Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces de communiquer avec vos clients. Cependant, trouver le bon équilibre en matière de fréquence d'envoi d'e-mails est crucial pour vous assurer de maintenir une relation positive avec vos abonnés sans les submerger.
Heureusement, il n'est pas difficile de trouver le bon équilibre avec vos clients. En établissant un calendrier d'envoi d'e-mails et en utilisant un mélange de messages promotionnels, informatifs et automatisés, vous pouvez communiquer avec les consommateurs sans les submerger.
Dans cet article, nous discuterons de quelques conseils essentiels sur la fréquence d'envoi des e-mails que tout propriétaire de boutique devrait connaître. Nous aborderons également les différents types d'e-mails que vous pouvez envoyer et répondrons à la question courante : « À quelle fréquence devriez-vous réellement envoyer des e-mails en tant que propriétaire de boutique ? » Alors, commençons sans plus tarder !
Quels sont les avantages d'envoyer des e-mails à vos clients ?
Il y a plusieurs avantages à maintenir un contact par e-mail avec vos clients. Vous pouvez utiliser ce support pour partager du contenu promotionnel avec vos utilisateurs, tel que des réductions et des soldes. En tant que tel, vous pouvez potentiellement augmenter vos revenus globaux.
De plus, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour favoriser une relation plus étroite avec vos clients. Vous pourriez les informer des nouvelles de votre entreprise ou expliquer en détail vos produits et services.
De plus, l'e-mail est l'un des moyens les plus simples d'atteindre vos clients. 99 % des consommateurs ouvrent leur boîte de réception tous les jours. De plus, la majorité des gens préfèrent recevoir des e-mails professionnels.
Cependant, vous pourriez être nerveux à l'idée de spammer vos clients. Vous pourriez également être découragé par de faibles taux d'ouverture. En fait, le taux d'ouverture moyen des e-mails n'est que d'environ 21 %.
Compte tenu de ces préoccupations, examinons à quelle fréquence vous devriez envoyer des e-mails en tant que propriétaire de boutique.
À quelle fréquence devriez-vous envoyer des e-mails en tant que propriétaire de boutique ?
En tant que nouveau propriétaire d'entreprise, vous pourriez hésiter à envoyer plusieurs e-mails. Vous craignez peut-être d'agacer vos utilisateurs ou de faire fuir des clients potentiels. Alternativement, vous n'avez peut-être pas assez d'expérience en marketing par e-mail pour en comprendre les avantages.
Cependant, vous pouvez commencer lentement avec le marketing par e-mail. Par exemple, vous pourriez aimer envoyer des messages informatifs et promotionnels à vos clients une fois par mois.
Vous pouvez également mélanger les types de messages que vous envoyez. Si vous remarquez des résultats positifs, vous pouvez commencer à augmenter la fréquence de vos messages pour des e-mails bimensuels ou hebdomadaires. Surtout, vous devriez envisager de vous concentrer sur la qualité et la valeur plutôt que sur la quantité pure.
De plus, nous vous recommandons de surveiller les analyses de votre courrier électronique pendant que vous testez de nouvelles fréquences de messagerie. En examinant vos données, vous pouvez voir vos taux d'ouverture et votre engagement avec des types de messages spécifiques.
Si vos utilisateurs commencent à se désabonner rapidement, cela pourrait également indiquer que vous devez réduire la fréquence de vos e-mails. Enfin, n'oubliez pas de maintenir la confidentialité et la conformité avec vos e-mails. Les utilisateurs doivent toujours avoir la possibilité de s'inscrire ou de se désinscrire de vos messages promotionnels.
Par exemple, presque tous les e-mails incluent des boutons de désabonnement :
Vous pourriez également envisager de discuter de vos politiques de marketing par e-mail dans votre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de votre site Web.
En couvrant toutes les bases, vous pouvez éviter les conséquences juridiques ou simplement d'ennuyer vos utilisateurs.
Quels e-mails devriez-vous envisager d'envoyer à vos clients ?
Il existe plusieurs types d'e-mails que vous pouvez utiliser à des fins de marketing et de communication. Examinons quelques types différents et expliquons comment vous pouvez les utiliser au mieux !
1. E-mails d'information
Les e-mails d'information peuvent aider vos clients à mieux comprendre votre entreprise, ses produits et ses services. Contrairement aux e-mails marketing, ces messages visent à informer vos lecteurs plutôt qu'à leur vendre quelque chose.
