¿Eres nuevo en la gestión de un negocio de comercio electrónico? Entonces, probablemente te preocupe cómo retener a tus clientes, especialmente a aquellos que acaban de registrarse en tu tienda online.
La cosa es que evitar que tus clientes se vayan puede ser un desafío. Pero con la actitud correcta y un poderoso conjunto de herramientas, puedes asegurar que tu negocio no solo sobreviva, sino que prospere.
Con un plugin de WooCommerce como Advanced Coupons Premium, por ejemplo, puedes ofrecer cupones a los clientes unas horas después de que se hayan registrado con éxito en tu tienda. Esto puede darles una cálida bienvenida que siente las bases para una relación saludable contigo, ¡convirtiéndolo en una excelente manera de empezar a desarrollar la lealtad de tus clientes hacia tu negocio!
En la publicación de hoy, abordaremos la importancia de la lealtad del cliente. Luego, te daremos una guía corta y sencilla sobre cómo recompensar a tus clientes por registrarse en el sitio. ¡Así que empecemos!
La lealtad de tus clientes puede conducir al éxito de tu negocio
¿Qué es la lealtad del cliente? Como afirma Oracle:
La lealtad del cliente describe una relación emocional continua entre tú y tu cliente, que se manifiesta en la disposición del cliente a interactuar y comprar repetidamente de ti en lugar de tus competidores. La lealtad es el subproducto de una experiencia positiva del cliente contigo y trabaja para crear confianza.
De esta definición, aprendemos que las experiencias positivas de un cliente con tu negocio pueden fomentar su lealtad hacia ti. Y a medida que esta lealtad crece, es más probable que sigan comprando de ti en lugar de tus competidores.
Por esta razón, te conviene seguir brindando a tus clientes grandes experiencias.
Entonces, ¿por qué no empezar en el momento en que se registran en tu tienda? Después de todo, una gran primera impresión es difícil de olvidar. Si ofreces a los usuarios un cupón poco después de registrarse en el sitio, hay muchas posibilidades de que recuerden que tu negocio ofrece ofertas increíbles y cuida bien a sus clientes. Esta imagen positiva puede, a su vez, fomentar las compras repetidas de tus clientes y el apoyo continuo a tu tienda.
Cómo recompensar a tus clientes por registrarse en tu tienda (en 3 sencillos pasos)
Como se discutió anteriormente, recompensar a tus clientes por registrarse en tu tienda puede cultivar su lealtad hacia ti. Esto puede proporcionar a tu negocio enormes beneficios a largo plazo.
Entonces, ¿cómo recompensamos el registro de clientes?
Una forma eficaz de recompensar a los clientes recién registrados es ofrecerles una promoción de ventas poco después del registro. Afortunadamente, nuestro plugin Advanced Coupons Premium cuenta con una función que te permite hacer esto.
Antes de continuar con el tutorial, ten en cuenta que Advanced Coupons Premium es un plugin de WooCommerce. Por ello, deberás comprar, instalar y activar estas herramientas antes de poder disfrutar de la función mencionada. Sin embargo, si ya tienes el Advanced Coupons Free Plugin, solo tienes que comprar la versión premium.
Además, asumiremos que ya sabes cómo crear cupones en WooCommerce. Si no es así, por favor consulta esta guía.
Teniendo esto en cuenta, ¡así es como puedes recompensar con cupones a los clientes horas después de un registro exitoso!
Paso 1: Navegar a las condiciones del carrito
Nuestro objetivo es ofrecer cupones a los clientes un número determinado de horas después de que se hayan registrado correctamente en tu sitio.
El primer paso es navegar a la configuración especial de cupones llamada Condiciones del carrito. Estas son las condiciones que un cliente debe cumplir para poder usar el cupón. En nuestro caso, tenemos que crear reglas que permitan a los clientes recibir cupones algún tiempo después de un registro exitoso en el sitio.
Primero, selecciona el cupón que deseas entregar a los clientes recién registrados. En tu panel de WordPress, haz clic en Marketing > Cupones. Luego, en el lado derecho, haz clic en el cupón mencionado (alternativamente, también puedes hacer clic en el botón "Editar" debajo del nombre del cupón). Esto te llevará a la caja de Datos del cupón, un conjunto de información que puedes modificar para dar al cupón propiedades especiales.
Ahora, desplázate hacia abajo hasta Condiciones del carrito para pasar al siguiente paso.
Paso 2: Crea una declaración si-entonces
En Condiciones del carrito, tu objetivo es crear la siguiente declaración si-entonces: "Si el usuario se ha registrado durante X horas, entonces dale el cupón". X se refiere al número de horas que deben pasar antes de que el cliente pueda recibir el cupón, ¡y tú decides X!
En la caja Si, haz clic en el menú desplegable, luego desplázate hacia abajo y selecciona Dentro de las horas posteriores al registro del cliente. Alternativamente, puedes introducir la misma frase en la barra de búsqueda, lo que te llevará directamente a la condición.
Nota: si deseas explicaciones sobre las otras condiciones, consulta nuestra Base de conocimientos.
Ahora que has elegido Dentro de las horas posteriores al registro del cliente, haz clic en el botón Añadir.
A continuación, introduzca un valor numérico en el campo Horas. Esto determina el número de horas que deben transcurrir antes de que el cupón se entregue al cliente recién registrado.
Por ejemplo, introducir el número 2 crea la siguiente regla: “SI el cliente ha estado registrado durante 2 horas, ENTONCES permitir que se aplique el cupón”. En otras palabras, el cliente recibe el cupón dos horas después del registro.
El valor de Horas puede ser tan alto como desee. Sin embargo, recomendamos mantenerlo bajo; una o dos horas después del registro deberían ser suficientes. Tenga en cuenta también que el campo Horas no acepta números decimales.
Una vez hecho todo esto, haga clic en el botón Guardar condiciones del carrito debajo de la página. Esto activará las nuevas condiciones que ha establecido y garantizará que sus clientes que las cumplan disfruten de un cupón.
Paso 3: Actualizar su cupón
Finalmente, hemos llegado al último paso. ¡No se preocupe, es fácil!
Dado que no queremos que el trabajo que ha realizado se desperdicie, tiene que guardar todos los cambios que ha realizado en el cupón. Diríjase al cuadro Publicar en la parte superior derecha y haga clic en Publicar (o Actualizar si ya ha publicado este cupón anteriormente).
¡Y eso es todo! ¡Sus clientes ahora pueden disfrutar de un cupón un cierto número de horas después del registro!
Conclusión
La retención de clientes puede ser un desafío, especialmente si es un propietario de una tienda en línea nuevo. Afortunadamente, las estrategias que aumentan la lealtad del cliente pueden animar a las personas a seguir apoyando su negocio. Así que comience pronto a construir una relación saludable con sus clientes: ¡recompénselos unas horas después de que se registren en su sitio!
Nuestro plugin Advanced Coupons Premium le da la capacidad de recompensar a sus clientes con cupones un número determinado de horas después de que se hayan registrado en su sitio. Todo lo que necesita para habilitar esto es seguir tres sencillos pasos:
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo ofrecer cupones a sus clientes algún tiempo después de que se registren en su sitio? Si es así, ¡no dude en dejar un mensaje en la sección de comentarios a continuación!
