De nombreux propriétaires de magasins physiques distribuaient des certificats-cadeaux pour promouvoir leur entreprise. Jusqu'à présent, ils constituent l'un des moyens les plus efficaces d'attirer les acheteurs et d'augmenter les ventes. Avec l'essor des achats en ligne, cet outil marketing a évolué vers des formats numériques, les rendant encore plus pratiques. Alors, qu'est-ce qu'un certificat-cadeau et comment pouvez-vous l'utiliser pour développer votre boutique ?
C'est ce que nous allons explorer dans cet article. Nous allons détailler ce que sont les certificats-cadeaux, leurs types les plus courants et leurs principales différences avec les cartes-cadeaux. De plus, nous vous guiderons à travers les étapes pour commencer à les proposer dans votre boutique WooCommerce !
Assez excitant, n'est-ce pas ? Alors, plongeons plus profondément !
Qu'est-ce qu'un certificat-cadeau et comment fonctionne-t-il ?
Les certificats-cadeaux sont essentiellement des bons prépayés – ils sont « chargés » d'une certaine valeur monétaire, que les acheteurs peuvent utiliser pour acheter des produits ou réclamer des services dans un magasin spécifique. Cependant, contrairement à l'argent liquide, les certificats-cadeaux sont soumis à des conditions. Par exemple, ils ont généralement une date d'expiration définie, des restrictions d'utilisation, ou peuvent seulement être valides pour certains produits ou services.
Avant l'essor du commerce électronique, les magasins physiques utilisaient traditionnellement des certificats-cadeaux pour attirer les clients. Jetons un coup d'œil rapide à son histoire.
Un bref aperçu de l'histoire des certificats-cadeaux
Les certificats-cadeaux ont eu un parcours historique remontant aux années 1930. Cependant, à cette époque, les grands magasins les réservaient exclusivement à quelques privilégiés.
Dans les années 1970, les certificats-cadeaux ont véritablement pris une place centrale en tant que stratégie marketing.
McDonald’s a joué un rôle essentiel dans ce changement en lançant un programme de certificats-cadeaux de Noël. Cette initiative a suscité l'enthousiasme d'autres détaillants, restaurants et boutiques, qui ont rapidement adopté la tendance et ont commencé à offrir des certificats-cadeaux au grand public.
Après avoir réalisé la popularité et l'attrait des certificats-cadeaux, Neiman Marcus, le grand magasin chic, a eu une idée de génie. Ils ont décidé de créer quelque chose d'encore mieux : les cartes-cadeaux.
Ces cartes étaient faites de plastique résistant pour éviter de se déchirer ou de s'user facilement, et elles étaient beaucoup plus simples à utiliser que les anciens certificats en papier.
Cette invention ingénieuse a initié une tendance significative. D'autres marques renommées, comme Starbucks, ont rejoint la folie des cartes-cadeaux. En fait, Starbucks a été le premier à introduire les cartes-cadeaux rechargeables en 2001 :
C'est à ce moment-là que tout le phénomène des cartes-cadeaux a décollé. Selon MarketWatch, entre 2007 et 2014, les ventes de cartes-cadeaux sont passées de 80 milliards de dollars à un montant impressionnant de 124 milliards de dollars. C'est un nombre considérable de personnes offrant et recevant ces petits cadeaux en plastique pratiques !
Types courants de certificats-cadeaux
Les certificats-cadeaux modernes peuvent prendre de nombreuses formes, en fonction de la manière dont ils sont émis, utilisés et échangés. Jetons un coup d'œil rapide aux types les plus courants ci-dessous :
- Certificats-cadeaux à valeur fixe : Ces certificats-cadeaux sont chargés d'une valeur monétaire spécifique que les clients peuvent utiliser pour acheter des produits et services. Ils constituent l'un des types de certificats-cadeaux les plus couramment offerts.
- Certificats-cadeaux électroniques : Également appelés « cartes-cadeaux numériques », ceux-ci sont généralement envoyés par e-mail à l'aide d'outils tels que Kit et contiennent un code unique pour un échange en ligne ou en magasin.
- Certificats-cadeaux de services : Au lieu d'un montant en dollars, ces types de certificats sont utilisés par les clients pour réclamer des services spécifiques, tels qu'un traitement en salon, des séances d'entraînement personnel ou un massage.
- Certificats-cadeaux promotionnels : Les propriétaires de magasins peuvent également émettre des certificats-cadeaux pour différents types de promotions. Les exemples courants incluent les offres « Achetez-en un, recevez-en un gratuitement », les cadeaux gratuits ou les remises de bienvenue exclusives.
Certificats-cadeaux vs Cartes-cadeaux : Quelle est la différence ?
