Une stratégie marketing de coupons est votre plan d'utilisation de coupons pour atteindre un objectif spécifique, tel que gagner de nouveaux clients, augmenter la valeur moyenne des commandes ou faire revenir les acheteurs. Elle définit le but de chaque offre, le type de coupon que vous allez proposer et comment vous allez mesurer si cela a fonctionné. Le reste de ce guide vous présente un cadre simple en trois étapes que vous pouvez répéter pour chaque promotion.
3 facteurs à considérer lors de la création de votre stratégie marketing de coupons (WooCommerce)
Lorsqu'il s'agit de former une stratégie de coupons solide pour votre boutique, vous devez examiner trois choses :
- Objectif – quelle est votre motivation pour utiliser des coupons : qu'essayez-vous d'accomplir avec eux ?
- Mise en œuvre – quels types d'offres allez-vous utiliser
- Tests – comment allez-vous tester différents types d'offres pour voir ce qui résonne auprès de vos clients
Sans connaître votre objectif, vous pourriez être en mesure de trouver des idées de coupons, mais elles ne seront ni ciblées ni mesurables.
C'est pourquoi il est important de définir cet objectif avant de trouver des idées d'offres de coupons.
Ensuite, la mise en œuvre couvrira la création d'idées de coupons qui correspondent à l'objectif général et leur mise en œuvre dans votre entreprise.
La phase de test vous montrera comment itérer sur les types d'offres de coupons jusqu'à ce que vous trouviez la combinaison d'offres qui résonne bien avec votre public. Une fois que vous l'aurez fait, vous pourrez mettre en œuvre des mécanismes promotionnels plus permanents pour maximiser vos résultats.
3 étapes pour créer une stratégie de marketing par coupons
Maintenant que c'est réglé, plongeons dans les trois étapes faciles qui peuvent vous aider à créer un plan de marketing par coupons puissant. Avec ce guide, vous serez en mesure d'attirer de nouveaux clients et de satisfaire vos clients existants avec des offres irrésistibles :
Étape n°1 : Définissez l'objectif de votre offre de coupon.
L'utilisation de coupons est une stratégie marketing qui peut être extrêmement puissante si vous consacrez un peu de temps à la phase de préparation. Décider de l'objectif de votre offre de coupon déterminera la manière dont vous la mettrez en œuvre, comment vous élaborerez l'offre et comment vous testerez et itérerez finalement sur le concept de promotion.
Je vous encourage à prendre le temps de réfléchir à la meilleure utilisation de votre budget marketing (en temps et en argent) pour le moment.
Voici quelques idées pour vous aider à choisir l'objectif de vos offres de coupons :
- Fidéliser la clientèle
- Attirer de nouveaux clients
- Encourager les achats répétés
- Sauvegarder les commandes abandonnées
- Inciter les nouveaux visiteurs à agir
- Réactiver les anciens clients
Ce n'est qu'une liste de départ, mais une très bonne idée de la puissance de la définition de votre objectif.
Voyez-vous comment ces concepts pourraient influencer la façon dont vous pourriez mettre en œuvre une offre ? C'est plus que de simplement rassembler du matériel marketing et de promouvoir un pourcentage de réduction général !
Choisissez votre objectif, et cela guidera l'étape suivante.
Étape n°2 : Mettez en œuvre votre offre de coupon.
Il existe 1001 façons de mettre en œuvre une offre de coupon. Vous pouvez l'envoyer par e-mail, fournir un dépliant physique ou faire une prospection manuelle. Les moyens de mettre vos coupons entre les mains des clients sont presque illimités !
La réactivation des anciens clients est l'un des objectifs que nous avons décrits à l'étape précédente, et je l'utiliserai comme exemple afin que vous puissiez tirer des conclusions concrètes de cet article.
Lorsque vous examinez votre objectif, vous devez considérer quels types de structures de coupons conviendraient à cet objectif. Pour cet exemple, « réactiver » signifie trouver des clients qui ont déjà acheté et les faire revenir pour acheter autre chose. Ce n'est pas strictement un achat répété ; ils pourraient vouloir acheter un produit différent, donc cela couvre également les ventes incitatives et les ventes croisées.
Si vous cherchez à réactiver d'anciens clients, vous pouvez faire l'une des choses suivantes :
- Une offre de pourcentage de réduction directe – par exemple, un pourcentage de réduction sur un autre produit lié à ce qu'ils ont acheté auparavant
- Offre de type « achetez-en un, recevez-en un autre » – par exemple, revenez et achetez à nouveau l'un de ces produits que vous avez achetés auparavant, et nous vous donnerons autre chose gratuitement (ou à moitié prix)
- Une offre limitée dans le temps qui force à agir – active la FOMO, la peur de manquer quelque chose
- Offrir des produits gratuits – les incite à agir pour obtenir le cadeau
- Offre de livraison gratuite – tout le monde aime une bonne affaire sur la livraison
Vous pouvez également combiner ces types d'offres. Par exemple, j'adore combiner les cadeaux de produits gratuits avec des offres à durée limitée, qui incitent les gens à agir rapidement. Cela signifie que les choses s'arrachent.
