¿Sabías que los cupones pueden ser una técnica útil para aumentar tus ingresos promedio por usuario (ARPU)? Puedes animar a tus clientes a realizar compras más grandes y aumentar el valor de vida de tu negocio al ofrecerles descuentos y promociones personalizadas.
¿Pero cómo aprovechas realmente el poder de los cupones? En este artículo, exploraremos algunas formas creativas de usar cupones para aumentar tu ARPU e impulsar el crecimiento a largo plazo de tu tienda online. ¡Vamos a ello!
Por qué necesitas cupones para aumentar el ARPU
Utilizar cupones puede ser una táctica exitosa si intentas aumentar los Ingresos Promedio Por Usuario (ARPU) de tu negocio online. Los cupones no solo te ayudan a atraer nuevos clientes, sino que también pueden persuadir a tu clientela actual a gastar más dinero y visitar tu tienda de nuevo.
Después de todo, ¿a quién no le gusta ahorrar dinero al hacer compras? Los cupones pueden ser un método excelente para generar interés en tus productos y tentar a los clientes a comprar algo en lo que de otra manera no habrían pensado.
Entonces, si no estás seguro de por qué necesitas cupones para aumentar tu ARPU, aquí tienes algunas razones a considerar:
- Ofrecer cupones a tus clientes actuales es una excelente manera de conseguir compras repetidas. Puedes expresar tu gratitud a quienes te compran y animarlos a realizar compras adicionales ofreciendo descuentos u otras promociones.
- Promocionar compras más grandes puede ayudarte a aumentar el ARPU haciendo que los clientes realicen compras más caras de una sola vez.
- Puedes persuadir a nuevos clientes para que prueben tus productos o servicios por primera vez dándoles descuentos. Tu base de clientes crecerá como resultado, y tus ingresos generales aumentarán.
¿Qué es el ARPU (Ingresos Promedio Por Usuario)?
El ARPU, o Ingresos Promedio Por Usuario, es una métrica financiera utilizada por las empresas para medir cuántos ingresos generan de cada cliente en promedio. ¡Es como saber cuánto dinero ganas por amigo en un mes!
Para calcular el ARPU, las empresas dividen los ingresos totales que obtuvieron en un período de tiempo específico por el número de clientes que contribuyeron a esos ingresos.
Esto ayuda a las empresas a evaluar su rendimiento, comprender cómo se comportan los clientes y estimar cuánto dinero pueden ganar al adquirir nuevos clientes. Por ejemplo, si una empresa ganó 10.000 € en ingresos de 100 clientes en un mes, el ARPU sería de 100 €.
El ARPU es utilizado a menudo por empresas que ofrecen servicios como planes de telefonía, aplicaciones basadas en suscripción o plataformas de streaming. Al conocer el ARPU, estas empresas pueden tomar decisiones informadas sobre precios, marketing y retención de clientes.
¿Qué período de tiempo debes usar?
Cuando se trata de calcular el ARPU, generalmente es una buena idea usar un marco de tiempo mensual, pero esto puede variar según sus circunstancias únicas. Para obtener la imagen más precisa del rendimiento de su negocio, debe adaptar su enfoque a sus necesidades individuales en ese momento.
Para las empresas que no operan con un modelo basado en suscripciones, la medición del ARPU puede implicar factores más subjetivos. Por ejemplo, podría hacer preguntas como: "¿Con qué frecuencia deben interactuar los usuarios con el negocio?" para ayudar a guiar sus cálculos.
Tomemos, por ejemplo, una empresa de cortadoras de césped que espera que los clientes corten el césped mensualmente. En este caso, calcularía el ARPU basándose en un marco de tiempo mensual. Por otro lado, si estuviera vendiendo comida para perros por bolsa, podría considerar el tiempo promedio que tarda un cliente en consumir una bolsa y usarlo como base para su cálculo de ARPU.
En última instancia, la clave para calcular el ARPU es utilizar un marco de tiempo que refleje con precisión los ingresos de su negocio y los patrones de comportamiento del cliente, y ajustar su enfoque según sea necesario para obtener los resultados más significativos.
¿Cómo defines a un usuario?
La definición de un usuario activo varía según el tipo de negocio que tenga.
No existe una definición única que funcione para todos. Todo depende de lo que tenga sentido para su empresa en particular.
Por ejemplo, si dirige un negocio basado en suscripciones como Netflix, un usuario activo es alguien que tiene una suscripción activa. Pero si tiene varias personas compartiendo la misma cuenta, entonces podría definir a un usuario como el titular de la cuenta.
Si dirige una empresa de comercio electrónico, podría definir a un usuario activo como alguien que ha realizado una compra durante un período de tiempo determinado.
Es importante llegar a una definición que se alinee con sus objetivos comerciales y le ayude a ganar dinero. Al hacerlo, puede obtener información sobre el rendimiento de su negocio y encontrar formas de aumentar sus ganancias. Al final del día, definir un usuario activo se trata de encontrar una definición que funcione mejor para su situación única.
