¿Estás intentando decidir si debes automatizar tus cupones en WooCommerce?
Para los clientes, automatizar una oferta de cupón puede ser una excelente manera de reducir la fricción y los posibles errores en los códigos de cupón. Facilita la reclamación de una oferta.
Para los dueños de tiendas, piénsalo como "engrasar las ruedas" de tu promoción. Esto puede conducir a mejores tasas de aceptación y más ventas para tu tienda.
¿Qué significa automatizar las ofertas de cupones?
Automatizar una oferta de cupón significa esencialmente que el usuario recibe la oferta automáticamente en lugar de tener que aplicar un código de cupón o realizar alguna tarea adicional para activar la oferta.
A los clientes les encanta porque reduce la cantidad de trabajo que tienen que hacer.
Para los dueños de tiendas, puede significar menos soporte relacionado con códigos de cupón y más ventas debido al factor sorpresa y la facilidad de recibir una oferta.
Casos en los que tiene sentido automatizar los cupones
Hay algunas situaciones realmente buenas en las que aplicar la automatización a tus cupones puede ayudar:
- Ofertas diarias
- Ofertas de seguimiento de compra (Ventas cruzadas)
- Descuentos en todo el sitio
- Ofertas BOGO
- Regalos gratuitos con la compra
- Descuentos de envío
Estos son solo algunos de los momentos en que el uso de un cupón automatizado puede ayudar con la aceptación de ofertas.
Para saber si debes automatizar tus cupones, deberíamos considerar realmente los beneficios y los inconvenientes adecuadamente.
Beneficios de automatizar las ofertas de cupones
Hay muchos beneficios al automatizar tus ofertas de cupones en tu tienda WooCommerce. Para mí, hay tres que realmente destacan:
- Menos fricción para el cliente
- Reducir las preguntas de soporte de "mi cupón no funciona"
- Sorpresa y deleite
Menos fricción: reducir la cantidad de fricción que experimenta un cliente al procesar su pedido siempre será una victoria para tu tienda.
Cuando hablamos de reducir la fricción para los cupones, significa eliminar la necesidad de escribir el cupón, aplicarlo automáticamente o quizás hacerlo aplicable con solo un clic.
Reducir el soporte: el soporte es otra área donde puedes obtener ganancias significativas.
Las tareas relacionadas con la administración son uno de los mayores gastos de los negocios de comercio electrónico. El soporte es una tarea administrativa que nunca desaparecerá, pero puedes y debes hacer todo lo posible para reducir el volumen de correos electrónicos/chats en vivo de soporte que recibes.
Sorpresa y deleite: cuando un cliente siente que está obteniendo un valor inmenso en comparación con su esfuerzo, es cuando comprará.
Deleitar a tus clientes con una oferta sorpresa o un cupón que les brinde un regalo o descuento inesperado es una excelente manera de fomentar ese sentimiento.
Inconvenientes de automatizar las ofertas de cupones
Pero no todo es color de rosa en el mundo de la automatización. La automatización también tiene una serie de inconvenientes de los que no se suele hablar. En particular, hay dos en los que me gustaría centrarme:
- Las cosas pueden salir mal con tus flujos de trabajo
- No puedes hacer promociones del tipo "gran evento"
Las cosas salen mal – sí, a veces las cosas salen mal. En particular, el flujo de trabajo puede tener un error que podría tener efectos secundarios inesperados.
Por ejemplo, un cupón podría superponerse sin que te des cuenta, o un cliente podría recibir dos ofertas por correo electrónico a la vez por accidente, dependiendo de lo que haya comprado.
Este tipo de cosas pueden causar confusión y malestar, así que asegúrate de revisar todo cuando se trata de automatización.
Grandes eventos – otro inconveniente es que es posible que no puedas hacer promociones del tipo "gran evento" con tanta frecuencia.
Es posible que estés acostumbrado a hacer estos grandes eventos mensualmente o quincenalmente para toda tu audiencia, y aunque las audiencias sí experimentan fatiga del cliente si les ofreces ofertas una y otra vez, generalmente son muy efectivas y mantienen las ventas.
Cómo personalizar cupones automatizados
Creo que la clave para una buena automatización de ofertas de cupones reside en cómo la personalizas.
Al final del día, la personalización significa tener en cuenta las circunstancias del cliente.
Para mí, el mejor tipo de oferta es una oferta personalizada. Es decir, la oferta se relaciona directamente con las circunstancias en las que se encuentra el cliente.
Esto se ilustra mejor con un ejemplo:
- El cliente compra un portátil en tu tienda
- Recibe el portátil y está contento con la compra
- Un par de semanas después, recibe una oferta de un servicio de copia de seguridad
Mantener la oferta alineada con las compras anteriores del cliente es una excelente manera de personalizar.
De nuevo, se trata de mucho más que simplemente empezar tus correos electrónicos con un "Hola [customer.first_name ]", se trata de pensar en sus circunstancias y responder con una oferta precisa y de alto valor para la situación.
Cómo hacer que un cupón se aplique automáticamente con Advanced Coupons
Por último, y aunque tenemos una guía completa sobre cómo automatizar cupones con Advanced Coupons, quiero mostrarte cómo aplicar rápidamente una automatización de alto valor con Advanced Coupons.
Si no necesitas que el cupón se aplique automáticamente, puedes hacerlo gratis con la versión gratuita de Advanced Coupons.
Si quieres que el cupón se aplique automáticamente, necesitarás la función de Aplicación Automática, que forma parte de la versión Premium de Advanced Coupons.
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Automatización de cupones de WooCommerce: Cómo ofrecer un 10% de descuento después de que el subtotal del carrito alcance los 200 $
En este ejemplo, te mostraré cómo automatizar un cupón que ofrece un 10% de descuento después de que el subtotal del carrito alcance los 200 $.
El primer paso es configurar el descuento del cupón. Elige el tipo de descuento Porcentaje y establece la cantidad del cupón en 10. Esto significa que se aplicará un 10% de descuento al carrito cuando se aplique el cupón.
A continuación, debe configurar las condiciones del carrito. Queremos permitir que este cupón solo se aplique si el subtotal del carrito es superior a 200 $.
Por último, y para esto necesitará la versión Premium, está la función de aplicación automática.
Cuando habilite la aplicación automática, el sistema comprobará continuamente si las condiciones del carrito que ha establecido coinciden.
En este caso, esperará hasta que el subtotal del carrito sea superior a 200 $ y entonces aplicará el cupón.
También puede establecer un mensaje en la configuración adicional para las condiciones del carrito, lo que le permite indicar a las personas que casi cumplen los requisitos y qué deben hacer para obtener la oferta.
Espero que este artículo le haya ayudado a sopesar los pros y los contras de automatizar sus cupones.
Si desea obtener más información sobre Advanced Coupons, le animo a que compare las características entre la versión gratuita y la versión premium.
