El marketing por correo electrónico es una de las formas más efectivas de conectar con tus clientes. Sin embargo, encontrar el equilibrio adecuado en cuanto a la frecuencia de envío de correos electrónicos es crucial para garantizar que mantengas una relación positiva con tus suscriptores sin abrumarlos.
Afortunadamente, no es difícil encontrar el equilibrio adecuado con tus clientes. Al establecer un calendario de correos electrónicos y utilizar una combinación de mensajes promocionales, informativos y automatizados, puedes conectar con los consumidores sin abrumarlos.
En este artículo, analizaremos algunos consejos esenciales sobre la frecuencia de envío de correos electrónicos que todo propietario de una tienda debe conocer. También profundizaremos en los diferentes tipos de correos electrónicos que puedes enviar y abordaremos la pregunta común: "¿Con qué frecuencia deberías enviar correos electrónicos como propietario de una tienda?" ¡Así que, vamos a empezar y a descubrirlo!
¿Cuáles son los beneficios de enviar correos electrónicos a tus clientes?
Existen múltiples beneficios de mantener el contacto por correo electrónico con tus clientes. Puedes usar este medio para compartir contenido promocional con tus usuarios, como descuentos y ofertas. Como tal, puedes aumentar tus ingresos generales.
Además, puedes usar el marketing por correo electrónico para fomentar una relación más estrecha con tus clientes. Podrías informarles sobre las noticias de tu empresa o explicar tus productos y servicios en profundidad.
Además, el correo electrónico es una de las formas más fáciles de llegar a tus clientes. El 99 por ciento de los consumidores abren sus bandejas de entrada todos los días. Adicionalmente, la mayoría de las personas prefieren recibir correos electrónicos de negocios.
Sin embargo, es posible que te sientas nervioso por enviar spam a tus clientes. También puedes sentirte desanimado por las bajas tasas de apertura. De hecho, la tasa de apertura de correos electrónicos promedio es solo de aproximadamente el 21 por ciento.
Teniendo en cuenta estas preocupaciones, veamos con qué frecuencia deberías enviar correos electrónicos como propietario de una tienda.
¿Con qué frecuencia debes enviar correos electrónicos como propietario de una tienda?
Como nuevo propietario de un negocio, es posible que te muestres reacio a enviar múltiples correos electrónicos. Puedes temer molestar a tus usuarios o alejar a clientes potenciales. Alternativamente, es posible que no tengas suficiente experiencia con el marketing por correo electrónico para comprender sus beneficios.
Sin embargo, puedes empezar poco a poco con el marketing por correo electrónico. Por ejemplo, podrías enviar mensajes informativos y promocionales a tus clientes solo una vez al mes.
También puedes mezclar los tipos de mensajes que envías. Si notas resultados positivos, puedes empezar a aumentar la frecuencia de tus mensajes a correos quincenales o semanales. Por encima de todo, deberías considerar centrarte en la calidad y el valor sobre la cantidad pura.
Adicionalmente, recomendamos monitorizar as suas análises de e-mail enquanto experimenta novas frequências de mensagens. Ao analisar os seus dados, pode ver as suas taxas de abertura e o envolvimento com tipos de mensagens específicos.
Se os seus utilizadores começarem a cancelar a subscrição rapidamente, isto também pode indicar que precisa de reduzir a frequência de e-mail. Finalmente, lembre-se de manter a privacidade e a conformidade com os seus e-mails. Os utilizadores devem ter sempre a opção de aderir ou sair das suas mensagens promocionais.
Por exemplo, quase todos os e-mails incluem botões de cancelamento de subscrição:
Também pode considerar discutir as suas políticas de marketing por e-mail na sua política de privacidade e nos termos de serviço do seu website.
Ao cobrir todas as bases, pode evitar consequências legais ou simplesmente aborrecer os seus utilizadores.
Que E-mails Deve Considerar Enviar aos Seus Clientes?
Existem múltiplos tipos de e-mail que pode utilizar para fins de marketing e comunicação. Vamos analisar alguns tipos diferentes e explicar como pode utilizá-los da melhor forma!
1. E-mails informativos
Os e-mails informativos podem ajudar os seus clientes a compreender melhor o seu negócio, os seus produtos e os seus serviços. Ao contrário dos e-mails de marketing, estas mensagens visam informar os seus leitores em vez de lhes vender.