Par exemple, vous pourriez inclure un résumé des articles de blog du mois dernier dans un e-mail. Cette collection permet à vos lecteurs de voir un aperçu du contenu et de sauter aux articles d'information :
De plus, vous pourriez aimer inclure des histoires longues dans vos e-mails. Ces récits peuvent engager vos clients et les aider à établir des relations personnelles avec votre marque. Vous pourriez écrire sur l'actualité de l'entreprise, les partenariats ou même du contenu personnel de vos employés.
Les e-mails d'information ne doivent pas non plus se limiter au contenu écrit. Vous pouvez inclure des vidéos éducatives qui montrent comment vos produits fonctionnent. Alternativement, vous pourriez annoncer de nouvelles fonctionnalités et inclure des tutoriels pour en tirer le meilleur parti :
Pour tirer le meilleur parti des e-mails d'information, nous vous recommandons de les envoyer régulièrement. Vous pourriez aimer configurer des récapitulatifs hebdomadaires ou des messages mensuels.
De plus, vous pourriez envoyer des e-mails ponctuels lorsque vous lancez un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité.
2. E-mails marketing
L'e-mail est l'un des meilleurs supports pour l'envoi de matériel promotionnel. Vous pouvez inclure des liens directs vers des ventes ou des coupons de produit. En tant que tels, ces messages peuvent informer vos clients sur les remises et les ventes spéciales sans qu'ils aient à visiter votre site Web au préalable :
Vous pouvez envoyer ces messages chaque fois que vous organisez différentes ventes. De plus, vous pourriez aimer offrir des promotions spéciales à vos clients, telles que des remises pour leur anniversaire :
Cependant, vous voudrez peut-être faire preuve de prudence en envoyant trop d'e-mails promotionnels. Sinon, les utilisateurs peuvent envoyer ces messages directement dans leur corbeille ou leurs dossiers de spam. Ils pourraient même se désabonner de vos promotions s'ils estiment que vous encombrez leurs boîtes de réception.
Par conséquent, vous pourriez aimer utiliser des outils automatisés pour envoyer uniquement le contenu le plus pertinent à vos clients. Par exemple, Drip peut envoyer des messages basés sur des déclencheurs tels que les achats et d'autres activités dans votre boutique WooCommerce :
En utilisant cet outil, vous pouvez filtrer les recommandations de produits et personnaliser vos e-mails. Par conséquent, vos clients seront peut-être plus susceptibles d'ouvrir vos messages.
Cependant, vous devez également faire attention à ne pas spammer vos clients avec ces messages automatisés. Heureusement, Drip vous permet de configurer des déclencheurs et des plannings afin que vous puissiez envoyer des e-mails aussi souvent que vous le souhaitez.
3. E-mails automatisés
Enfin, vous devriez envisager de configurer des e-mails automatisés de service client.
Ces messages seront envoyés en réponse à des déclencheurs spécifiques. Heureusement, tous ces e-mails automatisés sont également possibles avec des logiciels tels que Drip.
Par exemple, vous pourriez utiliser des e-mails de panier abandonné. Vos clients les recevront s'ils quittent votre boutique WooCommerce avant de finaliser leurs achats. Par conséquent, ils peuvent inciter vos utilisateurs à reconsidérer leurs achats :
De plus, vous pourriez envisager de configurer des e-mails automatisés de notification d'expédition et de commande. Ces messages envoient aux clients les détails de leurs achats et les tiennent informés de leurs produits choisis.
L'automatisation de ces e-mails signifie que vous n'aurez pas à écrire manuellement chaque fois qu'un consommateur achète un article :
Enfin, vous pourriez aimer envoyer une série d'e-mails de bienvenue à vos clients. Par exemple, s'ils se sont inscrits à votre liste de diffusion, vous pourriez envoyer un message expliquant votre entreprise et ses produits principaux.
Ensuite, vous pourriez faire un suivi avec une séquence d'e-mails qui explorent davantage d'autres aspects de votre entreprise.
Conclusion
En matière d'envoi d'e-mails en tant que propriétaire de boutique, trouver le juste milieu en termes de fréquence est essentiel. Vous voulez trouver un équilibre qui maintient l'engagement de vos abonnés sans les bombarder d'un nombre excessif de messages.
Dans cet article, nous avons abordé la question brûlante de la fréquence à laquelle vous devriez réellement appuyer sur le bouton d'envoi en tant que propriétaire de boutique. En cours de route, nous avons exploré divers types d'e-mails avec lesquels vous pouvez expérimenter :
Avez-vous des questions sur l'utilisation du marketing par e-mail en tant que propriétaire de boutique ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous !
