Il marketing non è qualcosa da affrontare senza un piano. Con l'inizio del nuovo anno, hai dodici mesi per testare nuove strategie di marketing. Per semplificare i tuoi sforzi, è essenziale delineare le specifiche iniziative di marketing per il nuovo anno che desideri intraprendere.
Una volta che hai un'idea di cosa vuoi fare per commercializzare il tuo negozio, puoi iniziare a ricercare strumenti, nonché suggerimenti e trucchi. Questa preparazione anticipata ti consentirà di eseguire rapidamente le tue strategie di marketing e mantenere lo slancio del tuo negozio.
In questo articolo, esamineremo cinque passaggi per aiutarti a pianificare il marketing del tuo negozio per il nuovo anno. Ti guideremo anche attraverso alcuni esempi e strumenti che puoi utilizzare. Iniziamo!
Come pianificare la strategia di marketing per il nuovo anno del tuo negozio
Mentre il nuovo anno si svolge e giriamo pagina sul calendario, è il momento perfetto per le aziende di dare una rinfrescata al proprio marketing. Una strategia di marketing ben ponderata può essere la chiave per sbloccare il successo, guidare la crescita e stare al passo con la concorrenza.
Fortunatamente per te, ti abbiamo coperto con cinque semplici passaggi che possono aiutarti a fare un grande impatto in questo nuovo anno! Immergiamoci:
Passaggio 1: Pianifica le grandi vendite che ospiterai durante l'anno
WooCommerce e Advanced Coupons ti consentono di impostare offerte lampo in un attimo. Tuttavia, quando si tratta di grandi saldi, è necessario prepararsi il prima possibile.
Ci sono diversi momenti importanti dell'anno per i rivenditori online, tra cui Black Friday, Cyber Monday e Single's Day. La maggior parte dei rivenditori di successo pianifica questi eventi con mesi di anticipo:
Pianificare una vendita comporta molto più che scegliere quali articoli scontare. Devi anche:
- Ricercare gli sconti che i tuoi concorrenti hanno offerto negli ultimi anni
- Imposta sconti programmati (Advanced Coupons può aiutarti in questo)
- Ottimizza il tuo negozio in modo che sia pronto a gestire il traffico aggiuntivo che le vendite portano
Considera l'aggiunta di eventi di vendita dal vivo al tuo piano di grandi vendite. L'eCommerce in live streaming, in cui dimostri i prodotti dal vivo e offri offerte esclusive in tempo reale, è una tendenza emergente che crea entusiasmo e urgenza tra gli acquirenti.
Pianificare una diretta streaming attorno a eventi come Capodanno, Black Friday o lanci importanti di prodotti può aumentare significativamente l'engagement e generare più vendite. Molti brand sperimentano anche con alternative a Vimeo OTT per accedere ad analisi avanzate, branding personalizzabile e canali di distribuzione più ampi che migliorano l'esperienza complessiva della diretta streaming. È un ottimo modo per connettersi direttamente con il tuo pubblico e rendere le tue grandi vendite ancora più memorabili.
Prima inizi a pianificare, più tempo avrai per risolvere i problemi prima di una grande vendita.
Dopotutto, non c'è niente di peggio che arrivare al Black Friday solo per scoprire che i coupon non funzionano o che il tuo negozio sta rallentando a passo d'uomo!
Passaggio 2: Verifica quali miglioramenti puoi apportare al negozio
C'è sempre un modo per migliorare un negozio online. Potresti scegliere di fare un restyling completo, ridurre i tempi di caricamento, migrare verso un hosting web migliore o persino ottimizzare la pagina di checkout.
Affrontare tutti i miglioramenti contemporaneamente può portare a un compito arduo, rendendo difficile completarli efficacemente. È fondamentale ricordare che test approfonditi sono vitali prima di implementare le modifiche per garantire che non influiscano negativamente sull'esperienza utente.
Un modo per testare grandi modifiche al tuo negozio è utilizzare un sito web di staging. Se non hai accesso alla funzionalità di staging, puoi utilizzare un plugin come WP Staging per implementarla:
Avere accesso a un sito web di staging ti permetterà di provare tutti gli aggiornamenti al tuo negozio per verificare che non causino problemi tecnici. Quando l'aggiornamento è pronto per andare online, puoi semplicemente applicare tutte le modifiche che hai apportato in un colpo solo.
Idealmente, dovresti implementare almeno un cambiamento o aggiornamento significativo al negozio ogni trimestre. Questo ti dà più che sufficiente tempo per decidere quale cambiamento può darti i migliori rendimenti e per scoprire come implementarlo. Avrai anche molto tempo per i test prima che gli utenti vedano i risultati finali.
Passaggio 3: Migliora l'esperienza del tuo servizio clienti
Man mano che il tuo negozio cresce, è essenziale che anche il suo servizio clienti migliori. Qualsiasi spinta di marketing di successo porterà con sé una serie di nuovi utenti e clienti.
Statisticamente, circa il 64% dei consumatori contatta il servizio clienti almeno una volta all'anno. Se il tuo servizio clienti non è pronto a gestire quel volume o a risolvere i problemi che i tuoi utenti hanno, sei destinato a perdere molte potenziali vendite future.
