Kortingen lijken misschien een waterdichte manier om uw online winkel te laten groeien – maar dat geldt alleen als u ze correct gebruikt. Het is gebruikelijk dat nieuwe winkeleigenaren in WooCommerce fouten maken met kortingen; het voortdurend herhalen van deze fouten kan echter uw totale winst in de toekomst schaden.
Gelukkig kunt u, als u zich bewust bent van enkele van de meest voorkomende kortingsfouten, deze gemakkelijk voorkomen. Op die manier kunt u dit nuttige verkoopinstrument effectief benutten. Als winkeleigenaar kunt u uw kortingsstrategie aanpassen om klantenwerving, tevredenheid en retentie te verhogen.
In dit artikel bespreken we waarom kortingen belangrijk zijn voor online bedrijven. Vervolgens gaan we in op de negen belangrijkste fouten die nieuwe e-commerce eigenaren moeten vermijden bij het beheren van kortingen. Laten we beginnen!
Waarom effectieve kortingen belangrijk zijn voor nieuwe winkeleigenaren
De meeste kopers zijn altijd op zoek naar de beste deal.
Daarom kan het aanbieden van kortingen deze klanten naar uw online winkel leiden. Wanneer u kortingen effectief beheert, kunnen ze helpen om uw online bedrijf te laten groeien:
Hier zijn meer potentiële voordelen van het vinden van de juiste kortingsstrategie voor uw online winkel:
- Verbeter conversieratio's
- Verhoog klantloyaliteit
- Stimuleer nieuwe klantenwerving
- Moedig kopers aan om wederkerigheid te voelen
Als nieuwe winkeleigenaar heeft u veel kortingsopties om uit te kiezen, waaronder Koop er één, krijg er één (BOGO) aanbiedingen, loyaliteitsprogramma's, kortingsbonnen op basis van percentage, flitsverkopen, en meer. In de beginfase van uw winkel wilt u deals vinden die de omzet maximaliseren in plaats van de winst te verlagen. Als u ook groothandel verkoopt, is het even belangrijk om fouten in groothandelsprijzen te vermijden die de marges op bulkbestellingen stilletjes uithollen. Helaas is er een leercurve als het gaat om digitale kortingen.
9 Kortingsbonfouten die nieuwe winkeleigenaren maken in WooCommerce
Helaas is er een leercurve als het gaat om digitale kortingen. Laten we de meest voorkomende fouten bespreken die nieuwe winkeleigenaren maken met kortingen. Op die manier kunt u ze vermijden!
1. Altijd kortingen aanbieden op basis van percentage
Twee van de meest voorkomende kortingen zijn kortingen op basis van percentage en kortingen in euro's. Hoewel het moeilijk kan zijn om tussen deze twee te kiezen, zijn er een paar dingen waar u rekening mee moet houden.
Kortingen op basis van een percentage zijn promoties die de totale verkoopprijs met een bepaald percentage verlagen. Voordat u deze couponstrategie kiest, bespreken we waarom deze mogelijk niet geschikt is voor uw bedrijf.
Het is verstandig om de regel van 100 in gedachten te houden. Deze stelt dat kortingen in dollars effectiever zijn voor producten of diensten van meer dan $100. Het tegenovergestelde geldt voor kortingen op basis van een percentage. Als uw producten of diensten doorgaans minder dan $100 kosten, is het het beste om een bepaald percentage korting aan te bieden:
Dit is gebaseerd op hoe de gemiddelde koper denkt.
Bij elke aankoop wil uw klant geloven dat hij de beste deal krijgt. Bij de aankoop van een item van $150 waarderen klanten een korting van $30 meer dan 25% korting.
Is het altijd gegarandeerd dat kortingen op basis van een percentage effectief zullen zijn?
Nee. En aangezien kortingen op basis van een percentage niet altijd effectief zijn, is het het beste om uw doelen te evalueren.
Als u echter een sitebrede uitverkoop wilt houden, kan dit de juiste optie zijn. Met kortingen op basis van een percentage voelen uw klanten zich misschien geneigd om meer items aan hun winkelwagentjes toe te voegen.
In andere gevallen kunt u beter loyaliteitsbonnen gebruiken. Met deze methode kunnen klanten punten inwisselen na een bepaald aantal aankopen. Dit kan een geweldige manier zijn om klanten te behouden en mond-tot-mondreclame voor uw bedrijf te genereren.
ThredUp is een tweedehandskledingwinkel met een uitstekend loyaliteitsprogramma:
Met ThredUp Rewards ontvangen klanten één punt voor elke uitgegeven dollar. Na het behalen van voldoende punten kunnen ze deze inwisselen voor gratis verzending, exclusieve evenementen of zelfs kortingen op basis van een percentage.
Een andere optie is het gebruik van BOGO-coupons. Deze methode kan effectiever zijn tijdens e-commerce vakanties (wanneer het webverkeer hoger is dan normaal).
