Los descuentos son un elemento esencial del comercio electrónico. De hecho, investigaciones demuestran que el 67 % de los compradores en línea dicen que ven los cupones de forma positiva y el 69 % compra con más frecuencia en los minoristas que los ofrecen. Sin embargo, muchos de los responsables de marketing de marca luchan y se preguntan cómo escribir una oferta de descuento que realmente venda.
Después de todo, no todo el mundo puede dirigir una tienda de descuentos exitosa como Craigslist. Es por eso que si quieres empezar a vender productos a un precio más bajo, necesitas entender cómo la gente percibirá tu oferta y qué beneficios considerarán que vale la pena pagar un precio más bajo.
En este artículo, profundizaremos en el arte de vender descuentos. Discutiremos los beneficios, la psicología y las herramientas que puedes usar para mejorar tus ofertas de descuento. Luego, compartiremos 15 consejos y estrategias para ayudarte a entender cómo escribir una oferta de descuento que venda.
¡Así que, vamos a ello!
¿Son efectivos los descuentos?
Antes de responder cómo escribir una oferta de descuento que venda, aclaremos algo más importante: ¿funcionan los descuentos? Esa es la pregunta del millón para muchas empresas, ¡y la respuesta simple es SÍ!
A estas alturas, probablemente hayas oído que para ganarte los corazones y las mentes de los clientes, necesitas ofrecer descuentos. Esto tiene sentido: un cliente feliz es la mejor manera de mantener a raya a tus competidores. Pero, ¿por qué son efectivos los descuentos, exactamente?
Un descuento es una forma de marketing promocional que tiene como objetivo reducir el coste de compra de ciertos bienes o servicios para que más personas puedan beneficiarse de él. Tienes muchas ofertas de descuento para elegir, pero todas tienen algo en común: una fecha límite.
Dado que solo son válidos por tiempo limitado, la mayoría de los descuentos operan bajo la idea de urgencia.
Es probable que las personas pierdan la oportunidad de ahorrar dinero si no compran el producto inmediatamente a un precio con descuento.
Existe un sentido de urgencia. Los descuentos son efectivos precisamente por esta razón: el miedo a perderse algo.
Según el Principio del Placer y la Teoría del Enfoque Regulatorio, esto se basa en cómo las personas se sienten atraídas por el placer y evitan el dolor de forma natural. En otras palabras, la gente busca descuentos para evitar la incomodidad de preocuparse por perderse una oferta.
Ventajas de ofrecer un descuento
Ahora que sabemos que los descuentos son efectivos, saltemos a la segunda pregunta más importante: ¿cómo beneficiarán a mi negocio?
Casi todo el mundo en las industrias de negocios y marketing sabe que los descuentos pueden ser una forma poderosa de atraer tráfico de clientes, reducir costos y hacer crecer su negocio. Muchas empresas también ofrecen descuentos para atraer nuevos clientes o avisarles en caso de que estén interesados en comprarles de nuevo.
Para ayudarnos a pintar un cuadro más claro, aquí hay algunas cifras importantes a recordar:
- El 93% de los clientes dicen que han utilizado un cupón o código de descuento en los últimos 12 meses
- Los paquetes o lotes de bonificación aumentan las ventas hasta en un 73%
- La mayoría de los consumidores prefieren recibir descuentos a ahorrar dinero
- Cuando hay envío gratuito disponible, los clientes son 4-5 veces más propensos a realizar una compra
Cuando ofreces un descuento, esencialmente le estás diciendo a tus clientes: “Valoro tu negocio y quiero recompensarte por él. Así que, en lugar de cobrar el precio completo, voy a reducir mis precios en un 10% para ofrecer a algunos de mis clientes leales una oferta especial en su próximo pedido. ¿Está de acuerdo?”
Debido a esto, ofrecer descuentos puede ser una excelente manera de captar la atención de clientes potenciales.
