Crédit en magasin vs Carte cadeau : Quelle est la différence ?

Crédit en magasin vs carte-cadeau : lequel est le mieux pour votre boutique e-commerce ? Ces deux outils sont de puissantes options pour récompenser, engager et fidéliser vos clients. Cependant, ils offrent des avantages distincts et sont couramment utilisés dans différents scénarios. En tant que propriétaire de boutique e-commerce, il est important de comprendre quand et comment les utiliser pour améliorer les performances de votre magasin.

C'est exactement ce que nous allons aborder aujourd'hui ! Dans ce guide, nous vous aiderons à comprendre les crédits en magasin et les cartes-cadeaux, afin que vous sachiez exactement quelle option est la meilleure à offrir dans votre magasin.

Alors, êtes-vous prêt à apprendre ? Alors, allons-y !

TL;DR ? Utilisez ce tableau comparatif crédit en magasin vs carte-cadeau pour voir en un coup d'œil les principales différences dans la manière dont ils sont acquis, utilisés et gérés.

Fonctionnalité	Crédit en magasin	Carte-cadeau
Objectif principal	Rétention des clients et gestion des retours/remboursements.	Cadeaux et acquisition de nouveaux clients.
Comment il est acquis	Émis par le commerçant sur le compte du client.	Acheté par un client comme solde prépayé.
Transférabilité	Généralement non transférable ; lié à un compte utilisateur spécifique.	Transférable ; peut être envoyé à des amis ou à la famille comme cadeau.
Avantage principal	Maintient les revenus dans le magasin après un retour.	Augmente la notoriété de la marque et la valeur moyenne des commandes.
Rachat	Souvent appliqué automatiquement à la caisse pour les utilisateurs connectés.	Racheté via un code unique lors du processus de paiement.

Qu'est-ce que le crédit en magasin ?

Le crédit en magasin est un type de « monnaie » accordé aux clients par les propriétaires de boutiques e-commerce comme vous. Essentiellement, il s'agit d'un solde que les clients peuvent utiliser pour acheter des articles, et qui ne peut être utilisé exclusivement dans votre boutique. Souvent, les crédits en magasin sont émis pour gérer les retours et les remboursements, ou pour récompenser les clients fidèles. Examinons ces scénarios courants ci-dessous : 

Utilisations courantes des crédits en magasin

Une différence clé entre le crédit en magasin et la carte cadeau réside dans la manière dont ils sont utilisés. Généralement, les crédits en magasin sont accordés dans les scénarios suivants : 

• Retours et échanges : Les propriétaires de boutiques émettent souvent des crédits en magasin comme alternative aux remboursements lorsque les clients retournent des articles. C'est une façon intelligente de garder les fonds dans votre boutique et d'encourager les clients à revenir pour un autre achat. 
• Récompenser les clients fidèles : Les programmes de fidélité sont une méthode éprouvée pour fidéliser les clients. Ces programmes utilisent souvent des crédits en magasin pour récompenser les clients pour leurs achats répétés, les motivant à continuer à acheter et à atteindre des seuils de dépenses définis. Cela fonctionne mieux lorsque vous utilisez des niveaux de programme de fidélité à plusieurs paliers, où les récompenses en crédit en magasin augmentent à mesure que les clients atteignent des seuils de dépenses plus élevés.
• Résoudre les préoccupations des clients : Lorsque les clients ont des problèmes avec leurs commandes (tels que des retards de livraison ou des erreurs de commande), les propriétaires d'entreprise peuvent émettre des crédits en magasin comme geste de bonne volonté pour rectifier la situation. 

Avantages et inconvénients des crédits en magasin

Avantages

• Simplifie le processus de remboursement/retour : Avec les crédits en magasin, vous éliminez le besoin de plusieurs transactions de paiement et il est plus facile pour les acheteurs d'acheter à nouveau. 
• Réduit la perte de revenus : Essentiellement, en émettant des crédits en magasin au lieu de remboursements, vous vous assurez que les fonds restent dans votre entreprise. Vous pouvez même définir des limites de crédit en magasin en pourcentage pour contrôler exactement combien de crédit peut être appliqué à une seule commande.
• Favorise la fidélité des clients : Offrir des crédits en magasin dans le cadre de votre programme de fidélité encourage les clients à revenir et à acheter à nouveau. De plus, selon les informations de l'industrie, les acheteurs qui font partie d'un programme de fidélité sont 59 % plus susceptibles de choisir une marque plutôt qu'un concurrent. 

