Les avis clients sont très importants, ils influencent la perception de votre marque et de vos produits par les clients. Alors, comment encourager vos clients à laisser un avis positif sur votre boutique WooCommerce ? L'une des méthodes les plus efficaces est de leur donner des points pour les avis dans un programme de fidélité WooCommerce !
Cette simple récompense peut grandement motiver vos clients non seulement à laisser un avis, mais aussi à gagner des points à utiliser pour des achats dans votre boutique au passage.
Dans cet article, nous vous montrerons comment donner des points à vos clients pour laisser un avis dans WooCommerce, ainsi que comment les clients peuvent échanger des points contre un coupon à utiliser pour des achats dans votre boutique. Allons-y !
Pourquoi intégrer les avis clients à votre programme de fidélité ?
Lancer un programme de fidélité est un moyen puissant de motiver vos clients à acheter. Chaque fois qu'ils effectuent un achat, ils gagnent des points à utiliser plus tard comme argent pour de futurs produits dans votre boutique.
C'est gagnant-gagnant. De plus, cela ne vous oblige pas à créer de type de réduction.
Il existe différentes manières d'attribuer des points dans un programme de fidélité. Bien que le plus courant soit de les donner aux clients après l'achat d'un produit, vous pouvez également récompenser d'autres actions, comme laisser un avis.
Quel est l'avantage de cela, cependant ? En fait, pas mal.
Selon une enquête de Moz, les signaux d'avis représentent plus de 15 % des facteurs de classement de recherche Google. En termes simples, les avis peuvent aider à augmenter votre visibilité dans les moteurs de recherche.
Les avis clients agissent comme une forme de preuve sociale et peuvent influencer à la fois la perception d'une marque par les consommateurs et leurs décisions d'achat. En fait, la recherche montre que 98 % des acheteurs estiment que les avis sont une ressource essentielle lors d'un achat.
Inutile de dire qu'accumuler autant d'avis produits dans WooCommerce que possible n'est pas une mauvaise idée. Les clients seront beaucoup plus enclins à prendre le temps de laisser un avis s'ils savent qu'il y a quelque chose pour eux (indice : points de programme de fidélité).
Comment donner des points aux clients pour les avis dans WooCommerce
Afin de donner des points à vos clients pour laisser un avis dans votre boutique WooCommerce, vous devez avoir un programme de fidélité configuré. Par conséquent, si ce n'est pas déjà fait, la première étape consiste à installer et activer notre plugin Advanced Coupons.
Notre extension WooCommerce premium offre une pléthore de capacités et de fonctionnalités avancées pour améliorer et perfectionner votre boutique en ligne. Dans cet article, nous nous concentrerons principalement sur la fonctionnalité Programme de fidélité.
Cette fonctionnalité rend la création d'un programme de fidélité dans WooCommerce rapide, facile et efficace. Vous pouvez l'utiliser pour motiver les clients à :
- Passer et augmenter les commandes
- Gagnez des points pour les commandes
- Définir un seuil minimum pour gagner et échanger des points
- Et bien plus encore
Jetons un coup d'œil aux trois étapes simples que vous pouvez suivre pour donner des points aux clients pour laisser un avis dans WooCommerce.
Étape 1 : Activez la fonctionnalité du programme de fidélité Advanced Coupons
Une fois que vous avez activé le plugin Advanced Coupons, la fonctionnalité du programme de fidélité ne sera pas activée par défaut. Pour l'activer, accédez à WooCommerce > Réglages > Advanced Coupons :
Au bas de l'écran « Modules », cochez la case à côté de « Programme de fidélité » :
Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé.
Étape 2 : Personnalisez les paramètres des points du programme de fidélité
Avec la fonctionnalité du programme de fidélité activée, vous pouvez maintenant personnaliser ses paramètres sous le sous-menu Programme de fidélité. Ceci est également situé sous l'onglet Advanced Coupons dans les réglages WooCommerce :
Sur cette page, vous pouvez modifier un large éventail de paramètres et déterminer les seuils de points. Certains des plus importants auxquels il faut prêter attention incluent :
- Ratio prix/points gagnés. Ceci définit le ratio de points qu'un client gagne pour chaque dollar dépensé. Par exemple, laisser la valeur à 1 signifie 1 point gagné pour chaque dollar dépensé.
- Ratio points/prix échangés. Ceci détermine la valeur de chaque point qu'un client échange. Par exemple, définir le ratio à 1 signifie que 1 point vaut 1,00 $.
