En esta publicación, nos centraremos en cinco aspectos en los que deberías concentrarte para optimizar un sitio web de comercio electrónico.
Mejorar tu sitio web de comercio electrónico es algo que cualquier propietario de tienda estaría interesado en hacer. Este artículo no va a ser "ligero". Estamos hablando de visión y tácticas serias aquí.
Cada una de las siguientes cosas llevará tiempo para mejorar e implementar. No puedes apresurarlo. Te llevará mucho tiempo cubrir todo aquí.
Hazme un favor: abre tu Trello, un Documento de Google o lo que uses para llevar un registro de las cosas y tenlo listo para tomar notas mientras lees este artículo. Hay mucha información aquí y probablemente te surgirán algunas ideas.
Una vez que hayas volcado todo en la página, necesitarás elegir algo. Te recomiendo que vayas con lo que sea la fruta más fácil de alcanzar para ti. Esto será diferente para cada persona.
Dicho esto, hablemos de cómo optimizar un sitio web de comercio electrónico.
5 cosas en las que centrarse al optimizar tu sitio web de comercio electrónico
En esencia, optimizar tu sitio web consiste en crear una tienda que sea fácil de usar, navegar y entender. Suena simple, pero hay algunos aspectos clave que debes hacer bien para que esto suceda. ¿La buena noticia? No tienes que hacerlo todo manualmente.
En esta sección, desglosaremos cinco áreas clave en las que puedes centrarte para mejorar el rendimiento general de tu sitio. ¡A lo largo del camino, te presentaremos herramientas inteligentes que pueden ayudarte a automatizar tareas que consumen mucho tiempo y a mantener tu tienda funcionando sin problemas con menos esfuerzo!
1. Simplifica la experiencia del cliente
La organización de tu tienda lo es TODO al optimizar un sitio web de comercio electrónico.
Si no es fácil para un cliente nuevo navegar por tu sitio y obtener información sobre tus productos, estarás remando contra corriente.
Organiza la estructura de tu tienda
La estructura de tu sitio debe ser fácil de visualizar, comprender y navegar.
Echa un vistazo brutalmente honesto a tu sitio. ¿Qué pensarías si fueras completamente nuevo en él, recién llegado de una búsqueda en Google y aterrizando en la página de inicio?
¿La primera "llamada a la acción" salta a la vista? ¿Estás utilizando la llamada a la acción correcta?
Si tienes muchos productos, ¿hay una forma sencilla y agradable de ver todas las categorías a las que pertenecen esos productos?
Tu tienda debe tener una buena capacidad de búsqueda, y esto significa dos cosas:
- El sitio es buscable a través de un cuadro de búsqueda de productos (importante si tienes muchos productos)
- Categorías de productos claras que tengan sentido para tu audiencia
Más allá de la búsqueda, también es importante que tus páginas de categorías y de productos estén bien explicadas. Nunca subestimes a los clientes y su potencial de confusión, y evita proporcionar demasiada información.
Es una buena práctica al optimizar un sitio web de comercio electrónico añadir suficiente información a una página. Esto es para responder a todas las preguntas que puedas imaginar que un cliente podría tener confusas mientras está en esa página.
💡 CONSEJO POTENTE: Etiquetar los productos correctamente mejora la navegación interna y facilita el filtrado. ¡El Generador de Etiquetas de Productos de StoreAgent te ayuda a automatizar este proceso, para que tu tienda se mantenga bien organizada incluso a medida que crece tu catálogo de productos!
Mantén tu diseño limpio y profesional
Por último, tu sitio debe verse bien y tener un diseño profesional para optimizar un sitio web de comercio electrónico.
Supongamos que no puedes permitirte un diseñador profesional (y estemos de acuerdo, pueden ser caros y estar fuera de alcance, y tu dinero podría gastarse mejor en otro lugar). En ese caso, deberías buscar un diseño de plantilla atractivo para que te acompañe durante el período inicial de crecimiento.
Lo principal a buscar en un diseño, al principio, es el aspecto menos complicado con mucho espacio negativo. El espacio negativo es espacio en blanco, la cantidad de espacio alrededor de los elementos en la página. Hace que las cosas parezcan menos complicadas.
Si sigues estas reglas básicas, estarás brindando a tus clientes una experiencia bastante buena. Por lo tanto, también optimizas el sitio web de comercio electrónico.
