Attirer des clients dans votre boutique n'est que la moitié du chemin. Si vous voulez une entreprise prospère, vous aurez besoin que les clients effectuent plusieurs achats sur le long terme. Par conséquent, vous cherchez peut-être un moyen d'offrir une remise pour clients fidèles.
Avec une remise pour clients fidèles, vous pourrez inciter les clients à rester fidèles à votre boutique. De plus, il est très facile de configurer cette remise avec notre plugin Advanced Coupons. Vous pourrez créer des bons de réduction, les distribuer aux clients et même les appliquer automatiquement aux clients éligibles.
Dans le guide d'aujourd'hui, nous expliquerons l'importance des clients fidèles pour votre entreprise. Ensuite, nous vous montrerons comment configurer un coupon de remise pour clients fidèles. Commençons !
L'importance des clients fidèles pour votre entreprise
Il peut sembler que toute vente soit bénéfique, peu importe de qui elle provient. Cependant, on ne saurait trop insister sur l'importance des clients fidèles pour votre entreprise.
Les clients fidèles sont plus précieux que les nouveaux clients. Une étude de Bain & Company a révélé que les clients fidèles dépensent 67 % de plus par transaction. Si vous cherchez à développer votre entreprise aussi rapidement que possible, vous voudrez vous concentrer sur ces ventes récurrentes.
De plus, attirer de nouveaux clients coûte jusqu'à sept fois plus cher que de fidéliser vos clients existants. Cela signifie que vous obtiendrez un meilleur retour sur investissement (ROI) et que vous devrez potentiellement dépenser moins en marketing.
De plus, les clients fidèles peuvent recommander d'autres clients à votre boutique en ligne. Cela signifie que vous n'aurez pas à dépenser autant en prospection client et en présentation de vos produits à de nouveaux publics.
Comment encourager la fidélité des clients avec des coupons
Il existe plusieurs façons d'inciter les clients à revenir, notamment en mettant en place un programme de fidélité et en offrant des remises sur les achats consécutifs. Dans ce tutoriel, nous allons nous concentrer sur la création d'un coupon expirant qui doit être utilisé dans les 24 heures suivant une autre vente.
Cette approche met la pression sur le client pour qu'il agisse rapidement, ce qui peut déclencher la peur de manquer quelque chose (FOMO). De plus, il est très facile de le configurer avec notre plugin Advanced Coupons. Une fois que vous avez installé et activé le plugin, commençons !
Étape 1 : Créer un coupon de remise pour clients fidèles
La première étape consiste à créer un coupon pour votre stratégie de ventes de suivi. Commencez par aller dans WordPress > Coupons > Ajouter un nouveau :
Vous pouvez générer automatiquement un code de coupon ou écrire le vôtre. Puisque vous concevez une offre spéciale, c'est une excellente occasion de faire preuve de créativité avec le nom de la remise.
Voici quelques idées de codes de coupon pour les clients qui reviennent :
- 24HRDEAL
- LOYAL24
- 24HOURFLASH
- DEUXIEME COMMANDE
Sous Données du coupon > Général, vous voudrez appliquer la remise à votre coupon. Dans notre exemple, nous offrons 20 % de réduction sur la commande :
Faites maintenant défiler jusqu'à Conditions du panier. Ici, nous allons faire deux choses : rendre le coupon valide pendant seulement 24 heures et restreindre la remise aux clients fidèles.
Nous pouvons le faire avec un seul réglage en sélectionnant Dans les heures suivant la dernière commande du client, en cliquant sur Ajouter et en entrant "24" dans la case :
Enfin, cliquez sur Enregistrer les conditions du panier en bas de l'écran des paramètres.
Étape 2 : (Facultatif) Appliquer automatiquement la remise pour les clients fidèles
Cette étape est facultative, mais nous recommandons vivement d'appliquer automatiquement le coupon aux clients éligibles lorsqu'ils naviguent dans votre boutique. De cette façon, les clients n'auront pas à saisir manuellement le code de remise, ce qui leur offrira une meilleure expérience utilisateur.
De plus, il est très facile d'appliquer automatiquement un coupon ! Cochez simplement la case sous Appliquer automatiquement le coupon dans les paramètres de droite :
Cliquez sur Mettre à jour en haut de l'écran pour appliquer ces modifications. C'est aussi simple que ça !
Étape 3 : Envoyer des e-mails de remise aux clients fidèles
Enfin, il est temps de faire savoir aux clients qu'ils sont éligibles à des remises sur les achats de suivi. De cette façon, vous pouvez inciter les clients à acheter plus d'articles avant l'expiration de leurs coupons.
Vous pourriez envoyer un e-mail de remise pour clients fidèles qui ressemble à ceci :
Bonjour [nom du client],
Merci pour votre récente commande ! Nous voulons récompenser votre fidélité en vous offrant 20 % de réduction sur votre prochain achat. Mais vous devrez faire vite : cette offre expire dans 24 heures ! Entrez simplement le code 24HRDEAL lors du paiement, et profitez de 20 % de réduction sur la valeur totale de la commande.
Merci de la part de l'équipe de [nom de l'entreprise] !
Si vous avez configuré le paramètre d'application automatique pour le coupon, les clients n'auront pas besoin de saisir le code pour accéder à la remise. De plus, vous pourriez même ajouter automatiquement le code du coupon aux e-mails de confirmation de commande afin que les clients puissent profiter immédiatement de l'offre.
Conclusion
Les clients fidèles peuvent apporter beaucoup de valeur à votre entreprise en ligne. De plus, offrir à vos clients des remises sur des achats de suivi à durée limitée peut déclencher un sentiment de FOMO (peur de manquer quelque chose) et les encourager à acheter plus d'articles.
💡Astuce de pro : Bien que les remises offrent une incitation à revenir, l'efficacité de votre boutique détermine s'ils restent. Pour les environnements de vente en gros, l'association de ces remises avec des flux de travail WooCommerce Wholesale Reorder optimisés garantit que les acheteurs à gros volume peuvent effectuer leurs achats de suivi en quelques secondes.
Pour récapituler, voici trois étapes pour mettre en place une remise pour clients fidèles avec notre plugin Advanced Coupons :
- Créez un coupon et appliquez-lui une limite de temps.
- Appliquez automatiquement le coupon pour simplifier le processus d'achat.
- Envoyez des e-mails de remise aux clients fidèles pour encourager les ventes de suivi.
Mieux encore, vous pouvez commencer avec la version gratuite d'Advanced Coupons !
Avez-vous des questions sur la création d'une remise pour les clients fidèles ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
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