- Le seuil minimum pour gagner des points. Vous pouvez l'utiliser pour définir le montant minimum d'argent qu'un client doit dépenser pour être éligible à accumuler et gagner des points sur une commande. Par exemple, vous pouvez le définir de sorte que les clients ne commencent à accumuler des points que lorsque leur sous-total atteint au moins 10 $.
Ce n'est qu'un aperçu des paramètres de points que vous pouvez utiliser pour personnaliser votre programme de fidélité. Vous pouvez toujours revenir pour ajuster ces valeurs plus tard.
Cependant, un autre paramètre que nous souhaitons attirer votre attention est le « Minimum de points autorisés pour l'échange » :
Cette valeur définit le nombre minimum de points qu'un client est autorisé à échanger sous forme de coupon de réduction. Nous y reviendrons lorsque nous discuterons de l'échange de points par les clients, mais pour l'instant, concentrons-nous sur les actions de gain.
Étape 3 : Configurez les paramètres d'action de gain pour activer les points d'avis produit
Maintenant, sous le sous-menu Programme de fidélité, faites défiler jusqu'à la section « Actions pour gagner des points » :
Cochez la case à côté de l'option « Laisser un avis produit », ainsi que toutes les autres que vous souhaitez. Par exemple, vous voudrez peut-être également récompenser les clients pour avoir laissé un commentaire de blog dans votre boutique WooCommerce.
Une fois que vous sélectionnez cette option, la section s'agrandit où vous pouvez configurer davantage les paramètres. Spécifiquement, combien de points un client gagne en laissant un avis sur un produit dans WooCommerce :
Ce nombre dépend entièrement de vous, en fonction de la valeur que vous accordez aux avis clients, ainsi que de la question de savoir si vous souhaitez qu'un avis à lui seul suffise à un client pour échanger ses points contre un coupon. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Comment les clients peuvent échanger des points contre un coupon
Vous avez configuré votre programme de fidélité Advanced Coupons dans WooCommerce et ajusté les paramètres pour donner des points aux clients pour laisser un avis. Il est maintenant temps de déterminer comment ces clients peuvent échanger ces points contre un coupon.
Les clients doivent créer un compte afin de gagner ou d'échanger leurs points. Ils peuvent ensuite accéder à leurs points via l'interface personnalisée « Mon compte » ajoutée à votre site.
L'un des avantages d'Advanced Coupons est qu'il permet à vos clients de gérer eux-mêmes leurs points et de les échanger au moment qui leur convient le mieux.
Lorsqu'ils sont prêts à échanger les points de leur programme de fidélité, ils peuvent le faire en demandant un coupon via la page Mes points :
Une fois que le client sélectionne Échanger, un coupon sera ajouté à son tableau Coupons :
C'est aussi là qu'intervient le « nombre minimum de points à échanger ». Les clients ne peuvent échanger leurs points contre un coupon que si le seuil minimum de points requis est atteint.
Par exemple, si vous définissez la valeur des points pour laisser un avis sur un produit à 5 points, mais que le seuil minimum pour échanger est de 10 points, le client ne pourra pas échanger le coupon tant qu'il n'aura pas fait quelque chose pour gagner plus de points, comme acheter un produit.
C'est tout à fait normal, étant donné que le but d'un programme de fidélité est que les clients accumulent des points au fil du temps. Cependant, si votre objectif principal est d'encourager autant d'avis que possible, il peut être judicieux de définir les seuils minimums pour qu'ils correspondent à la valeur des points des avis produits.
Conclusion
Les programmes de fidélité sont un moyen efficace d'inciter vos clients non seulement à faire des achats, mais aussi à effectuer d'autres actions utiles.
Si vous souhaitez mettre en place un programme de fidélité et donner des points aux clients pour laisser un avis dans WooCommerce, notre plugin Advanced Coupons vous permet de le faire en trois étapes simples :
- Activez la fonctionnalité de programme de fidélité Advanced Coupons
- Personnalisez les paramètres du programme de fidélité et les seuils de points
- Configurez les paramètres d'action d'acquisition pour activer les points d'avis produit
Une fois que vos clients commenceront à gagner des points, ils pourront les échanger contre un coupon !
Avez-vous des questions sur la façon de donner des points aux clients pour laisser un avis dans WooCommerce ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous !
