Les clients oublient les coupons que vous leur envoyez. L’onglet Mes coupons rassemble tous les coupons qu’ils peuvent utiliser en un seul endroit dans leur compte, ils n’ont donc pas à fouiller dans de vieux e-mails. Cet article explique comment activer l’onglet, choisir les coupons qui y apparaissent et ce que les clients voient lorsqu’un coupon a expiré ou ne s’applique pas encore à leur panier.
Prérequis
- WooCommerce installé et actif.
- Advanced Coupons for WooCommerce Premium installé et actif.
Où les clients le trouvent
L’onglet apparaît sur la page Mon compte de WooCommerce, nommé Mes coupons. Les clients voient les coupons qui leur sont disponibles sous forme de cartes et peuvent copier un code directement depuis la carte.
Activer ou désactiver l’onglet
L’onglet est affiché par défaut. Pour le masquer à tout le monde :
- Accédez à Coupons → Paramètres.
- Dans l’onglet Général, cochez Masquer mon onglet de coupons.
- Enregistrez vos paramètres.
La description du paramètre indique « Si cochée, cette fonctionnalité masquera mon onglet de coupons sur ma page de compte. » Laissez-la décochée pour garder l’onglet visible.
Choisir les coupons qui apparaissent
Chaque coupon décide lui-même s’il apparaît. Ouvrez le coupon dans l’Éditeur de coupons, puis recherchez sous Données du coupon → Général deux cases à cocher.
- Afficher sur ma page de coupons ? : si cochée, ce coupon apparaît sur la page Mes coupons de chaque client. Laissez-la décochée pour exclure un coupon de la liste.
- Afficher uniquement le coupon éligible sur ma page de coupons ? : si cochée, ce coupon n’apparaît que pour les clients dont le panier actuel le permet déjà. Laissez-la décochée et le coupon est listé pour tout le monde, que leur panier soit déjà éligible ou non.
La deuxième case est celle à utiliser lorsqu’un coupon a des conditions de panier. Afficher un coupon que personne ne peut encore utiliser peut entraîner des demandes de support, mais le masquer supprime l’incitation à ajouter plus d’articles au panier. Choisissez ce qui convient le mieux à la promotion.
Coupons expirés
Les coupons expirés sont toujours listés sur la page Mes coupons. C’est intentionnel : un client qui a sauvegardé un code et revient pour le trouver disparu suppose que le site est défectueux, donc la page affiche le coupon et indique clairement qu’il ne peut plus être utilisé.
Si un client essaie d’en appliquer un, il reçoit le message d’expiration plutôt qu’une remise. Vous pouvez remplacer le texte par défaut sous le paramètre du message d’expiration du coupon.
Foire aux questions
Pourquoi un coupon est-il manquant sur la page Mes coupons d’un client ?
Vérifiez d’abord la case Afficher sur ma page de coupons ? du coupon. Si elle est cochée, vérifiez Afficher uniquement le coupon éligible sur ma page de coupons ? : avec cette option activée, le coupon reste masqué jusqu’à ce que le panier du client soit éligible.
Les clients peuvent-ils appliquer un coupon directement depuis l'onglet ?
Ils peuvent copier le code de la carte et l'appliquer au panier ou à la caisse de la manière habituelle.
L'onglet fonctionne-t-il avec un coupon personnalisé ?
Oui. Un coupon restreint à des clients particuliers n'apparaît que pour ces clients.
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