Toutes les marques de beauté éthiques prospères semblent avoir une chose en commun : elles allient objectif, passion et stratégie dans leur entreprise. LivOliv en est un exemple concret. Pour cette marque familiale de vernis à ongles végétaliens, la croissance ne consiste pas seulement à vendre plus. Il s'agit de rester ancré dans ses valeurs tout en investissant dans des outils pratiques qui améliorent l'expérience de ses clients. Grâce à des stratégies de réduction WooCommerce intelligentes, LivOliv a créé des moyens simples mais percutants de récompenser les clients fidèles et d'encourager les commandes plus importantes tout en restant fidèle à sa mission de beauté propre.
C'est leur histoire, et nous sommes profondément honorés de la partager aujourd'hui ! Nous avons eu le plaisir d'interviewer Susan Curran, l'une des fondatrices de la marque, pour en savoir plus sur leur parcours et sur la façon dont ils utilisent Advanced Coupons pour que leurs promotions soient intentionnelles.
L'histoire derrière LivOliv
LivOliv’s story began with a spark of inspiration and a leap of faith. During a holiday in 2016, Susan Curran and her family had the opportunity to buy a small, craft-style nail polish business that came with just ten polish formulas. The new owners — a family deeply committed to cruelty-free living — set out to turn that tiny spark into a thriving ethical brand.
Pour Susan et l'équipe, les débuts de l'entreprise ont été un mélange d'essais et d'erreurs. Sans formation commerciale formelle, ils ont bâti la marque à partir de zéro, expérimentant les formules, l'emballage, le marketing et l'image de marque.
« Nous nous sommes essentiellement formés nous-mêmes à la gestion d'une entreprise », ont-ils partagé.
En 2017, ils ont été renommés « LivOliv ». Ce nom capturait parfaitement l'essence de leur entreprise : frais, joyeux, naturel et personnel. Avec cette nouvelle identité et cette nouvelle image, LivOliv a commencé à se connecter plus profondément avec ses clients. Ils ont utilisé des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram pour bâtir leur communauté, présenter des collections et impliquer leurs abonnés de manière créative, les invitant même à nommer de nouvelles teintes de vernis !
Depuis lors, la marque s'est développée, offrant désormais plus de 100 couleurs vibrantes de vernis à ongles végétaliens, une ligne exclusive pour enfants et des produits complémentaires comme des crèmes pour les mains et des huiles pour cuticules. Tout au long de ce processus, LivOliv a été guidé par ses valeurs et sa mission : offrir une beauté douce, propre et joyeuse.
Comment LivOliv utilise Advanced Coupons pour stimuler la croissance
La croissance d'une petite entreprise implique souvent la gestion de nombreuses choses, du service client à l'exécution des commandes et au marketing. Pour LivOliv, investir dans des outils marketing qui fonctionnent tout simplement a fait une énorme différence. Ils s'appuient sur Advanced Coupons et WooCommerce Loyalty Program pour lancer des promotions intentionnelles qui engagent les acheteurs et correspondent aux valeurs de leur marque.
Voici quatre stratégies de réduction WooCommerce que LivOliv utilise pour se connecter avec les clients et augmenter la valeur des commandes :
1. Augmenter la taille du panier avec la livraison gratuite
« Nous avons augmenté la taille du panier en utilisant la promotion de port gratuit », a partagé Susan.
En tant qu'entreprise familiale, LivOliv est toujours à la recherche de moyens simples d'augmenter ses revenus sans compliquer les choses. L'une de leurs stratégies préférées consiste à offrir la livraison gratuite lorsque les acheteurs atteignent un certain seuil de dépenses. C'est une offre classique et efficace pour générer plus de valeur par commande, tout en récompensant les clients et en éliminant les frictions lors du paiement.
💡 BON À SAVOIR : Advanced Coupons offre aux propriétaires de boutique la flexibilité de combiner les incitations à la livraison gratuite avec des conditions de panier spécifiques comme le sous-total du panier, la quantité du panier, les catégories de produits et même les rôles des utilisateurs. Cela vous donne un plus grand contrôle sur les moments où les clients sont éligibles à la livraison gratuite, garantissant ainsi qu'elle soutient votre rentabilité.