Por exemplo, pode incluir um resumo dos posts do blog do último mês num e-mail. Esta coleção permite aos seus leitores ver uma visão geral do conteúdo e saltar para artigos informativos:
Além disso, pode gostar de incluir histórias longas nos seus e-mails. Estas histórias podem envolver os seus clientes e ajudá-los a construir relações pessoais com a sua marca. Pode escrever sobre notícias da empresa, parcerias ou mesmo conteúdo pessoal dos seus funcionários.
Os e-mails informativos também não precisam de se limitar a conteúdo escrito. Pode incluir vídeos educativos que mostram como os seus produtos funcionam. Alternativamente, pode anunciar novas funcionalidades e incluir tutoriais para tirar o máximo proveito delas:
Para tirar o máximo proveito dos e-mails informativos, recomendamos o envio regular. Pode gostar de configurar resumos semanais ou mensagens mensais.
Adicionalmente, pode enviar e-mails pontuais quando tiver um novo produto ou lançamento de funcionalidade.
2. E-mails de marketing
O e-mail é um dos melhores meios para enviar materiais promocionais. Pode incluir links diretos para vendas ou cupões de produtos. Como tal, estas mensagens podem informar os seus clientes sobre descontos e promoções especiais sem que eles tenham de ir primeiro ao seu website:
Pode enviar estas mensagens sempre que realizar diferentes promoções. Adicionalmente, pode gostar de oferecer promoções especiais aos seus clientes, como descontos nos seus aniversários:
Sin embargo, es posible que desees tener cuidado al enviar demasiados correos electrónicos promocionales. De lo contrario, los usuarios pueden enviar estos mensajes directamente a su carpeta de correo no deseado o spam. Incluso podrían darse de baja de tus promociones si sienten que estás saturando sus bandejas de entrada.
Por lo tanto, es posible que desees utilizar herramientas automatizadas para enviar solo el contenido más relevante a tus clientes. Por ejemplo, Drip puede enviar mensajes basados en desencadenantes como compras y otras actividades en tu tienda WooCommerce:
Usando esta herramienta, puedes filtrar recomendaciones de productos y personalizar tus correos electrónicos. Por lo tanto, es más probable que tus clientes abran tus mensajes.
Sin embargo, también debes tener cuidado de no enviar spam a tus clientes con estos mensajes automatizados. Afortunadamente, Drip te permite configurar desencadenantes y programaciones para que puedas enviar correos electrónicos con la frecuencia que desees.
3. Correos electrónicos automatizados
Finalmente, deberías considerar la configuración de correos electrónicos automatizados de atención al cliente.
Estos mensajes se enviarán en respuesta a desencadenantes específicos. Afortunadamente, todos estos correos electrónicos automatizados también son posibles con software como Drip.
Por ejemplo, podrías usar correos electrónicos de carritos abandonados. Tus clientes los recibirán si navegan fuera de tu tienda WooCommerce antes de completar sus compras. Por lo tanto, pueden incentivar a tus usuarios a reconsiderar sus compras:
Además, podrías considerar la configuración de correos electrónicos automatizados de notificación de envío y pedidos. Estos mensajes envían a los clientes los detalles de su compra y los mantienen actualizados sobre sus productos elegidos.
Automatizar estos correos electrónicos significa que no necesitarás escribir manualmente cada vez que un consumidor compre un artículo:
Finalmente, podrías querer enviar una serie de correos electrónicos de bienvenida a tus clientes. Por ejemplo, si se suscribieron a tu lista de correo, podrías enviar un mensaje explicando tu negocio y sus productos principales.
Luego, podrías hacer un seguimiento con una secuencia de correos electrónicos que exploren más a fondo otros aspectos de tu empresa.
Conclusión
Cuando se trata de enviar correos electrónicos como propietario de una tienda, encontrar el punto óptimo en cuanto a frecuencia es vital. Quieres lograr un equilibrio que mantenga a tus suscriptores comprometidos sin bombardearlos con un número excesivo de mensajes.
En este artículo, hemos abordado la pregunta candente de con qué frecuencia debes presionar el botón de enviar como propietario de una tienda. A lo largo del camino, hemos explorado varios tipos de correos electrónicos con los que puedes experimentar:
- Correos electrónicos informativos
- Correos electrónicos de marketing
- Correos electrónicos automatizados
¿Tienes alguna pregunta sobre el uso del marketing por correo electrónico como propietario de una tienda? ¡Déjanos saber en la sección de comentarios abajo!
