Marketingu nie należy podejmować bez planu. Wraz z rozpoczęciem nowego roku masz dwanaście miesięcy na testowanie nowych strategii marketingowych. Aby usprawnić swoje działania, kluczowe jest określenie konkretnych inicjatyw marketingowych na nowy rok, które chcesz podjąć.
Gdy już będziesz mieć pomysł na to, jak chcesz promować swój sklep, możesz zacząć szukać narzędzi, a także wskazówek i trików. To wczesne przygotowanie pozwoli Ci szybko wdrożyć strategie marketingowe i utrzymać dynamikę sklepu.
W tym artykule omówimy pięć kroków, które pomogą Ci zaplanować marketing sklepu na nowy rok. Przedstawimy również kilka przykładów i narzędzi, z których możesz skorzystać. Zaczynajmy!
Jak zaplanować strategię marketingową sklepu na Nowy Rok
Wraz z nadejściem nowego roku i odwróceniem kolejnej strony kalendarza, jest to idealny czas dla firm na odświeżenie swojego marketingu. Dobrze przemyślana strategia marketingowa może być kluczem do sukcesu, napędzania wzrostu i wyprzedzania konkurencji.
Na szczęście mamy dla Ciebie pięć prostych kroków, które pomogą Ci wywrzeć duży wpływ w nadchodzącym, nowym roku! Zaczynajmy:
Krok 1: Zaplanuj duże wyprzedaże, które będziesz organizować przez cały rok
WooCommerce i Advanced Coupons pozwalają na błyskawiczne ustawianie ofert błyskawicznych. Jednak jeśli chodzi o duże wyprzedaże, chcesz przygotować się jak najwcześniej.
Istnieje kilka ważnych okresów w roku dla sprzedawców internetowych, w tym Black Friday, Cyber Monday i Dzień Singla. Większość odnoszących sukcesy sprzedawców planuje te wydarzenia z wielomiesięcznym wyprzedzeniem:
Planowanie wyprzedaży obejmuje znacznie więcej niż tylko wybór produktów, które będziesz przeceniać. Musisz również:
- Zbadać zniżki, które Twoi konkurenci oferowali w ciągu ostatnich kilku lat
- Ustawić zaplanowane zniżki (Advanced Coupons może Ci w tym pomóc)
- Zoptymalizować swój sklep, aby był gotowy na dodatkowy ruch generowany przez wyprzedaże
Rozważ dodanie wydarzeń sprzedaży na żywo do swojego planu dużych wyprzedaży. Livestream eCommerce — gdzie prezentujesz produkty na żywo i oferujesz ekskluzywne oferty w czasie rzeczywistym — to wschodzący trend, który budzi ekscytację i poczucie pilności wśród kupujących.
Planowanie transmisji na żywo wokół wydarzeń takich jak Nowy Rok, Czarny Piątek czy duże premiery produktów może znacząco zwiększyć zaangażowanie i napędzić sprzedaż. Wiele marek eksperymentuje również z alternatywami dla Vimeo OTT, aby uzyskać dostęp do zaawansowanych analiz, dostosowywania marki i szerszych kanałów dystrybucji, które usprawniają ogólne doświadczenie transmisji na żywo. To świetny sposób na bezpośredni kontakt z odbiorcami i uczynienie wielkich wyprzedaży jeszcze bardziej pamiętnymi.
Im wcześniej zaczniesz planować, tym więcej czasu będziesz mieć na dopracowanie szczegółów przed dużą wyprzedażą.
Przecież nie ma nic gorszego niż doczekać Czarnego Piątku, tylko po to, by odkryć, że kupony nie działają lub że Twój sklep działa w ślimaczym tempie!
Krok 2: Sprawdź, jakie ulepszenia możesz wprowadzić w sklepie
Zawsze jest jakiś sposób na ulepszenie sklepu internetowego. Możesz zdecydować się na pełny przeprojektowanie, skrócenie czasu ładowania, migrację do lepszego hostingu internetowego, a nawet optymalizację strony płatności.
