Conseguir clientes en tu tienda es solo la mitad de la batalla. Si quieres un negocio exitoso, necesitarás que los compradores realicen múltiples compras a largo plazo. Por lo tanto, es posible que estés buscando una forma de ofrecer un descuento para clientes recurrentes.
Con un descuento para clientes recurrentes, podrás incentivar a los compradores a permanecer leales a tu tienda. Además, es muy fácil configurar este descuento con nuestro plugin Advanced Coupons. Podrás crear vales de descuento, distribuirlos a los compradores e incluso aplicarlos automáticamente a los compradores elegibles.
En la guía de hoy, explicaremos la importancia de los clientes recurrentes para tu negocio. Luego, te mostraremos cómo configurar un cupón de descuento para clientes leales. ¡Empecemos!
La Importancia de los Clientes Recurrentes para tu Negocio
Puede parecer que cualquier venta es beneficiosa, sin importar de quién provenga. Sin embargo, es difícil exagerar la importancia de los clientes recurrentes para tu negocio.
Los clientes recurrentes son más valiosos que los primerizos. Un estudio de Bain & Company encontró que los compradores recurrentes gastan un 67% más por transacción. Si buscas hacer crecer tu negocio lo más rápido posible, querrás centrarte en estas ventas recurrentes.
Además, atraer nuevos compradores cuesta hasta siete veces más que conseguir negocios de tus clientes existentes. Esto significa que obtendrás un mejor Retorno de la Inversión (ROI) y potencialmente necesitarás gastar menos en marketing.
Además, los clientes leales pueden referir a otros compradores a tu tienda online. Esto significa que no necesitarás gastar tanto en la captación de clientes y en mostrar tus productos a nuevas audiencias.
Cómo Fomentar Clientes Recurrentes con Cupones
Hay varias formas de incentivar los negocios recurrentes, como configurar un programa de fidelización y ofrecer descuentos en compras consecutivas. En este tutorial, nos centraremos en crear un cupón que expira y que debe usarse dentro de las 24 horas posteriores a otra venta.
Este enfoque presiona al cliente a actuar rápidamente, lo que puede generar Miedo a Perderse Algo (FOMO). Además, es muy fácil de configurar con nuestro plugin Advanced Coupons. Una vez que hayas instalado y activado el plugin, ¡empecemos!
Paso 1: Crea un cupón de descuento para clientes recurrentes
El primer paso es crear un cupón para tu estrategia de ventas de seguimiento. Empieza yendo a WordPress > Cupones > Añadir Nuevo:
Puedes generar automáticamente un código de cupón o escribir el tuyo. Dado que estás diseñando una oferta especial, esta es una gran oportunidad para ser creativo con el nombre del descuento.
Aquí tienes algunas ideas de códigos de cupón para clientes que regresan:
- 24HRDEAL
- LOYAL24
- 24HOURFLASH
- SEGUNDO PEDIDO
En Datos del cupón > General, querrás aplicar el descuento a tu cupón. En nuestro ejemplo, ofrecemos un 20% de descuento en el pedido:
Ahora desplázate hasta Condiciones del carrito. Aquí, vamos a hacer dos cosas: hacer que el cupón sea válido solo durante 24 horas y restringir el descuento a clientes recurrentes.
Podemos hacer esto con una sola configuración seleccionando Dentro de las horas posteriores al último pedido del cliente, pulsando Añadir e introduciendo "24" en el cuadro:
Finalmente, haz clic en Guardar condiciones del carrito en la parte inferior de la pantalla de configuración.
Paso 2: (Opcional) Aplicar automáticamente el cupón de descuento para clientes recurrentes
Este paso es opcional, pero recomendamos encarecidamente aplicar automáticamente el cupón a los clientes elegibles cuando navegan por tu tienda. De esta manera, los compradores no tendrán que introducir manualmente el código de descuento, lo que les proporcionará una mejor experiencia de usuario.
Además, ¡es muy fácil aplicar un cupón automáticamente! Simplemente marca la casilla en Aplicar cupón automáticamente en la configuración de la derecha:
Pulsa Actualizar en la parte superior de la pantalla para aplicar estos cambios. ¡Es así de fácil!
Paso 3: Enviar correos electrónicos de descuento para clientes leales
Finalmente, es hora de informar a los clientes de que son elegibles para descuentos en compras posteriores. De esta manera, puedes incentivar a los compradores a adquirir más artículos antes de que caduquen sus cupones.
Podrías enviar un correo electrónico de descuento para clientes leales que diga algo como esto:
Hola [nombre del cliente],
¡Gracias por tu reciente pedido! Queremos recompensar tu lealtad ofreciéndote un 20% de descuento en tu próxima compra. Pero tendrás que darte prisa: ¡esta oferta caduca en 24 horas! Simplemente introduce el código 24HRDEAL al finalizar la compra y disfruta de un 20% de descuento sobre el valor total del pedido.
¡Gracias de parte del equipo de [nombre de la empresa]!
Si configuraste la opción de aplicación automática para el cupón, los clientes no necesitarán introducir el código para acceder al descuento. Además, incluso podrías añadir automáticamente el código del cupón a los correos electrónicos de confirmación de pedido para que los clientes puedan aprovechar la oferta de inmediato.
Conclusión
Los clientes recurrentes pueden aportar mucho valor a tu negocio en línea. Además, ofrecer a tus compradores descuentos en compras de seguimiento por tiempo limitado puede generar sentimientos de FOMO (miedo a perderse algo) y animarles a comprar más artículos.
💡Consejo profesional: Si bien los descuentos proporcionan el incentivo para regresar, la eficiencia de tu tienda determina si se quedan. Para entornos mayoristas, la combinación de estos descuentos con flujos de trabajo optimizados de WooCommerce Wholesale Reorder garantiza que los compradores de gran volumen puedan completar sus compras de seguimiento en segundos.
Para recapitular, aquí tienes tres pasos para configurar un descuento para clientes leales con nuestro plugin Advanced Coupons:
- Crea un cupón y aplícale un límite de tiempo.
- Aplica automáticamente el cupón para agilizar el proceso de compra.
- Envía correos electrónicos de descuento para clientes leales para incentivar las ventas de seguimiento.
Mejor aún, ¡puedes empezar con la versión gratuita de Advanced Coupons!
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo crear un descuento para clientes habituales? ¡Cuéntanos en los comentarios!
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