Saviez-vous que les coupons peuvent être une technique utile pour augmenter votre revenu moyen par utilisateur (ARPU) ? Vous pouvez encourager vos clients à effectuer des achats plus importants et augmenter la valeur à vie de votre entreprise en leur offrant des remises et des promotions personnalisées.
Mais comment exploiter réellement la puissance des coupons ? Dans cet article, nous explorerons des moyens créatifs d'utiliser les coupons pour augmenter votre ARPU et stimuler la croissance à long terme de votre boutique en ligne. Allons-y !
Pourquoi vous avez besoin de coupons pour augmenter l'ARPU
L'utilisation de coupons peut être une tactique réussie si vous essayez d'augmenter le revenu moyen par utilisateur (ARPU) de votre entreprise en ligne. Les coupons vous aident non seulement à attirer de nouveaux clients, mais ils peuvent également persuader votre clientèle actuelle de dépenser plus d'argent et de visiter votre magasin à nouveau.
Après tout, qui n'aime pas économiser de l'argent lors de ses achats ? Les coupons peuvent être une excellente méthode pour susciter l'intérêt pour vos produits et inciter les clients à acheter quelque chose auquel ils n'auraient peut-être pas pensé autrement.
Donc, si vous n'êtes pas sûr de pourquoi vous avez besoin de coupons pour augmenter votre ARPU, voici quelques raisons à considérer :
- Offrir des coupons à vos clients actuels est un excellent moyen de générer des achats répétés. Vous pouvez exprimer votre gratitude à ceux qui achètent chez vous et les encourager à faire des achats supplémentaires en offrant des remises ou d'autres promotions.
- La promotion d'achats plus importants peut vous aider à augmenter l'ARPU en incitant les clients à effectuer des achats plus coûteux en une seule fois.
- Vous pouvez persuader de nouveaux clients de tester vos produits ou services pour la première fois en leur offrant des remises. Votre clientèle augmentera en conséquence, et votre chiffre d'affaires global augmentera.
Qu'est-ce que l'ARPU (Revenu Moyen Par Utilisateur)
L'ARPU, ou Revenu Moyen Par Utilisateur, est une métrique financière utilisée par les entreprises pour mesurer le revenu qu'elles génèrent en moyenne par client. C'est comme savoir combien d'argent vous gagnez par ami en un mois !
Pour calculer l'ARPU, les entreprises divisent le revenu total qu'elles ont gagné sur une période donnée par le nombre de clients qui ont contribué à ce revenu.
Cela aide les entreprises à évaluer leurs performances, à comprendre le comportement des clients et à estimer combien d'argent elles peuvent gagner en acquérant de nouveaux clients. Par exemple, si une entreprise a gagné 10 000 $ de revenus auprès de 100 clients en un mois, l'ARPU serait de 100 $.
L'ARPU est souvent utilisé par les entreprises qui fournissent des services tels que des forfaits téléphoniques, des applications par abonnement ou des plateformes de streaming. En connaissant l'ARPU, ces entreprises peuvent prendre des décisions éclairées concernant la tarification, le marketing et la fidélisation de la clientèle.
Quelle période de temps devriez-vous utiliser ?
Lorsqu'il s'agit de calculer l'ARPU, il est généralement conseillé d'utiliser une période de temps mensuelle, mais cela peut varier en fonction de vos circonstances uniques. Pour obtenir une image la plus précise des performances de votre entreprise, vous devez adapter votre approche à vos besoins individuels à ce moment-là.
Pour les entreprises qui n'opèrent pas sur un modèle basé sur l'abonnement, la mesure de l'ARPU peut impliquer des facteurs plus subjectifs. Par exemple, vous pourriez vous poser des questions comme : « À quelle fréquence les utilisateurs devraient-ils interagir avec l'entreprise ? » pour guider vos calculs.
Prenons, par exemple, une entreprise de tondeuses à gazon qui s'attend à ce que les clients fassent tondre leur pelouse chaque mois. Dans ce cas, vous calculeriez l'ARPU sur une période mensuelle. D'un autre côté, si vous vendiez de la nourriture pour chiens au sac, vous pourriez considérer le temps moyen nécessaire à un client pour consommer un sac et l'utiliser comme base pour votre calcul d'ARPU.
En fin de compte, la clé du calcul de l'ARPU est d'utiliser une période qui reflète fidèlement les revenus de votre entreprise et les modèles de comportement des clients, et d'ajuster votre approche au besoin pour obtenir les résultats les plus significatifs.
Comment définir un utilisateur ?
La définition d'un utilisateur actif varie en fonction du type d'entreprise que vous avez.
Il n'existe pas de définition unique qui convienne à tout le monde. Tout dépend de ce qui est logique pour votre entreprise particulière.
Par exemple, si vous dirigez une entreprise par abonnement comme Netflix, un utilisateur actif est une personne qui a un abonnement actif. Mais si plusieurs personnes partagent le même compte, vous pourriez alors définir un utilisateur comme le titulaire du compte.
Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, vous pourriez définir un utilisateur actif comme une personne qui a effectué un achat au cours d'une période donnée.
Il est important de trouver une définition qui corresponde à vos objectifs commerciaux et vous aide à gagner de l'argent. Ce faisant, vous pouvez mieux comprendre les performances de votre entreprise et trouver des moyens d'augmenter vos profits. En fin de compte, définir un utilisateur actif, c'est trouver une définition qui fonctionne le mieux pour votre situation unique.
