Si buscas una alternativa a WP Swings points and rewards, las reglas de obtención son solo una parte de la decisión. Cómo los clientes canjean esos puntos importa tanto como eso.
Tanto WP Swings’ Points and Rewards para WooCommerce como nuestro Advanced Loyalty Program ayudan a las tiendas a recompensar a los clientes. WP Swings pone más énfasis en la gamificación y las ventajas de membresía, mientras que Advanced Loyalty Program facilita la conversión de puntos en crédito de tienda. Qué enfoque encaja mejor depende de cómo quieras que los compradores utilicen sus recompensas.
Antes de cambiar, también vale la pena revisar las reglas de caducidad de cada plugin, los precios y las opciones para mover los saldos existentes de los clientes.
Cómo los programas de puntos de WooCommerce convierten los puntos en valor
Las tiendas WooCommerce pueden permitir a los clientes canjear puntos de varias maneras, incluidos descuentos en el carrito, códigos de cupón y crédito de tienda. La opción que elijas afecta cómo los compradores acceden y gastan sus recompensas.
Así es como se ven estas opciones para los clientes:
- Descuento en el carrito: Los clientes aplican puntos al pedido que están realizando, generalmente en el carrito o al finalizar la compra.
- Código de cupón: Los clientes canjean puntos por un cupón que pueden aplicar a un pedido elegible.
- Saldo de crédito de tienda: Los puntos se convierten en un saldo monetario que los compradores pueden usar para compras elegibles, ahora o más adelante.
Hacer que las recompensas sean fáciles de usar es importante en un panorama de fidelización saturado. Según McKinsey, el cliente estadounidense promedio pertenece a 17 programas de fidelización, y menos de la mitad de esas membresías están activas.
La investigación de fidelización de McKinsey de 2022 también encontró que el 64% de los miembros de los programas de mejor rendimiento eran más propensos a comprar con más frecuencia, mientras que el 35% era más propenso a elegir la marca frente a la competencia. Brindar a los clientes una forma clara de gastar sus puntos es una parte práctica de un programa de fidelización útil.
Lo que WP Swings Points And Rewards hace bien
WP Swings Points and Rewards para WooCommerce tiene una versión gratuita con gamificación, niveles de membresía y herramientas para administrar los puntos de los clientes. Es una buena opción a considerar si deseas formas interactivas de recompensar a los compradores.
Con la versión gratuita, puedes configurar:
- Gamificación: Una ventana emergente de "gira la rueda" y ventanas emergentes de campañas con plantillas de temporada que otorgan puntos o premios.
- Insignias y niveles: Insignias de usuario y niveles de membresía, limitados a dos niveles en la versión gratuita.
- Básicos de acumulación: Puntos por dólar gastado, puntos por registro y puntos por registro de referidos.
- Herramientas de administración: Una tabla de puntos, actualizaciones manuales de puntos y una importación para puntos de usuario.
- Notificaciones: Notificaciones de puntos que informan a los clientes lo que han ganado.
WP Swings Pro agrega la opción de pagar total o parcialmente con puntos, recompensas por compras referidas, puntos por reseñas y comentarios, generación de cupones, caducidad de puntos, niveles de membresía adicionales, puntos por primer pedido, recompensas de cumpleaños y una función de exportación de puntos.
WP Swings puede otorgar puntos por compras de invitados, pero los invitados deben registrarse antes de canjearlos. Los puntos de compra se otorgan cuando un pedido alcanza el estado "Completado", lo que puede implicar una espera para las tiendas que dejan los pedidos en "Procesando".
Los clientes pueden aplicar puntos de WP Swings en el carrito o al finalizar la compra. Pro también admite la generación de cupones y compras solo con puntos de productos elegibles. Para convertir puntos en un saldo de crédito de billetera, necesitas el complemento "Wallet System for WooCommerce" por separado. WP Swings también admite premios de crédito de billetera a través de esa integración.
Advanced Loyalty Program: Puntos que se convierten en crédito de tienda
Advanced Loyalty Program es un plugin de fidelización de WooCommerce de pago que convierte los puntos canjeados en crédito de tienda de Advanced Coupons. Se ejecuta en el sistema de crédito de tienda del plugin gratuito Advanced Coupons, por lo que los puntos van al mismo saldo que los clientes ya utilizan al finalizar la compra.