Est-ce que ça a de l'importance si vous êtes dans un magasin physique ou en ligne ? Pas vraiment.
Chez Advanced Coupons, évidemment, nous nous concentrons sur les boutiques e-commerce et, en particulier, sur les propriétaires de boutiques WooCommerce, car notre plugin aide les gens à mettre en œuvre ce type d'offres.
Mais vous pouvez implémenter les mêmes concepts que nous discutons dans un magasin physique. Vous trouverez que certaines vérifications de conditions sont un peu plus difficiles à valider, il est donc beaucoup plus important de vous assurer que vous n'envoyez votre offre qu'aux bonnes personnes.
Par exemple, dans WooCommerce (avec Advanced Coupons installé), vous pouvez facilement mettre en œuvre une offre de coupon limitée dans le temps avec un produit gratuit réservé aux clients existants :
Vous pouvez même aller plus loin et vous assurer que la personne a déjà acheté quelque chose et qu'elle a un certain produit ou un produit d'une catégorie de produits particulière dans son panier :
L'autre astuce que j'ai trouvée fonctionne bien est de vous forcer à trouver 5 concepts différents pour une offre. Donc, lorsque vous définissez l'objectif de votre offre de coupon, réfléchissez à 5 offres de coupons différentes que vous pourriez utiliser pour atteindre cet objectif.
C'est une bonne pratique pour l'étape suivante, qui est le test.
Étape n°3 : Testez vos offres de coupons.
Trouver ce qui résonne auprès de vos clients est difficile, mais un engagement à tester et à mesurer sépare les propriétaires de boutiques faibles des propriétaires qui réussissent.
Bien sûr, tester encore et encore les offres de coupons prendra du temps, mais cela vous permettra de découvrir quels types d'offres de coupons fonctionnent le mieux pour quel objectif avec votre public. Et c'est la clé du succès de votre stratégie marketing de coupons.
Dans l'étape précédente, j'ai recommandé chaque objectif. Vous trouvez 5 offres de coupons différentes qui pourraient atteindre cet objectif.
Dans cette étape, vous testerez chaque concept d'offre de coupon que vous avez trouvé à l'étape n°2 auprès de votre public et verrez lequel il préfère. Cela pourra ensuite servir de base à votre prochaine série de tests.
Pouvez-vous ou devriez-vous tester plusieurs offres de coupons à la fois ? Bien sûr. Mais je recommande de ne tester qu'une seule offre de coupon par objectif à la fois.
Cela peut prendre plus de temps, mais cela clarifie quelle offre a incité ces personnes à acheter. Cela brouille les pistes de test si vous exécutez des offres ayant le même objectif en même temps.
Comment générer des coupons à grande échelle avec l'IA
Une fois que vous avez défini l'objectif d'une offre, la partie lente est la création : chaque coupon implique de travailler manuellement le type de remise, le montant minimum d'achat, les limites d'utilisation et les conditions du panier. Lorsque vous gérez un calendrier de promotions, cette répétition est ce qui freine une stratégie de marketing par coupons. C'est exactement l'étape que le Générateur de Coupons IA est conçu pour raccourcir.
Le Générateur de Coupons IA est une intégration entre le plugin de coupons Advanced Coupons et StoreAgent qui vous permet de décrire une promotion en langage clair et de faire configurer le coupon pour vous. Au lieu de configurer chaque champ manuellement, vous tapez quelque chose comme « 20 % de réduction sur la catégorie Vêtements ce mois-ci », et l'IA ébauche le type et le montant de la remise, le ciblage par produit ou catégorie, les limites d'utilisation et une date d'expiration. Vous examinez ensuite tout et ajustez avant que le coupon ne soit actif, de sorte que l'offre finale corresponde toujours à l'objectif que vous avez défini à la première étape. Si vous utilisez Advanced Coupons Premium, vous pouvez également enregistrer un coupon que vous aimez comme modèle et le réutiliser pour la prochaine campagne.
Il s'intègre dans le cadre car il accélère l'étape « mise en œuvre » sans modifier la stratégie qui l'entoure. Vous décidez toujours de l'objectif et de l'offre ; l'IA gère simplement la configuration répétitive afin que vous puissiez lancer davantage d'offres que vous aviez prévues. La fonctionnalité est gratuite dans Advanced Coupons, bien qu'elle nécessite le plugin gratuit StoreAgent installé, activé et connecté à côté, car StoreAgent alimente la génération.
Voici comment en créer un avec une fois les deux plugins actifs :
- Démarrer un nouveau coupon : Depuis votre tableau de bord WordPress, allez dans Coupons > Ajouter un nouveau. Dans la fenêtre contextuelle « Créer un nouveau coupon », choisissez « Générer avec l'IA ».
