Los empresarios experimentados a menudo dicen que el éxito no suele llegar fácil. Si bien eso puede ser cierto en algunas situaciones, el marketing de cupones efectivo puede ofrecer un impulso rápido a su base de clientes y ventas.
Coca-Cola proporcionó una de las primeras instancias y mejor documentadas de marketing de cupones allá por 1887. Sin embargo, los cupones digitales requieren nuevas estrategias. Desde códigos promocionales hasta descuentos por SMS, existen numerosos métodos para expandir tu negocio de comercio electrónico utilizando este enfoque de marketing atemporal.
En este artículo, exploraremos las ventajas de utilizar cupones en línea y te presentaremos algunas estrategias que puedes experimentar. También abordaremos preguntas comunes sobre marketing de cupones para ayudarte a hacer crecer tu negocio. ¡Así que profundicemos en ello!
¿Qué es el marketing de cupones?
En pocas palabras, el marketing de cupones consiste en ofrecer descuentos e incentivos para animar a los compradores a comprar y a que sigan volviendo a tu tienda. Implica el uso de diferentes tipos de cupones (como descuentos porcentuales, envío gratuito y ofertas de compre uno y llévese otro gratis) para atraer clientes y fidelizarlos a largo plazo.
El marketing de cupones ha evolucionado con el auge de las compras en línea y el comercio electrónico. Ahora, la mayoría de los propietarios de tiendas distribuyen cupones digitales que se pueden compartir por correo electrónico, redes sociales y SMS. Este cambio ha facilitado más que nunca que los clientes canjeen descuentos y que las empresas lleguen a su público objetivo.
Los beneficios del marketing de cupones
Los cupones son una herramienta versátil en el arsenal de cualquier profesional del marketing. Se pueden utilizar para lograr varios objetivos y, por supuesto, los cupones tienen muchos beneficios. ¡Ahora, repasemos algunos de ellos!
1. Atraer nuevos clientes
Los cupones son una forma excelente de atraer nuevos clientes. Hay varios métodos que puedes usar para lograrlo. Algunos ejemplos incluyen:
- Descuentos para clientes primerizos
- Artículos gratuitos (generalmente con una compra)
- Descuentos inusualmente altos
Todos estos métodos captan la atención de manera efectiva, lo que los convierte en una excelente manera de tentar a nuevos clientes a dar el paso.
Por ejemplo, un descuento del 50 por ciento en la primera compra a menudo resulta lo suficientemente atractivo como para impulsar a muchos visitantes que han estado navegando casualmente por tu sitio a realizar su compra inicial. Si bien el margen de beneficio en esta primera compra podría no ser suficiente, es posible que acabes de ganar un cliente para toda la vida.
El concepto aquí es que al menos algunos de estos compradores primerizos se transformarán en clientes leales y recurrentes en el futuro. Si ofreces un producto único y de alta calidad, se vuelve difícil resistirse a volver a pedirlo, incluso si el precio es un poco más alto la próxima vez.
Por otro lado, si tus ofertas tienen una vida útil más larga, los clientes desarrollarán confianza en el compromiso de tu marca con la excelencia, lo que los hará más propensos a regresar.
2. Aumentar las ventas
Los cupones ofrecen una forma eficaz de aumentar rápidamente las ventas, ya sea que ofrezcas descuentos generales o te dirijas a artículos específicos. Por ejemplo, cuando una empresa quiere generar ingresos adicionales antes de que finalice el año fiscal, puede emitir un cupón de descuento del 10% para fomentar más compras.
Aunque no es un gran descuento, puede motivar a muchos clientes a comprar artículos que han estado deseando a precio completo. Si bien el margen de beneficio puede no ser tan alto, ¡ganar el 90% es ciertamente mejor que nada!
Otra táctica inteligente para aumentar las ventas con cupones implica dirigirse a productos concretos.
Por ejemplo, si tu empresa lanza un nuevo producto y las ventas iniciales son lentas, ofrecer un cupón de descuento del 50% para ese producto puede dar vida a las ventas. Una vez que el artículo gane popularidad y empiece a generar comentarios, puedes eliminar gradualmente el cupón.
3. Recopilar datos
Los cupones digitales también te dan la oportunidad de conectar con tus clientes a un nivel más personal.
Si bien es posible que muchos de los visitantes de tu sitio web no decidan espontáneamente unirse a tu lista de correo, la promesa de un cupón puede ser bastante persuasiva.
