Cuanto más recompenses a los clientes por visitar tu tienda en línea, más los animarás a aprovechar tus servicios. Pero, ¿cómo, exactamente, puedes hacer que cada visita a la tienda sea una experiencia positiva para tu clientela?
Hay muchas maneras de recompensar a los clientes para que sigan volviendo por más. Puedes, por ejemplo, ofrecerles descuentos en forma de cupones y tarjetas de regalo. Hoy, sin embargo, exploraremos cómo puedes usar el Programa de Fidelización de WooCommerce para recompensar a los visitantes del sitio por dejar comentarios en las publicaciones de tu blog.
Antes de entrar en eso, sin embargo, discutamos algunas de las ventajas y desventajas de habilitar los comentarios en las publicaciones del blog.
Los pros y los contras de los comentarios en las publicaciones del blog
Actualmente existe un debate sobre los pros y los contras de ofrecer a los visitantes del sitio la posibilidad de dejar comentarios en el blog.
Según los expertos, una de las desventajas de dar a tus usuarios esta libertad es que puede llevar a una acumulación de spam de comentarios o comentarios de baja calidad. Tampoco parece haber ninguna correlación entre el número de comentarios que recibe una publicación y el número de visitas o enlaces que obtiene dicha publicación.
¿Cuáles son, entonces, las ventajas de permitir que los visitantes dejen comentarios en el blog? Para empezar, profundiza la relación entre el lector y el blog. También te ayuda a comprender qué busca la gente cuando visita tu sitio. Incluso podría aumentar el recuento de palabras clave de una publicación, lo que tiene el potencial de generar más tráfico a tu sitio web.
Sin embargo, quizás la razón más importante para permitir que las personas dejen comentarios en el blog es el hecho de que puedes recompensarlos por ello a través de un programa de fidelización.
Por qué deberías recompensar a los clientes por dejar comentarios en el blog
El programa de fidelización te permite recompensar a los clientes con puntos.
Los puntos se pueden canjear por créditos de tienda que, una vez acumulados, se pueden usar para comprar artículos. Piénsalo como una forma emocionante y gamificada de ofrecer descuentos a los compradores, y como todos sabemos, los descuentos son extremadamente efectivos para aumentar las ventas, promover la lealtad del cliente y mejorar tu reputación.
Cómo recompensar a los clientes con puntos por dejar comentarios (3 sencillos pasos)
Configurar tu tienda para que recompense a los clientes por dejar comentarios en el blog es súper fácil. ¡Solo ten en cuenta los siguientes pasos!
1. Activa el Programa de Fidelización de WooCommerce
Antes de que puedas hacer que el Programa de Fidelización funcione, necesitarás haber comprado e instalado WooCommerce para tu tienda.
Una vez que ya tengas WooCommerce, simplemente compra el Programa de Fidelización, luego actívalo dirigiéndote a tu panel de control, navegando a Plugins y haciendo clic en Activar.
2. Permite que los clientes ganen puntos
Ahora que el Programa de Fidelización está activo, puedes configurar sus ajustes. Navega a Cupones > Programa de Fidelización, y luego haz clic en el submenú Ajustes.
Determinando el valor en efectivo de los puntos (clic para ampliar)
Desplázate hacia abajo hasta Acciones que otorgan puntos. Esta sección te permite seleccionar qué acciones pueden realizar los visitantes del sitio para ganar puntos.
A efectos de este artículo, deberías hacer clic en “Comentar una entrada de blog”. Esto recompensará a los clientes con puntos cada vez que comenten una entrada de blog.
Al hacer clic en “Comentar una entrada de blog” se expandirá la sección, permitiéndote establecer el número de puntos que esta acción proporcionará a cada comentarista. Por ejemplo, establecer los puntos en 100 significa que un cliente gana 100 puntos cada vez que deja un comentario en una entrada de blog.
3. Personaliza el valor monetario de los puntos
Ahora que los clientes pueden ganar puntos al dejar comentarios en el blog, es hora de determinar el valor de estos puntos cuando se convierten en Créditos de Tienda.
Dirígete a Cupones > Programa de Fidelización, y luego haz clic en el submenú Ajustes.
En Ajustes, selecciona General.
Presta atención a la Relación puntos/precio canjeado. Esto te permite definir el valor de cada punto. Por ejemplo, establecer la relación puntos/precio canjeado en 5 significa que 5 puntos valen 1 $.
Por lo tanto, si un visitante del sitio gana 5 puntos cada vez que deja un comentario en una entrada de blog, puede canjear 1 $ en créditos de tienda por cada 5 puntos que acumule.
Otras consideraciones
Explorar los ajustes del Programa de Fidelización revelará otras formas en que puedes recompensar a los clientes.
Por ejemplo, en Acciones que otorgan puntos, puedes elegir otorgar puntos por otras acciones, como “Dejar una reseña de producto” o “Gastar más de una cierta cantidad”.
Umbral mínimo para ganar puntos te permite determinar la cantidad mínima de dinero que un cliente necesita gastar antes de ser elegible para acumular puntos.
Canje y Caducidad te permite dar a los puntos una fecha de caducidad, motivando a los clientes a usarlos lo antes posible. Incluso puedes establecer los puntos mínimos y máximos que un cliente puede convertir en créditos de tienda.
Para una guía más detallada sobre cómo configurar tu Programa de Fidelización, haz clic aquí.
Cómo los clientes pueden canjear puntos
Los clientes pueden autogestionar sus puntos y canjearlos por créditos de tienda a su conveniencia.
Los clientes pueden canjear sus puntos en la interfaz de cliente "Mi Cuenta" de tu sitio y en la página de pago.
Ten en cuenta que los clientes deben crear una cuenta antes de poder ganar o canjear sus puntos.
Conclusión
Para dirigir un negocio exitoso, tendrás que atraer a la gente para que siga volviendo a tu tienda. Y una excelente manera de convertir a los visitantes del sitio en clientes habituales es recompensarlos por ciertas acciones.
Como se ha comentado en este artículo, puedes recompensar a los clientes con puntos por los comentarios que dejan en las entradas del blog. Luego, pueden canjear dichos puntos por créditos de tienda que pueden usar para comprar artículos de tu tienda a precios reducidos. Esta estrategia puede mejorar las ventas, cultivar la lealtad del cliente y mejorar tu reputación.
Para recapitular, puedes recompensar a los clientes por dejar comentarios en el blog siguiendo 3 sencillos pasos:
- Activar el Programa de Fidelización de WooCommerce
- Permitir que los clientes ganen puntos
- Personalizar el valor monetario de los puntos
Por último, recuerda que hay otras consideraciones que debes tener en cuenta y que debes explicar a tus clientes cómo canjear sus puntos.
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo puedes usar el Programa de Fidelización de WooCommerce para recompensar a los clientes por dejar comentarios en el blog? Si es así, ¡déjanos un mensaje en la sección de comentarios de abajo!