2. Het aanbod niet interessant genoeg maken
Bijna elke online winkel heeft zijn eigen kortingsbonnen, kortingen en uitverkoop. Daarom moeten uw speciale aanbiedingen opvallen om uw bedrijf te laten slagen.
Dit kan dagelijkse aanbiedingen, opruimingsverkopen of klantbeloningsprogramma's betekenen. Het komt erop neer dat uw kortingen uw klant het gevoel moeten geven dat ze enorm profiteren.
Een manier om dit te doen is door kortingen aan te bieden die slechts voor beperkte tijd geldig zijn. Deze kunnen besluiteloze kopers motiveren om snel te handelen. Anders wachten ze misschien om actie te ondernemen.
Een klantbeloningsprogramma kan een andere effectieve optie zijn om coupons interessant te maken. Wanneer u voordelen en geschenken aanbiedt aan uw bestaande klanten, kunt u een exclusieve club creëren waar mensen deel van willen uitmaken.
Sephora is een schoonheidsmerk met een zeer succesvol beloningsprogramma:
Het creëerde een Beauty Insider-lidmaatschap dat klanten aanmoedigt om herhaalaankopen te doen in de winkel. Elke klant kan zelfs tot vier keer de normale spaarpunten verdienen door $1000 uit te geven. Hierdoor kunnen ze hogere exclusiviteitsniveaus ontgrendelen.
3. Gebruik maken van een moeilijke couponcode
Klanten passen doorgaans een couponcode toe bij het afrekenen.
Deze zijn veel beter te onthouden als ze eenvoudig zijn. Je zou een willekeurige code kunnen gebruiken, die veiliger kan zijn, maar vaak moeilijk te onthouden is voor klanten. Eenvoudige codes minimaliseren de inspanning van de klant, wat betekent dat je coupons waarschijnlijk vaker worden ingewisseld:
Bovendien heb je de mogelijkheid om creatief te zijn met je couponcodes. Als je slimme en unieke codes gebruikt, kun je je coupon laten opvallen. Dit kan nieuwe klanten aantrekken, omdat ze het waarderen dat ze je leuke kortingscode gemakkelijk kunnen onthouden.
Uiteindelijk maakt een intuïtieve code dit proces eenvoudiger.
4. Deals niet automatisch toepassen
Een andere fout die nieuwe winkeleigenaren maken met coupons is het niet automatisch toepassen ervan bij het afrekenen. Je coupons moeten gericht zijn op het voordeel van de klant.
Dit houdt in dat je hun afrekenproces zo eenvoudig mogelijk maakt:
Hier zijn enkele mogelijke voordelen van automatische deals:
- Minder moeite voor een klant om een aanbieding te claimen
- Minder vragen voor klantenservice
- Verhoogde klanttevredenheid
Gelukkig kun je onze plugin, Advanced Coupons, gebruiken om dit proces eenvoudig te maken. Nadat je een coupon hebt gemaakt, kan onze tool de deal automatisch toepassen tijdens het afrekenen. Op die manier, wanneer de winkelwagenvoorwaarden van een klant overeenkomen met de voorwaarden van je coupon, kun je ze verrassen met een geweldige korting.
5. Geen drempel instellen voor verzendkostenacties
Veel online winkels beginnen gratis verzending aan te bieden om hun klanten tevreden te stellen. Sterker nog, 50% van de consumenten geeft de voorkeur aan bedrijven die dit voordeel bieden.
Je bent misschien geneigd om algemene gratis verzending aan te bieden om je klanten blij te maken, maar dit kan tot inkomstenproblemen leiden. Voor kleinere bestellingen kunnen de verzendkosten je winst overtreffen.
Om dit probleem op te lossen, kun je overwegen een verzenddrempel in te stellen. Hiermee kun je gratis verzending aanbieden, maar alleen voor een bepaald aankoopbedrag.
Een goed voorbeeld hiervan komt van Amazon. Voor bestellingen van meer dan $25 biedt Amazon gratis verzending:
Het creëren van een verzenddrempel kan een geweldige manier zijn om klanten tevreden te stellen en tegelijkertijd je gemiddelde bestelwaarde te verhogen. Wanneer klanten weten dat ze gratis bezorging kunnen krijgen, zullen ze waarschijnlijk meer uitgeven om voor deze korting in aanmerking te komen.
6. Geen gratis cadeau bij het afrekenen
Klanten waarderen hun aankoop vaak meer als je ze verrast met een gratis cadeau. Dit kan een effectieve methode zijn om klanten te behouden en hun tevredenheid over je diensten te vergroten.
Gelukkig hoef je geen dure producten weg te geven. Klanten waarderen vaak kleine cadeaus, zoals downloadbare pdf's of cheatbladen.