Son una forma para que las tiendas y empresas demuestren que se preocupan lo suficiente por sus clientes como para ofrecerles un descuento en lugar de simplemente cobrarles el precio completo. Los descuentos también pueden animar productos o servicios de la tienda que generalmente son poco atractivos o aburridos, para que la gente regrese una y otra vez.
Cómo escribir una oferta de descuento que venda (15 consejos y estrategias potentes)
Ofrecer un descuento puede ser tan fácil como publicar un aviso en tus cuentas de redes sociales o sitio web. O puedes anunciarlo de diversas maneras, como a través de anuncios, comunicados de prensa e incluso videos en YouTube. La clave es que lo ofrezcas.
Pero por supuesto, hay principios rectores que seguir si quieres que tus descuentos sean realmente efectivos. En esta sección, profundizaremos en cómo escribir una oferta de descuento que venda, asegurando que tus promociones capten la atención y generen resultados.
1. Prueba los descuentos BOGO
¿A quién no le gustan los regalos?
Incluso en comparación con artículos de mayor calidad a un precio con descuento, los clientes suelen sobrevalorar los beneficios de lo "gratis". Por ejemplo, la gente preferiría un Hershey’s Kiss gratis a una trufa Lindt de 14 dólares.
Por esta razón, las ofertas BOGO (Compra uno y llévate otro gratis) son una excelente manera de aprovechar una oferta para atraer clientes. Echa un vistazo al ejemplo de Papa John’s:
🎯 CONSEJO EXPERTO: Si buscas una forma sencilla de ofrecer ofertas BOGO en WooCommerce, echa un vistazo a Advanced Coupons. Este potente plugin amplía las funciones de cupones de WooCommerce, permitiendo a los propietarios de tiendas crear descuentos avanzados como ofertas BOGO, anulaciones de envío, cupones de aplicación automática y más.
2. Utiliza la gamificación para hacer que las ofertas de descuento sean más atractivas
Puedes utilizar la gamificación, una actividad divertida y entretenida, en tus ofertas y promociones. Tus clientes se sentirán atraídos a participar si hay una sensación de sorpresa y diversión.
La gamificación aumenta la participación del cliente y ayuda a crear una experiencia de usuario satisfactoria.
Además, un cliente feliz es aquel que regresa a tu tienda online y realiza compras adicionales. Por ejemplo, echa un vistazo al programa “Play!” de Sephora:
Sephora reúne un surtido completamente nuevo de sus productos más recientes y de mayor venta, después de lo cual desarrolla un juego utilizando esos productos.
3. Envía alertas de pocas existencias
Los humanos a menudo exhiben el fenómeno psicológico de valorar más las cosas cuando son menos accesibles para ellos. Puedes usar esta estrategia para tus promociones temporales.
Puedes llamar la atención de los clientes sobre la cantidad de un producto que todavía está disponible en lugar de mostrar todo el stock. Un comprador tiene aún más incentivo para comprar un producto de inmediato cuando se da cuenta de que casi se ha agotado.
4. Asóciate con influencers
El marketing de influencers ha aumentado drásticamente con el tiempo, ya que tiene una tasa de retención de clientes un 37% mayor que otros canales de adquisición de consumidores. Trabajar con influencers te ayudará a llegar a una audiencia más amplia y a aumentar las ventas.
Si quieres llevar a cabo este marketing, empieza por dar a los influencers que has elegido un código de cupón especial para que puedan distribuirlo a su audiencia.
Puedes solicitar que estos influencers publiquen el código de descuento en sus páginas de redes sociales según tu presupuesto. Por ejemplo:
5. Establece una fecha de caducidad clara para generar urgencia en tu oferta
A veces, afirmar que realizas una venta flash o por tiempo limitado no es suficiente. Los visitantes pueden tener suposiciones sobre tu oferta si no proporcionas una hora o fecha para ella. Pueden suponer que la oferta es válida para el día o la semana siguiente.