Es por eso que ofrecer a los clientes que se suscriben a tus actualizaciones por correo electrónico un cupón de descuento único de 20 € (o cualquier otra cantidad) puede ser una forma fantástica de ampliar tu comunidad de correo electrónico. Además, vigilar cómo la gente usa estos cupones puede ayudarte a conocer mejor a tus clientes.
Para que esto funcione, puedes compartir cupones únicos a través de diferentes canales para ver cuáles son los más populares. También puedes echar un vistazo a otros detalles como las direcciones de envío y los códigos postales para averiguar dónde se encuentran tus clientes más leales.
4. Mejorar la gestión de inventario
Los costes de una mala gestión de inventario pueden ser perjudiciales, especialmente para las pequeñas empresas. Según investigaciones del sector, los minoristas de EE. UU. pierden aproximadamente 300.000 millones de dólares en ingresos debido a los recortes de precios de los productos. Al ofrecer descuentos con cupones específicos, los propietarios de tiendas pueden mover el exceso de stock o liquidar productos de temporada de manera más eficaz. Esto puede ayudar a evitar grandes recortes de precios y minimizar las pérdidas financieras asociadas con la gestión de inventario.
Plugins como Advanced Coupons permiten a los propietarios de tiendas WooCommerce establecer categorías de productos y restricciones de atributos para los descuentos de cupones. Esto facilita a los minoristas la orientación de productos específicos en sus promociones.
Tipos Comunes De Cupones
Érase una vez, los cupones eran exclusivamente trozos de papel entregados o recortados de periódicos. A medida que el comercio electrónico y los dispositivos móviles se vuelven más populares, están surgiendo nuevos tipos de cupones. A continuación, se presentan algunos ejemplos populares:
1. Cupones digitales y cupones móviles
Los cupones digitales son el camino a seguir para sitios web y aplicaciones. Puedes distribuir fácilmente estos cupones por correo electrónico, redes sociales o incluso en tu propia tienda digital:
Los cupones móviles, hechos a medida para dispositivos móviles, típicamente teléfonos inteligentes, ofrecen la ventaja de la versatilidad. Funcionan perfectamente tanto para transacciones en línea como en persona. Para ilustrar, un cupón móvil puede presentar un código de barras que se puede escanear sin esfuerzo en un registro de caja tradicional.
Mientras un cliente tenga su teléfono consigo, tendrá la comodidad de usar un cupón digital.
La belleza de los cupones digitales y móviles se extiende también al uso en línea. Aunque existen varios métodos para gestionarlos, el principio subyacente sigue siendo idéntico al de un cupón físico.
2. Códigos de cupón y códigos promocionales
Los códigos de cupón, a veces llamados códigos promocionales, facilitan el uso de cupones digitales. Estos códigos simplifican el proceso de seguimiento y gestión de cupones.
En términos sencillos, un código de cupón es un código único y específico, algo así como una contraseña secreta, que puedes compartir con tus clientes. Cuando introducen este código durante el proceso de pago, el descuento del cupón se aplica automáticamente:
Configurar este tipo de cupón requiere algo de trabajo en segundo plano, pero vale la pena porque la entrega y el uso de códigos promocionales se vuelven increíblemente convenientes.
Esto puede mejorar significativamente la experiencia de tus clientes. Con Advanced Coupons, tienes las herramientas para generar y gestionar códigos de cupón, simplificando la mayor parte del trabajo de bastidores para ti.
3. Cupones por SMS
Los cupones por SMS son una forma menos común y más específica de cupones móviles. Lo que define a un cupón por SMS es que se entrega a través de un mensaje de texto.
Estos mensajes de texto pueden proporcionar un enlace de cupón o un código de cupón estándar. Aunque los cupones por SMS no son tan populares hoy en día, pueden funcionar bien para la audiencia adecuada. Ten en cuenta, sin embargo, que necesitarás una lista sólida de números de teléfono de clientes para que esta sea una estrategia eficaz.
4. Sorteos y vales
Los vales y sorteos implican ofrecer algo gratis. Como ejemplo, un vale para una bebida gratis en un restaurante podría usarse en lugar de dinero.
Los sorteos son similares, aunque generalmente están asociados a una oferta de cupón con estipulaciones adicionales. Por ejemplo, un sorteo de artículo gratuito con cupón puede requerir que se realice otra compra o que se pague el envío, además de presentar el cupón.
Tanto los sorteos como los vales son excelentes maneras de atraer nuevos clientes.
Si bien los clientes pueden ser reacios a comprar en una tienda nueva por cualquier motivo, es más probable que la visiten si saben que obtendrán un 'regalo' gratuito. Esta estrategia se adapta especialmente bien a las plataformas de redes sociales, que puedes usar para fomentar simultáneamente la interacción de los seguidores.
