Gutscheine mögen wie ein narrensicherer Weg erscheinen, um Ihren Online-Shop auszubauen – aber das gilt nur, wenn Sie sie richtig einsetzen. Es ist üblich, dass neue Shop-Betreiber in WooCommerce Gutscheinfehler machen; wenn Sie diese Fehler jedoch ständig wiederholen, kann dies Ihre Gesamtgewinne in Zukunft schmälern.
Glücklicherweise können Sie einige der häufigsten Gutscheinfehler leicht vermeiden, wenn Sie sich dieser bewusst sind. Auf diese Weise können Sie dieses nützliche Verkaufsinstrument effektiv nutzen. Als Shop-Betreiber können Sie Ihre Rabattstrategie anpassen, um Kundenakquise, Zufriedenheit und Kundenbindung zu steigern.
In diesem Beitrag besprechen wir, warum Gutscheine für Online-Unternehmen wichtig sind. Anschließend gehen wir auf die neun häufigsten Fehler ein, die neue E-Commerce-Betreiber bei der Verwaltung von Gutscheinen vermeiden sollten. Fangen wir an!
Warum effektive Gutscheine für neue Shop-Betreiber wichtig sind
Die meisten Käufer sind immer auf der Suche nach dem besten Angebot.
Daher kann das Anbieten von Gutscheinen diese Kunden auf Ihren Online-Shop lenken. Wenn Sie Gutscheine effektiv verwalten, können sie dazu beitragen, Ihr Online-Geschäft auszubauen:
Hier sind weitere potenzielle Vorteile, wenn Sie die richtige Gutscheinstrategie für Ihren Online-Shop finden:
- Konversionsraten verbessern
- Kundenbindung erhöhen
- Neukundengewinnung steigern
- Käufer dazu ermutigen, Gegenseitigkeit zu empfinden
Als neuer Shop-Betreiber haben Sie viele Rabattoptionen zur Auswahl, darunter Kaufe eins, erhalte eins gratis (BOGO)-Angebote, Treueprogramme, prozentuale Gutscheine, Blitzverkäufe und mehr. In der Anfangsphase Ihres Shops möchten Sie Angebote finden, die den Umsatz maximieren und nicht die Gewinne schmälern. Wenn Sie auch im Großhandel verkaufen, ist es ebenso wichtig, Fehler bei der Großhandelspreisgestaltung zu vermeiden, die die Margen bei Großbestellungen leise untergraben. Leider gibt es eine Lernkurve, wenn es um digitale Gutscheine geht.
9 Gutscheinfehler, die neue Shop-Besitzer in WooCommerce machen
Leider gibt es eine Lernkurve, wenn es um digitale Gutscheine geht. Lassen Sie uns die häufigsten Fehler besprechen, die neue Shop-Betreiber mit Gutscheinen machen. Auf diese Weise können Sie sich von ihnen fernhalten!
1. Immer prozentuale Rabatte anbieten
Zwei der gängigsten Gutscheine sind prozentuale Rabatte und Dollar-Rabatte. Obwohl es schwierig sein kann, sich zwischen ihnen zu entscheiden, gibt es ein paar Dinge zu beachten.
Prozentuale Rabatte sind Aktionen, die den Gesamtverkaufspreis um einen bestimmten Prozentsatz reduzieren. Bevor Sie diese Gutscheinstrategie wählen, lassen Sie uns besprechen, warum sie für Ihr Unternehmen möglicherweise nicht geeignet ist.
Es wäre ratsam, die 100er-Regel im Hinterkopf zu behalten. Diese besagt, dass Rabatte in Dollar für Produkte oder Dienstleistungen von über 100 $ effektiver sind. Das Gegenteil gilt für prozentuale Rabatte. Wenn Ihre Produkte oder Dienstleistungen typischerweise weniger als 100 $ kosten, ist es am besten, einen bestimmten Prozentsatz Rabatt anzubieten:
Dies basiert darauf, wie der durchschnittliche Käufer denkt.