Nous avons répondu à la question « Qu'est-ce qu'un certificat-cadeau ? », mais vous vous demandez probablement ce qui les différencie des cartes-cadeaux.
Considérez les cartes-cadeaux comme la version moderne et améliorée des certificats-cadeaux. Elles partagent le même objectif marketing, mais elles se présentent sous différentes formes et tailles avec des conditions spécifiques. Voici les principales différences pour vous aider à mieux comprendre :
1. Forme physique
Traditionnellement, les certificats cadeaux étaient ces documents papier tangibles que l'on pouvait tenir dans ses mains. Mais, avouons-le, ils étaient sujets à la déchirure et à l'usure avec le temps. Grâce à la technologie, cependant, les certificats cadeaux peuvent désormais être dématérialisés et sont souvent expédiés dans votre boîte de réception par e-mail.
Les cartes-cadeaux, en revanche, ressemblent par leur taille à des cartes de crédit ou de débit.
Vous les avez probablement déjà vues ; elles peuvent avoir une bande magnétique ou un code-barres qui contient la valeur du cadeau. Ce qui est intéressant, c'est qu'aujourd'hui, elles peuvent aussi exister sous forme numérique ou être complètement dématérialisées. Mais elles conservent toujours cette taille pratique de carte de crédit qui se glisse facilement dans votre portefeuille.
2. Valeur
Une autre distinction importante réside dans la façon dont ces deux éléments fonctionnent : leur valeur.
Considérez les certificats cadeaux comme des bons pour un article ou un service spécifique. Ainsi, au lieu de dire « 20 $ », il pourrait indiquer quelque chose comme « Manucure-Pédicure Gratuite » ou « Boissons Illimitées Pendant 1 Heure » :
Maintenant, à l'inverse, les cartes-cadeaux sont comme avoir une somme d'argent fixe dans votre poche. Imaginez recevoir une carte cadeau Amazon de 100 $ – vous savez que vous avez un billet de cent à dépenser comme bon vous semble :
3. Processus de rachat
Et voici un autre aspect où ils se distinguent : la façon dont vos clients les utilisent.
Avec les certificats cadeaux, il y a plus de flexibilité quant à la façon et à l'endroit où vous pouvez les échanger. Prenez, par exemple, un certificat cadeau pour un massage gratuit – vous pouvez l'utiliser pour n'importe quel type de massage au spa, ce qui vous donne plusieurs façons d'échanger le bon.
Cependant, en ce qui concerne les cartes-cadeaux, elles vous lient généralement à un magasin ou une entreprise spécifique. Vous ne pouvez utiliser cette carte cadeau Target qu'à Target, par exemple :
En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, c'est là que les cartes-cadeaux peuvent vraiment briller par rapport aux certificats. Vous avez plus de contrôle sur la façon dont elles sont utilisées, et cela peut être un grand coup de pouce pour vos ventes. Vous pouvez définir les conditions générales pour qu'elles jouent en votre faveur.
Comment vendre des cartes-cadeaux dans WooCommerce
Comme nous l'avons mentionné précédemment, si vous gérez une boutique WooCommerce et que vous souhaitez offrir des cartes-cadeaux, vous aurez besoin d'un petit coup de pouce d'un plugin tiers pour que tout fonctionne de manière transparente. Et notre meilleure recommandation pour cette tâche est le plugin de cartes-cadeaux WooCommerce.
Ce plugin rend non seulement la vente de cartes-cadeaux numériques réalisable en quelques minutes, mais il vous donne également la liberté créative de choisir des designs et même d'importer les vôtres si vous le souhaitez. De plus, vous pouvez envoyer ces cartes-cadeaux numériques directement à vos clients et leur permettre de les utiliser comme crédit en magasin !
Dans ce tutoriel, nous vous guiderons à travers le processus en 3 étapes simples :
1. Créez un nouveau produit WooCommerce.
Pour commencer à vendre des cartes-cadeaux avancées, la première étape consiste à créer un nouveau produit dans WooCommerce. Sélectionnez le type « Carte-cadeau avancée » en accédant à Produits > Ajouter, puis choisissez « Cartes-cadeaux avancées » parmi les options de données du produit :
À partir de là, vous aurez accès à une gamme de choix de configuration. Ces options vous permettent de définir le prix normal et les prix promotionnels de la carte-cadeau.
Ensuite, saisissez simplement les informations requises, et vous êtes prêt à passer à l'étape suivante.
2. Configurer les données de la carte-cadeau.
Une fois que vous avez configuré les paramètres généraux, vous remarquerez une section intitulée « Carte-cadeau » juste en dessous. Dans cette section, vous pouvez spécifier la valeur de la carte-cadeau et si elle peut être envoyée à un ami :
Ce qui est encore plus astucieux, c'est la possibilité de permettre aux clients de définir une date de livraison personnalisée :
Lorsque vous choisissez d'activer la fonctionnalité, un champ de date de livraison apparaîtra dans la section du destinataire. Ainsi, vos clients peuvent choisir d'envoyer la carte-cadeau à une date ultérieure s'ils le souhaitent.
