Les retours sont coûteux d'une manière qui ne se reflète pas toujours dans une ligne d'article. Selon la National Retail Federation, 15,8 % des ventes au détail ont été retournées en 2025, totalisant 849,9 milliards de dollars, et 19,3 % des ventes en ligne spécifiquement. Lorsqu'un retour aboutit à un remboursement en espèces, cet argent quitte votre entreprise au lieu de rester disponible pour une future commande.
Le crédit de magasin change cela. Le client récupère toujours sa valeur, mais elle reste dans votre magasin. Choisir un plugin de crédit de magasin WooCommerce semble simple jusqu'à ce que vous remarquiez que la plupart d'entre eux peuvent détenir un solde mais que très peu peuvent contrôler comment il est dépensé.
Ci-dessous, quatre options de plugins de crédit de magasin WooCommerce sont comparées sur les contrôles qui comptent une fois que les clients commencent à avoir des soldes.
Ce qu'est le crédit de magasin et quand il est judicieux
Le crédit en magasin est un solde attaché au compte d'un client qu'il peut dépenser lors de futures commandes. Contrairement à une carte cadeau, il est généralement émis par le magasin plutôt qu'acheté comme un produit. Contrairement à un coupon, il se comporte comme un solde client qui est réduit à mesure qu'il est utilisé.
L'attrait par rapport à un remboursement en espèces est simple : la valeur reste disponible pour être dépensée dans votre magasin au lieu d'être renvoyée en espèces. Notre guide sur le crédit en magasin par rapport aux remboursements explique les calculs, et ce qu'est le crédit en magasin couvre les bases si vous débutez.
La vitesse compte aussi. La même recherche NRF a révélé que 76 % des acheteurs sont plus susceptibles de choisir une option de retour qui leur offre un remboursement ou un échange instantané, et environ 71 % déclarent être moins susceptibles de magasiner à nouveau chez un détaillant après une mauvaise expérience de retour, contre 67 % l'année précédente. Si un client accepte le crédit en magasin, rendre le solde disponible immédiatement permet de faire avancer cette expérience de retour sans attente inutile.
Là où le crédit en magasin est également utile, au-delà des retours :
- Bonne volonté en cas de défaillance de service : le crédit peut donner à un client déçu une raison de revenir sans ajouter un autre remboursement en espèces.
- Paiements de fidélité : points qui se transforment en solde plutôt qu'en coupon unique.
- Rachat de carte cadeau : dans certaines configurations, une carte cadeau rachetée devient un crédit, ce qui maintient la valeur restante en jeu.
Si vous souhaitez que la différence entre les trois soit expliquée, nous couvrons le crédit en magasin et les cartes cadeaux séparément.
Ce qu'il faut rechercher dans un plugin de crédit en magasin WooCommerce
Gérer un solde client n'est qu'une partie du crédit en magasin. La plus grande différence entre les plugins réside dans le contrôle qu'ils vous donnent sur quand et comment ce solde peut être utilisé.
Cinq contrôles sont importants :
- Un plafond sur le montant d'une commande que le crédit peut couvrir. Si un client détient 200 $ et que votre commande moyenne est de 60 $, un crédit illimité peut couvrir plusieurs commandes sans autre paiement. Un plafond en pourcentage vous permet de décider quelle part de chaque commande peut être payée avec du crédit.
- Un montant minimum de rachat. Empêche les clients d'appliquer de petites sommes de crédit lorsque vous préférez définir un minimum pratique.
- Un montant total de commande minimum qui doit rester après le crédit. Vous permet de définir un seuil sur ce que le client paie encore, afin que vous puissiez empêcher le crédit de couvrir la totalité de la commande.
- Expiration. Un réglage d'expiration vous permet de décider combien de temps les soldes inutilisés restent disponibles, lorsque les règles locales le permettent.
- E-mails de rappel pour les soldes dormants. Un rappel automatisé peut remettre en évidence un solde inutilisé et encourager une nouvelle visite.
