Un excellent moyen de fidéliser la clientèle est d'activer le crédit en magasin WooCommerce dans votre boutique. Pour les propriétaires de boutiques, un système de crédit en magasin fiable peut aider à la rétention des clients. La beauté du crédit en magasin est sa flexibilité, pouvant être utilisé dans des situations marketing, comme lorsqu'il est associé à des cartes-cadeaux, et aussi dans des situations de support, comme lorsqu'il accorde des remboursements.
La fonctionnalité de crédit en magasin du Plugin Gratuit Advanced Coupons fait tout cela et ouvre également la porte à bien plus encore.
Nous travaillons constamment pour aider votre entreprise à se développer, et les fonctionnalités de crédit en magasin d'Advanced Coupons vous aideront à améliorer l'expérience d'achat et de vente pour vos clients.
Cet article vous apprendra comment utiliser le crédit en magasin. Nous discuterons également des avantages de l'utilisation des crédits en magasin et du moment où vous devriez offrir des crédits en magasin à vos clients.
Comment le crédit en magasin WooCommerce diffère des points de fidélité
Les points de fidélité sont l'un des nombreux moyens productifs de maintenir les relations avec les clients et d'exprimer votre appréciation à vos acheteurs réguliers. Selon une statistique de smallbizgenius, 58,7 % des internautes estiment que gagner des points grâce aux récompenses et à la fidélité est une caractéristique essentielle des achats en ligne.
Vos abonnés gagnent des points de fidélité pour des tâches spécifiques telles que leur premier achat, l'enregistrement d'un nouveau compte utilisateur, la réception de parrainages d'amis ou de membres de la famille, le fait de laisser un avis agréable, la participation à un commentaire de blog, et plus encore. De plus, les points de fidélité sont toujours sur le compte du client.
Les crédits en magasin et les points de fidélité partagent une caractéristique commune : ils peuvent être utilisés comme moyen de paiement pour des articles dans une boutique. Le crédit en magasin peut également être utilisé lorsqu'un acheteur retourne des produits achetés dans une boutique, contrairement aux points de fidélité. Ils reçoivent des crédits en magasin au lieu de recevoir un remboursement en espèces.
3 raisons pour lesquelles il est intéressant d'offrir des crédits en magasin
En fin de compte, selon les recherches collectées par Oberlo, les détaillants en ligne établis se concentrent d'abord sur l'amélioration de leur service client. Avec cela, ils utilisent les crédits en magasin pour :
1. Cela augmentera la fidélité et la rétention des clients
Un système de crédit en magasin fiable offre aux clients une motivation supplémentaire pour fréquenter continuellement votre boutique. Outre vos produits éprouvés et votre excellent support client, ils continueront d'acheter des articles dans votre boutique tant que vous offrirez du crédit en magasin.
2. Cela peut motiver les clients à dépenser plus
Lorsqu'une boutique propose une politique de retour raisonnable, les clients sont plus susceptibles d'y acheter davantage et de dépenser plus d'argent. Avec cela, le crédit en magasin permet des retours plus flexibles et crée une relation de confiance entre votre boutique e-commerce et vos clients.
3. Le crédit en magasin WooCommerce est idéal pour les retours de produits
Les retours et échanges sont les événements les plus désagréables pour tout propriétaire de boutique. Pour la fidélisation de la clientèle, une boutique e-commerce peut offrir du crédit en magasin en plus d'un remboursement complet ou à la place de celui-ci.
Quand votre entreprise en ligne devrait-elle offrir du crédit en magasin ?
Les entreprises du monde entier utilisent le crédit en magasin pour les options suivantes :
1. Comme cartes de crédit en magasin, finances et transferts
Les boutiques offrent du crédit en magasin chaque fois qu'elles permettent aux clients de régler leurs achats progressivement ou plus tard.
2. Pour les retours et échanges
Lorsqu'un acheteur décide de retourner ou d'échanger un article, les propriétaires de boutiques e-commerce offrent généralement du crédit en magasin en plus d'un remboursement complet ou à la place de celui-ci.
3. Récompenses de fidélité
Le crédit en magasin est utilisé pour récompenser les clients via un programme de fidélité. Les points accumulés peuvent ensuite être utilisés pour acheter d'autres produits dans la boutique.
4. Cartes cadeaux
Généralement, lorsqu'un consommateur achète des cartes cadeaux, il achète du crédit en magasin à utiliser par un autre consommateur dans un délai spécifique.
Comment utiliser le crédit en magasin WooCommerce dans votre boutique
Tout d'abord, vous devrez installer Advanced Coupons. La bonne nouvelle est que le crédit en magasin est inclus dans la version gratuite. Cliquez ici pour obtenir le plugin gratuit Advanced Coupons.