Advanced Loyalty Program para WooCommerce otorga puntos a los clientes por:
- Compras: Basado en una relación precio-puntos que establezcas (1 punto por unidad monetaria por defecto).
- Interacción: Reseñas de productos, comentarios en el blog y registro de cuenta.
- Hitos: Un primer pedido, gasto superior a cantidades establecidas y puntos extra durante un período promocional.
- Referidos: Puntos cuando un amigo referido se registra y cuando realiza una compra, utilizando enlaces de referencia únicos.
Encontrarás estas opciones en el panel de WordPress > Cupones > Programa de Fidelización > Ajustes > Ganancia de Puntos.
Los clientes pueden convertir puntos de fidelización en crédito de tienda desde Mis Puntos o al finalizar la compra. Por defecto, 10 puntos se convierten en 1 unidad monetaria de crédito de tienda, pero puedes cambiar esta relación y establecer importes mínimos y máximos de canje. Los propietarios de la tienda también pueden canjear puntos para clientes individuales desde la pestaña Clientes en el administrador.
Los clientes también pueden canjear puntos por productos y cupones. Marcas un producto o cupón elegible como recompensa y estableces su coste en puntos. Para productos simples, el plugin rellena una cantidad inicial basada en el precio y tu tasa de canje; para cupones y variaciones de productos, tú mismo estableces el coste en puntos. Cuando un cliente reclama una recompensa, el plugin genera un cupón de un solo uso bloqueado a su dirección de correo electrónico.
El plan Growth incluye puntos de referencia y puntos por reseñas. Por defecto, los puntos caducan después de 365 días sin actividad de puntos de fidelización, y puedes establecer el período de caducidad a 0 para desactivarlo.
Lado a Lado: Ganancia, Canje, Caducidad y Administración
Ambos plugins admiten funciones básicas de puntos y recompensas. Advanced Loyalty Program se centra en el crédito de tienda, el canje flexible de recompensas y la gestión de puntos, mientras que WP Swings ofrece más opciones de gamificación y membresía.
| Advanced Loyalty Program | WP Swings Points and Rewards (gratuito) | WP Swings Pro | |
|---|---|---|---|
| Cómo se gastan los puntos | Crédito de tienda (manualmente o automáticamente a un umbral); recompensas de productos y cupones | Descuentos de puntos en el carrito o al finalizar la compra | Descuentos en el carrito o al finalizar la compra, solo puntos o compras parciales, cupones generados |
| Crédito de billetera o saldo de billetera | Crédito de tienda de Advanced Coupons; también se utiliza para canjes de Advanced Gift Cards y reembolsos emitidos como crédito de tienda | La conversión de crédito de billetera requiere el plugin independiente Wallet System | La conversión de crédito de billetera requiere el plugin independiente Wallet System |
| Puntos de referencia | Registro y compra referida | Registro de referencia | Añade compra de referencia |
| Puntos por reseñas | Sí | Función Pro | Sí |
| Canje de productos y cupones | Reclama recompensas de productos o cupones designados en Mis puntos | Aplica puntos para obtener un descuento en el carrito o al finalizar la compra | Compras solo con puntos o parciales; generación de cupones |
| Expiración de puntos | Después de un número determinado de días sin actividad de puntos (365 por defecto) | Función Pro | Sí |
| Gamificación (ruleta, insignias) | No incluido | Sí | Sí |
| Cambios masivos de puntos | Ajuste masivo: aumentar, disminuir, restablecer, eliminar | Actualizaciones manuales e importación de puntos | Añade exportación |
| Precio del primer año (1 sitio) | $99.50 | Gratis | $99 |
Los precios y las características pueden cambiar, así que consulta los planes actuales de cada plugin antes de comprar.
Un saldo en lugar de tres
Con Advanced Loyalty Program, los puntos canjeados se suman al saldo de crédito de tu tienda de Advanced Coupons. Si también usas el plugin independiente Advanced Gift Cards o emites reembolsos como crédito de tienda, esas cantidades comparten ese saldo, que los clientes pueden usar al finalizar la compra.
WP Swings también puede convertir puntos en crédito de monedero, con su plugin independiente Wallet System. Para las tiendas que ya utilizan el crédito de tienda de Advanced Coupons para reembolsos o canjes de Advanced Gift Cards, mantener esas cantidades juntas puede ser más conveniente.
El canje automático puede facilitar el uso de los puntos
Puedes canjear automáticamente puntos como crédito de tienda una vez que el saldo de un cliente alcance un umbral que elijas. El plugin convierte todo el saldo o una cantidad limitada, y solo cuenta los puntos aprobados, no los pendientes. Los clientes no necesitan recordar un paso de canje, porque el crédito les espera al finalizar la compra.
Elección de tu configuración de canje: Si ofreces recompensas de productos o cupones, desactiva el canje automático como crédito de tienda para que los clientes puedan guardar sus puntos para esas recompensas. De lo contrario, los puntos pueden convertirse en crédito antes de que tengan suficientes para reclamar un producto o cupón.
Herramientas de administración a escala
Advanced Loyalty Program incluye un panel con puntos totales, no reclamados, pendientes, reclamados y caducados, además de un historial completo de puntos. También puedes habilitar correos electrónicos de recordatorio para ayudar a los clientes a hacer un seguimiento de los puntos no utilizados, y los clientes pueden optar por no recibirlos. La versión gratuita de WP Swings admite actualizaciones manuales y una tabla de puntos, mientras que la exportación de puntos es una función Pro.
Precios por número de sitios
Advanced Loyalty Program cuesta 99,50 $ el primer año en el plan Growth (un sitio) y 199,50 $ el primer año en el plan Business (sitios ilimitados). El plugin gratuito de WP Swings no cuesta nada, y su versión Pro cuesta 99 $ para un sitio, 199 $ para cinco sitios o 409 $ para diez sitios en un plan de un año.
| Sitios | Advanced Loyalty Program (primer año) | WP Swings Pro (plan de 1 año) |
|---|---|---|
| 1 sitio | 99,50 $ (Growth) | $99 |
| 5 sitios | 199,50 $ (Business, sitios ilimitados) | $199 |
| 10 sitios | 199,50 $ (Business, sitios ilimitados) | $409 |
En un sitio, los dos están a menos de 50 céntimos de diferencia. A partir de un sitio, el plan Business cubre todas las tiendas que gestiones por el mismo precio. El paquete All Access cuesta 249 $ el primer año y añade Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards y Advanced Promo Kit para sitios ilimitados.
Cambiar de WP Swings a Advanced Loyalty Program
Si cambias de WP Swings a Advanced Loyalty Program, puedes transferir el valor de las recompensas existentes de tus clientes. Empieza registrando los saldos de puntos actuales, comparando las tasas de canje y planificando los ajustes necesarios para mantener intacto el valor de sus recompensas.
Recomendamos este orden:
- Guarda los saldos actuales: Haz una copia de seguridad de tu tienda y registra los puntos de cada cliente antes de hacer cambios. WP Swings Pro incluye una función de exportación; con la versión gratuita, puedes consultar los saldos en su Tabla de Puntos.
- Iguala el valor de los puntos: Compara las tasas de canje antiguas y nuevas y calcula cuántos puntos de Advanced Loyalty Program debería recibir cada cliente para preservar el valor de sus recompensas.
- Transfiere y comprueba los saldos: Ajusta a clientes individuales desde la pestaña Clientes. También puedes ajustar puntos de fidelidad en bloque para grupos que necesiten el mismo cambio. Para clientes con saldos diferentes, aplica los ajustes apropiados individualmente.
- Verifica y notifica a los clientes: Comprueba los saldos transferidos antes de informar a los compradores sobre el cambio y cómo usar sus puntos.
Ajuste en bloque te permite previsualizar clientes seleccionados antes de aplicar un cambio fijo o porcentual. Para una migración grande que involucre diferentes saldos, contacta con nuestro equipo de soporte antes de hacer cambios.
