Es ist zwar großartig, viele Besucher auf Ihre Website zu locken, aber sie in zahlende Kunden zu verwandeln, kann eine Herausforderung sein. Zum Beispiel wurden letztes Jahr fast 70 Prozent der digitalen Einkaufswagen ohne Kauf abgebrochen. Wenn Sie abgebrochene Warenkörbe nicht reduzieren können, verliert Ihr Online-Shop möglicherweise Verkäufe.
Glücklicherweise können Sie Schritte unternehmen, um den Warenkorbabbruch in Ihrem WooCommerce-Shop zu reduzieren, um mehr Verkäufe abzuschließen und den Umsatz zu steigern. Nicht nur das, sondern einige unserer Tipps können Ihnen helfen, Markentreue aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und sogar neue Kunden zu gewinnen.
In diesem Beitrag erklären wir, warum Sie den Warenkorbabbruch auf Ihrer E-Commerce-Website reduzieren sollten. Dann besprechen wir fünf Top-Möglichkeiten, abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce zu reduzieren und den Umsatz zu steigern. Fangen wir an!
Warum Sie abgebrochene Warenkörbe auf Ihrer Website reduzieren sollten
Warenkorbabbruch tritt auf, wenn jemand Ihre Produkte in seinen Warenkorb legt, sich dann aber entscheidet, den Kauf nicht abzuschließen.
Das ist ärgerlich, denn es bedeutet, dass Sie potenzielle Verkäufe verpassen, und das kann Ihre Gewinne schmälern. Aber hier ist noch etwas zu bedenken: Es kann auch Ihre Anzeigenzielgruppen beeinflussen. Wenn jemand seinen Warenkorb füllt und dann seine Meinung ändert, hinterlässt er eine Art Online-Spur.
Diese Spur umfasst Dinge wie seine Browserverlauf und Cookies, und sie beeinflusst die Anzeigen, die er sieht. Möglicherweise zielen Sie also auf Personen ab, die eigentlich nichts kaufen wollen, und das kann Ihre Klickrate beeinträchtigen. Es ist eine knifflige Situation!
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Käufer in letzter Minute ihre Meinung ändern könnten.
Zum Beispiel die Art und Weise, wie Sie Ihre Marketingbotschaften präsentieren, die Psychologie hinter Ihrer Preisgestaltung und wie kompliziert Ihr Checkout-Prozess ist, können alles wichtige Faktoren sein.
Außerdem brechen einige Kunden möglicherweise ab, weil sie in letzter Minute bessere Angebote woanders finden.
Deshalb ist es äußerst wichtig, wettbewerbsfähig zu bleiben und sicherzustellen, dass Ihre Kunden nicht zu Ihren Konkurrenten abwandern. Diesen Wettbewerbsvorteil zu wahren, kann helfen, den Warenkorbabbruch zu reduzieren und diese Kunden bei Ihnen zu halten.
Top 6 Wege, um abgebrochene Warenkörbe auf WooCommerce zu reduzieren
Nachdem Sie nun die Bedeutung der Reduzierung abgebrochener Warenkörbe auf Ihrer WooCommerce-Website kennen, schauen wir uns fünf Möglichkeiten an, dies zu tun!
1. Bieten Sie Gutscheine und Rabatte an
Das Anbieten von Gutscheinen und Rabatten ist eine hervorragende Möglichkeit, Erstkäufer zum Einkaufen bei Ihnen zu bewegen.
Selbst bestehende Kunden, die wissen, wie großartig Ihre Produkte sind, können immer noch von ein wenig Ansporn profitieren, um einen Kauf zu tätigen:
Tatsächlich war der Zugang zu Gutscheinen und Rabatten im Jahr 2020 der zweit wichtigste Grund, warum Internetnutzer online einkauften. Darüber hinaus kann das Anbieten von Gutscheinen für Kunden ein einzigartiges Verkaufsargument darstellen und Ihnen helfen, sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Shops zu sichern.
Mit Advanced Coupons können Sie ganz einfach benutzerdefinierte Gutscheine basierend auf bestimmten Warenkorbbedingungen erstellen:
Zum Beispiel könnten Sie Kunden einen Rabatt anbieten, wenn ihr Warenkorbwert einen bestimmten Betrag erreicht. Alternativ könnten Sie Benutzern Rabatte anbieten, die ihre dritte Bestellung in Ihrem Shop aufgeben.
So erstellen Sie einen Gutschein mit Advanced Coupons
Sie können dies tun, indem Sie das Advanced Coupons Plugin in Ihrem WordPress-Dashboard installieren. Gehen Sie dann zu Gutscheine > Neu hinzufügen. Anschließend können Sie Ihrem Angebot eine Beschreibung geben und auf Gutscheincode generieren klicken:
Wählen Sie unter Gutscheindaten Ihren Rabatt-Typ und Ihren Gutscheinbetrag aus. Scrollen Sie dann nach unten zu Warenkorbbedingungen. Hier können Sie eine oder mehrere Warenkorbbedingungen auswählen. Unser Plugin prüft, ob diese Bedingungen erfüllt sind, bevor Gutscheine auf die Warenkörbe der Kunden angewendet werden.