Vous pouvez trouver le tableau de bord du crédit en magasin en allant simplement dans Coupons > Crédit en magasin.
Pour vérifier les crédits non réclamés et utilisés dans votre boutique, allez dans l'onglet Tableau de bord :
L'onglet Client contient une liste complète de vos clients. Cette section vous permet de gérer votre solde de crédit.
Si vous souhaitez voir le détail complet de l'historique du crédit en magasin d'un acheteur, cliquez simplement sur le bouton Afficher les statistiques. Il présentera alors les informations d'un client, telles que son statut de crédit, ses sources et son historique.
L'administrateur et le responsable de la boutique ont accès aux informations. Ils peuvent également modifier le crédit en magasin d'un client. Pour ajuster, cliquez simplement sur le bouton Ajuster.
Crédit en magasin WooCommerce sur ma page de compte
L'onglet Crédit en magasin est une section importante sur la façon d'utiliser le crédit en magasin car il permet à vos clients de vérifier leur solde de crédit en magasin.
Comment utiliser le crédit en magasin comme moyen de paiement
Les clients ont le choix d'utiliser le solde de leur crédit boutique pour régler les produits qu'ils ont achetés. Ils peuvent payer le montant souhaité avec leur crédit disponible et accumulé.
Ils peuvent également régler la différence par d'autres méthodes de paiement spécifiées proposées sur votre site web.
Notez que si un client choisit de payer le produit en utilisant une partie ou la totalité du crédit boutique, cela sera affiché comme une réduction dans la section des détails de la commande.
Comment rembourser en utilisant le crédit boutique
La fonctionnalité de crédit boutique d'Advanced Coupons vous permet de rembourser les clients en utilisant le crédit boutique.
Le montant remboursé est transformé en solde de crédit, et les clients peuvent l'utiliser pour acheter d'autres articles dans votre boutique e-commerce, vous évitant ainsi de leur renvoyer de l'argent réel.
Cliquez simplement sur l'option Rembourser située sur la page Modifier la commande pour continuer.
Astuce de pro : Si vous prévoyez d'offrir des remboursements en crédit boutique, assurez-vous d'ajuster votre politique de remboursement sur votre site web pour refléter ce changement.
Conclusion
La fonctionnalité de crédit boutique dans Advanced Coupons est un outil puissant et polyvalent qui peut bénéficier à n'importe quelle boutique. Elle favorise la fidélisation des clients, augmente les ventes et réduit les pertes de revenus pour les entreprises. Avec le crédit boutique, vos clients achèteront davantage et reviendront encore et encore pour utiliser leur solde.
Pour vous aider à mieux comprendre, nous avons discuté de tout ce que vous devez savoir sur l'activation du crédit boutique WooCommerce dans cet article :
- Comment le crédit en magasin WooCommerce diffère des points de fidélité
- 3 raisons pour lesquelles il est intéressant d'offrir des crédits en magasin
- Quand votre entreprise en ligne devrait-elle offrir du crédit en magasin ?
- Comment utiliser le crédit en magasin WooCommerce dans votre boutique
- Crédit en magasin WooCommerce sur ma page de compte
- Comment utiliser le crédit en magasin comme moyen de paiement
- Comment rembourser en utilisant le crédit boutique
Avez-vous des questions sur cet article ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
Le crédit boutique est un autre outil pour fidéliser les clients. Excellents conseils !
Absolument Shurong ! Tout ce que vous pouvez faire pour fidéliser les clients = plus de revenus récurrents. Moins cher que la publicité.
Salut ! C'est un excellent ajout ! Comment appliquons-nous un crédit boutique si le client n'est pas visible sur le tableau de bord du crédit boutique ? Avons-nous besoin de créer un nouveau rôle utilisateur pour eux ? Cela duplique-t-il le client dans WooCommerce ? Nous voyons que nos clients de gros et nos clients par abonnement apparaissent, mais personne d'autre de notre boutique e-commerce.
Merci.
Salut T.B., tu devrais pouvoir aller dans Coupons -> Crédit boutique, puis cliquer sur l'onglet Clients et les rechercher par nom/email. Le crédit boutique peut être appliqué à n'importe quel client, aucun rôle utilisateur supplémentaire n'est nécessaire :)
C'est un excellent article et une excellente fonctionnalité du plugin Advanced Coupon. Vraiment intelligent et je pense que je l'implémenterai à l'avenir.
Ravi de l'apprendre Desiree ! Merci pour ce gentil commentaire :)
Excellente information pour augmenter les ventes !