La gestion des points de fidélité vient de s'alléger avec notre toute nouvelle fonctionnalité ! Désormais, vous pouvez définir quand les points de fidélité sont attribués en fonction du statut de commande WooCommerce. Que vous préfériez récompenser les clients immédiatement ou seulement après la préparation de la commande, cette mise à jour vous offre un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité sur votre système de récompenses.
Dans ce guide, nous vous expliquerons le fonctionnement de cette nouvelle fonctionnalité, son importance pour votre boutique et comment en tirer le meilleur parti. Allons-y !
Aperçu de la fonctionnalité : Attribuer des points de fidélité en fonction du statut de la commande
Par défaut, les points de fidélité dans WooCommerce sont accordés lorsqu'une commande atteint le statut « En cours de traitement ». Bien que cela fonctionne pour la plupart des boutiques, cela n'offre pas toujours la flexibilité dont les entreprises ont besoin, surtout si vous souhaitez attendre que la commande soit traitée avant d'accorder des récompenses.
Avec notre nouvelle fonctionnalité, vous pouvez désormais choisir d'attribuer des points uniquement lorsqu'une commande est « Terminée ». C'est une modification mineure mais percutante qui vous donne plus de contrôle sur la gestion des points de fidélité, garantissant que les récompenses ne sont attribuées qu'aux bons clients.
Comment définir quand les points de fidélité sont attribués (Tutoriel)
La configuration de cette nouvelle fonctionnalité est rapide et simple ! Notez simplement que vous devrez avoir WooCommerce Loyalty Program installé et mis à jour avant de suivre ce tutoriel. Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez obtenir le plugin ici.
Pour commencer, rendez-vous sur votre tableau de bord WordPress > Coupons > Programme de fidélité. Ensuite, allez dans Paramètres et cliquez sur l'onglet Gains de points. C'est ici que vous pouvez ajuster comment et quand les clients gagnent des points dans votre boutique.
Faites défiler vers le bas pour trouver les nouvelles options « Statut(s) de commande pour l'attribution des points de fidélité. » Vous pouvez définir ceci sur :
- En cours de traitement (Par défaut) : Les points sont attribués une fois le paiement de la commande confirmé.
- Terminé : Les points sont attribués uniquement après que la commande a été entièrement traitée.
Dans l'exemple ci-dessus, nous avons défini le statut de commande uniquement pour les commandes terminées. Cela signifie que les clients ne recevront leurs points de fidélité qu'après que leur commande a été traitée et marquée comme « Terminée ».
En procédant ainsi, vous vous assurez que les récompenses ne sont attribuées que sur les commandes finalisées, réduisant ainsi le risque que les annulations ou les remboursements n'affectent votre programme de fidélité.
Après avoir effectué les modifications, vous verrez une notification vous informant que vos paramètres ont été mis à jour avec succès. Et c'est à peu près tout !
CONSEIL PUISSANT : Si vous souhaitez plus de contrôle, vous pouvez combiner ce paramètre avec la fonctionnalité « Période d’attente des points liés à la commande ». Ce paramètre vous permet de spécifier un nombre de jours avant que les points ne soient échangeables (par exemple, 7 ou 14 jours).
Comment cela se présente en action (perspective du client)
Si vous utilisez WooCommerce Loyalty Program, les acheteurs obtiennent un aperçu du nombre de points que leur commande rapportera pendant qu’ils ajoutent des produits au panier. C’est un excellent moyen d’encourager une valeur de panier plus élevée et d’augmenter l’engagement dans le programme de récompenses :
Au lieu d’attribuer des points juste après le paiement, le système attend que la commande soit marquée comme « Terminée » dans le panneau d’administration :
Une fois cela fait, les points sont automatiquement crédités sur le compte de l’acheteur. Les clients peuvent consulter leurs points gagnés sous Mon compte > Mes points > Historique des points.
Ils peuvent également échanger facilement ces points directement dans l’onglet Solde de points.
Ces indices subtils dans le processus d’achat contribuent à créer une expérience plus enrichissante pour vos clients. Les acheteurs se sentent en contrôle, enthousiastes à l’idée de gagner, et plus susceptibles de revenir pour leur prochain achat !
Plutôt cool, non ?
Comment cette mise à jour profite à votre boutique WooCommerce
Le moment des récompenses joue un rôle crucial dans le succès de votre programme de fidélité. Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous décidez du statut exact de la commande qui déclenche les points de fidélité, rendant votre système de récompenses plus intelligent et adapté aux besoins de votre boutique.
Voici quelques-uns des principaux avantages dont vous bénéficierez :
1. Empêche les abus du programme de fidélité
L’utilisation abusive et la fraude dans les programmes de fidélité sont des défis croissants pour les propriétaires de boutiques de commerce électronique. En fait, selon les informations de l’industrie, les entreprises perdent entre 1 et 3 milliards de dollars par an en raison de la fraude aux récompenses !
Cette nouvelle fonctionnalité vous aide à lutter contre les abus potentiels du programme de fidélité dans votre boutique. En définissant que les points de fidélité ne sont déclenchés que lorsque les commandes sont marquées comme « Terminées », vous empêchez les clients de gagner des points sur des commandes qui pourraient être annulées ou remboursées. Les acheteurs ne reçoivent des points qu’une fois leur commande finalisée, garantissant ainsi que les récompenses sont gagnées équitablement.
Cela nous amène au prochain avantage !
2. Renforce la confiance des clients
Au cœur de votre programme de fidélité, il s’agit de construire une relation avec vos meilleurs clients. Lorsque les acheteurs constatent que les points de fidélité ne sont attribués qu’après la finalisation de leurs commandes, vous créez un sentiment de transparence dans votre programme de récompenses. Cela permet également de définir des attentes claires et d’éviter toute confusion quant au moment où les points sont gagnés.
Ces facteurs contribuent à une expérience d'achat meilleure et plus enrichissante. Lorsque les acheteurs savent que votre système est juste et fiable, ils sont plus susceptibles de participer à des promotions, d'échanger des récompenses et de revenir dans votre magasin.
3. Meilleur contrôle de la gestion des points de fidélité
La gestion des points de fidélité peut varier d'un magasin à l'autre. Par exemple, si vous vendez des produits numériques, vous voudrez peut-être accorder des points de fidélité juste après qu'une commande a été passée, car l'exécution est instantanée. D'un autre côté, si vous vendez des produits physiques, vous préférerez peut-être attribuer des points uniquement lorsque les commandes sont terminées. Quel que soit votre modèle économique, vous pouvez désormais configurer les récompenses d'une manière qui correspond à vos besoins.
LECTURE CONNEXE :Comment structurer un système de points de récompense efficace
En résumé
Notre nouvelle fonctionnalité débloque un tout nouveau niveau de contrôle et de flexibilité pour votre gestion des points de fidélité. En vous permettant d'attribuer des points de fidélité en fonction du statut de la commande WooCommerce, vous pouvez adapter votre programme de récompenses aux besoins uniques de votre magasin et vous assurer que les clients sont récompensés au bon moment.
Dans ce guide, nous avons appris :
- Comment définir quand les points de fidélité sont attribués
- Pourquoi cette fonctionnalité est importante pour votre magasin
Nous cherchons toujours des moyens de rendre la gestion des programmes de fidélité plus facile et plus intelligente pour les propriétaires de magasins WooCommerce. ❤️ Rendez-vous dans les paramètres de votre magasin et essayez cette nouvelle fonctionnalité dès aujourd'hui !
Avez-vous des questions sur cette mise à jour ? Faites-le nous savoir dans les commentaires. Heureux de vous aider !