2. Optimiza para SEO
Cuando se trata de almacenar SEO, hay toneladas de guías, pero la cuestión es que no necesitas una lista interminable de tácticas avanzadas. Necesitas hacer bien lo básico.
Aquí están las cosas básicas de SEO que necesitas hacer bien:
Usa etiquetas de encabezado adecuadas
Los encabezados de tu página son algunos de los elementos más importantes que indican a los motores de búsqueda de qué trata tu página.
El encabezado más grande de tu página debe ser lo que se llama una etiqueta <h1>. Puedes saberlo haciendo clic derecho sobre él y seleccionando "Inspeccionar" en la mayoría de los navegadores modernos. Es posible que necesites activar las "Herramientas de desarrollador" para ver esta opción.
Si el encabezado NO es una etiqueta <h1>, es decir, el texto se ve como <h1>El texto de tu encabezado está aquí</h1>, entonces necesitas ponerte en contacto con el autor de tu tema (para darle un golpe) o, mejor aún, encontrar un desarrollador que lo solucione.
La etiqueta H1 debe ser la palabra clave principal que estás dirigiendo para esa página. Este será el nombre del producto o una palabra clave que explique de qué trata la página.
Escribe un título de página potente
¿Espera, un momento? ¿El título de la página y el encabezado principal... no son lo mismo?
Bueno, la respuesta corta es: a veces. Pero a veces podrías querer hacerlo más corto o más alineado con tu palabra clave de lo que puedes hacer el título de tu producto.
Es la segunda cosa más importante que debes hacer bien en cuanto a SEO para tu tienda.
El Título de la página (a veces llamado Meta Título) es el conjunto de palabras que se muestran en la pestaña de tu navegador. También es una pista para los motores de búsqueda de qué usar como texto enlazado en azul en los resultados del motor de búsqueda.
La longitud varía porque, contrariamente a la creencia popular, se basa en el ancho de los caracteres en la frase, no en el número de caracteres.
Dado que Google se está moviendo hacia la indexación mobile-first, es importante usar una herramienta que te ayude a calcular la longitud óptima del título de la página.
Crea meta descripciones atractivas
Si bien una meta descripción personalizada NO afectará tus rankings, sí lo hace indirectamente.
Cuando estableces la meta descripción de la página, le estás dando a Google una sugerencia de lo que debe usar en la parte de descripción del resultado de búsqueda. La representación visual de esto puede afectar la tasa de conversión del listado del resultado de búsqueda. Esto, a su vez, afecta el ranking porque los listados que se hacen clic son más propensos a aparecer más arriba en los rankings.
En resumen, establece una meta descripción personalizada para cada página que suene bien y haga que la gente haga clic en el artículo. Esto optimizará el sitio web de comercio electrónico y atraerá tráfico a tu tienda.
Optimiza las descripciones de los productos
Las páginas de productos deben atender a varios tipos de personas. Entre ellas se encuentran los "ávidos de datos" que quieren mucha información para masticar.
La idea detrás de proporcionar una descripción detallada y tu descripción corta es que los motores de búsqueda conozcan a esta multitud "hambrienta de datos". Saben que les encanta la información adicional si está disponible.
Sé que requiere mucho trabajo proporcionar descripciones detalladas para TODOS tus productos, pero una vez que lo hagas, serás recompensado con mejores páginas de productos y clasificaciones. Para ahorrar tiempo (y evitar la fatiga de contenido), puedes usar herramientas impulsadas por IA como StoreAgent para generar descripciones de alta calidad a escala. Puedes:
- Usa el Asistente de Descripciones de Producto de StoreAgent para crear instantáneamente descripciones de productos optimizadas para SEO basadas en detalles clave del producto.
- Usa el Agente de Resúmenes de Producto de StoreAgent para generar resúmenes cortos y atractivos que ayuden a resaltar los beneficios clave para compradores que escanean rápidamente.
Compruébalo en acción:
StoreAgent puede insertar automáticamente tus palabras clave principales en las descripciones, para que no tengas que preocuparte de optimizarlas manualmente.
¡Esto no solo es bueno para tus clientes, sino que los motores de búsqueda también lo captan!