En ese caso, añadir plazos de entrega estrictos a tu campaña puede generar una sensación de urgencia. Por el contrario, si le das a tu audiencia tiempo para reflexionar, pospondrán la toma de decisiones. ¡Y si la espera es demasiado larga, pueden decidir no comprar nada en absoluto!
6. Envía descuentos por correo electrónico
El marketing por correo electrónico sigue siendo la forma más eficaz de comunicarte con tu público objetivo, independientemente de lo avanzada que esté la tecnología. Envía boletines semanales o mensuales creados con plantillas de boletines por correo electrónico para mantener a tus destinatarios informados sobre las próximas actualizaciones o funciones.
Esto te permite mantenerte en primer plano en sus mentes para que, cuando sea el momento adecuado, actúen sobre lo que sea que ofrezcas.
Casi cualquier oferta que realices puede tener sus propios correos electrónicos promocionales creados:
- Ofertas por tiempo limitado
- Descuentos exclusivos para clientes o suscriptores
- Promociones de vacaciones o de temporada
- Lanzamientos de productos
- Novedades
- Ofertas de bienvenida
- Sorteos
- Cualquier otra oferta especial, como referir a un amigo, comprar uno y llevarse otro gratis, cupones y códigos de descuento
🎯 CONSEJO PRO: Haz que tus ofertas por correo electrónico sean más fáciles de canjear creando cupones de URL. Esta función de Advanced Coupons permite a los clientes aplicar descuentos al instante haciendo clic en un enlace. ¡Esto significa que ya no necesitan introducir manualmente un código de cupón al finalizar la compra!
7. Anima con ofertas temáticas de vacaciones
Las ofertas para las vacaciones ya no solo están disponibles en Black Friday, Acción de Gracias, Navidad o Año Nuevo. ¡Hoy en día, los minoristas en línea también ofrecen descuentos exclusivos en festividades como el Día de San Valentín, el Día de la Madre, el Día de la Mujer y muchas más!
Si quieres infundir una sensación de urgencia y que siga siendo divertido y atractivo para tus compradores, ¡asegúrate de aprovechar la temporada de rebajas! Mira la promoción especial de Samsung, por ejemplo:
Además de los descuentos temáticos de vacaciones, también puedes ofrecer envoltorio de regalo gratuito o la opción de incluir una nota personal con los regalos. Le da valor sentimental al destinatario y lo anima a comprar en tu tienda.
8. Destaca los beneficios en las llamadas a la acción (CTA)
Utiliza algo intrigante y original para tus puntos de acción en lugar de la típica redacción "Haz clic ahora".
Según Optimizely, de los 15 principales, descubrieron que 10 de ellos usaban la palabra "obtener" y 9 de ellos usaban la palabra "tu". Lo que significa que la frase "Obtén tu [Beneficio]" atrae a la mayoría de los compradores. Por ejemplo, puedes usar frases como:
- Consigue hasta un 70% de descuento ahora
- Empieza un GRAN Ahorro
- Regístrate ahora para un descuento único al año
- Consigue tus AirPods Pro gratis
9. Lanza una promoción de referidos
Un programa de referidos es una estrategia adicional para expandir tu base de clientes y aumentar las ventas. Además, querer algo a cambio es una de las razones por las que los clientes se quedan con una empresa y empiezan a recomendarla a sus familiares y amigos.
Tu tienda debería ofrecer recompensas u ofertas por referidos para animar a los clientes a contarles a sus amigos y familiares sobre tu sitio web con el fin de tener un programa de referidos exitoso. Tanto la persona que hace la referencia como la persona a la que se la hacen pueden recibir un bono por referidos.
10. Recupera ventas perdidas con una oferta exclusiva de abandono de carrito
A nivel mundial, el 68% de los carritos de compra se abandonan en promedio. Esto demuestra que un porcentaje alarmantemente alto de clientes abandona tu tienda sin realizar una compra.
