Het belonen van uw klanten voor aankopen in uw online winkel is een krachtige manier om herhaaldelijke aankopen aan te moedigen. Maar de vraag is: welk type loyaliteitsprogramma is perfect voor u?
Het goede nieuws is dat een beetje begrip van hoe elk type werkt, u beter kan positioneren om de slimme keuze te maken. Elk type heeft voor- en nadelen, dus een algemeen overzicht van elk kan een heel eind komen.
In dit artikel bespreken we kort de voordelen van het starten van een loyaliteitsprogramma voor uw online winkel. Daarna geven we u een lijst van drie van de meest populaire soorten loyaliteitsprogramma's. Voor elk leggen we uit hoe ze werken en wat de voordelen zijn, zodat u uw beslissing kunt verfijnen. Laten we beginnen!
Waarom een loyaliteitsprogramma starten voor uw online winkel?
Wanneer u een online winkel runt, vooral in de huidige competitieve e-commerce omgeving, kan het vinden van nieuwe manieren om de omzet te verhogen lastig zijn. Echter, een van de makkelijkste, goedkoopste en meest effectieve strategieën is het starten van een loyaliteitsprogramma.
Er zijn veel redenen om dit te overwegen. Loyaliteitsprogramma's zijn een uitstekende manier om consumenten te stimuleren om in uw winkel te winkelen, en misschien zelfs meer uit te geven dan ze anders zouden doen.
Als ze bijvoorbeeld weten dat ze extra punten of beloningen verdienen voor uitgaven boven een bepaald bedrag, laten we zeggen boven €30, zullen ze waarschijnlijk meer geneigd zijn om het totale bestelbedrag te halen.
Een andere reden om te overwegen een loyaliteitsprogramma te starten voor uw online winkel is dat het een promotie is die geen korting geeft. Kortom, dit betekent dat u uw producten kunt promoten zonder ze voor minder dan de verkoopprijs te hoeven aanbieden, wat geweldig is als u winst probeert te maken.
Bovendien kunnen loyaliteitsprogramma's helpen bij het opbouwen van vertrouwen bij klanten. Het voelt tenslotte goed om gewaardeerd en erkend te worden – en nog meer als het betekent dat u kortingen of gratis producten krijgt!
Welk type loyaliteitsprogramma is geschikt voor uw online winkel?
Nu we iets meer weten over de voordelen van het starten van een loyaliteitsprogramma, is het tijd om naar enkele van de beste opties te kijken.
Hieronder staan drie van de meest populaire soorten loyaliteitsprogramma's en de voordelen van het gebruik ervan:
1. Gelaagd programma
Een gelaagd loyaliteitsprogramma is een van de meest populaire opties. Het wordt gebruikt door grote merken zoals Sephora en Starbucks:
Dit soort loyaliteitsprogramma's zijn lidmaatschapsprogramma's waarbij de voordelen en beloningen variëren afhankelijk van de rang van de klant. Doorgaans geldt: hoe hoger uw rang, hoe groter de beloningen worden.
Gelaagde programma's zijn een solide keuze om langdurige loyaliteit te stimuleren.
Winkopers worden vaak aangemoedigd om continu meer uit te geven om hun rangschikking binnen het programma te verbeteren en, op hun beurt, te genieten van grotere voordelen en bonussen.
Het belangrijkste voordeel van deze programma's is dat ze hoogwaardige ervaringen bieden aan waardevolle klanten. Er is ook een element van gemak aan verbonden. Bedrijven zoals Starbucks en Sephora maken het bijvoorbeeld gemakkelijk om het lidmaatschap te bekijken en te gebruiken via hun mobiele apps.
Het grootste nadeel is echter dat dit soort programma's misschien niet zo stimulerend is voor klanten die slechts mild of matig betrokken zijn bij uw merk. Voor sommige kopers is er mogelijk niet genoeg onmiddellijke beloning of voldoening om aankopen te motiveren.
2. Cashback
Een ander populair type loyaliteitsprogramma dat u zou kunnen overwegen te gebruiken, is een cashback-beloningssysteem.
Dit kan een zeer motiverend programma zijn voor toegewijde shoppers, en het wordt gebruikt door veel grote retailers zoals J.C. Penny:
Cashback-programma's lijken enigszins op op punten gebaseerde systemen (die we zo meteen zullen bespreken). Echter, in plaats van punten te verdienen, kunnen klanten een bepaald bedrag uitgeven om uiteindelijk een percentage terug te krijgen in "cash".
Natuurlijk kunnen de verdiensten doorgaans alleen bij dezelfde winkel of hetzelfde bedrijf worden gebruikt.
Een van de grootste voordelen van dit type loyaliteitsprogramma is de transparantie.
Het is gemakkelijk voor shoppers om de beloningen te zien en te begrijpen die ze voor elke aankoop krijgen, wat kan helpen om meer uitgaven te stimuleren.
3. Op punten gebaseerd beloningssysteem
De laatste optie, en een die we sterk aanbevelen, is een op punten gebaseerd beloningssysteem. Met dit soort loyaliteitsprogramma kunt u uw klanten kortingsbonnen aanbieden. Vervolgens kunnen ze de kortingsbonnen inwisselen voor toekomstige bestellingen. Met andere woorden, uw klanten kunnen punten verdienen voor elke aankoop die ze doen.
U kunt echter ook punten toekennen voor andere acties, zoals het aanmelden voor een e-mailnieuwsbrief. Het belangrijkste voordeel van deze aanpak is dat deze ongelooflijk kosteneffectief en uiterst flexibel is.
Dit type beloningssysteem stimuleert herhaaldelijke aankopen. U kunt ook bepalen hoeveel punten shoppers krijgen op basis van de specifieke acties die ze uitvoeren.
U kunt bijvoorbeeld 20 punten aanbieden voor het bestellen van een product in een bepaalde categorie die u probeert te promoten, 5 punten voor het achterlaten van een klantbeoordeling, enz.
Het starten van een op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma is ook snel en eenvoudig wanneer u onze WooCommerce Loyalty Program plugin gebruikt:
U kunt ook prijs- en puntdrempels instellen. Op deze manier heeft u volledige controle over het puntensysteem om u te helpen klanten zoveel mogelijk beloningen te geven en tegelijkertijd uw winst te maximaliseren.
Conclusie
Het aantrekken van herhaaldelijke klanten en het verhogen van de omzet kan lastig zijn voor een online bedrijfseigenaar. Het belonen van uw klanten voor hun loyaliteit is echter een krachtige en kosteneffectieve manier om hen aan te moedigen niet alleen in de toekomst terug te komen, maar ook meer uit te geven dan ze anders misschien zouden hebben gedaan.
Zoals we in dit artikel hebben besproken, zijn er verschillende soorten loyaliteitsprogramma's die u kunt gebruiken:
De beste zal afhangen van uw specifieke doelen en bedrijfsmodel. Als u echter al WooCommerce gebruikt, raden we u aan dit te combineren met onze Loyalty Program for WooCommerce plugin om een robuust beloningssysteem op basis van punten te creëren.
Heeft u vragen over de verschillende soorten loyaliteitsprogramma's? Laat het ons weten in de reacties!
