L'une des façons les plus efficaces de stimuler les achats répétés est d'offrir des options de crédit en magasin. Cependant, dans le tumulte du shopping en ligne, il est très facile pour les clients d'oublier ces crédits, ce qui entraîne des opportunités manquées pour les deux parties. Par conséquent, les rappels par e-mail de crédit en magasin deviennent essentiels.
Pour vous assurer que vos clients utilisent pleinement leurs crédits en magasin, il est crucial de mettre en place un système bien pensé pour envoyer des rappels par e-mail de crédit en magasin. Heureusement, avec les bons outils à votre disposition, la mise en place de ce système dans WooCommerce est facile !
Dans cet article, nous vous guiderons à travers le processus d'envoi de rappels par e-mail automatisés pour vos crédits en magasin WooCommerce. Nous aborderons également l'importance de rappeler gentiment à vos clients par le biais de notifications par e-mail soigneusement rédigées. Alors, plongeons dans le vif du sujet !
Pourquoi l'envoi de rappels par e-mail de crédit en magasin est important
Dans ce paysage numérique animé, où les boîtes de réception débordent et où le temps file, l'envoi de rappels par e-mail de crédit en magasin est devenu une bouée de sauvetage pour les entreprises qui se soucient réellement de leurs clients.
Ces rappels servent de coups de pouce amicaux, garantissant que vos clients ne manquent jamais les récompenses et les avantages qu'ils obtiennent en achetant chez vous.
L'impact de ces rappels va au-delà d'un simple geste aimable. Des études ont montré l'efficacité remarquable des campagnes d'e-mails automatisés, y compris les rappels :
- Selon Experian, ces campagnes affichent un taux d'ouverture moyen de 51,3 % et un taux de clics de 7,6 %. Ces taux d'engagement plus élevés se traduisent directement par une augmentation des taux de conversion, les entreprises signalant une augmentation significative de 26 % des conversions grâce aux campagnes d'e-mails automatisés.
- De même, la recherche de la DMA révèle que les campagnes d'e-mails automatisés génèrent un revenu moyen de 38 $ pour chaque 1 $ dépensé. Cela démontre le retour sur investissement impressionnant qui peut être obtenu en mettant en œuvre des flux de travail automatiques.
En mettant en place ces systèmes, les magasins peuvent envoyer des notifications sans intervention manuelle. Évidemment, cela signifie que vous pouvez gagner du temps et vous concentrer sur les aspects importants de vos opérations.
Avantages des rappels par e-mail de crédit en magasin
Mais les avantages ne s'arrêtent pas là.
Les avantages de l'envoi de rappels par e-mail de crédit en magasin vont bien au-delà des revenus et de la productivité. Voici encore plus de raisons pour lesquelles vous devriez envisager d'implémenter des rappels par e-mail de crédit en magasin :
- Maximiser la valeur client : En envoyant des rappels par e-mail, vous vous assurez que les clients connaissent leurs crédits disponibles et sont motivés à les utiliser.
- Rétention : Les rappels gardent votre entreprise à l'esprit de vos clients. Cela favorise un sentiment de fidélité et encourage les achats répétés.
- Récupération de panier : Vous disposez d'un outil puissant pour récupérer des ventes potentiellement perdues. En effet, votre e-mail peut rappeler aux clients les articles qu'ils ont laissés derrière eux et les crédits qu'ils peuvent appliquer.
- Personnalisation : Les rappels par e-mail vous permettent d'adapter votre communication à chaque client. Cela leur donne le sentiment d'être valorisés et compris.
- Engagement de marque : Les e-mails servent de points de contact pour un engagement continu, renforçant votre marque et la gardant à l'esprit.
En exploitant la puissance des rappels par e-mail de crédits de magasin, vous débloquez une multitude d'avantages pour vos clients et votre entreprise. De l'augmentation des conversions et des revenus à l'amélioration de la fidélisation de la clientèle et de l'engagement personnalisé, ces rappels stimuleront le succès de votre magasin.
Comment envoyer des rappels par e-mail de crédit en magasin dans WooCommerce
Maintenant que nous connaissons les avantages de l'envoi de rappels de crédits de magasin, passons aux détails de la configuration dans WooCommerce !
Avant de commencer, il est important que vous ayez Advanced Coupons installé. Il s'agit d'un plugin premium qui étend les fonctionnalités standard de WooCommerce pour les coupons, les crédits de magasin, les programmes de fidélité, et plus encore.
Dans la version 3.5.5 et supérieure de Advanced Coupons Premium, nous avons implémenté une nouvelle fonctionnalité permettant aux propriétaires de magasins d'envoyer des rappels par e-mail à leurs clients concernant leurs crédits de magasin restants. Le paramètre se trouve dans Coupons > Paramètres > Crédits de magasin :
Configurer les paramètres de rappel par e-mail des crédits de magasin
Ici, vous avez la possibilité de configurer le moment et la fréquence de l'e-mail de rappel envoyé aux clients. Par défaut, les e-mails de rappel sont activés et programmés pour être envoyés tous les 30 jours aux utilisateurs inactifs :
Le terme « inactif » fait référence aux clients qui n'ont effectué aucun achat au cours des (définir) derniers jours, soit 30 jours dans ce cas.
Une fois que vous avez terminé la configuration de la fréquence, vous pouvez modifier le contenu de l'e-mail, y compris l'objet, le pré-en-tête, l'en-tête de l'e-mail et le corps. Vous pouvez également spécifier le type d'e-mail pendant que vous y êtes :
Désactiver les paramètres de rappel par e-mail
D'autre part, si vous souhaitez désactiver les rappels par e-mail pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire facilement sur la même page. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Accédez à WooCommerce > Paramètres > E-mails.
- Localisez l'option Rappel de crédits de magasin Advanced Coupons.
- Cliquez sur le bouton Gérer qui lui est associé.
Une fois que vous gérez le modèle d'e-mail, décochez l'option « Activer cet e-mail » pour désactiver la fonctionnalité de rappel de crédit de magasin ou laissez-la activée et personnalisez-la :
Conclusion
Les rappels par e-mail de crédit en magasin peuvent servir de rappels doux pour encourager les clients à utiliser leurs crédits, ce qui entraîne une augmentation de la satisfaction client et des achats répétés.
Dans son guide, nous avons discuté du processus de configuration et d'envoi de rappels par e-mail de crédit en magasin :
- Télécharger Advanced Coupons Premium.
- Configurer les paramètres de rappel par e-mail des crédits de magasin
Nous avons également couvert comment vous pouvez désactiver les paramètres de rappel par e-mail, si vous décidez de désactiver cette option.
Avez-vous des questions sur l'envoi de rappels par e-mail de crédit en magasin ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