Mejora las páginas de productos con vídeos e imágenes
Esta parte es subjetiva, pero según mi investigación, y después de haber consultado en cientos de sitios web de comercio electrónico y visto miles de tiendas a través de los productos que vendemos, proporcionar a tus clientes imágenes y vídeos es tan importante como proporcionar descripciones detalladas.
Así como algunas personas son "hambrientas de datos", otro segmento es lo que yo llamo "aprendices visuales".
Estos son los tipos de personas que aprenden mejor haciendo y viendo. Si puedes darles esa experiencia con tus productos, estarás por delante.
Excelentes imágenes de productos, vistas de 360 grados y, especialmente, vídeo son la mejor manera que conozco para atender a este segmento de tu audiencia. Puedes usar herramientas de IA como un estudio de imágenes de IA para crear fácilmente impresionantes fotografías de productos de comercio electrónico.
3. Construye tu embudo de ventas
¿Qué es un embudo?
Un embudo es un conjunto de pasos que describen el viaje que realiza tu cliente para convertirse en un cliente de pago.
Cuanto más sepas sobre estos pasos, más inteligente podrás ser en la adquisición de clientes.
Estás calificando personas y reduciéndolas a aquellos que se convertirán en clientes.
Permíteme ilustrar con un ejemplo de un conjunto de pasos del embudo:
- El cliente busca un tema relacionado con tu industria
- Aterriza en una publicación de blog en tu sitio porque te clasificas bien para el término
- Cuando van a cerrar la página, ven una lightbox de Intención de Salida, un popup
- Esto les lleva a introducir su correo electrónico a cambio de un poco de información gratuita
- La información habla sobre tus productos
- Están navegando por Facebook al día siguiente y ven uno de tus anuncios de remarketing para un producto relacionado con la información que solicitaron.
- Vuelven a tu sitio y acceden a la página del producto
- Ten descripciones de producto impresionantes (tanto largas como cortas)
- Esto hace que se conviertan en clientes
- Ven un correo electrónico tuyo un mes después, vuelven y compran más
Una vez que tienes un embudo como este, puedes centrarte en llenarlo desde arriba con tantas personas como sea posible.
¿Puede tu tienda tener múltiples embudos? Absolutamente. Y probablemente ya los tiene.
🎯CONSEJO EXPERTO: Utiliza herramientas como OptinMonster para capturar más leads en la parte superior de tu embudo. Puedes crear fácilmente ventanas emergentes o formularios incrustados llamativos que recopilen detalles del cliente sin interrumpir su experiencia de compra. ¡Estas sencillas opciones de suscripción ayudan a hacer crecer tu lista y guían suavemente a los visitantes hacia su primer pedido!
Piensa en todas las formas posibles en que un cliente puede llegar a realizar un pedido y trabaja hacia atrás hasta los embudos que se pueden manipular fácilmente.
Quieres encontrar los embudos más fáciles de manipular porque entonces puedes empezar a trabajar en conseguir que más personas pasen por cada etapa. Así es como se optimiza un sitio web de comercio electrónico.
4. Mejora las conversiones de la página de producto
Uno de los puntos de apalancamiento más importantes para optimizar un sitio web de comercio electrónico son tus páginas de producto; por eso ya he dedicado bastante tiempo a ellas.
Muchas de las sugerencias que hice en el Área de Mejora #2 anterior (SEO) son similares a lo que necesitas hacer aquí. Para recapitular, estas son las 3 principales que necesitas hacer primero:
- Ten descripciones de productos geniales (tanto largas como cortas)
- Atiende a diferentes tipos de personas (algunas son visuales, otras se basan en datos)
- Aplica tus mejores prácticas de SEO religiosamente (en cada página de tu sitio)
Después de haber hecho esto, otras dos áreas pueden ayudar *realmente* a la tasa de conversión de tus páginas de producto.
La primera puede parecer muy simple, pero sígueme. Estamos en los detalles ahora, justo en las tácticas.
Haz que tus botones de "añadir al carrito" destaquen
Muchos diseñadores utilizan cajas planas y discretas que no parecen clicables. A veces tienen incluso una forma extraña. También cometen el error de hacer que el color de su botón sea el mismo que el del resto de su diseño.
Idealmente, tus botones de añadir al carrito deberían destacar y parecer botones.
Recomiendo que tus botones de "acción" en todo tu sitio tengan un color que sea complementario al esquema de color de tu sitio. Puedes usar una herramienta de rueda de colores en línea para averiguarlo.