5 formas de aumentar el APRU con cupones de WooCommerce
Ahora que hemos establecido qué es el APRU, profundicemos en cómo puede usar cupones para aumentar la lealtad del cliente y, en última instancia, aumentar el APRU:
1. Diseñe una estrategia y objetivos claros
El marketing de cupones digitales no es fácil de entender, especialmente en las primeras etapas de desarrollo.
Establecer un nivel de comodidad ayuda a mantener sus estrategias y objetivos iniciales lo más simples posible.
Un cupón complicado o demasiado complejo le disuadirá de proceder con vigor. Así que recuerde simplificar las cosas en las primeras etapas.
¡De esta manera podrá crear su propia página de cupones! Mientras tanto,
Independientemente del enfoque que elijas, siempre que mantengas una estrategia clara y concisa, estarás bien. También puedes ofrecer artículos exclusivos con una oferta especial adjunta. O incluso muestras gratuitas para que los clientes prueben un producto o servicio.
Es de vital importancia que comprendas el público demográfico al que te diriges con antelación.
2. Usa notificaciones push
Las notificaciones push son una forma fantástica de captar la atención de un cliente cuando menos se lo espera. Con el uso de los smartphones en su punto más alto, los consumidores están sintonizados regularmente para el sonido de notificación que denota la última alerta.
Aunque dominar las notificaciones push puede parecer una tarea insuperable, con paciencia y perseverancia es una posibilidad realista.
Una vez que hayas descubierto cómo usar las notificaciones push correctamente, puedes coordinarlas para notificar a los usuarios sobre descuentos cuando estén cerca de tu tienda.
A la gente le encanta usar aplicaciones, así que si envías una notificación push con un código de cupón cuando el consumidor está cerca de realizar una venta, este podría ser el incentivo que necesita para comprar. Cuantas más notificaciones push envíes en los momentos adecuados, más gastará cada cliente durante un período de tiempo determinado.
3. Utiliza las últimas tecnologías
Las empresas de hoy deben evolucionar o arriesgarse a desaparecer. Mantener la competitividad significa estar al día de las últimas tendencias e invertir en infraestructura moderna que maximice la eficiencia.
El marketing de cupones digitales está cambiando al mismo ritmo que todo lo demás. Así que asegúrate de apreciar las últimas tecnologías si quieres mantener la relevancia.
Apple Pay es un ejemplo de tecnología que ha ido de menos a más, ¿por qué no alinear tu estrategia con esto?
La publicación de códigos QR o pegatinas NFC fomentará la lealtad del cliente, donde los puntos se pueden canjear por ahorros reales. Si estás interesado en mantenerte al día, ¿por qué no consultar los mejores blogs de tecnología para obtener las últimas noticias sobre lo que está de moda ahora mismo?
¡Recuerda mantenerte al día con la jerga y la terminología modernas también, de lo contrario, podrías encontrarte perdido en la tormenta!
4. Usa redes sociales
Las redes sociales se han convertido en una parte esencial de cualquier estrategia de marketing exitosa. La gente usa sus smartphones más que nunca, y las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat son donde pasan la mayor parte de su tiempo.
Tener presencia en estas plataformas es crucial para mantener a tus clientes comprometidos e interesados en tu marca. También puedes crear un canal de YouTube y vincularlo con tus otras cuentas para maximizar tu presencia en línea.
Una forma eficaz de aprovechar las redes sociales es promocionando tus códigos de cupón en línea.
Al hacer esto, puedes crear un ciclo de eventos donde tus seguidores comparten tus promociones con otros, ¡lo que lleva a un aumento del APRU!
5. Programa de recompensas
Una base de clientes leales se puede desarrollar recompensando la fidelidad del cliente. Ofrecer una razón para que los clientes regresen a la tienda te ayudará a conseguir clientes habituales, especialmente cuando los clientes son conscientes de los beneficios.
Puedes usar una variedad de recompensas, como cupones de descuento, rebajas, créditos de tienda o puntos, para fomentar la fidelidad del cliente. Esto se puede lograr implementando un programa de fidelización o recompensando a los clientes con puntos cuando usan cupones o realizan compras.
De esta manera, fomentarás la repetición de compras por parte de los clientes y aumentarás su lealtad, lo que incrementará el ARPU.
Conclusión
En el competitivo mundo empresarial actual, aumentar tus ingresos por usuario es esencial para hacer crecer tu negocio y mantenerte por delante de la competencia. Una estrategia para lograrlo es el uso de cupones.
Afortunadamente, en esta guía, exploramos cómo aumentar el ARPU con cupones y te proporcionamos consejos prácticos sobre cómo implementar una estrategia de cupones eficaz:
- Diseña una estrategia y objetivos claros
- Usa notificaciones push
- Utiliza las últimas tecnologías
- Usa redes sociales
- Programa de recompensas
¿Tienes alguna pregunta sobre el uso de cupones para aumentar el ARPU? ¡Háznoslo saber en los comentarios!