Bei jedem Kauf möchte der Kunde glauben, dass er das beste Angebot erhält. Beim Kauf eines Artikels für 150 US-Dollar schätzen Kunden einen Rabatt von 30 US-Dollar mehr als 25 % Rabatt.
Ist es immer garantiert, dass prozentuale Rabatte wirksam sind?
Nein. Und da prozentuale Rabatte nicht immer wirksam sind, ist es am besten, Ihre Ziele zu bewerten.
Wenn Sie jedoch einen unternehmensweiten Sale durchführen möchten, könnte dies die richtige Option sein. Mit prozentualen Rabatten fühlen sich Ihre Kunden möglicherweise geneigt, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen.
In anderen Fällen sind Sie möglicherweise besser dran, Treuegutscheine zu verwenden. Mit dieser Methode lösen Kunden Punkte nach einer bestimmten Anzahl von Käufen ein. Dies könnte eine großartige Möglichkeit sein, Kunden zu binden und Mundpropaganda für Ihr Unternehmen zu generieren.
ThredUp ist ein Secondhand-Bekleidungsgeschäft mit einem ausgezeichneten Treueprogramm:
Mit ThredUp Rewards erhalten Kunden für jeden ausgegebenen Dollar einen Punkt. Nach dem Sammeln genügend Punkte können sie diese gegen kostenlosen Versand, exklusive Veranstaltungen oder sogar prozentuale Rabatte einlösen.
Eine weitere Option ist die Verwendung von BOGO-Gutscheinen. Diese Methode könnte während E-Commerce-Feiertagen (wenn der Web-Traffic höher als üblich ist) effektiver sein.
2. Das Angebot nicht interessant genug machen
Fast jeder Online-Shop bietet seine Gutscheine, Rabatte und Sales an. Damit Ihr Unternehmen erfolgreich ist, müssen sich Ihre Sonderangebote abheben.
Dies kann tägliche Angebote, Schlussverkäufe oder Kundenbindungsprogramme bedeuten. Das Wichtigste ist, dass Ihre Rabatte Ihrem Kunden das Gefühl geben, große Gewinne zu erzielen.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist das Anbieten von zeitlich begrenzten Gutscheinen. Diese können unentschlossene Käufer motivieren, schnell zu handeln. Andernfalls warten sie möglicherweise ab, um Maßnahmen zu ergreifen.
Ein Kundenbindungsprogramm könnte eine weitere effektive Option sein, um Gutscheine interessant zu machen. Wenn Sie Ihren bestehenden Kunden Vorteile und Geschenke anbieten, können Sie einen exklusiven Club schaffen, dem Menschen angehören möchten.
Sephora ist eine Schönheitsmarke mit einem sehr erfolgreichen Prämienprogramm:
Sie erstellten eine Beauty Insider-Mitgliedschaft, die Kunden dazu anregt, wiederholt im Geschäft einzukaufen. Jeder Kunde kann sogar das Vierfache der normalen Prämienpunkte sammeln, indem er 1.000 US-Dollar ausgibt. Dies ermöglicht es ihnen, höhere Exklusivitätsstufen freizuschalten.
3. Verwendung eines schwierigen Gutscheincodes
Kunden wenden einen Gutscheincode normalerweise beim Bezahlvorgang an.
Diese sind viel einprägsamer, wenn sie einfach sind. Sie könnten einen zufälligen Code verwenden, der sicherer sein kann, aber für Kunden oft schwer zu merken ist. Einfache Codes minimieren den Aufwand für den Kunden, was bedeutet, dass Ihre Gutscheine eher eingelöst werden:
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren Gutscheincodes kreativ zu werden. Wenn Sie clevere und einzigartige Codes verwenden, können Sie Ihren Gutschein hervorheben. Dies kann neue Kunden anziehen, da sie es zu schätzen wissen, dass sie sich Ihren unterhaltsamen Rabattcode leicht merken können.
Letztendlich erleichtert ein intuitiver Code diesen Prozess.
