Jeśli odwiedzający proszą o obniżenie cen, może to być frustrujące doświadczenie. Jako właściciel firmy chcesz uszczęśliwić swoich klientów, nie wpływając negatywnie na swoje marże zysku. Podczas tych negocjacji możesz nie wiedzieć, czy zaoferować zniżkę klientowi, czy trzymać się obecnej ceny.
Istnieje kilka okoliczności, w których korzystne może być oferowanie zniżek swoim kupującym. Ponieważ kupony mogą zwiększyć liczbę Twoich stałych klientów, możesz rozważyć tworzenie zniżek na pierwsze zamówienia lub podczas sezonu świątecznego.
W tym poście omówimy korzyści płynące z oferowania zniżek klientom. Następnie pokażemy Ci kilka najlepszych momentów na tworzenie kuponów. Zacznijmy!
Korzyści z oferowania zniżki klientowi
Wielu klientów stara się znaleźć najbardziej opłacalną opcję dla swoich potrzeb. W rzeczywistości 88 procent kupujących w Stanach Zjednoczonych regularnie korzysta z kuponów. Oferując zniżki swoim odwiedzającym, możesz uszczęśliwić swoich klientów i wyróżnić się na tle konkurencji.
Zniżki mogą być skutecznym sposobem na zachęcenie odwiedzających do zakupu. Jeśli potencjalni klienci uważają, że Twoje produkty są drogie, mogą ich nie kupić od razu. Jednak podarowanie im kuponu może zmotywować klientów do zakończenia zamówień.
Oferowanie zniżki klientowi może również poinformować użytkowników, że jesteś godny zaufania. Kiedy klient wie, że może zaoszczędzić pieniądze dzięki Twoim usługom, jest bardziej skłonny do ponownego zakupu.
Kiedy możesz rozważyć utworzenie zniżki dla klienta
Chociaż zniżki mogą być korzystne dla Twojej firmy, trudno jest wiedzieć, kiedy je tworzyć. Omówmy najlepsze okoliczności do oferowania zniżki klientowi:
1. Po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia
Jedną z skutecznych strategii kuponowych jest automatyczne stosowanie zniżki po osiągnięciu przez koszyk klienta określonego progu. Na przykład możesz uwzględnić bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej 50 USD. Może to być świetny sposób na zwiększenie średniej wartości zamówienia (AOV) w Twoim sklepie internetowym, czyli średniej kwoty wydawanej przez klienta.
Ustawiając kupon na podstawie sumy częściowej koszyka, możesz zachęcić kupujących do dodawania większej liczby przedmiotów do swoich koszyków. Odwiedzający mogą wydać więcej, jeśli wiedzą, że mogą otrzymać bezpłatny prezent, stałą zniżkę lub bezpłatną wysyłkę:
Dodatkowo, oparcie zniżki na średniej wartości zamówienia klienta może pomóc w rozwoju Twojej firmy. Twój AOV jest jednym z najważniejszych mnożników wzrostu e-commerce, co oznacza, że im bardziej zwiększysz średnią wartość zamówienia, tym bardziej będziesz mógł skalować swoje zyski i przychody.
2. Kiedy klient dokonuje powtarzających się zakupów
Jeśli masz klienta, który konsekwentnie wspiera Twoją firmę, możesz rozważyć zaoferowanie mu zniżki w ramach uznania. Zwłaszcza gdy wiesz, że lojalny klient może dokonać znaczących zakupów w przyszłości, nagrodzenie go może być cenne.
Strategia ta zazwyczaj polega na stworzeniu programu lojalnościowego dla długoterminowych klientów. Kiedy opracujesz wielopoziomowy system lojalnościowy, Twoi najbardziej oddani klienci otrzymają więcej korzyści.
Na przykład, e.l.f. to marka kosmetyczna, która oferuje różne nagrody w zależności od poziomu klienta. Przeciętny klient może otrzymać prezent urodzinowy i dostęp do ekskluzywnych kolekcji. Jednak najbardziej oddani klienci mogą otrzymać spersonalizowane rekomendacje i nowe produkty przed ich premierą:
Rozwijanie stałej klienteli może być kluczem do prowadzenia odnoszącego sukcesy biznesu.
Nagradzając swoich stałych klientów, możesz budować z nimi relacje i zapewnić, że będą oni nadal czerpać korzyści z Twojej firmy.
3. Pierwsze zamówienia
Jeśli masz trudności z zachęceniem nowych odwiedzających do dokonania zakupu, możesz zaoferować im zniżkę na pierwsze zamówienie. Firmy internetowe często reklamują tę ofertę w wyskakującym okienku powitalnym, które jest wyświetlane nowym klientom:
Chociaż zniżka na pierwsze zamówienie zmniejsza Twój początkowy zysk, może ona zbudować zaufanie między Tobą a Twoimi klientami. Po otrzymaniu zniżki odwiedzający może wrócić, aby złożyć drugie zamówienie.
Oferując kupon na pierwsze zamówienie, możesz przyciągnąć nowych klientów. Jednak ta strategia zniżkowa może być również skutecznym sposobem na zapobieganie porzuconym koszykom i budowanie bazy lojalnych klientów.
4. Podczas wakacji lub sezonu
Na koniec możesz rozważyć tworzenie zniżek w specjalnych okresach roku. Często promocje sezonowe mogą przyciągnąć więcej ruchu i sprzedaży, dlatego ważne jest, aby pomyśleć o nadchodzących okazjach marketingowych.
Na przykład, możesz zaoferować wiosenną wyprzedaż, aby zareklamować ubrania na cieplejszą pogodę:
Oprócz promocji sezonowych, możesz również oferować zniżki na święta. Najlepiej ocenić swoje produkty i sprawdzić, które święta mogą być opłacalne. Następnie możesz zaoferować kupony na swoje produkty związane ze świętami lub zestawy upominkowe:
Udzielanie zniżek świątecznych lub sezonowych może być skutecznym sposobem na dotarcie do nowych klientów i zachęcenie do pierwszych zakupów. Ponieważ te oferty są ograniczone czasowo, mogą skłonić odwiedzających do zakupu teraz.
Wnioski
Nie zawsze możesz obniżać ceny, ale istnieją konkretne sytuacje, w których może to przynieść korzyści. Oferując odpowiedni rabat we właściwym czasie, możesz zwiększyć swoje przychody, jednocześnie poprawiając lojalność klientów.
Oto kilka sytuacji, w których możesz utworzyć zniżkę dla klienta:
- Po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia
- Gdy klient dokonuje powtarzających się zakupów
- Pierwsze zamówienia
- Podczas święta lub sezonu
Dodatkowo, nasz plugin Advanced Coupons został zaprojektowany specjalnie dla właścicieli sklepów WooCommerce, aby oferować tego rodzaju zniżki i promocje. Sprawdź go, aby poznać swoje opcje!
Masz pytania dotyczące tego artykułu? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!