La comparaison en un coup d'œil
| Capacité | Advanced Coupons | Fonds de compte YITH WooCommerce | Portefeuille pour WooCommerce | Système de portefeuille pour WooCommerce |
|---|---|---|---|---|
| Crédit en magasin dans un plugin gratuit | Oui | Non | Oui, cœur gratuit | Oui, cœur gratuit |
| Pourcentage maximum qu'un crédit de commande peut couvrir | Oui, de 1 à 100, Premium | Non listé | Non listé | Non listé |
| Montant minimum de rachat | Oui, Premium | Non listé | Non listé | Non listé |
| Montant total minimum de commande restant après crédit | Oui, gratuit | Non listé | Non listé | Non listé |
| Expiration du crédit | Oui, gratuit, en jours, mois ou années | Non listé | Mise à niveau Pro | Non listé |
| E-mails de rappel pour crédit inactif | Oui, Premium | Non listé | Non listé | Non listé |
| Paiement partiel à la caisse | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Les clients peuvent approvisionner leur propre solde | Non | Oui, avec une remise sur l'achat | Oui | Oui |
| Ajustement des soldes par l'administrateur | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Tarifs | Version de base gratuite ; Premium 99,50 $ la première année | 79,99 € la première année | Version de base gratuite ; mise à niveau Pro payante | Version de base gratuite ; Pro 79 $/an |
Les fonctionnalités ont été vérifiées par rapport à la page produit de chaque plugin et à son listing sur WordPress.org. « Non indiqué » signifie que le vendeur n'indique pas cette fonctionnalité là, ce qui ne veut pas dire qu'elle est impossible.
Advanced Coupons
Le crédit de boutique dans Advanced Coupons commence dans le plugin gratuit. Vous pouvez émettre du crédit, ajuster les soldes des clients et leur permettre de dépenser leur crédit à la caisse sans payer pour la version Premium.
Le plugin gratuit couvre le flux de travail de base du crédit de boutique, tandis que la version Premium ajoute des contrôles d'échange plus stricts et des rappels :
Gratuit : émission de crédit de boutique, ajustement des soldes depuis l'administration, clients échangeant du crédit contre des commandes, expiration du crédit et montant minimum de commande qui doit rester après application du crédit.
Premium : le pourcentage maximum d'une commande que le crédit peut couvrir, défini entre 1 et 100 ; le montant minimum d'échange ; et les e-mails de rappel automatiques pour les clients disposant de crédit inutilisé.
Vous pouvez choisir sur quoi le pourcentage maximum est calculé. Advanced Coupons peut le calculer avant ou après les taxes et les frais de port, de sorte que le même pourcentage peut s'appliquer au sous-total du panier ou au total final de la commande en fonction de votre réglage.
Le crédit de boutique agit également comme un solde d'échange partagé au sein de l'écosystème Advanced Coupons. Les points de fidélité peuvent être échangés contre du crédit de boutique, les cartes-cadeaux échangées deviennent du crédit de boutique, et les remboursements émis sous forme de crédit de boutique arrivent dans le même solde. Les coupons et les offres BOGO restent dans le même kit d'outils de promotion plus large, mais ce sont des mécanismes de promotion distincts plutôt que des valeurs versées dans ce solde.
Si vous prévoyez d'émettre régulièrement du crédit de boutique, définissez votre pourcentage maximum d'échange avant que les soldes des clients ne commencent à s'accumuler. Cela donne aux clients des règles cohérentes dès le début et vous aide à contrôler la quantité de crédit qui peut s'appliquer à chaque commande.
Si vous utilisez également Advanced Loyalty Program ou Advanced Gift Cards, la valeur échangée peut être versée dans le même solde de crédit de boutique. La version Premium inclut également l'ajustement de crédit de boutique en masse pour émettre du crédit à de nombreux clients à la fois, ainsi que le réglage du montant minimum d'échange.
Tarifs : le plugin de base est gratuit. La version Premium commence à 99,50 $ pour la première année sur un seul site et se renouvelle à 199 $.
Autres plugins de crédit de boutique WooCommerce à considérer
Les trois autres plugins adoptent des approches différentes en matière de crédit de boutique et de soldes de portefeuille client.
Fonds de compte YITH WooCommerce
YITH adopte une approche différente, en se concentrant davantage sur les clients qui ajoutent des fonds prépayés à leurs propres comptes. Cela le rend particulièrement adapté aux recharges et aux soldes prépayés.