5 façons d'augmenter l'ARPU avec les coupons WooCommerce
Maintenant que nous avons établi ce qu'est l'ARPU, plongeons dans la façon dont vous pouvez utiliser les coupons pour fidéliser les clients et, finalement, augmenter l'ARPU :
1. Élaborer une stratégie et des objectifs clairs
Le marketing numérique par coupons n'est pas facile à comprendre, surtout aux premiers stades de développement.
Établir un certain niveau de confort permet de garder vos premières stratégies et objectifs aussi simples que possible.
Un coupon compliqué ou trop complexe vous découragera de poursuivre avec vigueur. Alors, n'oubliez pas de simplifier les choses dans les premières étapes.
De cette façon, vous pouvez progresser vers la création de votre propre page de coupons ! En attendant,
Quelle que soit l'approche que vous choisissez, à condition de maintenir une stratégie claire et concise, tout ira bien. Vous pouvez également proposer des articles exclusifs avec une offre spéciale. Ou même des échantillons gratuits pour que les clients aient un avant-goût d'un produit ou d'un service.
Il est d'une importance capitale que vous compreniez à l'avance le groupe démographique cible auquel vous vous adressez.
2. Utiliser les notifications push
Les notifications push sont un moyen fantastique d'attirer l'attention d'un client quand il s'y attend le moins. Avec l'utilisation des smartphones à son plus haut niveau, les consommateurs sont régulièrement à l'écoute du son de notification qui indique la dernière notification.
Bien que la maîtrise des notifications push puisse sembler une tâche insurmontable, avec patience et persévérance, c'est une possibilité réaliste.
Une fois que vous avez compris comment utiliser correctement les notifications push, vous pouvez les coordonner pour informer les utilisateurs de réductions lorsqu'ils se trouvent à proximité de votre magasin.
Les gens aiment utiliser des applications, donc si vous envoyez une notification push avec un code promo lorsque le consommateur est sur le point de faire un achat, cela pourrait être l'incitation dont il a besoin pour acheter. Plus vous envoyez de notifications push aux bons moments, plus chaque client dépensera sur une période donnée.
3. Utiliser les dernières technologies
Les entreprises d'aujourd'hui doivent évoluer ou risquent de disparaître. Conserver sa compétitivité signifie se tenir au courant des dernières tendances tout en investissant dans une infrastructure moderne qui maximise l'efficacité.
Le marketing des coupons numériques évolue au même rythme que tout le reste. Soyez donc certain d'apprécier les dernières technologies si vous voulez rester pertinent.
Apple Pay est un exemple de technologie qui n'a cessé de se renforcer, alors pourquoi ne pas aligner votre stratégie sur celle-ci ?
La publication de codes QR ou d'autocollants NFC encouragera la fidélité des clients, où les points pourront être échangés contre de réelles économies. Si vous souhaitez rester à jour, pourquoi ne pas consulter les meilleurs blogs technologiques pour connaître les dernières nouvelles sur ce qui est tendance en ce moment ?
N'oubliez pas de vous tenir au courant du langage et de la terminologie modernes, sinon vous pourriez vous retrouver perdu dans la tempête !
4. Utiliser les médias sociaux
Les médias sociaux sont devenus une partie essentielle de toute stratégie marketing réussie. Les gens utilisent leur smartphone plus que jamais, et les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et Snapchat sont là où ils passent la plupart de leur temps.
Avoir une présence sur ces plateformes est crucial pour maintenir l'engagement et l'intérêt de vos clients pour votre marque. Vous pouvez également créer une chaîne YouTube et la lier à vos autres comptes pour maximiser votre présence en ligne.
Une façon efficace de tirer parti des médias sociaux est de promouvoir vos codes de réduction en ligne.
Ce faisant, vous pouvez créer un cycle d'événements où vos abonnés partagent vos promotions avec d'autres, ce qui entraîne une augmentation de l'ARPU !
5. Programme de récompenses
Une clientèle fidèle peut être développée en récompensant la fidélisation de la clientèle. Offrir une raison aux clients de revenir au magasin vous aidera à fidéliser votre clientèle, surtout lorsque les clients sont conscients des avantages.
Vous pouvez utiliser une variété de récompenses, telles que des bons de réduction, des remises, des crédits en magasin ou des points, pour encourager la fidélisation de la clientèle. Cela peut être réalisé en mettant en œuvre un programme de fidélité ou en récompensant les clients avec des points lorsqu'ils utilisent des coupons ou effectuent des achats.
De cette façon, vous encouragerez les clients à revenir et augmenterez leur fidélité, ce qui augmentera l'ARPU.
Conclusion
Dans le monde des affaires concurrentiel d'aujourd'hui, augmenter votre revenu par utilisateur est essentiel pour développer votre entreprise et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Une stratégie pour y parvenir consiste à utiliser des coupons.
Heureusement, dans ce guide, nous avons exploré comment augmenter l'ARPU avec des coupons et vous avons fourni des conseils pratiques sur la façon de mettre en œuvre une stratégie de coupons efficace :
- Élaborez une stratégie et des objectifs clairs
- Utiliser les notifications push
- Utiliser les dernières technologies
- Utiliser les réseaux sociaux
- Programme de récompenses
Avez-vous des questions sur l'utilisation des coupons pour augmenter l'ARPU ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