- Décrivez votre promotion : Dans la fenêtre du générateur, tapez une courte description en langage clair de l'offre que vous souhaitez, telle que « 15 % de réduction sur tout le site ce week-end » ou « 20 % de réduction sur la catégorie Soldes pour les clients fidèles ».
- Examiner le résultat : L'IA configure le type et le montant de la remise, le ciblage par produit ou catégorie, les limites d'utilisation et une date d'expiration. Définissez un code de coupon (ou générez-en un automatiquement), vérifiez chaque paramètre par rapport à votre objectif, puis créez le coupon.
Une chose que nous avons constatée : les propriétaires de boutiques traitent le coupon généré comme définitif et le publient sans l'examiner. Ouvrez toujours le coupon et vérifiez la remise, le ciblage et les limites d'utilisation par rapport à ce que vous aviez prévu — l'IA vous donne une excellente ébauche, mais la décision finale sur l'offre vous appartient toujours.
Pourquoi il est important de faire évoluer votre stratégie de marketing par coupons
Votre stratégie de marketing par coupons devrait évoluer à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients. Vous voyez, différentes niches et groupes de clients réagissent différemment aux mêmes offres. C'est pourquoi quelque chose qui fonctionne spectaculairement dans une niche peut avoir un impact minime dans une autre.
En vous engageant dans l'étape n°3, j'espère que vous serez de plus en plus clair sur le type d'offres et de coupons auxquels votre public client particulier répond le mieux.
Une fois que vous le ferez, vous pourrez commencer à intégrer ces coupons dans votre gamme marketing permanente. Vous pourrez puiser dans votre poche et choisir les offres exactes pour le but exact dont vous avez besoin au moment voulu, et avoir la certitude que cette offre donnera un certain résultat.
Bien que rien ne soit certain dans le commerce, et que les clients puissent parfois être capricieux, c'est ce qui se rapproche le plus d'une réponse prévisible à un effort marketing, et pour un propriétaire de magasin, cette connaissance vaut de l'or.
Conclusion
Si vous êtes dans le domaine du marketing depuis un certain temps, vous savez qu'il n'existe pas de stratégie marketing unique. Chaque marché a son propre ensemble de défis et d'exigences, et la meilleure façon de garantir que votre marque est prête à les relever tous est de tester et d'affiner constamment vos stratégies.
Le marketing par coupon ne fait pas exception. Compte tenu de sa nature hautement saisonnière, prévoir le succès dans ce domaine peut être particulièrement difficile. Mais avec un peu de persévérance, d'expérimentation et de réglages, vous pouvez maîtriser l'art de la génération de coupons numériques et dominer la saison des dépenses !
Dans cet article, nous vous présentons 3 étapes faciles pour créer une stratégie de marketing par coupon :
- Définissez l'objectif de votre offre de coupon.
- Implémentez votre offre de coupon.
- Testez vos offres de coupon.
Avez-vous des questions sur le marketing par coupon dans WooCommerce ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous, ou envoyez-nous un message !
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une stratégie marketing de coupons ?
Une stratégie de marketing par coupon est votre plan pour utiliser des coupons afin d'atteindre un objectif commercial spécifique, comme acquérir de nouveaux clients, augmenter la valeur moyenne des commandes ou réengager d'anciens acheteurs. Elle définit le but de chaque offre, le type de coupon que vous utiliserez et comment vous mesurerez les résultats, de sorte que les promotions soient ciblées au lieu d'être aléatoires.
Comment mesurer le ROI des coupons ?
Suivez les revenus générés par un coupon par rapport à la remise que vous avez offerte et à tous les coûts liés à la promotion. Surveillez le taux d'utilisation, la valeur moyenne des commandes pour les commandes avec coupons par rapport aux commandes normales, et si les clients ayant bénéficié de réductions reviennent. Liez chaque coupon à l'objectif que vous avez défini afin de pouvoir déterminer s'il a réellement fait bouger ce chiffre.
L'IA peut-elle créer mes coupons ?
Oui. Le générateur de coupons IA dans Advanced Coupons vous permet de décrire une promotion en langage clair et de faire configurer le coupon pour vous, y compris le type et le montant de la remise, le ciblage par produit ou catégorie, les limites d'utilisation et une date d'expiration. Vous examinez et modifiez tout avant de publier. Il nécessite qu'Advanced Coupons et le plugin gratuit StoreAgent soient installés, activés et connectés, car StoreAgent alimente la génération.
À quelle fréquence dois-je revoir ma stratégie marketing de coupons ?
Revoyez-la selon un cycle régulier, par exemple après chaque promotion majeure ou campagne saisonnière. Les coupons qui ont fonctionné le trimestre précédent peuvent perdre de leur impact à mesure que le comportement des clients évolue, donc tester différents types d'offres et retirer ceux qui sous-performent maintient l'efficacité de la stratégie. Cet examen continu est ce qui rend le cadre répétable.