3. Choisir un design de carte-cadeau.
Une fois que vous vous êtes occupé de tous les aspects techniques, il est temps de passer à la partie amusante : la conception de vos cartes-cadeaux !
Avec les cartes-cadeaux avancées, vous avez trois superbes designs intégrés parmi lesquels choisir :
Vous avez également une option supplémentaire de plus de 85 designs disponibles en tant qu'extension pour votre boutique. Ces designs sont spécialement conçus pour diverses occasions comme le Black Friday, Noël, la Fête des Mères, et plus encore :
Si vous ne trouvez pas de design qui corresponde parfaitement à votre marque ou à votre objectif, vous pouvez télécharger votre propre arrière-plan de carte-cadeau personnalisé. Cliquez simplement sur le bouton « Sélectionner une image » dans la section Conception de la carte-cadeau, téléchargez votre arrière-plan préféré, et voilà !
N'oubliez pas que, pour de meilleurs résultats, visez des dimensions d'image de 500 px x 300 px et utilisez les formats .png, .jpg ou .gif. Ensuite, une fois que vous avez finalisé le design, appuyez simplement sur le bouton « Publier ».
Questions fréquemment posées
Comment fonctionne un certificat-cadeau ?
Les certificats-cadeaux agissent comme une forme de crédit de magasin – ils ont une valeur monétaire spécifique qui permet aux acheteurs d'acheter des produits et services. Les propriétaires de magasins définissent souvent des conditions spécifiques pour les certificats-cadeaux, telles que des périodes de validité et des restrictions d'utilisation. Ils peuvent également prendre différentes formes – certaines entreprises émettent encore des certificats physiques, tandis que d'autres proposent des cartes-cadeaux numériques.
Un certificat-cadeau est-il la même chose que de l'argent liquide ?
Les certificats cadeaux sont différents de l'argent liquide. Bien qu'ils puissent également avoir une valeur monétaire, ils sont soumis à des restrictions et à des conditions spécifiques, contrairement à l'argent liquide qui peut être dépensé n'importe où. Les certificats cadeaux sont souvent limités aux détaillants ou aux magasins spécifiques qui les ont émis. De plus, ils ont des dates d'expiration et sont généralement non remboursables.
Quels sont les inconvénients d'un certificat-cadeau ?
Le plus grand inconvénient des certificats cadeaux pour les acheteurs est qu'ils limitent leurs possibilités d'achat. Ils peuvent également comporter des restrictions, comme n'être applicables qu'à des produits spécifiques. De plus, les certificats cadeaux physiques peuvent également être facilement perdus ou volés. La plupart des propriétaires de magasins optent de nos jours pour des cartes cadeaux numériques afin de minimiser ces risques. Les cartes cadeaux numériques sont flexibles, plus faciles à suivre et offrent une expérience de rachat sans tracas pour les acheteurs.
Ressources connexes
Nous savons que nous avons répondu à la question "Qu'est-ce qu'un certificat cadeau ?" dans ce guide, mais si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, n'hésitez pas à consulter nos guides officiels ci-dessous :
- Que sont les cartes cadeaux e-commerce ? (Et comment les utiliser)
- Comment créer des cartes cadeaux WooCommerce (Guide étape par étape)
- Marketing de cartes-cadeaux : 6 stratégies efficaces pour stimuler votre entreprise
Conclusion
Qu'est-ce qu'un certificat cadeau ? Ces outils marketing pratiques aident les propriétaires de magasins à attirer des acheteurs et à augmenter leurs ventes depuis des décennies ! Commençant comme de simples bons papier, ils ont évolué vers des formats numériques, les rendant plus flexibles, pratiques et faciles à utiliser. L'ajout de certificats cadeaux à votre stratégie marketing peut améliorer votre entreprise de nombreuses façons.
Dans cet article, nous avons exploré :
- Qu'est-ce qu'un certificat cadeau
- Types courants de certificats cadeaux
- La différence entre les certificats cadeaux et les cartes cadeaux
- Comment commencer à vendre des cartes cadeaux dans WooCommerce
Avec les bons outils, la vente de certificats cadeaux numériques est un jeu d'enfant ! Des plugins comme Advanced Gift Cards facilitent l'offre de cartes cadeaux personnalisables et professionnelles dans WooCommerce, vous aidant à attirer plus de clients et à augmenter vos revenus.
Alors, avez-vous des questions sur cet article ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