Podjęcie się wszystkich ulepszeń naraz może prowadzić do przytłaczającego zadania, utrudniając ich skuteczne ukończenie. Kluczowe jest pamiętanie, że dokładne testowanie jest niezbędne przed wdrożeniem zmian, aby upewnić się, że nie wpłyną one negatywnie na doświadczenie użytkownika.
Jednym ze sposobów testowania dużych zmian w sklepie jest użycie strony stagingowej. Jeśli nie masz dostępu do funkcji stagingu, możesz użyć wtyczki takiej jak WP Staging, aby ją wdrożyć:
Dostęp do strony stagingowej umożliwi Ci przetestowanie wszelkich aktualizacji w Twoim sklepie, aby sprawdzić, czy nie powodują one żadnych problemów technicznych. Kiedy aktualizacja będzie gotowa do wdrożenia, możesz po prostu wprowadzić wszystkie wprowadzone zmiany za jednym zamachem.
Idealnie byłoby wprowadzać co najmniej jedną znaczącą zmianę lub aktualizację sklepu w każdym kwartale. Daje to więcej niż wystarczająco dużo czasu na podjęcie decyzji, która zmiana przyniesie najlepsze zyski i jak ją wdrożyć. Będziesz mieć również mnóstwo czasu na testowanie, zanim użytkownicy zobaczą końcowe wyniki.
Krok 3: Popraw obsługę klienta
W miarę rozwoju sklepu, niezbędne jest również ulepszanie jego obsługi klienta. Każda udana akcja marketingowa przyniesie ze sobą wielu nowych użytkowników i klientów.
Statystycznie, około 64% konsumentów kontaktuje się z obsługą klienta co najmniej raz w roku. Jeśli Twoja obsługa klienta nie jest gotowa do obsłużenia tego wolumenu lub do rozwiązania problemów, które mają Twoi użytkownicy, z pewnością stracisz wielu potencjalnych powracających klientów.
Istnieje kilka sposobów na poprawę obsługi klienta w sklepie internetowym, w tym:
- Oferuj wiele kanałów wsparcia, takich jak e-mail i czat na żywo
- Zintegruj platformę obsługi klienta, która umożliwia centralizację zgłoszeń użytkowników
- Monitoruj wydajność agentów obsługi klienta, aby zidentyfikować obszary problemowe
- Skonfiguruj stronę z często zadawanymi pytaniami (FAQ) lub bazę wiedzy
Jeśli Twój zespół obsługi klienta to nadal tylko Ty lub może jeden lub dwóch agentów, prawdopodobnie odpowiadasz na każde zapytanie za pomocą poczty elektronicznej lub mediów społecznościowych. Jednak będziesz potrzebować lepszego systemu, jeśli planujesz organizować duże wyprzedaże przez cały rok.
Podobnie jak w przypadku innych ulepszeń e-commerce, nie zalecamy próby rozwiązania wszystkiego za jednym razem. Zacznij od poszukiwania oprogramowania do zarządzania zgłoszeniami, które pasuje do Twojego budżetu i potrzeb, a następnie pracuj nad optymalizacją sposobu obsługi żądań klienta.
Najlepiej, jeśli spróbujesz zautomatyzować jak najwięcej swojej obsługi klienta. Na przykład, jeśli Twoi agenci mają do czynienia z wieloma klientami proszącymi o numery przesyłek, powinieneś nadać priorytet utworzeniu systemu, który będzie je wysyłał automatycznie. To coś, co możesz łatwo zrobić korzystając z WooCommerce.
Krok 4: Szukaj nowych rynków i kanałów ekspansji
Nowy rok przynosi ze sobą możliwość ekspansji Twojej firmy na nowe kanały i rynki. Jeśli do tej pory skupiałeś się tylko na sprzedaży detalicznej, możesz rozważyć ekspansję na klientów hurtowych.
