Vous débutez dans le commerce électronique ? Vous vous demandez probablement comment fidéliser vos clients, en particulier ceux qui viennent de s'inscrire sur votre boutique en ligne.
Le fait est que, empêcher vos clients de partir peut être difficile. Mais avec la bonne attitude et un ensemble d'outils puissant, vous pouvez vous assurer que votre entreprise non seulement survit mais prospère.
Avec un plugin WooCommerce tel que Advanced Coupons Premium, par exemple, vous pouvez offrir des coupons aux clients quelques heures après leur inscription réussie sur votre boutique. Cela peut leur donner un accueil chaleureux qui peut jeter les bases d'une relation saine avec vous – ce qui en fait un excellent moyen de commencer à développer la fidélité de vos clients envers votre entreprise !
Dans l'article d'aujourd'hui, nous aborderons l'importance de la fidélité client. Ensuite, nous vous donnerons un guide court et simple sur la façon de récompenser vos clients pour leur inscription sur le site. Alors, commençons !
La fidélité de vos clients peut mener au succès de votre entreprise
Qu'est-ce que la fidélité client ? Comme indiqué par Oracle :
La fidélité client décrit une relation émotionnelle continue entre vous et votre client, se manifestant par la volonté d'un client de s'engager et d'acheter à plusieurs reprises chez vous plutôt que chez vos concurrents. La fidélité est le sous-produit d'une expérience client positive avec vous et contribue à créer la confiance.
D'après cette définition, nous apprenons que les expériences positives d'un client avec votre entreprise peuvent renforcer sa fidélité envers vous. Et à mesure que cette fidélité grandit, plus il est probable qu'il continue d'acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents.
Pour cette raison, il est dans votre intérêt de continuer à offrir d'excellentes expériences à vos clients.
Alors pourquoi ne pas commencer dès leur inscription sur votre boutique ? Après tout, une excellente première impression est difficile à oublier. Si vous offrez aux utilisateurs un coupon peu de temps après leur inscription sur le site, il y a de fortes chances qu'ils se souviennent que votre entreprise propose des offres incroyables et prend bien soin de ses clients. Cette image positive peut, à son tour, encourager les achats répétés de vos clients et leur soutien continu à votre boutique.
Comment récompenser vos clients pour leur inscription sur votre boutique (en 3 étapes faciles)
Comme discuté ci-dessus, récompenser vos clients pour leur inscription sur votre boutique peut cultiver leur fidélité envers vous. Cela peut apporter d'énormes avantages à votre entreprise à long terme.
Alors, comment récompenser l'inscription des clients ?
Une façon efficace de récompenser les nouveaux clients enregistrés est de leur offrir une promotion des ventes peu de temps après leur inscription. Heureusement, notre plugin Advanced Coupons Premium offre une fonctionnalité qui vous permet de faire cela.
Avant de poursuivre le tutoriel, sachez qu'Advanced Coupons Premium est un plugin WooCommerce. Pour cette raison, vous devrez acheter, installer et activer ces outils avant de pouvoir profiter de la fonctionnalité ci-dessus. Cependant, si vous possédez déjà le Plugin Advanced Coupons Gratuit, il vous suffit d'acheter la version premium.
De plus, nous supposerons que vous savez déjà comment créer des coupons dans WooCommerce. Sinon, veuillez consulter ce guide.
Dans cet esprit, voici comment récompenser les clients avec des coupons quelques heures après leur inscription réussie !
Étape 1 : Accéder aux conditions du panier
Notre objectif est d'offrir des coupons aux clients un certain nombre d'heures après leur inscription réussie sur votre site.
La première étape consiste à accéder aux paramètres spéciaux des coupons appelés Conditions du panier. Ce sont les conditions qu'un client doit remplir pour pouvoir utiliser un coupon. Dans notre cas, nous devons créer des règles qui permettent aux clients de recevoir des coupons après leur inscription réussie.
Tout d'abord, sélectionnez le coupon que vous souhaitez offrir aux nouveaux clients enregistrés. Dans votre tableau de bord WordPress, cliquez sur Marketing > Coupons. Ensuite, sur le côté droit, cliquez sur le coupon susmentionné (alternativement, vous pouvez également cliquer sur le bouton « Modifier » sous le nom du coupon). Cela vous mènera à la boîte Données du coupon du coupon – un ensemble d'informations que vous pouvez modifier pour donner au coupon des propriétés spéciales.
Faites maintenant défiler jusqu'à Conditions du panier pour passer à l'étape suivante.
Étape 2 : Créer une instruction si-alors
Dans Conditions du panier, votre objectif est de créer l'instruction si-alors suivante : « Si l'utilisateur est inscrit depuis X heures, alors donnez-lui le coupon. » X fait référence au nombre d'heures qui doivent s'écouler avant que le client ne puisse recevoir le coupon – et c'est vous qui décidez de X !
Dans la boîte Si, cliquez sur le menu déroulant, puis faites défiler et sélectionnez Dans les heures suivant l'inscription du client. Alternativement, vous pouvez entrer la même phrase dans la barre de recherche, ce qui vous mènera directement à la condition.
Remarque : si vous souhaitez des explications sur les autres conditions, consultez notre Base de connaissances.
Maintenant que vous avez choisi Dans les heures suivant l'inscription du client, cliquez sur le bouton Ajouter.
Ensuite, entrez une valeur numérique dans le champ Heures. Cela détermine le nombre d'heures qui doivent s'écouler avant que le coupon ne soit livré au nouveau client enregistré.
Par exemple, saisir le nombre 2 crée la règle suivante : « SI le client est enregistré depuis 2 heures, ALORS autoriser l’application du coupon ». Autrement dit, le client reçoit le coupon deux heures après son enregistrement.
La valeur Heures peut être aussi élevée que vous le souhaitez. Cependant, nous recommandons de la garder basse – une ou deux heures après l’enregistrement devraient suffire. Gardez également à l’esprit que le champ Heures n’accepte pas les nombres décimaux.
Une fois tout cela terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer les conditions du panier sous la page. Cela activera les nouvelles conditions que vous avez définies et garantira que vos clients qui les remplissent bénéficient d’un coupon.
Étape 3 : Mettez à jour votre coupon
Enfin, nous arrivons à la dernière étape. Ne vous inquiétez pas, c’est facile !
Puisque nous ne voulons pas que le travail que vous avez effectué soit perdu, vous devez enregistrer toutes les modifications que vous avez apportées au coupon. Rendez-vous donc dans la boîte Publier en haut à droite et cliquez sur Publier (ou Mettre à jour si vous aviez déjà publié ce coupon).
Et voilà ! Vos clients peuvent maintenant profiter d’un coupon un certain nombre d’heures après leur enregistrement !
Conclusion
La fidélisation de la clientèle peut être difficile, surtout si vous êtes un nouveau propriétaire de boutique en ligne. Heureusement, les stratégies qui favorisent la fidélité des clients peuvent encourager les gens à continuer à soutenir votre entreprise. Alors commencez tôt à établir une relation saine avec vos clients – récompensez-les quelques heures après leur inscription sur votre site !
Notre plugin Advanced Coupons Premium vous donne la possibilité d’offrir des coupons à vos clients un nombre spécifié d’heures après leur inscription sur votre site. Tout ce que vous avez à faire est de suivre trois étapes simples :
Avez-vous des questions sur la façon d’offrir des coupons à vos clients un certain temps après leur inscription sur votre site ? Si oui, n’hésitez pas à laisser un message dans la section des commentaires ci-dessous !
