Het aanbieden van kortingen aan klanten werd pas mainstream bij handelaren in de late jaren '60 en vroege jaren '70, toen winkelketens zoals Walmart het concept introduceerden bij het grote publiek.
De theorie was dat hoge kortingen op sommige artikelen de verkoop in de hele winkel stimuleerden. En ja hoor, het werkt! Walmart is momenteel de grootste winkelketen ter wereld ( $485,87 miljard aan jaarlijkse omzet in 2017).
In de nieuwe wereld van online detailhandel is het nog populairder. Mensen kunnen direct zoeken of zich aanmelden en een kortingsbon ontvangen en deze onmiddellijk gebruiken. Het is directe bevrediging zonder uw stoel te verlaten.
Op een gegeven moment, als winkelier, zult u overwegen klanten kortingen aan te bieden. Als u dat doet, sluit u zich aan bij duizenden andere retailers die de strategie gebruiken om klanten aan de haak te slaan.
Maar werkt het in deze tijd?
De theorie is dat u korting aanbiedt op een product of groep producten, en dat de klanten hierdoor uw winkel binnenstormen, hopelijk ook andere dingen kopen die een betere marge hebben.
Voor het grootste deel werkt het uitstekend en heeft het grote bedrijven als Walmart en Amazon in staat gesteld te groeien zoals ze hebben gedaan. Maar als kleine retailer loopt u negatieve gevolgen op als u het te veel doet.
Als u kortingsbonnen in uw winkel wilt gebruiken, moet u een paar eenvoudige regels volgen. Mits goed gedaan, kan korting leiden tot geweldige rendementen.
Voordelen van het aanbieden van kortingen aan klanten
Er zijn veel geweldige positieve redenen om klanten kortingen te geven:
- Snel en eenvoudig een aanbieding samenstellen
- Geweldig voor het genereren van vraag en het verhogen van het volume
- Het helpt het publiek te motiveren actie te ondernemen
- Verhoogd conversiepercentage
- Helpt u verkoopdoelen te behalen
Als u nog geen kortingen aan klanten in uw winkel heeft aangeboden, is het het proberen waard. Er is veel te winnen door dit te doen.
Nadelen van het aanbieden van kortingen aan klanten
Hoewel het gemakkelijk te zien is dat kortingen geweldige dingen voor uw bedrijf kunnen doen, kunt u als u het verkeerd doet:
- Lange termijn lagere marges lijden
- Klanten trainen om op aanbiedingen te wachten als u de tactiek te vaak gebruikt
- Klanten prijsgedreven maken
Het laatste wat u wilt doen, is concurreren met uzelf in een race naar de bodem.
In mijn bedrijf dat software verkoopt, heb ik gemerkt dat na traditionele feestdagenkortingsdagen zoals Black Friday en Cyber Monday, waarop consumenten op zoek zijn naar een koopje, we in de maanden daarna een scherpe daling hebben waarin er geen aanbiedingen zijn. Het lijkt erop dat mensen wachten op hun kans om een koopje te scoren, en we moeten in de daaropvolgende periode twee keer zo hard werken om dat goed te maken.
Betekent dit dan dat u helemaal geen kortingen moet aanbieden?
Nee, de kortingsstrategie heeft veel waarde, en daarom blijven we het elk jaar doen. We zien meestal een 4-6x sprong in de omzet voor die verkoopperiode, wat erg prettig is.
Hoe kortingen aan te bieden zonder de negatieve bijwerkingen
Dus hoe kun je kortingen aan klanten aanbieden zonder de negatieve bijwerkingen?
In tegenstelling tot wat je misschien leest, kan het aanbieden van kortingen aan klanten op de lange termijn. Het hoeft alleen maar op een manier te gebeuren die tegelijkertijd klantloyaliteit opbouwt.
Het is gemakkelijk om in de cyclus van constante kortingen te vervallen om de inkomsten te laten binnenkomen. Maar dit leidt alleen maar tot blindheid voor advertenties, en klanten worden getraind om niet te kopen totdat er een speciale aanbieding is.
Dat is het ergste scenario waarin we niet willen belanden.
Waar we wel willen belanden, is het gebruik van deals en aanbiedingen om klanten aan te moedigen en te belonen voor loyaliteit.
