De nombreux propriétaires de boutiques en ligne ont du mal à gérer leur système de points de fidélité. Malheureusement, de nombreux clients exploitent aujourd'hui le système de récompenses, ce qui entraîne une perte de profits pour les propriétaires d'entreprises comme vous. Dans de tels cas, savoir comment désactiver les points de fidélité peut être utile.
La désactivation des points de fidélité pour des produits spécifiques peut empêcher les clients d'abuser du système et garantir que vos clients fidèles reçoivent les récompenses qu'ils méritent. De plus, c'est une méthode simple mais efficace pour maintenir un programme de points de fidélité juste et rentable.
Cet article vous guidera à travers les étapes simples pour désactiver les points de fidélité par produit dans WooCommerce, en utilisant un plugin nommé Advanced Coupons. Nous examinerons également les avantages de désactiver cette fonctionnalité dans votre boutique en ligne. Commençons !
Pourquoi la désactivation des points de fidélité aide-t-elle à la sécurité
Comme mentionné, désactiver les points de fidélité pour des produits spécifiques peut vous aider à améliorer la sécurité de votre boutique. Ce faisant, vous mettez fin aux clients qui cherchent à gagner des points uniquement sur des articles fortement réduits ou des produits dont ils n'ont pas vraiment besoin.
Selon une étude de Kobie Marketing de 2018, 73 % des consommateurs interrogés ont admis avoir triché ou manipulé les programmes de fidélité d'une manière ou d'une autre. Cela comprenait des activités telles que :
- Créer plusieurs comptes pour gagner des récompenses plusieurs fois
- Partager des promotions sur les réseaux sociaux en utilisant des comptes fictifs pour obtenir plus de points
- Retourner des articles pour gagner des points sans effectuer d'achat.
Ces chiffres sont préoccupants. Et bien que tous les clients n'abusent pas des programmes de fidélité, il vaut toujours mieux prévenir que guérir ! Par conséquent, parlons de QUAND vous devriez commencer à emballer votre décompte de récompenses...
Quand devez-vous désactiver les points de fidélité par produit
Bien qu'il existe certains signes indiquant que les clients profitent de votre système de points de fidélité, il existe également des cas où la simple désactivation des points de fidélité serait une décision judicieuse pour votre entreprise :
1. Ventes de liquidation
Par exemple, les ventes de liquidation.
Nous aimons tous faire une bonne affaire, et il n'est pas inhabituel d'offrir des réductions sur les articles que vous essayez de liquider de votre inventaire. Cependant, si vous accordez également des points de fidélité en plus de ces réductions, les clients peuvent finir par acheter plus d'articles de liquidation que nécessaire simplement pour accumuler plus de points.
Malheureusement, cela pourrait entraîner une perte pour votre entreprise.
En tant que propriétaire d'entreprise, il est important de trouver le bon équilibre entre offrir des récompenses attrayantes et maintenir les bénéfices. Désactiver les points de fidélité pendant les ventes de liquidation est un moyen simple de garantir que votre entreprise reste solide tout en offrant à vos clients les réductions qu'ils aiment.
2. Promotions saisonnières
Désactiver les points de fidélité pendant les promotions saisonnières est un autre moment idéal pour maintenir l'équité et empêcher les clients de manipuler le système.
Soyons honnêtes, nous sommes tous bloqués pendant les soldes.
Mais notez que lorsque votre entreprise offre de grosses réductions sur des produits spécifiques, il peut être tentant pour les clients de collecter des points de fidélité en achetant ces articles en gros.
Cela peut alors poser problème lorsque vous n’avez pas assez de stock pour y faire face.
3. Cartes cadeaux
Enfin, les cartes cadeaux.
Si vous vendez des cartes cadeaux sur votre site Web et que vous récompensez les clients avec des points de fidélité pour chaque achat, certains clients peuvent simplement acheter des cartes cadeaux pour gagner plus de points. Ils pourraient même ne pas les utiliser pour effectuer des achats réels plus tard, ce qui n’est pas idéal pour vos bénéfices.
Dans ce cas, désactiver les points de fidélité est la meilleure solution. Cela vous aide à vous assurer que vos clients achètent des cartes cadeaux pour les bonnes raisons tout en préservant vos profits.
Comment désactiver les points de fidélité par produit dans WooCommerce
Lorsque vous avez le plugin Loyalty Program for WooCommerce installé, désactiver les points de fidélité est un jeu d’enfant. Il vous suffit de décocher des cases et voilà, vous êtes prêt !
1. Désactiver les points de fidélité pour les produits simples
Exclure un produit particulier de votre programme de fidélité est facile avec WooCommerce Loyalty Program.
Tout d’abord, ouvrez l’écran de modification du produit que vous souhaitez exclure. De là, accédez à l’onglet « Général » et faites défiler vers le bas pour trouver la case à cocher « Autoriser les points de fidélité ».
Par défaut, cette case est cochée, indiquant que le produit est éligible pour gagner des points de fidélité. Il suffit de décocher la case pour désactiver les points de fidélité pour ce produit spécifique.
2. Désactiver les points de fidélité pour les produits variables
De même, si vous souhaitez exclure des produits variables, changez simplement le menu déroulant « Données produit » en « Données variables » :
À partir de là, vous pouvez décocher le champ « Autoriser les points de fidélité », et ce paramètre sera appliqué à toutes les variations de ce produit. Il est important de noter que cela s’applique à toutes les variations, alors assurez-vous d’être certain avant d’apporter des modifications.
3. Ajuster les points de fidélité gagnés par catégorie de produit
Enfin, si vous souhaitez exclure une catégorie de produit entière de votre programme de fidélité, le processus est un peu différent mais toujours assez simple. Accédez simplement à Produits > Catégories > Modifier l’écran de catégorie de produit et recherchez la même case à cocher située en bas.
Bien sûr, vous connaissez la chanson… décochez « Autoriser les points de fidélité : »
De plus, une option que vous pouvez ajuster ici est le « Ratio prix/points gagnés ». Cela vous permettra de définir un ratio spécifique pour les points gagnés en fonction du prix des produits de cette catégorie :
De même, cela remplacera les paramètres généraux et s’appliquera à tous les produits de cette catégorie de produits.
Conclusion
Désactiver les points de fidélité pour certains produits est une décision judicieuse pour protéger votre boutique en ligne contre les clients qui tentent de manipuler le système. Il peut être frustrant de voir des clients gagner des points sur des articles à prix réduit dont ils n'ont même pas besoin, ce qui réduit vos profits.
Heureusement, avec le Programme de fidélité WooCommerce, désactiver les points de fidélité pour des produits spécifiques sur WooCommerce est un jeu d'enfant. Nous avons partagé trois méthodes pour y parvenir dans cet article :
- Désactiver les points de fidélité pour les produits simples
- Désactiver les points de fidélité pour les produits variables
- Ajuster les points gagnés par catégorie de produit
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