En el mundo en constante evolución del comercio electrónico, comprender el comportamiento del consumidor es esencial para cualquier negocio. Por lo tanto, al entrar en el nuevo año, es importante mantenerse a la vanguardia y tener una buena comprensión de las próximas tendencias del comportamiento del consumidor.
Este artículo te proporcionará una visión general de seis tendencias de comportamiento del consumidor que debes conocer para 2024. A medida que las empresas continúan centrándose en la experiencia del cliente, estas tendencias te ayudarán a mantenerte por delante de la competencia y a crear una experiencia de compra personalizada para tus clientes.
Ya sea aprovechando información basada en datos o invirtiendo en tecnologías de gestión y marketing, estas tendencias de comportamiento del consumidor te ayudarán a tomar decisiones centradas en el cliente e impulsar más ingresos. ¡Así que echemos un vistazo más de cerca a las seis tendencias de comportamiento del consumidor que debes conocer para 2024!
Los millennials se están convirtiendo en compradores para 2024
Lo primero que hay que tener en cuenta es que la "generación de las compras" ha llegado para quedarse, y los millennials están liderando el camino.
Los millennials son la generación que está remodelando los hábitos de compra actuales. Son conocidos por preferir comprar cosas a marcas en las que confían en lugar de a grandes minoristas en línea. Esto significa que los minoristas que atienden a este público tendrán éxito en 2024, o antes si se planifican.
Mientras que las generaciones anteriores renunciaban a las compras del Black Friday y en su lugar lo usaban como excusa para ver Netflix sin parar (o ambas cosas), los millennials ahora entran en el supermercado armados con sus teléfonos móviles, listos para preparar su próxima comida o vestir a sus hijos para el colegio.
De hecho, Oberlo afirma que los jóvenes compran en línea con más frecuencia que las personas mayores. Específicamente:
- El rango de edad de los compradores en línea en EE. UU. es de 25 a 34 años, un 20,2%.
- Los millennials son la mayor demografía de consumidores digitales.
- En EE. UU., solo el 14,4% de los compradores en línea tienen 65 años o más.
6 tendencias de comportamiento del consumidor que debes conocer para 2024
No se puede negar que los pensamientos y acciones de los consumidores juegan un papel importante en tu oferta de productos, marketing y diseño. Con el rápido crecimiento de la tecnología en el comercio electrónico, cada año trae nuevas tendencias. Aquí tienes 6 tendencias que debes conocer para 2024 para destacar por encima de la competencia:
1. Cambio en los hábitos de consumo del diseño minimalista.
En los últimos años, el consumo mínimo ha atraído más atención, y muchos consumidores han adoptado esta idea. Esto se debe a que el minimalismo, en los últimos años, se ha construido para resaltar el bienestar subjetivo, la felicidad, el profesionalismo y una mayor calidad de vida.
Alrededor del 35% de los consumidores estadounidenses dicen que quieren vivir de forma más sencilla deshaciéndose del desorden físico. El minimalismo en el diseño de sitios de comercio electrónico puede aumentar las ventas.
La presentación de productos en un estilo minimalista puede resaltar sus cualidades de venta esenciales de una manera novedosa. Por ejemplo, el sitio web de Bose llama la atención sobre sus gafas de audio con excelentes gráficos, una llamada a la acción clara y texto breve:
2. Los consumidores quieren más control, menos consejos y menos errores.
Quizás no sea sorprendente que los consumidores centren cada vez más su atención en los productos que compran en línea; después de todo, aquí es donde ocurrirá la mayoría de sus compras.
Pero lo que los dueños de tiendas deben darse cuenta es que el hecho de que la gente compre en línea no significa que quieran consejos de los vendedores o que quieran que se les vendan productos que no necesitan o no quieren. Si bien les da una idea de lo que más se vende, en 2024, es poco probable que lo compren.
En cambio, concéntrate en simplificar las decisiones de compra para tus clientes.
Un estudio de Harvard encontró que el "índice de simplicidad de decisiones", una medida de cuán simple es para los consumidores recopilar y comprender información sobre una marca, cuánto pueden confiar en ti y cuán fácilmente pueden sopesar sus opciones, es la mejor herramienta para evaluar los esfuerzos de participación del consumidor.
En otras palabras, la puntuación de simplicidad de decisiones de una marca aumenta cuanto más simple es el viaje que conduce a una compra.
3. La inflación y los precios afectan el poder adquisitivo de los consumidores.
A medida que el mundo moderno se vuelve más digital, los costos de uso de productos y servicios también están aumentando significativamente. La inflación es uno de los ejemplos más visibles de esta tendencia.
El precio de casi todo ha aumentado en los últimos años, desde comestibles hasta pasajes aéreos. Esto ha llevado a muchas personas a preguntarse si vale la pena gastar dinero que no tienen en cosas que no necesitan o servicios que no quieren.
Según el informe de NielsenIQ, los consumidores están más preocupados por la alarmante recesión y se sienten menos cómodos con su futuro financiero:
- En términos de estabilidad económica, el 52% se siente menos seguro.