5. Cupones basados en fidelidad
Algunos dueños de tiendas otorgan cupones como un incentivo por participar en un programa de fidelización o sistema de recompensas. En este acuerdo, los compradores obtienen recompensas basadas en su interacción con un negocio.
Por ejemplo, podrías otorgar puntos por cada compra, reseña de producto o interacción en redes sociales. Una vez que los compradores alcanzan un cierto umbral, reciben un cupón de fidelidad, que ofrece un porcentaje de descuento o envío gratuito. Este tipo de cupón recompensa a tus clientes más leales y los anima a seguir interactuando con tu tienda.
Si estás interesado en aprender más sobre los tipos de cupones que puedes ofrecer en tu tienda, ¡consulta la guía completa aquí! 👉
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Estrategias efectivas de marketing de cupones para WooCommerce
A continuación, se presentan cinco estrategias de marketing de cupones probadas que puedes empezar a utilizar hoy mismo para llegar a nuevos clientes o alcanzar otros objetivos de marketing.
1. Atrae clientes a tu tienda con ofertas especiales
Utilizar cupones para compradores primerizos es un método excelente para ampliar tu base de clientes.
Hay varias formas de lograrlo, pero normalmente implica crear un cupón de un solo uso que sea tan atractivo que sea difícil rechazarlo. Por lo general, puedes rastrear estos cupones por dirección de correo electrónico para asegurarte de que cada persona canjea solo uno:
Ofrecer ofertas especiales es una forma fantástica de animar a los clientes a realizar sus compras iniciales en tu tienda. Además, una vez que han experimentado su primer pago, es más probable que regresen si encuentran tus productos atractivos.
2. Usa descuentos para mover productos de baja rotación y exceso de stock
Una de las estrategias de ventas más antiguas es ofrecer un descuento en productos de baja rotación. De esta manera, puedes matar dos pájaros de un tiro ofreciendo cupones para artículos específicos que deseas eliminar. Aquí hay algunas razones comunes por las que las empresas podrían querer dirigirse a productos específicos:
- Acelerar las ventas de productos de baja rotación
- Liquidar el exceso de stock (quizás como resultado de un doble envío)
- Impulsar las ventas de un nuevo producto
Al ofrecer cupones para productos en estas categorías, obtienes todas las ventajas del marketing de cupones, además de animar a los clientes a realizar esas compras específicas. ¡Incluso puedes establecer un umbral para fomentar las ofertas de paquetes y mover artículos más rápido!
3. Ofrece registros de cupones digitales para la generación de leads
Como mencionamos, intercambiar cupones por información de contacto es una excelente manera de crear una lista de correo electrónico. Hay algunas formas de hacerlo. Normalmente implica solicitar una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono, y luego enviar un descuento de cupón digital como 'recompensa' por registrarse:
El principal beneficio de esta estrategia es que te da los medios para contactar a un cliente potencial con otras ofertas o material promocional. Ten en cuenta que necesitarás que los usuarios acepten esas comunicaciones, de lo contrario, te arriesgas a tener problemas legales en el futuro.
El ROI es fácil de medir aquí en la mayoría de los casos. Por ejemplo, si ofreces un cupón de 10 $ por registrarte en tu lista de correo electrónico, es probable que obtengas una venta y el contacto de un nuevo cliente por solo 10 $.
4. Comercializa tu marca con sorteos
Los sorteos ofrecen una forma notablemente rápida de hacer crecer tu base de clientes. A todo el mundo le encantan las cosas gratis, así que al ofrecerlas, puedes motivar fácilmente a los compradores a visitar tu tienda en línea.
Incluso si no compran nada durante esa visita, es más probable que vuelvan a tu tienda después de haber estado allí una vez. Quizás un producto les llame la atención mientras reclaman su regalo gratis, o tal vez crear una cuenta fue la motivación que necesitaban para hacer una compra.
Aquí hay un costo obvio (el artículo gratis), pero esto se puede reducir convirtiendo tu sorteo en un concurso. En lugar de que todos obtengan un artículo gratis, solo un número selecto de ganadores lo hará.
Esto puede reducir un poco la emoción del 'regalo gratis', pero sigue siendo una excelente manera de ganar visibilidad a través de compartidos e información de contacto de las participaciones en el concurso. Incluso si no mucha gente participa en el concurso, ¡todavía tendrás al menos un comprador potencial emocionado: el ganador!