¿Cuál deberías elegir?
Si tu objetivo principal es convertir puntos de fidelidad en crédito de tienda útil, elige Advanced Loyalty Program. WP Swings es una opción sólida si quieres un punto de partida gratuito o si las campañas de ruleta y las ventajas de membresía son centrales en tu estrategia de recompensas.
Advanced Loyalty Program convierte puntos en crédito de tienda, ofrece canje automático cuando encaja en tu configuración y permite a los clientes reclamar productos o cupones seleccionados como recompensas. Los puntos por referidos y reseñas están incluidos en Growth, mientras que Ajuste en bloque y el panel de control te ayudan a gestionar los saldos. Es la opción más adecuada cuando las opciones de canje claras y el sistema de crédito de tienda de Advanced Coupons son lo más importante.
Preguntas frecuentes
¿Es WP Swings Points and Rewards gratuito?
Sí. WP Swings’ Points and Rewards para WooCommerce tiene una versión gratuita en WordPress.org con puntos por dólar, puntos por registro y por referencia, gamificación, insignias y dos niveles de membresía. Funciones como la caducidad de puntos, puntos por reseña, generación de cupones y exportación requieren su versión Pro, que cuesta 99 $ para un sitio en un plan de un año.
¿Los puntos de fidelidad se pueden convertir en crédito de tienda en WooCommerce?
Sí. Advanced Loyalty Program convierte los puntos canjeados en crédito de tienda de Advanced Coupons. Por defecto, 10 puntos se convierten en 1 unidad monetaria, pero puedes personalizar esta proporción en la configuración del plugin. Los clientes pueden canjear puntos desde Mis Puntos o directamente en la página de pago. También puedes habilitar el canje automático cuando su saldo alcance un umbral establecido. Si usas Advanced Gift Cards o emites reembolsos como crédito de tienda, esos importes comparten el mismo saldo de crédito de tienda.
¿Caducan los puntos en Advanced Loyalty Program?
Pueden hacerlo. Por defecto, los puntos caducan después de 365 días sin actividad de puntos de fidelidad. Ganar o canjear puntos reinicia el período de inactividad y extiende su validez. Si no quieres que los puntos caduquen, establece el período de caducidad a 0.
¿Los clientes pueden ganar puntos por referencias y reseñas?
Sí. Advanced Loyalty Program otorga puntos cuando un amigo referido se registra y cuando realiza una compra, utilizando enlaces de referencia únicos. También otorga puntos por reseñas de productos, comentarios en el blog, registro y un primer pedido. Todo esto está incluido en el plan Growth, por lo que no hay un nivel superior para desbloquearlo.
¿Puedo mover mis puntos de WP Swings a Advanced Loyalty Program?
Sí. Empieza por registrar o exportar el saldo de puntos de cada cliente, luego compara las tasas de canje y haz los ajustes necesarios para preservar el valor de sus recompensas. Bulk Adjust puede ayudar con grupos que necesiten el mismo cambio, mientras que los clientes con saldos diferentes pueden necesitar ajustes individuales. Para migraciones grandes, contacta a nuestro equipo de soporte antes de hacer cambios.
Reflexiones Finales y Próximos Pasos
Un programa de fidelización útil deja claro qué ganan los clientes y cómo pueden gastarlo. Si quieres una alternativa a los puntos y recompensas de WP Swings centrada en el crédito de tienda, Advanced Loyalty Program merece la pena considerarlo.
Advanced Loyalty Program para WooCommerce te permite convertir puntos en crédito de tienda, ofrecer productos y cupones como recompensas, y gestionar puntos desde un único panel de control. Aquí tienes algunos puntos de partida:
- Elige un modelo de canje que los clientes puedan ver
- Configura la obtención de puntos, las recompensas y el canje de crédito de tienda
- Decide si el canje automático de crédito de tienda se ajusta a tus recompensas
- Planifica tu cambio de WP Swings y preserva el valor de los puntos
Si el crédito de tienda es la opción adecuada para tu programa de fidelización, explora los precios de Advanced Loyalty Program. El plan Growth comienza en 99,50 $ el primer año.
