El abandono del carrito es uno de los mayores desafíos que enfrentan los dueños de tiendas en línea. Según investigaciones de la industria, las marcas de comercio electrónico pierden la asombrosa cifra de 18 mil millones de dólares en ingresos cada año debido al abandono del carrito. Afortunadamente, puedes convertir estas pérdidas en oportunidades. En este artículo, revelamos ideas de códigos de cupón para carritos abandonados para ayudarte a atraer a los clientes y animarlos a completar sus compras.
Al ofrecer incentivos estratégicos como envío gratuito, descuentos por tiempo limitado y ofertas de bienvenida, puedes aumentar tus posibilidades de recuperar ventas perdidas y mejorar tus beneficios.
¿Listo para empezar? ¡Entonces comencemos!
¿Cuál es la tasa normal de abandono del carrito?
Sabemos que el abandono del carrito es un desafío común para los dueños de tiendas en línea, pero ¿con qué frecuencia ocurre realmente? Los datos podrían sorprenderte. Según un estudio de Baymard Institute, la tasa promedio de abandono del carrito en 2024 es un asombroso 70.19%.
¿Por qué tan alta? Hay varias razones posibles por las que los compradores podrían convertirse en abandonadores de carritos. Perspectivas de Statista, por ejemplo, citan los costos inesperados (como envío e impuestos) como la razón principal. Otras razones comunes incluyen procesos de pago complicados, preocupaciones sobre la seguridad de los pagos y una política de devoluciones insatisfactoria.
Como puedes ver, hay varias razones subyacentes por las que los clientes pueden abandonar su compra. En lugar de ver estas razones como una venta perdida, ¡piensa en ellas como oportunidades de oro para mejorar la experiencia de compra y recuperar a los clientes!
Aprovechar el poder de los incentivos, como los tipos de cupones que discutiremos, te ayudará a convertir los carritos abandonados en ventas.
¿Qué son las campañas de carritos abandonados?
Las campañas de carritos abandonados son esfuerzos estratégicos de marketing dirigidos a recuperar a los clientes que abandonan tu tienda online sin completar su compra. Pueden ser desde correos electrónicos personalizados hasta opciones de salida que aparecen cuando los clientes están a punto de abandonar tu sitio o incluso anuncios de retargeting.
El objetivo de las campañas de carritos abandonados es abordar cualquier duda que el cliente pueda tener y animarle a completar su pedido. Son muy eficaces para captar la atención de los clientes: los correos electrónicos de carritos abandonados tienen una tasa de apertura media del 39,07 %, en comparación con la tasa de apertura media de los correos electrónicos del 21,33 %. ¡Imagina el potencial para recuperar ventas perdidas!
7 ideas de códigos de cupón para carritos abandonados para recuperar clientes
Ahora que hemos profundizado en los conceptos básicos del abandono de carritos y por qué ocurre, es hora de sumergirse en lo bueno: ¡ideas efectivas de códigos de cupón para carritos abandonados para recuperar compradores!
Dependiendo de la naturaleza de tu negocio y de los productos que vendas, puedes aprovechar una o varias de estas estrategias de cupones para obtener los mejores resultados. ¡Empecemos!
1. Códigos de envío gratuito
Como descubrimos anteriormente en el artículo, los costos inesperados como el envío y los impuestos son la razón principal del abandono del carrito. ¡Tiene sentido que ofrecer cupones de envío gratuito sea muy efectivo! Con esta oferta, estás eliminando una de las mayores barreras para completar una compra, animando a los clientes a finalizar sus pedidos.
Las estadísticas lo respaldan: el 84 % de los compradores informaron haber realizado una compra porque el envío era gratuito. Es más, según una encuesta de la industria, el 78 % de los clientes están dispuestos a gastar más en calidad para obtener el envío gratuito. Definitivamente, es una de las ofertas más convincentes que puedes ofrecer a los clientes para convencerlos de que completen sus pedidos.
CONSEJO EXTRA: Los propietarios de tiendas WooCommerce pueden usar plugins como Advanced Coupons para crear no solo ofertas de envío gratuito, sino también descuentos de envío. Este potente plugin te permite configurar códigos de envío que se aplican automáticamente cuando se cumplen ciertas condiciones, o combinarlos con otras ofertas promocionales para obtener el máximo impacto.