5. Atrae compradores con códigos de promoción de temporada
Las rebajas de temporada ofrecen muchas oportunidades de marketing de cupones, desde el inicio de la temporada navideña con ofertas de Black Friday y Cyber Monday hasta rebajas de fin de verano. Incluso puedes aprovechar las festividades menos celebradas, como el Día de los Presidentes:
Los códigos de promoción de temporada funcionan tan bien como los descuentos en cualquier otro escenario, con el beneficio adicional de que los clientes los esperan y anticipan en el calendario. Es más, estos son cupones perfectos de 'oferta por tiempo limitado'.
Además, alrededor de grandes festividades como la Navidad, los clientes tienden a ser más propensos a sacar sus billeteras. Como tal, ¡querrás aprovechar el frenesí de compras con códigos de promoción de temporada!
6. Promociona cupones usando notificaciones push
Las notificaciones push son una de las herramientas más potentes en el arsenal de un comercializador. Son mensajes cortos y pegadizos que aparecen en dispositivos de escritorio o móviles, notificando a los compradores en tiempo real, ¡incluso cuando no están navegando por tu tienda!
Puedes usar notificaciones push en tu estrategia de marketing de cupones enviando cupones como notificaciones push. Esto es especialmente efectivo si estás ejecutando una venta por tiempo limitado. Enviar una notificación push con una oferta atractiva puede generar urgencia y animar a los clientes a actuar en el momento. A diferencia del correo electrónico o las publicaciones en redes sociales que pueden ser ignorados o pasados por alto, las notificaciones push aparecen instantáneamente, asegurando que los compradores no se pierdan el anuncio.
Esta estrategia es fácil de implementar con complementos como Advanced Coupons. Esta potente herramienta se integra perfectamente con PushEngage, lo que permite a los propietarios de tiendas WooCommerce enviar cupones directamente como notificaciones push.
¡Aprende cómo hacerlo con nuestra guía fácil! 👉
7. Usa cupones para realizar ventas flash
Las ventas flash funcionan bien porque activan el FOMO (miedo a perderse algo), animando a los compradores a actuar rápido antes de que la oferta desaparezca. Los cupones ofrecen una forma sencilla de ayudarte a implementar esta estrategia de manera efectiva. Por ejemplo, puedes distribuir un cupón sensible al tiempo que aplica un descuento solo durante una ventana de tiempo limitada. Típicamente, estas ventas duran solo unas pocas horas o un solo día.
Con herramientas como Advanced Coupons, puedes crear y automatizar fácilmente cupones de venta flash. Este plugin ofrece una Función de Programación, que te permite establecer las horas y fechas exactas en las que un cupón debe funcionar. Además, puedes establecer condiciones específicas del carrito (como la cantidad de artículos requerida) para controlar cuándo se aplica el cupón.
🎯 CONSEJO PRO: Al realizar ventas flash, utiliza temporizadores de cuenta atrás para aumentar la sensación de urgencia. Puedes añadir temporizadores en tu sitio web o en promociones por correo electrónico para recordar a los clientes que el tiempo se agota.
8. Otorga cupones en recordatorios de carritos abandonados
Todos los propietarios de tiendas de comercio electrónico se enfrentan al desafío del abandono del carrito. Sin embargo, este desafío también presenta una oportunidad para convertir esas ventas potenciales en pedidos. ¡Los cupones son una herramienta poderosa para lograrlo!
Cuando un comprador abandona su carrito, considera enviar correos electrónicos automatizados que le recuerden los artículos que dejó atrás, junto con una oferta de cupón. Este puede ser un descuento porcentual, una cantidad fija de descuento o incluso un envío gratuito.
Otorgar un pequeño incentivo puede animar a los clientes a completar su compra. De hecho, según investigaciones de la industria, ¡los correos electrónicos de recuperación de carritos recuperan el 3,33% de las ventas perdidas! Es una cifra significativa, considerando cuántos carritos se abandonan.
Cómo empezar con el marketing de cupones en WooCommerce
Si tienes una tienda WooCommerce, un plugin de cupones para WooCommerce como Advanced Coupons te proporciona las herramientas que necesitas para configurar y compartir tus propios cupones digitales.
Advanced Coupons amplía las funciones de cupón predeterminadas de WooCommerce, permitiéndote ofrecer promociones avanzadas. Ya sea que quieras realizar una oferta BOGO, una promoción de envío gratuito o descuentos por compra al por mayor, ¡Advanced Coupons facilita la comercialización de cupones en tu sitio de WordPress!