Ci sono diversi modi per migliorare il servizio clienti di un negozio online, tra cui i seguenti:
- Offri molteplici canali di supporto, come email e chat dal vivo
- Integra una piattaforma di servizio clienti che ti consenta di centralizzare le richieste degli utenti
- Monitora le prestazioni dei tuoi agenti del servizio clienti per identificare le aree problematiche
- Imposta una pagina di Domande Frequenti (FAQ) o una knowledge base
Se il tuo team di assistenza clienti sei ancora solo tu o forse uno o due agenti, probabilmente rispondi a ogni richiesta via e-mail o social media. Tuttavia, avrai bisogno di un sistema migliore se hai intenzione di ospitare grandi saldi durante tutto l'anno.
Proprio come con altri miglioramenti dell'e-commerce, non ti consigliamo di provare ad affrontare tutto in una volta. Inizia cercando un software di gestione dei ticket che si adatti al tuo budget e alle tue esigenze, quindi lavora per ottimizzare il modo in cui gestisci le richieste di assistenza clienti.
Idealmente, cercherai di automatizzare il più possibile il tuo servizio clienti. Ad esempio, se i tuoi agenti gestiscono molti clienti che chiedono numeri di tracciamento, dovresti dare la priorità all'impostazione di un sistema che li invii automaticamente. Questo è qualcosa che puoi facilmente fare usando WooCommerce.
Passaggio 4: Cerca nuovi mercati e canali in cui espanderti
Il nuovo anno porta con sé l'opportunità di espandere la tua attività a nuovi canali e mercati. Se finora ti sei concentrato solo sulle vendite al dettaglio, potresti prendere in considerazione l'espansione ai clienti all'ingrosso.
WooCommerce offre una solida base per le operazioni di vendita al dettaglio. Tutto ciò di cui hai bisogno sono gli strumenti giusti per espandere le funzionalità e-commerce del plugin in modo che possano supportare anche i negozi all'ingrosso. Wholesale Suite offre una famiglia completa di plugin che possono aiutarti ad aggiungere il supporto per la vendita all'ingrosso al tuo negozio:
Oltre a rivolgerti a nuovi pubblici, devi anche considerare di espandere il tuo marketing a nuovi canali. Per un negozio online, hai molte opzioni di canali, tra cui:
- Content marketing. Ciò comporta la creazione di contenuti come post di blog che possono aiutarti a catturare traffico dai motori di ricerca e a trovare coinvolgimento sui social media.
- Social media marketing. Ogni negozio online ha bisogno di una presenza sui social media. Puoi utilizzare i tuoi profili per condividere offerte, promuovere nuovi prodotti, attirare l'attenzione sui contenuti e altro ancora.
- Email marketing. Puoi contattare gli iscritti quando vuoi. Questo è un canale perfetto per promuovere offerte, inviare codici coupon e informare i clienti su grandi cambiamenti nel negozio.
La maggior parte dei negozi online di successo coinvolge i clienti utilizzando tutti questi canali. Il content marketing si integra bene con i social media e le e-mail, il che lo rende una combinazione potente.
Se non stai ancora utilizzando alcuni di questi canali, quest'anno dovresti considerare di espanderti. Puoi impegnarti per ottenere più iscritti via e-mail, prendere in considerazione l'apertura di nuovi profili sui social media e aumentare la tua produzione di contenuti per ottenere più traffico organico.
Passaggio 5: Decidi quali tattiche di marketing non valgono la pena
Se gestisci un negozio da un po' di tempo, probabilmente hai molta esperienza nel provare diverse campagne di marketing. Alcune di esse probabilmente non hanno avuto il successo sperato (succede a ogni negozio!).
Il nuovo anno è il momento perfetto per eliminare qualsiasi iniziativa di marketing che chiaramente non funziona. Ad esempio, se ti sei concentrato su un argomento specifico per il blog del tuo negozio e questo non porta traffico, devi considerare:
- Revisionare la tua strategia di parole chiave
- Concentrarsi su un nuovo tipo di contenuto
- Targetizzare i tuoi contenuti per un pubblico diverso
Il succo di questo consiglio è che se un'iniziativa di marketing non porta risultati, devi o rielaborarla o scartarla e concentrare i tuoi sforzi altrove. In particolare, ci piace testare nuove strategie per almeno un mese o due prima di considerare di passare oltre o di raddoppiare gli sforzi.
Quel consiglio non si applica solo ai contenuti. Se stai mettendo molto impegno in un canale di marketing ma non vedi risultati positivi, è anche ora di ripensare quella strategia.
Conclusione
Non devi aspettare l'anno prossimo per apportare grandi cambiamenti al tuo negozio WooCommerce. Non c'è nulla che ti impedisca di implementare una nuova strategia di marketing proprio ora e se non sei sicuro da dove iniziare, sederti con il resto del tuo team e creare un piano è la tua migliore opzione.
Ecco i cinque passaggi che dovresti seguire quando pianifichi il marketing del tuo negozio per il nuovo anno:
- Pianifica le grandi vendite che ospiterai durante l'anno.
- Verifica quali miglioramenti puoi apportare al negozio.
- Migliora l'esperienza del tuo servizio clienti.
- Cerca nuovi mercati e canali in cui espanderti.
- Decidi quali tattiche di marketing non valgono la pena.
Hai domande su come migliorare il marketing del tuo negozio quest'anno? Parliamone nella sezione commenti qui sotto!