Om dit soort aanbiedingen te implementeren, kun je een kortingsbon voor een gratis cadeau op voorwaarde aanbieden in je online winkel. Hiervoor moet een klant een aankoop doen om in aanmerking te komen voor het gratis geschenk. Je kunt bijvoorbeeld besluiten om alleen gratis cadeaus te geven als klanten meer dan €50 besteden. Door dit te doen, kun je je producten hoger prijzen.
Bovendien, wanneer je je gratis cadeaus adverteert, kunnen klanten meer tijd op je website doorbrengen en een aankoop doen. Met deze kortingsbon kun je waarschijnlijk je retourpercentages verlagen en de klanttevredenheid verhogen.
7. Geen opt-ins gebruiken om e-mails te verzamelen
Het is vaak moeilijk om je kortingsbonnen op de juiste doelgroep te richten. Door e-mails op je website te verzamelen, kun je leads van hoge kwaliteit genereren. Vervolgens kun je kortingsbonnen sturen naar deze bezoekers, die al graag meer willen weten over je producten.
Het maken van een pop-up e-mail aanmeldingsformulier kan een effectieve manier zijn om dit te doen. Je kunt je formulier zelfs aanpassen om je huidige kortingsbonnen te tonen. Dit kan bezoekers verder stimuleren om zich aan te melden voor je mailinglijst.
Met OptinMonster kun je snel en eenvoudig je eerste kortingsbon opt-in formulier maken:
Dit hulpprogramma biedt meer dan 100 vooraf ontworpen sjablonen. Om je eerste formulier te lanceren, genereer je eenvoudig een kortingsbon met onze Advanced Coupons plugin. Toon deze vervolgens als pop-up met OptinMonster.
8. Geen aanbieding voor een tweede bestelling volgen
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, is het belangrijk om die tevreden klant op te volgen. Dit kan veel kosteneffectiever zijn dan het zoeken naar nieuwe leads.
Dat komt omdat de kans dat een nieuwe klant een aankoop doet 5-20 procent is, maar voor bestaande klanten stijgt dit tot 60-70 procent. Daarom moet de zorg voor je bestaande klanten een hoge prioriteit hebben.
Als je klantbehoud wilt verbeteren, probeer dan op te volgen met een aanbieding voor een tweede bestelling:
Om dit te doen, stuur je de klant een e-mail enige tijd na hun eerste aankoop. Aangezien deze klanten je product nog in gedachten hebben, is de kans groter dat ze nog een aankoop doen.
Je kunt zelfs inspelen op hun voorkeuren door hen vergelijkbare of aanvullende producten aan te bieden dan degene die ze al hebben gekocht. Dit soort gerichte kortingsaanbiedingen is zeer effectief.
9. Geen aanbieding voor een verlaten winkelwagen
Verlaten winkelwagens zijn een groot probleem voor online bedrijven. Ongeveer 70 procent van de e-commerce klanten verlaat hun winkelwagen voordat ze een aankoop voltooien.
Bovendien merken consumenten op dat extra kosten en toeslagen de grootste redenen waren voor winkelwagenverlating. U kunt dit probleem oplossen met kortingen.
Een vaak vergeten groep klanten waar u misschien aan wilt denken, zijn groothandelsklanten. Zij waarderen vaak bulkcoupons. Elk type consument kan echter worden overtuigd door een aanbieding voor een verlaten winkelwagen.
Dit is een effectieve manier om klanten te benaderen die twijfelen. Gelukkig kan Advanced Coupons u hier ook mee helpen:
Met onze WooCommerce-plugin kunt u bepaalde winkelwagenvoorwaarden configureren om extra kortingen toe te passen bij het afrekenen. Dit kan besluiteloze klanten verder aanmoedigen om de aankoop te voltooien.
Conclusie
Digitale coupons kunnen veel voordelen bieden, maar ze brengen ook enkele uitdagingen met zich mee. Voordat u uw couponstrategie lanceert, is het belangrijk om de grootste misstappen die nieuwe winkel eigenaren maken te vermijden. Zo kunt u klantloyaliteit vergroten en uw omzet verhogen.
Dit artikel behandelt 9 typische fouten die nieuwe winkel eigenaren vaak maken in WooCommerce:
- Altijd aanbieden van op percentage gebaseerde kortingen
- Het aanbod niet interessant genoeg maken
- Een moeilijke couponcode gebruiken
- Deals niet automatisch toepassen
- Geen drempel instellen voor verzend aanbiedingen
- Geen gratis cadeau bij het afrekenen
- Geen opt-ins gebruiken om e-mails vast te leggen
- Niet opvolgen met een aanbieding voor een tweede bestelling
- Geen aanbieding voor een verlaten winkelwagen hebben
Heeft u vragen over hoe u uw couponstrategie kunt optimaliseren? Vraag het ons in de onderstaande reactiesectie!