¿No estás seguro de si tienes botones lo suficientemente buenos? Hay una prueba rápida y fácil que puedes hacer.
Carga una página de producto típica de tu sitio, levántate de tu silla y ponte al otro lado de la habitación. Si no puedes distinguir el botón del resto del diseño, tienes un problema y deberías llamar a tu diseñador web lo antes posible.
Simplifica tus páginas de producto
Nada distrae más a una persona de la tarea que debe realizar que darle cien opciones diferentes. Simplifica tus páginas de producto, para que las opciones sean claras y sencillas y solo incluyan lo necesario para la página.
Esto también se aplica a tu barra lateral.
Idealmente, también deberías usar literalmente el espacio negativo (también conocido como espacio en blanco, el espacio que rodea un objeto o sección en tu página) para optimizar el sitio web de comercio electrónico.
Dar más espacio negativo a las cosas significa que tienen espacio para respirar y pueden ser fácilmente visualizadas por el ojo. Esto, a su vez, hace que se sientan menos confusas.
💡 Consejo extra: La velocidad de la página afecta a las conversiones. Optimiza la velocidad de WooCommerce comprimiendo imágenes, usando una CDN y evitando plugins voluminosos, especialmente en las páginas de producto.
Responde a las preguntas de los clientes
Incluso con descripciones detalladas de los productos, algunos compradores todavía tienen preguntas en mente, especialmente si vendes un producto técnico, un artículo de alto valor o algo nuevo en el mercado. Si los clientes no encuentran la información que necesitan, se irán y es posible que no vuelvan.
Puedes dar a los compradores más confianza para añadir al carrito haciendo que tus páginas de producto sean interactivas y útiles. El Agente de Preguntas de Producto de StoreAgent te permite añadir una pestaña interactiva de preguntas y respuestas a tus páginas de producto para dar a los clientes respuestas instantáneas basadas en la información de tu producto.
Tú tienes el control: cada respuesta puede ser revisada y aprobada antes de que se publique, asegurando la precisión. Esto te ahorra tiempo y mejora la satisfacción del cliente porque obtienen respuestas al instante.
5. Mejora la experiencia de pago
Hazlo ahora si aún no has medido tus tasas de conversión de carrito y pago.
¿Cómo? Es bastante simple.
- Ve a tu Google Analytics y arrastra el selector de fechas para cubrir unos meses
- Ve a la sección Comportamiento y consulta las visitas a tu página de carrito, tu página de pago y tu página de pedido recibido.
- Visitas de pago / Visitas al carrito * 100 = Porcentaje de tasa de conversión de carrito a pago
- Visitas de pedido recibido / Visitas de pago * 100 = Porcentaje de tasa de conversión de pago a pedido
Una vez que conozcas estas cifras, puedes empezar a optimizar el sitio web de comercio electrónico con lo siguiente:
Ofrece múltiples opciones de pago.
Por alguna razón que aún no he podido descifrar al 100%, a algunas personas les disgustan proveedores de pago particulares (a menudo sin ninguna razón lógica).
Por ejemplo, pueden odiar pagar con su tarjeta de crédito directamente a través de Stripe (quién sabe por qué, es increíble) u odiar PayPal ferozmente (generalmente debido a una mala experiencia en el pasado).
La solución, en mi opinión, es ofrecerles dos opciones de pago. Yo lo hago en todos mis sitios utilizando las pasarelas de pago PayPal y Stripe. Puedes usar cualquier otra pasarela de pago además de tu opción "principal" y obtener el mismo efecto.
El simple hecho de tener la segunda opción parece eliminar ese punto de fricción y optimizar el sitio web de comercio electrónico.
Sé transparente con los gastos de envío
La mejor manera absoluta de eliminar cualquier objeción sobre el envío es no tener ningún gasto de envío.
Pero si no puedes hacer eso, sé sincero al respecto lo antes posible.
Idealmente, si puedes hacerlo, geolocaliza a la persona que visita tu tienda y ofrécele una estimación de envío en tu página de carrito antes de que llegue a tu página de pago e introduzca sus datos de envío.