Al instar a los clientes a completar su compra con una oferta o descuento atractivo, aún puedes aprovechar esa oportunidad aparentemente perdida. Un buen ejemplo que puedes probar es la estrategia de abandono de carrito de Aden & Anais:
Con el asunto "Hemos añadido envío gratuito a tu cesta", han iniciado una promoción para los que abandonan el carrito que ofrece envío gratuito con un código de cupón especial. También han promocionado productos adicionales utilizando ese recordatorio de carrito abandonado (aumentando y vendiendo cruzado).
11. Usa pop-ups o intención de salida
Una oferta atractiva por sí sola no generará ventas; los clientes también deben ser conscientes de las ofertas. Los pop-ups son un enfoque fantástico para que tus clientes conozcan tu campaña.
Cuando visitan una tienda en línea, los compradores en línea a veces todavía no están decididos. Se puede utilizar un pop-up que recuerde a los clientes la oferta o un pop-up de intención de salida que aparece justo cuando un cliente está a punto de abandonar tu sitio para acelerar su proceso de compra.
12. Recompensa la lealtad con descuentos personalizados solo para miembros
En un estudio realizado por PWC, el 91% de los consumidores afirmó formar parte de un programa de fidelización que solo está abierto a miembros. Dijeron que los descuentos u ofertas solo para miembros eran la razón por la que se unieron a un programa de fidelización. Como propietario de un negocio, no querrás perderte esto.
Esto significa que los clientes están dispuestos a unirse a un club de membresía ofrecido por un minorista en línea debido a la exclusividad percibida y al acceso a beneficios y descuentos. Como ejemplo, considera el REDCard de Target, un programa de fidelización de clientes que ofrece a sus miembros un 5% de bonificación en todas las compras:
13. Recupera clientes con campañas de descuentos de reactivación
Te encontrarás con clientes de una sola vez que, tras su compra inicial, se vuelven inactivos e inertes. Algunos minoristas en línea simplemente dejarán esa relación desatendida. Al realizar ofertas de reactivación, aún puedes reavivar esa conexión en lugar de dejar que se desvanezca.
Para darle una ventaja, consulte la oferta de reactivación o recuperación de Glow Recipe. Al indicar que el contacto no ha abierto ningún correo electrónico en mucho tiempo, fueron directos al grano:
Seguir este formato ayuda en la conversión. Es un recordatorio útil para los usuarios de correo electrónico que ni siquiera eran conscientes de que habían dejado de recibir mensajes. Dado que incluye tanto un descuento como imágenes de cosas que recomiendan a los clientes probar, este correo electrónico emplea una especie de estrategia de doble golpe.
14. Personalice siempre que sea posible
¿Sabía que los clientes de hoy ven hasta 10.000 anuncios al día? En esta sobrecarga de desorden digital, los mensajes promocionales genéricos pueden pasarse por alto fácilmente. La personalización es una forma poderosa de captar la atención de los compradores y hacer que sus ofertas de descuento destaquen.
Al elaborar su oferta de descuento, aproveche la personalización siempre que sea posible. La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico le permiten insertar automáticamente el nombre del destinatario en sus mensajes. Los estudios han demostrado que los correos electrónicos personalizados tienen un 29 % más de tasas de apertura y un 41 % más de tasas de clics.
Las personas son naturalmente más receptivas al contenido que se siente adaptado a ellas. Aquí tienes algunos ejemplos rápidos de una línea de asunto personalizada y atractiva para diferentes tipos de descuentos:
- Descuento de bienvenida: ¡Bienvenido, [Nombre]! ¡Aquí tienes un 15 % de descuento en tu primer pedido! 🥳
- Beneficio de fidelidad: ¡Gracias por estar con nosotros, [Nombre]! Disfruta de un 20 % de descuento exclusivo 💗
- Carrito abandonado: ¿Todavía lo estás pensando, [Nombre]? ¡Aquí tienes un 10 % de descuento para cerrar el trato!