2. Descuentos para compradores primerizos
Los nuevos clientes a menudo necesitan un pequeño empujón para completar sus pedidos. Después de todo, pueden dudar un poco en comprar en una tienda con la que no están familiarizados. Los códigos de cupón para la primera compra pueden ser el impulso sutil que los animará a completar su compra, especialmente si han abandonado sus carritos.
Haz que los nuevos clientes se sientan especiales creando un código de descuento único específicamente para compradores primerizos. Encuentra el punto ideal: tu oferta debe ser lo suficientemente motivadora. La mayoría de los minoristas, por ejemplo, ofrecen un 10-15% de descuento en el primer pedido de un cliente por encima de ciertos umbrales.
3. Regalo gratis con la compra
¿A quién no le gusta recibir algo gratis? Es una forma segura de endulzar el trato y tentar a los clientes a completar su compra. Ofrecer un regalo gratuito junto con los artículos que agregaron a su carrito de compras puede aumentar el valor percibido del pedido, haciendo que los clientes sientan que están obteniendo un mejor trato.
Esta es una buena estrategia, especialmente para minoristas más pequeños que no tienen el presupuesto para ofrecer envío gratuito o descuentos porcentuales. Para que este incentivo sea más efectivo, asegúrate de elegir un regalo gratuito que esté relacionado o sea relevante para el pedido de tu cliente. Por ejemplo, si compran paquetes de café, podrías ofrecer una taza de café de cortesía o una muestra de una nueva mezcla de café.
¡Afortunadamente, configurar esta oferta es fácil con Advanced Coupons! Con este plugin, puedes crear fácilmente un cupón que añade productos gratuitos al pedido de tu cliente. Tienes una inmensa flexibilidad para establecer condiciones de carrito para que el cupón se aplique, lo que te permite ajustar tu oferta.
4. Porcentaje de descuento
Los descuentos porcentuales son populares y efectivos por una razón: proporcionan un beneficio claro que es fácil de entender para los clientes, haciéndoles saber exactamente cuánto ahorrarán. Esto crea una sensación de valor y urgencia, lo que los hace más propensos a actuar.
Los descuentos porcentuales comunes para campañas de carritos abandonados pueden oscilar entre el 10% y el 20%. Analiza tus márgenes de beneficio para asegurarte de que sea una oferta sostenible para tu negocio.
CONSEJO EXTRA: Considera implementar descuentos porcentuales escalonados (por ejemplo, 10% de descuento en pedidos superiores a 70 €, 20% de descuento en pedidos superiores a 150 €). Usar este enfoque ayudará a animar a los clientes a aumentar el valor promedio de sus pedidos.
Plugins como Advanced Coupons te permiten establecer umbrales de gasto específicos y otras condiciones de carrito para asegurarte de que tus cupones solo se activen cuando los clientes cumplan tus requisitos de gasto establecidos.
5. Descuentos en cantidad de dólares
Ofrecer descuentos por importe fijo es otro incentivo atractivo que puedes ofrecer para animar a los usuarios que abandonan el carrito a que vuelvan y completen sus pedidos. Al igual que los descuentos porcentuales, es directo y fácil de entender. El importe específico que establezcas dependerá del valor medio de tus pedidos, pero los importes habituales oscilan entre 5 y 20 $.
Esta táctica puede ser beneficiosa si el valor medio de tus pedidos es alto, lo que te permite ofrecer un descuento sin mermar significativamente tus beneficios. Plataformas de comercio electrónico como WooCommerce ofrecen funcionalidades básicas de cupones, que te permiten crear cupones que otorgan un descuento por importe fijo específico.
Puedes usar plugins como Advanced Coupons para establecer condiciones del carrito, asegurando que tus descuentos solo se activen cuando cumplan tus criterios.
6. Códigos de descuento por tiempo limitado
Aprovechar la sensación de urgencia puede hacer que tus campañas de recuperación de carritos abandonados sean más efectivas. Una forma de hacerlo es creando cupones por tiempo limitado que aprovechen el FOMO (miedo a perderse algo) de los compradores.