- La capacidad de cubrir los gastos diarios hace que el 29% de las personas se sientan menos seguras.
- El 25% se siente menos seguro sobre el tamaño de los ingresos de su hogar.
Estas asombrosas cifras solo demuestran una cosa: si los dueños de las tiendas no se adaptan, los precios en constante aumento pueden afectar gravemente las ventas de comercio electrónico en el próximo año.
4. Los productos sostenibles encabezan las tendencias de comportamiento del consumidor.
Según el Banco Mundial, los consumidores de todo el mundo tendrán más acceso a productos sostenibles que nunca. Esto será posible gracias a una combinación de factores, incluido un nivel de desarrollo en aumento y un número creciente de personas que toman conciencia del medio ambiente.
Los productos sostenibles son aquellos que promueven el crecimiento a largo plazo sobre el beneficio a corto plazo. También se les conoce como productos ‘naturales’ u ‘orgánicos’. Estos productos se encuentran generalmente en las tiendas, ya sean grandes almacenes o tiendas de comestibles.
Sin embargo, según Deloitte, las tendencias de sostenibilidad actuales van más allá de la responsabilidad medioambiental, como la producción de más productos ‘orgánicos’ o la reducción de residuos. También incluyen iniciativas para mejorar las condiciones laborales y el bienestar del personal.
Aquí hay algunas tendencias sostenibles que están remodelando la industria:
- Mejorar la entrega como prioridad para reducir tu huella de carbono
- El auge de la economía circular
- Espacios de trabajo verdes y equitativos
- Cadena de Comercio Ético
- Uso de tecnología en la nube
5. Más gasto en comercio social tendrá lugar en TikTok.
El auge de las redes sociales ha significado que las marcas ahora pueden conectarse con su público objetivo de manera mucho más efectiva. Ya sea a través de una estrategia tradicional de marketing en motores de búsqueda o un enfoque más específico en redes sociales, los especialistas en marketing se han dado cuenta de que necesitan trabajar de manera más inteligente para destacar.
De la misma manera que Facebook se ha convertido en una parada esencial en el camino para cualquier persona interesada en la sociedad moderna, lo mismo ocurre con otras plataformas sociales.
TikTok es una de esas plataformas que se ha vuelto extremadamente popular entre adolescentes y adultos jóvenes por igual.
TikTok es una aplicación de chat de video e imagen que permite a los usuarios publicar videos y fotos con solo unos pocos toques y un único requisito de inicio de sesión. También ofrece funciones adicionales como notificaciones de nuevas cargas, repeticiones favoritas y funcionalidad de chat grupal.
La popularidad y la facilidad de uso de la aplicación la convierten en un medio ideal para los anunciantes que buscan llegar a este público más joven. Como tal, podemos esperar un mayor gasto en comercio social en TikTok en 2024.
6. Personalización utilizando datos sin terceros.
La personalización con cero datos significa saber exactamente quiénes son tus clientes antes de que interactúen con tu marca.
Se trata de construir experiencias de cliente efectivas que los hagan sentir especiales, no anuncios impersonales. Se trata de comprender a tus clientes individualmente para que puedas ofrecer contenido y experiencias relevantes que hablen directamente a sus necesidades.
En 2024, las empresas que quieran seguir siendo competitivas en el mercado necesitan conocer a sus clientes. No solo deben aceptar lo que sus datos les dicen, sino que deben aprovecharlos para hacer la vida de sus clientes más fácil, más agradable y más productiva.
En un mundo donde cada sitio web que visitas deja una huella digital y las publicaciones en redes sociales son rastreables por algoritmos, la personalización es esencial para que las marcas se destaquen entre la multitud y sigan siendo relevantes. ¡Incluso para aquellos de nosotros que sabemos lo espeluznante y frustrante que puede ser esto, sigue siendo algo bueno!
Conclusión
Las tendencias van y vienen. Pero cuando se trata del comportamiento del consumidor, el futuro no está determinado por lo que ha sido. En cambio, está moldeado por lo que está por venir. Es por eso que necesitas aprender cómo las tendencias en el comportamiento del consumidor afectarán a tu negocio en 2024.
En este artículo, hemos enumerado 6 tendencias de comportamiento del consumidor que necesitas conocer como propietario de una tienda WooCommerce para 2024. También hemos compartido algunos ejemplos para darte una idea de por dónde empezar:
- Cambio en los hábitos de consumo de diseño minimalista.
- Los consumidores quieren más control, menos consejos y menos errores.
- La inflación y los precios impactan el poder adquisitivo de los consumidores.
- Los productos sostenibles encabezan las tendencias de comportamiento del consumidor.
- Se gastará más en comercio social en TikTok.
- Personalización utilizando datos sin terceros.
¿Tienes alguna pregunta o información adicional sobre las tendencias de comportamiento del consumidor en WooCommerce? ¡Háznoslo saber en el cuadro de comentarios abajo, o envíanos un mensaje!