In de praktijk kan dit vele vormen aannemen. Hier zijn drie voorbeelden:
- Deals die het kopen van meerdere producten belonen
- Aanbiedingen die een gratis product ontgrendelen wanneer aan andere voorwaarden is voldaan
- Deals die gratis verzending ontgrendelen wanneer aan winkelwagenvoorwaarden is voldaan
5 Voorbeelddeals die je kunt uitvoeren en die klantloyaliteit belonen
Hier is een set deals die je kunt kopiëren en gebruiken in je online winkel en de reden waarom ze werken bij klanten. Als je op zoek bent naar "hoe" je ze kunt implementeren, doet onze Advanced Coupons plugin voor WooCommerce licht werk voor al deze scenario's.
1. Gratis verzending bij bestellingen boven €150 (automatisch toegepast)
Deze deal is van toepassing wanneer een klant in je winkel winkelt en meer dan een bepaald bedrag koopt.
Ze moeten uitgeven om het te ontgrendelen, wat betekent dat ze naar een doel toewerken en beloond worden als ze er komen. Je zult merken dat sommige klanten hun winkelwagen bewust verhogen om de gratis verzendkorting te krijgen.
Zorg ervoor dat deze coupon automatisch wordt toegepast, en je hebt geen hoofdbrekens met de ondersteuning.
2. Gratis monster van nieuw product X bij aankoop van populair product Y
Profiteer van het succes van een van je bestaande populaire producten bij het introduceren van een nieuw product op je site. Monsters kunnen een lange weg gaan om klanten geïnteresseerd te maken in een product, en je zult merken dat deze aanbieding mensen het nog meer willen laten hebben.
Combineer het met de volgende couponaanbieding, en je zult binnen enkele weken een geweldige toename in bestellingen voor je nieuwe product ervaren!
3. 20% korting op nieuw product X bij je volgende bestelling
Het slim kunnen aanpassen van je aanbiedingen is de sleutel tot massale acceptatie.
Stuur deze coupon voor maximaal effect naar mensen die al interesse hebben getoond in het product.
Met onze plugin Advanced Coupons in je WooCommerce-gestuurde winkel, kun je de coupon beperken tot alleen die klanten die in het verleden al iets anders hebben gekocht.
4. Koop er 3, krijg er 1 gratis
Het klassieke BOGO (Buy One, Get One)-formaat is een hoeksteen van de detailhandel. Je kunt het gebruiken om de omzet van een bepaald product te verhogen, wat betekent dat ze 3 van een bepaald product kopen en er nog 1 gratis krijgen. Of anders gezegd, 4 voor de prijs van 3.
Of je kunt het gebruiken om de verkoop van een ander product te stimuleren, wat betekent dat ze 3 van product X kopen en 1 van product Y met korting (of gratis) krijgen.
10% korting als je terugkomt en je bestelling afrondt
Wat is erger dan geen bestelling krijgen? Het niet krijgen wanneer het gemakkelijk had kunnen worden gered!
Dat is waar verlaten winkelwagens aanbiedingen over gaan. Als je kunt detecteren wanneer klanten hun winkelwagen verlaten, bied ze dan een klein percentage korting als ze terugkeren en hun bestelling binnen een bepaalde tijd afronden.
30-dagen uitdaging: probeer kortingsbonnen in je winkel
Hier is een uitdaging voor jou.
Gebruik de bovenstaande vijf speciale kortingsvoorbeelden de komende 30 dagen bij je klanten en kijk of ze een verschil maken voor je winst.
De voordelen van kortingsbonnen liggen voor het oprapen als je de juiste strategie en tools gebruikt. Dus, kijk hoe het vandaag in je winkel gaat!
Conclusie
Vraag je je af of het aanbieden van kortingen aan klanten wel werkt?
Zo ja, dan is het antwoord een volmondig ja! Kortingsaanbiedingen zijn een van de meest effectieve manieren om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande te behouden. Ze helpen niet alleen de verkoop te stimuleren, maar creëren ook een gevoel van urgentie en opwinding bij klanten.
In dit artikel hebben we alles wat je moet weten over het aanbieden van kortingen aan klanten:
- Voordelen van het aanbieden van kortingen aan klanten
- Nadelen van het aanbieden van kortingen aan klanten
- Hoe kortingen aan te bieden zonder de negatieve bijwerkingen
Daarna deelden we 5 voorbeelddeals die je kunt uitvoeren om klantloyaliteit te belonen:
- Gratis verzending voor bestellingen boven €150 (automatisch toegepast)
- Gratis monster van nieuw product X bij aankoop van populair product Y
- 20% korting op nieuw product X bij je volgende bestelling
- Koop er 3, krijg er nog 1 gratis
- 10% korting als je terugkomt en je bestelling afrondt
Heeft u vragen over dit artikel? Laat het ons weten in de reacties!