Klicken Sie auf Neue „ODER“-Gruppe hinzufügen und wählen Sie über das Dropdown-Menü Ihre Bedingung aus:
Zum Beispiel haben wir Kunde hat zuvor Produkte bestellt ausgewählt. Dann haben wir unter Typ Anzahl der Bestellungen ausgewählt und 2 eingegeben:
Auf diese Weise erhalten alle Kunden, die ihren dritten Einkauf in unserem Shop tätigen, 15 Prozent Rabatt auf ihre Bestellung. Sie können auch weitere Bedingungen hinzufügen, die Ihr Kunde erfüllen muss, um für den Rabatt in Frage zu kommen.
Alternativ können Sie „ODER“-Bedingungen einrichten, sodass zwei verschiedene Arten von Aktionen Kunden zum Rabatt berechtigen. Denken Sie daran, auf Warenkorbbedingungen speichern zu klicken, um die Erstellung Ihres Gutscheins abzuschließen.
2. Seien Sie transparent bei den Kosten
Es ist wichtig, klar und transparent über zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Ihren Käufen zu informieren. Andernfalls können Sie Käufer frustrieren, indem Sie diese später einführen. Tatsächlich sind zusätzliche Kosten der Grund für die meisten abgebrochenen Einkäufe in den USA.
Unser Vorschlag ist, sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Informationen direkt auf Ihren Produktseiten haben. Auf diese Weise können Kunden alle Kosten im Voraus sehen.
Aber hier ist der Punkt – es ist auch eine gute Idee, die wichtigsten Details so auffällig wie möglich zu gestalten. Auf diese Weise helfen Sie den Kunden, die entscheidenden Informationen schnell und einfach zu finden. Zum Beispiel sollten Benutzer vor Erreichen Ihrer Checkout-Seiten über Garantien, Steuern und Versandinformationen informiert werden:
Natürlich kann es schwierig sein, alle Ihre Lieferinformationen auf Ihrer Produktseite anzugeben, insbesondere für Online-Shops, die an viele verschiedene Orte versenden. In diesem Fall könnten Sie einen Versandrechner anbieten oder eine spezielle Seite mit Lieferinformationen für Ihre Besucher einrichten.
3. Erstellen Sie ein Treueprogramm
Ein Treueprogramm ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihren Kunden lukrative Vorteile anzubieten. Es ermutigt Kunden, immer wieder in Ihren Shop zurückzukehren und Ihre Produkte zu kaufen.
Sie könnten zum Beispiel Rabatte basierend auf Treuepunkten anbieten oder Mitgliedern kostenlosen Versand gewähren:
Darüber hinaus können Treueprogramme Kunden dazu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Da Mitglieder oft mehr als zufrieden mit Ihren Dienstleistungen sind, sind sie vielleicht bestrebt, andere Leute wissen zu lassen. Mit vielen positiven Kundenbewertungen auf Ihren Seiten können Sie schnell Vertrauen bei Erstkäufern aufbauen.
Sie könnten sich sogar entscheiden, Empfehlungsprämien für Kunden anzubieten. Diese funktionieren, indem sie neuen Kunden und dem bestehenden Kunden, der sie empfohlen hat, Rabatte gewähren, wodurch mehrere Benutzer gleichzeitig zufrieden gestellt werden.
Glücklicherweise ist es einfach, ein Kundenprämienprogramm mit unserem Loyalty Program Plugin einzurichten.
Sie können Kunden Punkte für Bestellungen, Bewertungen und Ausgaben über einem bestimmten Betrag hinaus, unter anderem, gutschreiben:
Kunden können ihre Punkte dann als Gutscheine einlösen, um Artikel in Ihrem Shop zu kaufen. Daher kaufen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit langfristig bei Ihrem Unternehmen ein.
4. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an
Das Anbieten mehrerer Zahlungsoptionen bietet Flexibilität und hilft Ihrem Shop, verschiedene Kundenpräferenzen anzusprechen. Während Debit- und Kreditkarten immer noch beliebt sind, sind viele neue Zahlungsmethoden entstanden, darunter PayPal, Klarna und Apple Pay:
Die Bereitstellung dieser Zahlungsoptionen kann dazu beitragen, Warenkorbabbrüche zu reduzieren, da sie einige Hürden für einen Kauf überwinden. Zum Beispiel ermöglicht Klarna Kunden, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen. In der Zwischenzeit speichert PayPal Kundendetails für schnellere Kassen.
Beim Einrichten Ihres WooCommerce-Shops können Sie mehrere Online- und Offline-Zahlungsmethoden aktivieren. Oder Sie können diese Einstellungen später aufrufen, indem Sie zu Zahlungen navigieren. Alle Ihre installierten Zahlungsoptionen sind hier aufgelistet, sodass Sie sie aktivieren und deaktivieren können:
Darüber hinaus ist die Annahme von Geschenkkarten eine ausgezeichnete Gelegenheit, Warenkorbabbrüche zu reduzieren. Einige E-Commerce-Shops mit physischen Standorten lösen Geschenkkarten nur im Geschäft ein. Daher kann die Annahme von Geschenkkarten als Online-Zahlung Ihrem Unternehmen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.