Preguntas frecuentes (FAQs)
En caso de que tengas alguna duda pendiente sobre el marketing de cupones, ahora vamos a repasar algunas de las preguntas más frecuentes sobre este enfoque.
¿Cómo se promocionan los cupones?
Los cupones solo pueden ser efectivos si tu audiencia es consciente de ellos. Por suerte, hay muchas maneras de promocionar cupones digitales para llegar a las masas.
Las redes sociales son el lugar perfecto para promocionar cupones. Si tu oferta es lo suficientemente buena, ¡los usuarios podrían incluso compartir tu cupón por sí mismos!
Otro lugar obvio para promocionar tus cupones es en la página de inicio de tu sitio web u otras páginas de destino con mucho tráfico. Es probable que los clientes que visitan tu sitio vean cupones en estas páginas y, dado que ya están allí para comprar, existe una buena posibilidad de que también utilicen tu cupón.
Advanced Coupons tiene muchas herramientas que pueden ayudarte a promocionar cupones. ¡Puedes usar nuestro plugin para crear un cupón que puedes incrustar en casi cualquier lugar!
¿Se consideran los cupones marketing?
Aunque menos directo que, por ejemplo, un anuncio de televisión, los cupones logran muchos de los mismos beneficios que otros tipos de publicidad. Los efectos secundarios positivos del marketing de cupones incluyen:
- Que la gente conozca tu empresa (incluso si no usan el cupón)
- Atraer nuevos clientes a comprar
- Generar expectación en torno a tu negocio
De hecho, los cupones a menudo se incluyen en los presupuestos de marketing e incluso se utilizan en los cálculos de impuestos en algunos casos. Así que, en resumen, sí, los cupones se consideran comúnmente una forma de marketing menos directa.
¿Cómo atraen los cupones a los clientes?
Este es simple. A los compradores les gusta ahorrar dinero. Un cupón tienta a los clientes a comprar ofreciendo ahorros que son difíciles de rechazar. Aquellos que ya están familiarizados con tu empresa pueden estar motivados a realizar una compra con la promesa de ahorrar dinero.
Mientras tanto, aquellos que no están familiarizados con tu negocio o que dudan en comprar pueden necesitar el impulso de un cupón para convertirse. Ofertas extremadamente buenas como cupones de artículos gratis, cupones de 2x1 o descuentos de alto porcentaje pueden entusiasmar tanto a clientes nuevos como antiguos a visitar tu tienda.
¿Son los cupones publicidad?
De nuevo, en un sentido indirecto, sí. Los cupones que generan expectación pueden hacer que los compradores hablen de tu empresa y aumentar tu visibilidad.
Un buen ejemplo son los regalos gratuitos. Si bien pierdes dinero al regalar un producto, lo que ganas es exposición y clientes que vienen a tu tienda a canjear sus regalos.
Los cupones también son una gran excusa para crear un anuncio. Ya sea a través de redes sociales, una lista de correo electrónico o SMS, distribuir cupones es una buena razón para contactar a tus clientes.
Imagina un gran cartel en la ventana principal de una cafetería que diga: "¡Cupones de Latte Gratis Adentro!". ¡Esto es una forma de publicidad y es probable que haga que muchos clientes entren en la tienda! Indirectamente, los cupones abren muchas posibilidades publicitarias.
Conclusión
Si quieres que tu negocio en línea tenga éxito, necesitas tener las mejores ideas de negocios en línea. Del mismo modo, necesitarás atraer nuevos clientes y conseguir que los compradores anteriores vuelvan. Estos son cruciales para cualquier estrategia de marketing, y los cupones son una excelente manera de lograrlo todo. En este artículo, te hemos guiado a través de los conceptos básicos del marketing de cupones:
Además, discutimos algunas de las mejores estrategias de marketing de cupones para ayudarte a aumentar las ventas y hacer crecer tu tienda WooCommerce:
- Atrae clientes a tu tienda con ofertas especiales
- Usa descuentos para mover productos de venta lenta y exceso de stock
- Ofrece registros de cupones digitales para la generación de leads
- Promociona tu marca con sorteos
- Atrae compradores con códigos promocionales de temporada
- Promociona cupones usando notificaciones push
- Usa cupones para lanzar ventas flash
- Otorga cupones en recordatorios de carritos abandonados
¡Esperamos que esta guía sobre marketing de cupones te haya sido útil! ¿Tienes alguna pregunta sobre cómo usar el marketing de cupones para hacer crecer tu negocio en línea? ¡Háznoslo saber en la sección de comentarios!
