Loyaliteitsprogramma's zijn populairder geworden als marketingtactiek voor bedrijven die consumenten willen behouden en de verkoop willen verbeteren. Echter, niet alle programma's zijn gelijk gemaakt, en sommige regels voor loyaliteitsprogramma's moeten worden gevolgd om te garanderen dat hun programma's effectief zijn en voldoen aan de regelgeving.
In dit artikel bespreken we vier belangrijke regels voor loyaliteitsprogramma's waar bedrijven zich bewust van moeten zijn om een succesvol loyaliteitsprogramma te creëren. We laten je ook de beste tool voor loyaliteitsprogramma's zien die je in je winkel kunt gebruiken om het veel gemakkelijker voor je te maken. Laten we beginnen!
Waarom je regels voor loyaliteitsprogramma's moet implementeren
Het implementeren van regels voor loyaliteitsprogramma's is een uitstekende manier om uw klanten te bedanken voor hun herhaalde aankopen en, als gevolg daarvan, uw winst te verhogen. Maar hier is de clou: om uw loyaliteitsprogramma effectief te laten zijn, moet u duidelijke en eenvoudige regels hebben.
Door dit te doen, kunt u een loyale klantenkring opbouwen die voor meer terugkomt naar uw bedrijf.
Regels voor loyaliteitsprogramma's kunnen u ook helpen de klanten die u bedient beter te begrijpen. U kunt uw marketinginspanningen aanpassen aan hun behoeften en een meer gepersonaliseerde ervaring bieden waar ze van zullen genieten door hun aankoopgeschiedenis en voorkeuren bij te houden.
Ten slotte kunnen duidelijke regels voor loyaliteitsprogramma's consumentenverwarring of -ontevredenheid helpen voorkomen, wat kan leiden tot ongunstige beoordelingen of verloren zaken. Evenzo, door de voordelen van uw loyaliteitsprogramma correct te communiceren, kunt u klanten aanmoedigen om deel te nemen, incentives te verzamelen en zelfs mond-tot-mondreclame te verspreiden over het bedrijf naar anderen.
4 Belangrijke Regels voor Loyaliteitsprogramma's
Loyaliteitsprogramma's zijn een geweldige manier om uw WooCommerce-winkel te laten groeien - of elk type winkel trouwens - maar er zijn een paar belangrijke configuratie-items waar u rekening mee moet houden bij het instellen van het programma die u zullen helpen het succesvol te maken.
Zelfs als u Advanced Coupons niet gebruikt voor uw loyaliteitsprogramma (wat, als u WooCommerce gebruikt, volgens mij wel zou moeten!), moeten deze 4 items configureerbaar zijn, ongeacht welke tool u gebruikt, en kunnen ze de effectiviteit van uw loyaliteitsprogramma als groeimiddel aanzienlijk beïnvloeden:
- Hoeveel punten verdient iemand voor zijn uitgaven?
- Hoeveel punten zijn er nodig om één volledige valuta-eenheid in te wisselen (bijv. €1 of wat uw valuta ook is)?
- Wat is de drempel om punten te verdienen?
- Wat is de drempel om punten in te wisselen?
1. Hoeveel punten verdient iemand voor zijn uitgaven
De eerste twee instellingen zijn misschien wel de belangrijkste om vanaf het begin van uw loyaliteitsprogramma correct in te stellen. Misschien is de belangrijkste zorg voor uw klanten hoeveel punten ze verdienen voor hun uitgaven.
Hier is de gouden regel met deze instelling: Vanuit het perspectief van de klant wilt u dat het er zo geweldig mogelijk uitziet.
Laat me je vragen, als je $15 hebt uitgegeven bij een winkel, wat ziet er beter uit?
Natuurlijk lijkt de tweede veel substantiëler als beloning en dit is precies het gevoel dat u bij uw klanten wilt oproepen wanneer u hen punten geeft in uw loyaliteitsprogramma.
Als u zich zorgen maakt dat ze te veel punten verzamelen en te veel beloning krijgen, maak u geen zorgen, de volgende is waar we instellen wat de "waarde" van een punt is.
2. Hoeveel punten kost het om één hele valuta-eenheid in te wisselen
Als het gaat om het opzetten van een loyaliteitsprogramma, is de verhouding die u definieert tussen de verdiende punten en de dollarwaarde een van de meest kritische instellingen om goed te krijgen.
Deze verhouding bepaalt de exacte "waarde" van een enkel punt, wat u uiteindelijk vertelt hoeveel korting de klant krijgt voor zijn volgende bestellingen.