- Reactivación: ¡Te echamos de menos, [Nombre]! ¡Aquí tienes un 25 % de descuento para darte la bienvenida de nuevo!
15. Aproveche la prueba social
Según las perspectivas de la industria, los compradores de hoy leen un promedio de 10 reseñas en línea antes de realizar una compra. La prueba social es así de poderosa, y puede usarla para hacer que sus ofertas de descuento sean más atractivas. Hay muchas maneras de hacerlo en sus ofertas de descuento.
Por ejemplo, si está utilizando ventanas emergentes en el sitio web para anunciar sus ofertas, puede agregar elementos visuales de prueba social para que su oferta parezca más creíble y valiosa. Algunos elementos que puede agregar son testimonios reales de clientes o insignias de confianza y calificaciones.
💡 Los propietarios de tiendas WooCommerce pueden usar herramientas como OptinMonster para crear fácilmente ventanas emergentes llamativas para anunciar descuentos y ofertas.
Otra forma poderosa de aprovechar la prueba social es notificando a los clientes sobre cuántas personas han canjeado la oferta. Esto es crucial si está ejecutando una promoción de uso limitado, ya que crea una sensación de urgencia. Cuando los compradores ven que otros están canjeando activamente su oferta, ¡es más probable que actúen!
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un ejemplo de descuento?
Los ejemplos más comunes de descuentos incluyen descuentos porcentuales (por ejemplo, 20 % de descuento en todos los artículos en todo el sitio), ofertas de Comprar uno y llévate otro gratis (BOGO) y descuentos de cantidad fija (por ejemplo, Ahorra 10 € en pedidos superiores a 50 €). Por lo general, estos descuentos los ofrecen los propietarios de las tiendas para atraer nuevos clientes, mantener el interés de los compradores existentes o recompensar la fidelidad.
¿Cómo alertar a los clientes sobre rebajas y descuentos?
Los propietarios de las tiendas pueden usar una combinación de diferentes canales promocionales para anunciar ventas y descuentos. El marketing por correo electrónico y las notificaciones push funcionan bien para promociones con plazos limitados. Del mismo modo, puedes aprovechar las redes sociales o las ventanas emergentes en el sitio para alertar a los clientes mientras navegan en línea o en tu tienda. Por último, considera los anuncios de pago y las campañas de retargeting: estos pueden ayudar a redirigir a los clientes que han abandonado sus carritos o han visto tus productos sin realizar una compra.
¿Cómo redactar los términos del descuento?
La claridad y la simplicidad son clave cuando se trata de redactar los términos del descuento. Asegúrate de que tu texto indique dónde se aplica el descuento, cualquier requisito de gasto mínimo, restricciones, fechas de vencimiento de la oferta y si se puede combinar con otras promociones del sitio.
Conclusión
No es ningún secreto que las empresas necesitan encontrar formas de atraer clientes y, al mismo tiempo, hacer que vuelvan por más. Para comercializar eficazmente tus productos o servicios, necesitas comprender cómo piensan, sienten y toman decisiones las personas.
En este artículo, te hemos explicado las principales razones por las que los descuentos convierten y por qué ayudan a las empresas a crecer. También te hemos explicado 15 potentes consejos sobre cómo redactar una oferta de descuento que venda:
- Prueba los descuentos BOGO
- Organiza ofertas gamificadas
- Envía alertas de poco stock
- Asóciate con influencers
- Promociona la fecha de fin/vencimiento de tus rebajas
- Envía descuentos por correo electrónico
- Da un toque especial con ofertas temáticas navideñas
- Destaca los beneficios en las llamadas a la acción (CTA)
- Lanza una promoción de referidos
- Recupera ventas perdidas con una oferta de abandono de carrito
- Usa ventanas emergentes o de intención de salida
- Recompensa la fidelidad con descuentos personalizados
- Ofrece ofertas de reactivación
- Personaliza siempre que sea posible
- Usa prueba social
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