Nouveau ! Gérez votre programme de fidélité avec l'IA (via l'API WordPress Abilities)

Il existe une nouvelle façon de gérer votre programme de fidélité avec l'IA ! Advanced Loyalty Program prend désormais en charge l'API WordPress Abilities, vous pouvez donc connecter un assistant compatible tel que Claude Desktop et demander ce dont vous avez besoin en langage clair.

Grâce à 14 capacités intégrées, votre assistant peut vérifier les soldes des clients, examiner les règles d'acquisition, trouver les points sur le point d'expirer, extraire les rapports de fidélité et effectuer des actions prises en charge telles que l'ajustement des points ou la mise à jour des paramètres de rachat. Au lieu de passer d'un enregistrement client, d'un rapport et d'un paramètre à l'autre, vous pouvez gérer davantage ces tâches quotidiennes à partir d'une seule conversation.

Vos autorisations WordPress existantes s'appliquent toujours, et les six capacités qui modifient les données sont marquées comme destructrices afin que les clients compatibles puissent demander une confirmation avant de les exécuter. Ci-dessous, nous expliquerons ce que chaque capacité peut faire et ce dont vous avez besoin pour connecter votre assistant.

Qu'est-ce que l'API Abilities de WordPress ?

La WordPress Abilities API est une norme intégrée à WordPress qui permet aux extensions d'enregistrer des actions spécifiques, vérifiées par autorisation, pour d'autres outils, y compris les assistants IA. Considérez chaque « capacité » comme une tâche clairement définie que l'extension peut gérer, telle que « obtenir le solde de points d'un client » ou « créer une règle de gain ».

Une fois ces capacités enregistrées, un assistant IA connecté peut les utiliser lorsque vous demandez une tâche prise en charge. Au lieu d'ouvrir vous-même chaque enregistrement client, rapport ou paramètre, vous pouvez faire la demande en langage clair.

Pour un aperçu plus détaillé du fonctionnement de l'API et de la connexion, lisez comment gérer les coupons WooCommerce avec l'IA. Cet article se concentre sur les capacités disponibles pour Advanced Loyalty Program.

Ce que vous pouvez gérer avec un assistant IA

Advanced Loyalty Program enregistre 14 capacités en deux groupes : huit qui récupèrent les données du programme de fidélité et six qui apportent des modifications prises en charge.

Cela vous permet de poser des questions en langage clair sur vos données de fidélité, puis d'effectuer des actions approuvées sans ouvrir vous-même chaque écran de paramètres.

Ce que votre assistant peut rechercher

Ces huit capacités récupèrent des informations sans modifier votre programme de fidélité. Elles constituent un point de départ pratique :

• Vérifiez le solde de points d'un client, y compris sa valeur et toute expiration à venir. Recherchez-les par ID utilisateur, adresse e-mail ou ID de commande.
• Consultez vos meilleurs clients fidèles, classés par leur solde de points actuel ou les points gagnés au cours de leur vie.
• Extrayez l'historique complet des points d'un client, y compris les points gagnés, échangés, ajustés manuellement et expirés.
• Listez vos règles de gain de points, afin de pouvoir examiner les moyens par lesquels les clients gagnent actuellement des points.
• Passez en revue vos paramètres d'échange, y compris le ratio points-monnaie et les limites d'échange.
• Obtenez un aperçu du programme pour un regard plus large sur votre activité de fidélité et vos récompenses en cours.
• Exécutez un rapport ROI couvrant les points gagnés et échangés, le coût des points échangés et votre passif de points en cours sur une période récente.
• Trouvez les points dont l'expiration est prévue dans un nombre de jours choisi, afin de pouvoir planifier un rappel client en temps opportun.

Ce que votre assistant peut modifier

Les six autres capacités peuvent apporter des modifications aux données du programme de fidélité. Elles sont marquées comme destructrices, ce qui permet aux clients IA compatibles de demander une confirmation avant de les exécuter :

• Ajustez les points d'un client en ajoutant ou en soustrayant des points et en enregistrant une raison pour le changement.
• Configurez et activez une règle de gain basée sur des points pour un avis de produit, un commentaire de blog, une inscription de compte ou une première commande.
• Mettez à jour une règle de gain basée sur des points en modifiant son montant de points ou sa notification.
• Activez ou désactivez n'importe quelle règle de gain intégrée sans ouvrir individuellement ses paramètres.
• Mettez à jour vos paramètres de remboursement, y compris le ratio points-monnaie et les limites de remboursement.
• Attribuez des points bonus en guise de remerciement ou de geste commercial.

