Récompenser les clients avec des crédits de magasin est l'un des moyens les plus efficaces pour maintenir l'engagement des clients et fidéliser. Cependant, sans définir de limites appropriées pour les crédits de magasin, vous risquez de perdre des revenus précieux. Les clients pourraient finir par échanger leurs crédits pour couvrir des achats entiers, ce qui peut nuire à vos marges et réduire l'efficacité de votre programme de fidélité.
C'est pourquoi nous avons introduit une fonctionnalité très attendue dans Advanced Coupons ! En plus de définir un montant minimum de commande autorisé pour les crédits de magasin, vous pouvez désormais définir des limites de pourcentage pour le remboursement des crédits de magasin ! Cela signifie que vous avez un meilleur contrôle sur le montant d'une commande qui peut être payé en utilisant des crédits de magasin. Génial, non ?
Plongeons plus en détail !
Pourquoi définir des limites de crédits de magasin ?
Les crédits de magasin sont un type flexible de monnaie virtuelle que vos clients peuvent utiliser pour leurs futurs achats. Vous pouvez les utiliser pour récompenser les clients, résoudre les retours et remboursements, et même organiser des promotions spéciales ! La plupart des programmes de fidélité utilisent les crédits de magasin comme incitations pour récompenser les clients, y compris ceux alimentés par notre plugin WooCommerce Loyalty Program :
Bien que fournir à vos clients des récompenses attrayantes soit un aspect crucial de la gestion d'un programme de fidélité efficace, il est tout aussi important de fixer des limites raisonnables pour assurer la durabilité du système. Sans définir de limites de crédits de magasin WooCommerce, vous risquez de nuire à vos profits à long terme. La mise en œuvre de limites de crédits de magasin garantit que votre programme de fidélité ou de récompenses profite à vos clients et à votre entreprise !
Voici les principaux avantages de le faire :
1. Réduit le risque d'abus
Sans limites appropriées, les acheteurs peuvent profiter de votre programme de fidélité. Ils pourraient finir par échanger d'énormes montants de crédits de magasin et payer des achats entiers avec des points. C'est une mauvaise nouvelle pour vos marges bénéficiaires. En définissant une limite de pourcentage maximale, vous pouvez protéger votre entreprise contre ce type d'abus de dépenses, en veillant à ce que les acheteurs ne puissent échanger qu'une partie de leur crédit pour chaque achat.
2. Soutient la longévité du programme de fidélité
Définir des limites de remboursement des crédits de magasin est un aspect crucial pour maintenir l'efficacité de votre programme de fidélité. Si les acheteurs peuvent échanger beaucoup de points en une seule fois, ils pourraient avoir l'impression d'avoir « épuisé » la valeur de votre système de récompenses. Cela va à l'encontre de l'objectif de votre programme de fidélité, qui est de fidéliser les clients.
Limiter le pourcentage d'une commande qui peut être payé avec des crédits de magasin vous aide à créer un système de récompenses plus durable. Cela vous aide à répartir vos récompenses sur plusieurs achats, offrant aux clients des incitations à revenir. Cela nous amène au prochain avantage...
3. Augmente la fidélisation des clients
En termes simples… fixer des limites de crédits de magasin encourage les achats répétés, ce qui stimule la fidélisation des clients à long terme. Lorsque les acheteurs ne peuvent pas échanger leurs points en une seule fois, ils seront désireux de revenir et d'effectuer de futurs achats pour maximiser leurs crédits de magasin restants.
Cela crée un cycle où vos clients continuent de revenir. Chaque commande réussie est une occasion de renforcer votre relation avec vos clients – ils se sentent récompensés au fil du temps, ce qui augmente leurs chances de rester.
Comment définir des limites de pourcentage pour les crédits de magasin
Accorder des crédits de magasin est l'une des fonctionnalités les plus puissantes de Advanced Coupons. Et, avec la nouvelle fonctionnalité permettant de définir des limites de pourcentage pour les crédits de magasin, vous gagnez plus de contrôle et de flexibilité sur les promotions de votre magasin. Cela vous permet de récompenser vos clients fidèles *sans* nuire à votre rentabilité.
Explorons comment vous pouvez faire cela ci-dessous :
1. Accédez à la page des paramètres des crédits de magasin
Depuis votre tableau de bord WordPress, allez dans Coupons > Paramètres > Crédits de magasin. C'est ici que vous pouvez configurer tous les paramètres des crédits de magasin, tels que la visibilité, les dates d'expiration et les limites :
N'hésitez pas à explorer tous les paramètres disponibles pour vous assurer que votre système de crédits de magasin fonctionne comme vous le souhaitez.
2. Définissez vos limites de crédits de magasin
Pour définir une limite de pourcentage maximale pour les crédits de magasin, faites défiler la page des paramètres et recherchez l'option « Pourcentage maximum de rachat de crédits de magasin autorisé par commande » :
Cette fonctionnalité vous permet de définir le montant d'une commande qui peut être payé en utilisant des crédits de magasin. Par défaut, il est défini sur 100 %. Si nous définissons la valeur sur 50 %, les clients ne pourront payer que 50 % de la valeur totale de leur commande en crédits de magasin. Le solde restant devra alors être payé par un autre moyen de paiement de leur choix :
Assez pratique, non ?
C'est tout ce que vous avez à faire ! Après avoir ajusté vos paramètres, vous serez automatiquement informé que vos modifications ont été enregistrées.
Important Note: This new feature requires the premium version of Advanced Coupons.
Jetons un coup d'œil rapide à la façon dont cela se passe du point de vue du client. Sur la capture d'écran ci-dessous, le client Daniel Kim a tenté de payer sa commande de 60 $ avec des crédits de magasin. Avec le paramètre configuré à 50 %, il n'a pu appliquer que 50 % du montant total de la commande en crédits de magasin :
Conclusion
La mise en place de limites en pourcentage pour les crédits en magasin est un moyen simple et intelligent de garantir que votre système de récompenses reste rentable et équitable pour vos clients et votre entreprise. En limitant la part d'une commande qui peut être payée avec des crédits en magasin, vous pouvez :
- Réduire le risque d'abus
- Soutenir la longévité de votre programme de fidélité
- Augmenter la rétention des clients
Dans ce guide complet, nous vous avons présenté la nouvelle fonctionnalité la plus en vogue d'Advanced Coupons : la définition d'une limite maximale en pourcentage pour les crédits en magasin ! Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez mieux contrôler votre système de récompenses et fidéliser vos clients.
Avez-vous des questions sur cette nouvelle fonctionnalité ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
Il aurait été formidable de pouvoir définir cette limite pour chaque crédit émis au lieu de tous les crédits en magasin émis, car certains crédits en magasin sont émis pour des points de fidélité et d'autres sont émis lorsque le client avait besoin de changer sa commande et nous avons donc émis un crédit en magasin et annulé sa commande précédente. Pour ces scénarios, nous ne voulons pas restreindre la part de leur crédit qui peut être utilisée, alors que lorsque nous émettons un crédit en magasin pour l'utilisation de points de fidélité, nous voulons seulement qu'ils puissent utiliser le crédit en magasin pour un maximum de 50 % de leur commande.