Om dit beter te begrijpen, laten we wat cijfers bekijken in een hypothetisch scenario. Zeg dat Jimmy de Klant een product koopt met een besteltotaal van $100. Als we de puntverdienverhouding instellen op 10 punten voor elke uitgegeven dollar, zou Jimmy 1000 punten ontvangen voor zijn bestelling.
Laten we nu zeggen dat we de puntinwisselverhouding instellen op 200 punten om $1 in te wisselen.
Dit betekent dat Jimmy's 1000 punten effectief $5 waard zijn (1000 punten gedeeld door 200 = $5 inwisselbaar). In dit scenario geeft het loyaliteitsprogramma een effectieve korting van 5% op toekomstige bestellingen, wat de meeste winkel eigenaren redelijk vinden in ruil voor het stimuleren van klanten om meer bestellingen te plaatsen.
Als winkel eigenaar, kan het correct krijgen van deze instelling u controle geven over de effectieve kortingskracht van de punten van uw klant. Het is essentieel om een balans te vinden tussen het stimuleren van uw klanten en het behouden van controle over de situaties waarin punten kunnen worden verdiend of gebruikt.
Naast deze instelling zijn er nog twee kritieke instellingen of manieren waarop u zowel uw klanten kunt stimuleren als controle kunt behouden over de voordelen van het programma. Door al deze drie instellingen correct te krijgen, kunt u een loyaliteitsprogramma creëren dat u en uw klanten ten goede komt en uw bedrijf helpt gedijen.
3. Wat is de drempel om punten te verdienen
Door een puntdrempel toe te voegen, zegt u in feite tegen uw klanten: "Hé, als je punten wilt verdienen, moet je wat meer uitgeven." Dit kan hen motiveren om meer items aan hun winkelwagen toe te voegen, wat kan leiden tot hogere verkopen en inkomsten voor uw winkel.
Bovendien vinden klanten het heerlijk om het gevoel te hebben dat ze een goede deal krijgen, dus misschien bedanken ze je zelfs voor het geven van een reden om iets extra's uit te geven. Zorg er gewoon voor dat de drempel niet te hoog is, anders voelen klanten zich misschien ontmoedigd en nemen ze niet eens de moeite om de punten te verdienen.
4. Wat is de drempel om punten in te wisselen
De tweede drempel die je kunt instellen is het minimum aantal punten dat nodig is om klanten hun beloningen te laten inwisselen. Dit betekent dat ze niet zomaar een paar punten hier en daar kunnen inwisselen; ze moeten een bepaald aantal punten verzamelen voordat ze kortingen kunnen gaan claimen.
Het voordeel hiervan is tweeledig: ten eerste moedigt het klanten aan om bij je te blijven winkelen om voldoende punten te verzamelen om beloningen in te wisselen. En ten tweede zorgt het ervoor dat klanten een bepaald bedrag bij je winkel uitgeven voordat ze kortingen gaan claimen, wat kan helpen om je omzet te verhogen.
Zorg er gewoon voor dat je een redelijke minimale puntendrempel instelt, anders kunnen klanten gefrustreerd raken en het programma helemaal opgeven.
Conclusie
Regels voor loyaliteitsprogramma's dienen als een routekaart voor jou en je klanten om door je loyaliteitsprogramma te reizen. Het is als het instellen van spelregels om ervoor te zorgen dat iedereen weet hoe te spelen en wat te verwachten.
In dit artikel deelden we 4 belangrijke regels voor loyaliteitsprogramma's die je moet kennen:
- Hoeveel punten verdient iemand voor zijn uitgaven
- Hoeveel punten zijn er nodig om één hele eenheid valuta in te wisselen
- Wat is de drempel om punten te verdienen
- Wat is de drempel om punten in te wisselen
Voor WooCommerce-winkels biedt Advanced Loyalty Program je een eenvoudige manier om klanten te belonen en punten vanaf één plek te beheren. Deze WooCommerce loyaliteitsprogramma plugin bevat handige functies zoals:
- een volledig admin-dashboard dat het aantal punten toont, hoeveel er zijn ingewisseld en wat werkt.
- je klanten kunnen zelf punten inwisselen voor kortingsbonnen. Als beheerder kun je vervalperiodes instellen.
- naast het plaatsen van bestellingen, kunnen klanten punten verdienen door recensies achter te laten, op blogposts te reageren, zich te registreren als gebruiker/klant, hun eerste bestelling te voltooien, meer dan een bepaald bedrag uit te geven, beloond te worden gedurende een periode en aanpassingen door de beheerder
- en meer!
Voor zorgen, suggesties en feedback kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Wij helpen je graag altijd!