4. Angebote nicht automatisch anwenden
Ein weiterer Fehler, den neue Ladenbesitzer bei Gutscheinen machen, ist, sie nicht automatisch anzuwenden. Ihre Gutscheine sollten darauf abzielen, dem Kunden zugutezukommen.
Dies beinhaltet, ihren Bezahlvorgang so einfach wie möglich zu gestalten:
Hier sind einige weitere mögliche Vorteile von automatischen Angeboten:
- Weniger Aufwand für den Kunden, ein Angebot einzulösen
- Weniger Fragen für den Kundensupport
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
Glücklicherweise können Sie unser Plugin Advanced Coupons verwenden, um diesen Prozess zu vereinfachen. Nachdem Sie einen Gutschein erstellt haben, kann unser Tool den Deal automatisch beim Bezahlvorgang anwenden. Wenn die Warenkorb-Bedingungen eines Kunden mit den Bedingungen Ihres Gutscheins übereinstimmen, können Sie ihn mit einem tollen Rabatt überraschen.
5. Keine Versandkosten-Schwelle festlegen
Viele Online-Shops bieten kostenlosen Versand an, um ihre Kunden zufriedenzustellen. Tatsächlich 50% der Verbraucher bevorzugen Unternehmen, die diesen Vorteil bieten.
Sie könnten versucht sein, pauschal kostenlosen Versand anzubieten, um Ihre Kunden glücklich zu machen, aber das könnte zu Umsatzproblemen führen. Bei kleineren Bestellungen könnten die Versandkosten Ihre Gewinne übersteigen.
Um dieses Problem zu lösen, sollten Sie eine Versandkosten-Schwelle festlegen. Dies ermöglicht es Ihnen, kostenlosen Versand anzubieten, aber nur ab einem bestimmten Bestellwert.
Ein gutes Beispiel hierfür ist Amazon. Bei Bestellungen über 25 US-Dollar bietet Amazon kostenlosen Versand an:
Das Erstellen einer Versandkosten-Schwelle kann eine großartige Möglichkeit sein, Kunden zufriedenzustellen und gleichzeitig Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Wenn Kunden wissen, dass sie eine kostenlose Lieferung erreichen können, geben sie wahrscheinlich mehr aus, um sich für diesen Rabatt zu qualifizieren.
6. Kein kostenloses Geschenk beim Bezahlvorgang
Kunden schätzen ihren Einkauf oft mehr, wenn Sie sie mit einem kostenlosen Geschenk überraschen. Dies kann eine effektive Methode sein, um Kunden zu binden und ihre Zufriedenheit mit Ihren Dienstleistungen zu erhöhen.
Glücklicherweise müssen Sie keine teuren Produkte verschenken. Kunden schätzen oft kleine Geschenke, wie herunterladbare PDFs oder Spickzettel.
Um diese Art von Angebot zu implementieren, könnten Sie in Ihrem Online-Shop einen bedingten Gutschein für ein kostenloses Geschenk anbieten. Dies erfordert, dass ein Kunde einen Kauf tätigt, um sich für das Gratisgeschenk zu qualifizieren. Sie können zum Beispiel entscheiden, kostenlose Geschenke nur anzubieten, wenn Kunden über 50 US-Dollar ausgeben. Auf diese Weise können Sie Ihre Produkte besser verkaufen.
Darüber hinaus können Kunden, wenn Sie Ihre kostenlosen Geschenke bewerben, mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen und einen Kauf tätigen. Mit diesem Gutschein können Sie wahrscheinlich Ihre Rücklaufquoten reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
7. Keine Opt-ins zur Erfassung von E-Mails verwenden
Es ist oft schwierig, Ihre Gutscheine an die richtige Zielgruppe zu richten. Durch das Sammeln von E-Mails auf Ihrer Website können Sie hochwertige Leads generieren. Dann können Sie Gutscheine an diese Besucher senden, die bereits gespannt darauf sind, mehr über Ihre Produkte zu erfahren.
Das Erstellen eines Pop-up-E-Mail-Anmeldeformulars kann eine effektive Methode sein, um dies zu erreichen. Sie können Ihr Formular sogar anpassen, um Ihre aktuellen Gutscheine anzuzeigen. Dies kann Besucher weiter dazu anregen, sich in Ihre Mailingliste einzutragen.
Mit OptinMonster können Sie schnell und einfach Ihr erstes Gutschein-Opt-in-Formular erstellen:
Dieses Tool bietet über 100 vordesignte Vorlagen. Um Ihr erstes Formular zu starten, generieren Sie einfach einen Gutschein mit unserem Advanced Coupons Plugin. Präsentieren Sie ihn dann als Pop-up mit OptinMonster.
8. Kein Angebot für eine zweite Bestellung
Nachdem Sie eine Bestellung erhalten haben, ist es wichtig, diesen zufriedenen Kunden zu kontaktieren. Dies kann kostengünstiger sein, als nach neuen Leads zu suchen.
Das liegt daran, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein Neukunde einen Kauf tätigt, bei 5-20 Prozent liegt, aber für bestehende Kunden steigt sie auf 60-70 Prozent. Daher sollte die Pflege Ihrer bestehenden Kunden eine hohe Priorität haben.
Wenn Sie die Kundenbindung verbessern möchten, versuchen Sie, mit einem Angebot für eine zweite Bestellung nachzufassen:
Um dies zu tun, senden Sie dem Kunden eine angemessene Zeit nach seinem ersten Kauf eine E-Mail. Da diese Kunden Ihr Produkt noch im Gedächtnis haben, sind sie möglicherweise eher geneigt, einen weiteren Kauf zu tätigen.
Sie können sogar auf ihre Vorlieben eingehen, indem Sie ihnen ähnliche oder ergänzende Produkte zu denen anbieten, die sie bereits gekauft haben. Diese Art von gezieltem Rabattangebot ist sehr effektiv.
9. Kein Angebot für abgebrochene Warenkörbe
Warenkorbabbrüche sind ein großes Problem für Online-Unternehmen. Ungefähr 70 Prozent der E-Commerce-Kunden brechen ihren Warenkorb ab, bevor sie einen Kauf abschließen.
Darüber hinaus stellen Verbraucher fest, dass zusätzliche Kosten und Gebühren die Hauptgründe für Warenkorbabbrüche sind. Mit Rabatten können Sie dieses Problem lösen.
Eine oft übersehene Kundengruppe, die Sie im Auge behalten sollten, sind Großhandelskunden. Sie schätzen oft Massenrabatte. Jede Art von Verbraucher kann jedoch durch ein Angebot bei Warenkorbabbrüchen beeinflusst werden.
Dies ist eine effektive Methode, um Kunden anzusprechen, die unentschlossen sind. Glücklicherweise kann Advanced Coupons Ihnen auch dabei helfen:
Mit unserem WooCommerce-Plugin können Sie bestimmte Warenkorbbedingungen konfigurieren, um zusätzliche Rabatte beim Checkout anzuwenden. Diese können unentschlossene Kunden weiter ermutigen, den Kauf abzuschließen.
Fazit
Digitale Gutscheine können viele Vorteile bieten, bergen aber auch einige Herausforderungen. Bevor Sie Ihre Gutscheinstrategie einführen, ist es wichtig, die häufigsten Fehler zu vermeiden, die neue Shop-Betreiber machen. So können Sie die Kundenbindung stärken und Ihren Umsatz steigern.
Dieser Artikel behandelt 9 typische Fehler, die neue Shop-Betreiber in WooCommerce häufig machen:
- Immer prozentuale Rabatte anbieten
- Das Angebot nicht interessant genug machen
- Einen schwierigen Gutscheincode verwenden
- Angebote nicht automatisch anwenden
- Keine Schwelle für Versandangebote festlegen
- Kein kostenloses Geschenk beim Checkout
- Keine Opt-ins zur Erfassung von E-Mails verwenden
- Kein Folgeangebot für die zweite Bestellung
- Kein Angebot für abgebrochene Warenkörbe haben
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