2. Utiliser des coupons de bienvenue pour constituer leur liste d'e-mails
LivOliv fait une excellente première impression auprès des nouveaux acheteurs en offrant un code de réduction BIENVENUE10 exclusif aux nouveaux abonnés à leur newsletter. Cette incitation encourage les clients à s'inscrire à leur newsletter et à explorer leur gamme de produits. C'est une autre stratégie simple qui s'intègre bien dans l'approche chaleureuse et communautaire de leur marque.
3. Fidéliser les clients avec un programme de fidélité
Un élément central de la stratégie marketing de LivOliv est un programme de récompenses basé sur des points, alimenté par WooCommerce Loyalty Program. Ce système de récompenses donne aux acheteurs la possibilité de gagner des points pour chaque commande et chaque avis produit.
« Nos clients apprécient le programme de fidélité… ils aiment [utiliser] les points », a partagé Susan.
Pour que les choses restent simples, justes et gérables, LivOliv définit des règles claires pour son programme de fidélité. Chaque £ dépensé équivaut à 1 point, et des extras réfléchis, comme la rédaction d'un avis produit, rapportent des points supplémentaires. Les points restent valides pendant un an, donnant aux acheteurs amplement le temps d'accumuler des économies et de revenir pour en savoir plus.
💡 BON À SAVOIR : Avec WooCommerce Loyalty Program, vous pouvez adapter les actions des clients qui rapportent des points, attribuer des valeurs de points personnalisées et définir des règles claires d'expiration et de remboursement. Cela vous permet d'adapter votre programme de fidélité à vos objectifs de marque.
4. Création de codes de réduction exclusifs pour les ventes saisonnières
En tant que marque de vernis à ongles végétaliens qui lance fréquemment de nouvelles collections, LivOliv organise des promotions ponctuelles pour soutenir les ventes saisonnières et les lancements de nouveaux produits. Avec Advanced Coupons, ils peuvent générer des codes de réduction personnalisés qui correspondent à leurs thèmes de vente.
« Nous l'utilisons [Advanced Coupons] pour les promotions — comme la génération de codes de réduction, les programmes de fidélité, et plus encore. »
Ce type de flexibilité offert par Advanced Coupons a aidé LivOliv à rester agile et intentionnel dans sa stratégie marketing. Pour une petite équipe gérant tout en interne, pouvoir créer et gérer rapidement des codes de réduction personnalisés permet de maintenir les campagnes alignées, organisées et à temps !
Perspectives d'avenir : Qu'est-ce qui attend LivOliv ?
Alors que LivOliv continue de croître, leur objectif reste clair : continuer à offrir des produits propres, joyeux et végétaliens tout en entretenant les relations clients qui soutiennent leur croissance. Les promotions intentionnelles continueront de jouer un rôle clé dans leur parcours.
« Nous continuerons avec les codes de réduction, les soldes et la promotion du programme de fidélité », a partagé Susan.
Pour une entreprise familiale qui gère tout en interne, disposer d'outils fiables fait toute la différence ! La facilité d'utilisation et la fiabilité sont des considérations précieuses dans leur pile technologique. Lorsqu'on lui a demandé ce qu'elle aimait le plus chez Advanced Coupons, Susan l'a dit simplement :
« Sa facilité d'utilisation — ça marche littéralement ! »
Elle a également noté la simplicité du processus d'installation et a ajouté que la création de tickets de support a toujours été fluide et facile.
En regardant vers l'avenir, LivOliv prévoit de continuer à affiner ses stratégies de réduction WooCommerce en utilisant des outils en lesquels ils ont confiance, tout en restant réactifs aux besoins de leurs clients.
Conseils pour les propriétaires de boutiques : Ce que nous pouvons apprendre de l'approche de LivOliv
L'histoire de LivOliv offre des aperçus riches pour les autres propriétaires de boutiques, non seulement sur le type de promotions qu'ils organisent, mais sur la façon dont ils abordent leur stratégie marketing globale. Leur concentration sur la clarté, la connexion et la cohérence fidélise les clients. Voici quatre leçons éclairantes tirées de leur parcours :
1. Rendez les promotions simples personnelles et attentionnées
Les stratégies de réduction WooCommerce de LivOliv sont simples mais intentionnelles. Au lieu de compliquer leurs promotions, ils se concentrent sur ce qui fonctionne : la livraison gratuite, les réductions de bienvenue et les récompenses de fidélité. Des outils comme Advanced Coupons leur permettent de personnaliser ces offres avec des conditions, des délais et des messages personnalisés. Cela ajoute une couche attentionnée à leur stratégie marketing sans compliquer leur configuration.