WooCommerce oferuje silne podstawy dla operacji detalicznych. Wszystko, czego potrzebujesz, to odpowiednie narzędzia do rozszerzenia funkcji e-commerce wtyczki, aby mogły one również obsługiwać sklepy hurtowe. Wholesale Suite oferuje pełną rodzinę wtyczek, które mogą pomóc Ci dodać obsługę sprzedaży hurtowej do Twojego sklepu:
Oprócz docierania do nowych odbiorców, musisz również rozważyć rozszerzenie marketingu na nowe kanały. Dla sklepu internetowego masz mnóstwo opcji kanałów, w tym:
- Marketing treści. Polega na tworzeniu treści, takich jak posty na blogu, które mogą pomóc Ci pozyskać ruch z wyszukiwarek i znaleźć zaangażowanie w mediach społecznościowych.
- Marketing w mediach społecznościowych. Każdy sklep internetowy potrzebuje obecności w mediach społecznościowych. Możesz używać swoich profili do udostępniania ofert, promowania nowych produktów, zwracania uwagi na treści i nie tylko.
- Marketing e-mailowy. Możesz kontaktować się z subskrybentami w dowolnym momencie. Jest to idealny kanał do promowania ofert, wysyłania kodów rabatowych i informowania klientów o dużych zmianach w sklepie.
Większość odnoszących sukcesy sklepów internetowych angażuje klientów za pomocą wszystkich tych kanałów. Marketing treści dobrze synergizuje z mediami społecznościowymi i pocztą elektroniczną, co stanowi potężne połączenie.
Jeśli jeszcze nie korzystasz z niektórych z tych kanałów, to jest rok, w którym powinieneś rozważyć ekspansję. Możesz podjąć wysiłek, aby zdobyć więcej subskrybentów e-mail, rozważyć otwarcie nowych profili w mediach społecznościowych i zwiększyć swoją produkcję treści, aby uzyskać więcej ruchu organicznego.
Krok 5: Zdecyduj, które taktyki marketingowe nie są warte zachodu
Jeśli prowadzisz sklep od jakiegoś czasu, prawdopodobnie masz już spore doświadczenie w próbowaniu różnych kampanii marketingowych. Niektóre z nich prawdopodobnie nie były tak skuteczne, jak byś chciał (zdarza się każdemu sklepowi!).
Nowy rok to idealny czas, aby wyrzucić wszelkie inicjatywy marketingowe, które ewidentnie nie działają. Na przykład, jeśli skupiałeś się na konkretnym temacie dla bloga swojego sklepu, a nie przynosi on żadnego ruchu, musisz rozważyć:
- Zmianę strategii słów kluczowych
- Skupienie się na nowym typie treści
- Kierowanie treści do innej grupy odbiorców
Sednem tej rady jest to, że jeśli inicjatywa marketingowa nie przynosi rezultatów, musisz ją albo przerobić, albo porzucić i skupić swoje wysiłki gdzie indziej. W szczególności lubimy testować nowe strategie przez co najmniej miesiąc lub dwa, zanim rozważymy przejście dalej lub podwojenie wysiłków.
Ta rada nie dotyczy tylko treści. Jeśli wkładasz dużo wysiłku w kanał marketingowy, ale nie widzisz pozytywnych rezultatów, również czas przemyśleć tę strategię.
Wnioski
Nie musisz czekać do przyszłego roku, aby wprowadzić duże zmiany w swoim sklepie WooCommerce. Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś wdrożył nową strategię marketingową już teraz, a jeśli nie wiesz, od czego zacząć, najlepszym rozwiązaniem jest usiąść z resztą zespołu i opracować plan.
Oto pięć kroków, których powinieneś przestrzegać podczas planowania marketingu swojego sklepu na nowy rok:
- Zaplanuj duże wyprzedaże, które będziesz organizować przez cały rok.
- Sprawdź, jakie ulepszenia możesz wprowadzić w sklepie.
- Popraw swoje doświadczenie obsługi klienta.
- Szukaj nowych rynków i kanałów ekspansji.
- Zdecyduj, które taktyki marketingowe nie są warte zachodu.
Masz jakieś pytania dotyczące tego, jak ulepszyć marketing swojego sklepu w tym roku? Porozmawiajmy o nich w sekcji komentarzy poniżej!