Asegúrate de comunicar claramente la naturaleza temporal del cupón en tu correo electrónico de carrito abandonado y utiliza líneas de asunto atractivas.
Aquí tienes un ejemplo: «¡AHORRA un 15 % en todo tu pedido si finalizas la compra DENTRO de las próximas 24 horas!». Esta combinación de urgencia y ahorro es una fórmula potente para fomentar una acción rápida.
7. Descuento con cupón de intención de salida
Los pop-ups de intención de salida detectan automáticamente cuándo los clientes están a punto de abandonar tu sitio web. En este momento crucial, ofrecer un pop-up con un cupón puede captar su atención y animarles a completar su compra. Es menos probable que los compradores se vayan si se pierden una buena oferta.
Para ello, es una buena idea utilizar herramientas como OptinMonster. Puedes personalizar tu popup para mostrar el código del cupón de tu incentivo. Puede ser envío gratuito o descuentos porcentuales, dependiendo de lo que más atraiga a tus clientes.
Cuando se trata de opt-ins, la mensajería es clave. Asegúrate de que sea clara y evoque una sensación de urgencia. Para el abandono del carrito, frases como «¡No te lo pierdas: AHORRA un 10 % si finalizas la compra hoy mismo!» pueden ser muy efectivas. También puedes incluir un temporizador para aumentar la urgencia.
Preguntas frecuentes
¿Por qué los clientes abandonan su carrito?
Una de las principales razones por las que los clientes abandonan sus carritos de compra se debe a costes inesperados como el envío, los impuestos o los cargos ocultos revelados solo durante el proceso de pago. Otros motivos comunes incluyen la falta de opciones de pago, preocupaciones de seguridad o privacidad, procesos de pago complicados y caídas del sitio web.
¿Cómo reducir las tasas de abandono del carrito?
Para reducir el abandono del carrito, simplifica tu proceso de pago, proporciona precios claros y transparentes, y ofrece múltiples opciones de pago. Si gestionas una tienda multitienda, estas soluciones forman parte de un esfuerzo más amplio de optimización de la tasa de conversión del marketplace que abarca tanto los embudos del comprador como los del vendedor.
¿Cuánto debería ser un descuento por carrito abandonado?
Los minoristas suelen ofrecer descuentos del 10% al 20%, pero esto dependerá de tus márgenes de beneficio y del valor de los artículos en el carrito de la compra de tus clientes. Probar diferentes niveles de descuento puede ayudarte a encontrar el punto óptimo que resuene con tu audiencia, sin afectar significativamente tus beneficios.
¿Qué es un código de cupón único?
Los códigos de cupón únicos son códigos de un solo uso generados solo para un cliente. A diferencia de los códigos de cupón generales que puede usar cualquiera, los códigos de cupón únicos están personalizados para compradores individuales. Normalmente se envían a los clientes como parte de una campaña de marketing dirigida, como un correo electrónico de recuperación de carritos abandonados para recuperar clientes.
Conclusión
Todos los propietarios de tiendas de comercio electrónico conocen la desagradable sensación de ver cómo una venta potencial se escapa debido al abandono del carrito. Si bien es un desafío común en todas las industrias, esto no significa que no puedas hacer nada al respecto. ¡En este artículo, revelamos ideas de códigos de cupón para carritos abandonados para ayudarte a cambiar las cosas! Revisémoslas a continuación:
- Códigos de envío gratuito
- Descuentos para compradores primerizos
- Regalo gratis con la compra
- Porcentaje de descuento
- Descuentos en cantidad de dólares
- Códigos de descuento por tiempo limitado
- Descuento de cupón de intención de salida
Los propietarios de tiendas WooCommerce pueden aprovechar complementos como Advanced Coupons para crear fácilmente ofertas de cupones atractivas para carritos abandonados. Este potente complemento extiende la funcionalidad predeterminada de WooCommerce, lo que le permite establecer condiciones de carrito y ofrecer descuentos avanzados, ofertas de 2x1 y ofertas de envío.
¿Tienes alguna pregunta para nosotros? ¡Déjanos saber en la sección de comentarios abajo!