Une fonctionnalité utile est la possibilité de réduire le prix d'achat des fonds, de sorte qu'un client puisse payer 90 $ et recevoir 100 $ de crédit. Cela donne aux magasins un autre moyen d'encourager les soldes prépayés. Vous pouvez également appliquer une réduction sur le panier lorsqu'une commande est payée avec des fonds, définir des dépôts minimum et maximum avec un incrément, restreindre les méthodes de paiement qui peuvent acheter des fonds et envoyer un e-mail de solde bas lorsque les fonds de quelqu'un tombent en dessous d'un seuil que vous avez défini.
Pour les magasins axés sur les retours et les récompenses, YITH offre moins de contrôle sur la façon dont le crédit est dépensé. Le paiement partiel à la caisse est un choix activé ou désactivé plutôt qu'un plafond en pourcentage, et aucune expiration de crédit n'est indiquée. Cela fait de YITH un excellent choix pour les dépôts prépayés, tandis que les magasins qui ont besoin de limites de rachat plus strictes préféreront peut-être une option différente.
Portefeuille pour WooCommerce
Aussi connu sous le nom de TeraWallet, son cœur gratuit couvre beaucoup de choses. Il prend en charge les recharges, les paiements complets ou partiels du portefeuille, les transferts entre clients, les ajustements manuels de solde avec notes, le verrouillage du portefeuille et le cashback basé sur le total du panier, le produit ou la catégorie. Il comprend également un registre des transactions pour le suivi de l'activité du portefeuille.
L'expiration du portefeuille, les retraits, les coupons de portefeuille uniquement et un importateur se trouvent derrière la mise à niveau payante Pro. Ce que vous n'obtenez à aucun niveau, c'est un plafond en pourcentage sur la quantité d'une commande que le portefeuille peut couvrir.
Système de portefeuille pour WooCommerce
WP Swings offre l'un des ensembles de fonctionnalités de portefeuille les plus larges de cette comparaison, avec un plugin gratuit et une mise à niveau Pro payante. La version gratuite couvre les transferts de portefeuille entre clients, la vérification des documents KYC, le cashback par rôle utilisateur, les parrainages, les paiements partiels, les demandes de retrait et les recharges programmées. Pro ajoute des demandes de paiement entre utilisateurs, des retraits automatiques PayPal, des frais de transfert et de retrait configurables, des soldes négatifs et des coupons de parrainage.
Si vous avez besoin de quelque chose de plus proche d'un système complet de portefeuille ou de paiement, WP Swings mérite d'être considéré, d'autant plus que ses outils KYC n'ont pas d'équivalent dans cette comparaison. Ses autres plugins peuvent également se connecter au portefeuille : Points and Rewards peut convertir les points gagnés en crédit de portefeuille, tandis que les coupons de carte cadeau échangés peuvent recharger le portefeuille. Si votre objectif principal est simplement de gérer le crédit pour les remboursements et les récompenses, alors cette configuration de portefeuille plus large peut être plus que ce dont vous avez besoin.
Quel plugin de crédit de magasin choisir ?
Choisissez Advanced Coupons si votre priorité est de maintenir le crédit du magasin utile sans le laisser couvrir plus de chaque commande que vous ne le souhaitez. C'est la seule option de cette comparaison avec un plafond en pourcentage sur le rachat, et elle l'associe à un montant de rachat minimum, un total de commande minimum qui doit rester après le crédit, une expiration et des rappels pour les soldes inutilisés.
Au fur et à mesure que les soldes clients augmentent, le plafond en pourcentage vous permet de contrôler la quantité de crédit pouvant être appliquée à chaque commande. Les trois autres plugins de cette comparaison ne mentionnent pas de limite de pourcentage équivalente. Advanced Coupons vous permet également de commencer avec un crédit de magasin gratuit, une expiration et un total de commande minimum restant, puis d'ajouter le plafond en pourcentage, le montant minimum de rachat et les rappels dans la version Premium lorsque vous avez besoin de plus de contrôle.