5. Bieten Sie Gast-Checkout an
Kunden zu zwingen, Konten auf Ihrer Website zu erstellen, ist eine weitere Hürde beim Abschluss eines Kaufs. Da die Erstellung eines Kontos Aufwand für den Kunden bedeutet, könnte er seine Kaufentscheidungen überdenken oder das Gefühl haben, dass es zu viel Mühe ist.
Wenn keine Registrierung erforderlich ist, kann der Gast-Checkout eine ausgezeichnete Alternative sein. Er eignet sich gut für Geschäfte, bei denen es unwahrscheinlich ist, dass es wiederkehrende Kunden gibt:
Darüber hinaus können Sie den Gast-Checkout in WooCommerce mit nur einem Klick anbieten. Navigieren Sie einfach zu WooCommerce > Konten & Datenschutz. Aktivieren Sie dann oben auf Ihrem Bildschirm das Kontrollkästchen Kunden erlauben, Bestellungen ohne Konto aufzugeben:
Sie können Kunden auch während des Bestellvorgangs Konten erstellen lassen. Außerdem können Sie festlegen, wie lange Sie inaktive Konten aufbewahren und Ihre Datenschutzerklärung anpassen.
6. Nutzen Sie eine Wunschliste, um „Ich komme später wieder“ in einen echten Wiederbesuch umzuwandeln
Oft ist der Auslöser für Warenkorbabbrüche kein Preisproblem, sondern einfach „Ich speichere das für später“ oder „Ich schaue wieder vorbei, wenn die Saison passt“. Deshalb ist es wichtig, dass Sie eine clevere Möglichkeit haben, diese Absicht zu erfassen und den Käufer zu Ihren Bedingungen zurückzubringen.
Warum eine Wunschliste funktioniert
- Eine Wunschliste bietet Käufern eine unverbindliche Möglichkeit, echtes Interesse zu signalisieren, ohne sofort zu kaufen.
- Wenn Artikel gespeichert werden, erhalten Sie Einblick, was die Leute zu kaufen beabsichtigen.
- Diese Absicht wird umsetzbar: Sie können sanfte Erinnerungen senden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist, der Preis sinkt oder die gespeicherte Liste des Käufers noch nicht konvertiert wurde.
Implementierung mit dem SaveTo Wishlist Plugin für WooCommerce
- Installieren und aktivieren Sie SaveTo Wishlist in Ihrem WooCommerce-Shop (kostenlos auf WordPress.org).
- Fügen Sie eine klare Aufforderung „Auf Wunschliste speichern“ oder ein Herz-Symbol zu Produktlisten, Kategorieseiten und Produktdetailseiten hinzu.
- Erlauben Sie in den Plugin-Einstellungen sowohl angemeldeten als auch Gastbenutzern, Wunschlisten zu erstellen (so erfassen Sie Interesse schon vor der Konversion).
- Nutzen Sie die Analysen in SaveTo Wishlist, um Artikel mit vielen Speichervorgängen, aber wenigen Käufen zu überwachen. Diese sind Gold wert, um Reibungspunkte zu verstehen (z. B. zu hoher Preis, fehlende Informationen, Versandproblem).
- Erstellen Sie Folgekampagnen: Wenn der gespeicherte Artikel eines Benutzers im Preis fällt oder Sie eine Aktion für diesen Artikel starten, lösen Sie eine E-Mail oder ein Onsite-Banner aus: „Der von Ihnen gespeicherte Artikel ist jetzt 10 % günstiger“. Dies bringt sie zurück, ohne die pauschale Rabattstrategie.
Das Hinzufügen einer Wunschlistenfunktion ist eine reibungslose Möglichkeit, „vielleicht später“ in messbare Aktionen umzuwandeln. Sie hoffen nicht mehr nur auf Wiederbesuche, sondern erfassen bewusste Signale, ermöglichen Folgeaktionen und verwandeln abgebrochene Absichten in einen strategischen Hebel für Wiederherstellung und Bindung.
Fazit
Hohe Zahlen von abgebrochenen Warenkörben auf Ihrer Website können dazu führen, dass Ihr Unternehmen Einnahmen und Kunden verliert. Manchmal werden Käufer aufgrund von zusätzlichen Kosten, schlechter Konversionsbotschaft oder unzureichenden Zahlungsoptionen vom Kauf abgehalten.
Glücklicherweise gibt es ein paar Möglichkeiten, wie Sie Warenkorbabbrüche reduzieren und mehr Verkäufe abschließen können. Zusammenfassend sind hier fünf Top-Möglichkeiten, um Warenkorbabbrüche in WooCommerce zu reduzieren:
- Bieten Sie Gutscheine und Rabatte an.
- Seien Sie transparent bei den Kosten.
- Erstellen Sie ein Treueprogramm.
- Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an.
- Bieten Sie Gast-Checkout an.
- Fügen Sie eine Wunschlisten-Funktion hinzu
Haben Sie Fragen zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen in Ihrem Online-Shop? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!