🎯CONSEJO CLAVE: Si ofrecer envío gratuito es demasiado costoso, considera usar descuentos de envío en su lugar. Plugins como Advanced Coupons te permiten crear fácilmente cupones de descuento de envío que se aplican según el total del carrito, la categoría del producto o el rol del cliente. Esto te da más control sobre los costos de tu promoción mientras que aún eliminas la fricción en el momento del pago.
Elimina las distracciones
Si no has realizado actividades de optimización de la conversión antes, las siguientes sugerencias pueden parecer extremas.
Quiero que elimines TODAS las distracciones innecesarias de la página de pago y, idealmente, de la página del carrito. ¡Esto optimizará el sitio web de comercio electrónico por millas!
Ejemplos son:
- El menú principal en la cabecera de tu sitio; tu cabecera solo debe contener tu logo (el logo debe ser clicable)
- El menú del pie de página (puedes dejar el aviso de copyright y cualquier otra cosa no clicable que quieras allí)
- Cualquier campo en tu formulario de pago que no sea necesario para la transacción
- Cualquier botón o texto innecesario que distraiga del formulario o complique las cosas
Esto hará que tu página de pago sea un formulario simplificado, y no habrá nada más clicable.
En mis pruebas, esto proporciona las mejores tasas de conversión en una página de pago (en cualquier industria). Mi teoría es que para cuando llegan a la página de pago, están allí para hacer un trabajo: introducir su información y darte su dinero para que puedan obtener sus cosas.
¡Tu trabajo no es estropear ese proceso!
La pregunta común es: "¿Está bien tener un botón que diga *Seguir comprando*?" ¡Por supuesto que sí!
Te recomiendo que pongas esto en la parte superior de tu página y les des la opción de volver a donde hay menús y cosas para hacer clic. El resto de la página no debe tener otras distracciones de la tarea para la que están allí.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la optimización de un sitio web de comercio electrónico?
La optimización de un sitio web de comercio electrónico implica mejorar aspectos clave de tu tienda online para aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda y mejorar la experiencia de compra general. Algunos aspectos clave a considerar incluyen el diseño del sitio web, la calidad de la página del producto, la adaptabilidad a dispositivos móviles, el proceso de pago y los tiempos de carga. El objetivo de la optimización del sitio web es facilitar que los clientes naveguen, encuentren lo que necesitan y completen sus pedidos.
¿Cómo puedo mejorar mi sitio web de comercio electrónico?
Para mejorar tu sitio web de comercio electrónico, concéntrate en los elementos que mejoran directamente la experiencia del usuario. Esto incluye optimizar tus páginas de producto, publicar contenido de calidad, asegurar una navegación fácil y simplificar el proceso de pago.
Puedes usar herramientas como StoreAgent para automatizar tareas clave como la generación de descripciones de productos y el resumen de reseñas. Estas automatizaciones te ayudan a ahorrar tiempo y reducir el trabajo manual.
¿Cómo puedo mejorar el SEO de mi sitio web de comercio electrónico?
Mejora el SEO de tu sitio web añadiendo títulos meta, descripciones meta y encabezados adecuados en tus páginas. Investiga palabras clave relevantes de la industria en tu nicho e inclúyelas de forma natural en las descripciones de tus productos, publicaciones de blog y otro contenido.
Puedes construir tu autoridad publicando regularmente contenido útil que tu audiencia busca y optimizando la velocidad del sitio, la estructura y la adaptabilidad a dispositivos móviles de tu sitio web.
Conclusión
Si quieres optimizar un sitio web de comercio electrónico, divídelo y concéntrate en las áreas que tendrán el mayor impacto en tu tienda. Con constancia y las herramientas adecuadas, te sorprenderá cuánto puede crecer tu tienda.
Espero que hayas encontrado información útil aquí. Para recapitular, compartimos 5 formas de optimizar tu sitio web de WooCommerce:
- Simplifica la experiencia del cliente
- Optimiza para SEO
- Construye tu embudo de ventas
- Mejora las conversiones de la página de producto
- Mejora la experiencia de pago
Te recomiendo que vuelvas a tus notas y elijas un área de enfoque. Haz de esa tu prioridad durante un mes entero y mira qué puedes hacer para mejorarla. Pueden suceder muchas cosas en un mes. ¡Te sorprenderá cómo afecta a tus ingresos!
¿Tienes alguna pregunta sobre este artículo? ¡Dínoslo en los comentarios!