Les alternatives ont plus de sens dans quelques cas spécifiques. YITH WooCommerce Account Funds est plus adapté si vous souhaitez que les clients préchargent des fonds et les récompensent avec une réduction sur le dépôt lui-même. Si les transferts de client à client sont plus importants, Wallet for WooCommerce et Wallet System for WooCommerce les incluent tous deux dans leurs versions gratuites.
Pour les magasins utilisant le crédit principalement pour les retours, la bonne volonté et les récompenses, ces contrôles de rachat font d'Advanced Coupons un choix plus solide.
Questions fréquemment posées
WooCommerce inclut-il un crédit de magasin intégré ?
Le cœur de WooCommerce n'inclut pas de solde de crédit de magasin natif pour les clients, vous avez donc besoin d'un plugin ou d'une extension pour en ajouter un. Le crédit de magasin de base est disponible gratuitement dans le plugin Advanced Coupons, qui couvre l'émission de crédit, l'ajustement des soldes et permet aux clients de l'utiliser lors du paiement.
Puis-je limiter la quantité de crédit de magasin qu'un client peut utiliser sur une commande ?
Oui. Avec Advanced Coupons Premium, vous pouvez définir le pourcentage maximum d'une commande que le crédit de magasin peut couvrir, allant de 1 à 100 %. Vous pouvez également choisir si ce pourcentage est calculé avant ou après les taxes et les frais de port. Les trois autres plugins de cette comparaison n'indiquent pas de limite de pourcentage équivalente par commande.
Le crédit de magasin expire-t-il ?
Cela dépend du plugin. Advanced Coupons vous permet de définir une période d'expiration dans le plugin gratuit, en jours, mois ou années à partir de la dernière activité du client, et le crédit n'expire jamais par défaut. Wallet for WooCommerce offre l'expiration via sa mise à niveau Pro payante. Vérifiez les règles de consommation locales avant de définir une fenêtre courte, car certaines régions réglementent la rapidité avec laquelle le crédit émis peut expirer.
Quelle est la différence entre le crédit de magasin et une carte cadeau ?
Une carte cadeau est une valeur achetée, généralement livrée sous forme de code échangeable. Le crédit de magasin est un solde émis sur un compte client, souvent sous forme de remboursement ou de récompense. Dans Advanced Coupons, une carte cadeau échangée se convertit en crédit de magasin, de sorte que la valeur se retrouve dans le même solde client.
Combien coûte un plugin de crédit de magasin WooCommerce ?
Le prix dépend du plugin et du niveau. Advanced Coupons inclut le crédit de magasin dans le plugin gratuit, tandis que Premium commence à 99,50 $ pour la première année et se renouvelle à 199 $. Wallet for WooCommerce et Wallet System for WooCommerce ont tous deux des cœurs gratuits, avec la mise à niveau Pro de WP Swings listée à 79 $ par an pour un site. YITH WooCommerce Account Funds coûte 79,99 € pour la première année.
Commencez à utiliser le crédit de magasin dans votre boutique WooCommerce
Avec un remboursement en espèces, l'argent ressort. Avec un crédit de magasin, le client conserve cette valeur pour la dépenser lors d'une future commande dans votre magasin. Le plugin que vous choisissez détermine le degré de contrôle que vous avez sur ce solde.
Si vous souhaitez revenir sur une partie de la comparaison :
- Ce qu'est le crédit de magasin et quand il est pertinent : quand le crédit peut être utile au lieu d'argent
- Ce qu'il faut rechercher dans un plugin de crédit de magasin WooCommerce : plafonds, minimums, expiration et rappels
- La comparaison en un coup d'œil : les quatre options côte à côte
- Advanced Coupons : gratuit pour commencer, avec des contrôles plus stricts dans la version Premium
- Quel plugin de crédit de magasin choisir ? : le verdict, et les deux cas pour autre chose
Si vous souhaitez un plugin de crédit de magasin WooCommerce avec lequel vous pouvez commencer gratuitement et ajouter plus de contrôle au besoin, Advanced Coupons inclut le crédit de magasin, l'expiration et un total de commande minimum restant dans le plugin gratuit, avec des limites de rachat supplémentaires et des e-mails de rappel dans la version Premium.
Vous avez des questions sur la configuration du crédit de magasin pour votre boutique ? Faites-le nous savoir dans les commentaires. 😊