💡 BON À SAVOIR : Advanced Coupons vous permet de créer des réductions de type Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement, des coupons en pourcentage, des substitutions de livraison, des promotions appliquées automatiquement et des réductions personnalisées qui ne s'activent que lorsque certaines conditions du panier sont remplies. Cela vous donne un contrôle total sur vos stratégies de réduction WooCommerce : les promotions peuvent être aussi générales ou spécifiques que vous le souhaitez !
2. Créez un programme de fidélité facile à aimer
Les clients de LivOliv apprécient de pouvoir échanger leurs points de fidélité. C'est parce que leur programme de fidélité est perçu comme juste, gratifiant et transparent. Un bref aperçu de leur page de destination du programme de fidélité montre des directives claires sur la façon dont les acheteurs peuvent gagner et échanger des points, ainsi que sur la durée de validité de leurs récompenses.
Garder les choses claires et simples évite la confusion, renforce la confiance et donne aux clients le sentiment d'être valorisés. Avec WooCommerce Loyalty Program, vous pouvez facilement configurer et lancer un programme de récompenses qui correspond aux objectifs de votre entreprise.
LECTURE CONNEXE :Comment structurer un système de points de récompense efficace
3. Faites de la facilité d'utilisation un élément non négociable pour vos systèmes et outils
Pour les petites entreprises, il est indispensable de choisir des outils qui offrent à la fois fonctionnalité et facilité d'utilisation.
C'est ce que LivOliv apprécie avec Advanced Coupons : il est suffisamment puissant pour gérer plusieurs types de promotions, tout en étant suffisamment simple à gérer sans courbe d'apprentissage abrupte.
Avec une petite équipe qui porte plusieurs casquettes, ils ont choisi des plugins et des outils fiables et conviviaux. Cette simplicité libère un temps précieux afin qu'ils puissent se concentrer sur des domaines à plus fort impact de leur entreprise, y compris le développement de produits et la croissance de leur clientèle.
4. Laissez la mission et les valeurs de votre marque guider votre stratégie
C'est l'une des choses que LivOliv fait le mieux : aligner son marketing sur les valeurs et la mission plus larges de sa marque. Chaque promotion qu'ils lancent soutient leur engagement envers une beauté propre, joyeuse et sans cruauté. Leurs clients les plus fidèles savent exactement ce que la marque représente, et cette cohérence renforce la confiance à long terme.
Cela sert de puissant rappel aux propriétaires de magasins d'intégrer leur mission dans leurs stratégies marketing. Avec les valeurs de votre marque au premier plan, les campagnes semblent plus cohérentes et percutantes, et surtout, plus mémorables.
Conclusion
Le parcours de LivOliv est une source d'inspiration pour les propriétaires de petites entreprises du monde entier. Ils ont montré ce qui est possible lorsqu'une petite équipe dirige avec cœur, reste fidèle à sa mission et choisit des outils qui simplifient leur chemin vers la croissance. Avec l'aide d'Advanced Coupons, ils ont lancé des stratégies de réduction WooCommerce intentionnelles qui engagent les clients et les fidélisent.
Voici un bref aperçu de ce que nous avons découvert dans ce reportage spécial sur la boutique :
- L'histoire de la marque LivOliv
- Comment ils utilisent Advanced Coupons pour se développer
- La vision de LivOliv pour l'avenir
- Points clés et aperçus
Practical tools like Advanced Coupons and WooCommerce Loyalty Program allowed LivOliv to run promotions that feel personal, intentional, and timely. These tools allow WooCommerce store owners to launch tailored promotions and create a points-based reward system that builds customer trust.
We hope this feature inspired you. Special thanks to Susan and the entire LivOliv team for sharing their story with us. ❤️
Product and behind-the-scenes images featured in this article are courtesy of LivOliv. Additional graphics and visuals were created by Advanced Coupons.