Moyens pratiques d'utiliser ces capacités

Vous pouvez utiliser une capacité à la fois ou en combiner plusieurs dans la même requête. Voici quelques exemples concrets :

• Examinez votre programme en début de semaine. Demandez : « Donnez-moi un aperçu de mon programme de fidélité ce mois-ci, présentez mes dix meilleurs clients et incluez le rapport sur le ROI. » Votre assistant peut rassembler ces résultats en une seule réponse, vous donnant un aperçu utile avant de planifier vos prochaines étapes.
• Contactez les clients avant l'expiration de leurs points. Demandez « quels clients ont des points qui expirent dans les deux prochaines semaines ? » pour créer une liste que vous pouvez utiliser pour une campagne de rappel opportune.
• Récompensez un client fidèle sur-le-champ. Demandez : « Combien de points [email protected] a-t-elle ? Ajoutez ensuite 300 points bonus en guise de remerciement. » Votre assistant peut d'abord vérifier le solde, puis présenter l'action des points pour examen avant de l'exécuter.
• Effectuez un ajustement clair après un problème de support. Demandez : « Ajoutez 150 points à ce client et notez que c'est pour le retard de livraison. » Votre assistant peut soumettre l'ajustement des points avec la raison que vous fournissez.
• Configurez une règle d'accumulation en langage clair. Demandez : « Donnez 100 points aux clients pour avoir laissé un avis sur un produit. » Votre assistant peut configurer et activer la règle, et vous pouvez utiliser la même approche pour activer ou désactiver les règles intégrées plus tard.
• Réglez rapidement une question de points. Si un client s'interroge sur son solde, demandez à votre assistant : « Extrayez l'historique complet des points de ce client. » Vous obtiendrez un enregistrement des points gagnés, échangés, ajustés et expirés.

🎯 ASTUCE PUISSANTE : Commencez par une requête en lecture seule, telle que « Quels clients ont des points qui expirent dans les 30 prochains jours ? » C'est un moyen simple de vérifier la connexion et de créer une liste de rappels utile avant d'essayer une action qui modifie les données.

Ce dont vous avez besoin pour connecter votre assistant IA

Cette configuration prend quelques étapes supplémentaires par rapport à l'activation d'un paramètre dans WordPress. Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• WordPress 6.9 ou plus récent. L'API des capacités est incluse dans le cœur de WordPress à partir de la version 6.9.
• La dernière version de Advanced Loyalty Program, installée et active sur votre boutique.
• L'Adaptateur officiel WordPress MCP, installé et configuré pour rendre les capacités WordPress enregistrées disponibles pour un client MCP.
• Un client IA compatible MCP, tel que Claude Desktop, qui prend en charge la méthode de connexion et les actions que vous prévoyez d'utiliser.
• Un compte WordPress capable de gérer WooCommerce. Les 14 capacités de fidélité nécessitent ce niveau d'accès.

Une fois la connexion configurée, Advanced Loyalty Program enregistre automatiquement ses capacités lorsque l'API des capacités est disponible. Il n'y a pas de paramètre distinct à activer dans le plugin.

Questions fréquemment posées

Gérez les tâches de fidélité quotidiennes avec l’IA

Les 14 capacités d’Advanced Loyalty Program vous offrent une autre façon de gérer les tâches de fidélité courantes. Utilisez des requêtes en lecture seule pour vérifier les soldes et les rapports, puis exécutez les actions prises en charge lorsque vous devez ajuster les points, mettre à jour les règles ou modifier les paramètres de rachat.

Pour commencer, assurez-vous d’avoir :

• Installez la version 6.9 ou plus récente de WordPress sur votre site.
• Installez et configurez l’adaptateur WordPress MCP, puis connectez un client IA compatible tel que Claude Desktop.
• Commencez par les capacités de lecture seule, puis passez aux actions une fois que vous êtes à l’aise.

Prêt à gérer votre programme de fidélité avec l’IA ? Assurez-vous d’exécuter la dernière version d’Advanced Loyalty Program, puis explorez les plans et fonctionnalités actuels.

Kathren Kelly Rédacteur, Chef de contenu

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