Inconvénients

• Utilisation limitée : Les crédits en magasin ne peuvent être utilisés que dans votre boutique, ce qui peut les rendre moins attrayants pour les clients qui préfèrent les remboursements en espèces. 
• Suivi complexe : La gestion des crédits en magasin peut devenir fastidieuse si vous gérez un grand nombre de transactions dans votre boutique e-commerce.

Qu'est-ce qu'une carte cadeau ?

Les cartes-cadeaux sont des cartes prépayées virtuelles ou physiques chargées d’une valeur monétaire spécifique qui permettent aux clients d’acheter dans votre boutique e-commerce. Contrairement aux crédits en magasin qui sont « émis » aux clients en guise de récompense ou de remboursement, les cartes-cadeaux sont souvent achetées par les clients eux-mêmes. C’est l’une des options de cadeaux les plus populaires pendant les fêtes et les occasions spéciales.

Utilisations courantes des cartes-cadeaux 

• Augmenter les ventes pendant les fêtes et les événements spéciaux : Les cartes-cadeaux sont le choix de cadeau de prédilection pour les acheteurs lors des anniversaires, des fêtes et d’autres occasions spéciales. En fait, selon les estimations de l’industrie, plus de 93 % des acheteurs ont donné ou envoyé une carte-cadeau au cours des 12 derniers mois !
• Attirer de nouveaux clients : Lorsque les clients achètent une carte-cadeau dans votre boutique et l’offrent à quelqu’un, ils introduisent essentiellement votre entreprise à de nouveaux clients. C’est l’un des moyens les plus efficaces d’accroître la notoriété de votre marque et d’attirer de nouveaux acheteurs dans votre boutique. 
• Récompenser les clients : Offrir des cartes-cadeaux comme récompense aux clients peut contribuer à fidéliser la clientèle et à les encourager à acheter à nouveau. Par exemple, vous pouvez les offrir en cadeau lorsque les clients débloquent de nouveaux paliers de dépenses dans votre programme de fidélité. 

Avantages et inconvénients des cartes-cadeaux 

Avantages

• Augmente la notoriété de la marque : Essentiellement, les clients qui achètent des cartes-cadeaux dans votre boutique et les offrent à leurs amis et à leur famille agissent comme des ambassadeurs de la marque pour votre entreprise, élargissant ainsi la portée de votre marque. 
• Pratique et flexible : Les cartes-cadeaux sont une option de cadeau populaire pour une bonne raison : elles offrent une commodité et une flexibilité inégalées, permettant aux destinataires de choisir leurs produits préférés dans votre boutique. 
• Augmente la valeur moyenne des commandes : 61 % des destinataires de cartes-cadeaux ont tendance à dépenser plus que la valeur de leurs cartes-cadeaux. Cette tendance augmente la valeur moyenne de vos commandes, ce qui est une bonne nouvelle pour vos bénéfices.

Inconvénients

• Gestion complexe : Gérer un programme de cartes-cadeaux peut être difficile si vous n’avez pas le bon outil ou système. Cela implique de suivre les soldes, d’assurer un échange transparent et de résoudre les problèmes liés aux cartes-cadeaux. 
• Conformité légale : Différentes régions ont des réglementations et des exigences variées concernant les frais et les dates d’expiration des cartes-cadeaux. Il est crucial de rechercher et de se conformer à ces lois pour éviter des problèmes juridiques ou des préoccupations des clients. 

Crédit en magasin vs Carte-cadeau

Voici une infographie simple présentant les principales différences entre le crédit en magasin et les cartes-cadeaux :

Comment offrir des crédits en magasin et des cartes-cadeaux dans WooCommerce  

Après avoir parcouru ce guide sur les crédits de magasin par rapport aux cartes-cadeaux, vous êtes probablement désireux d’utiliser les cartes-cadeaux et les outils de crédit de magasin pour développer votre boutique WooCommerce. Si vous vous demandez comment configurer le crédit de magasin dans WooCommerce, l’une des méthodes les plus simples consiste à utiliser le plugin gratuit Advanced Coupons.

Ce plugin vous permet d’accorder, de gérer et de suivre les soldes de crédit de magasin directement depuis votre tableau de bord, ce qui simplifie l’émission de crédits pour les remboursements, les récompenses de fidélité ou les promotions sans aucun travail manuel ! Voici un bref aperçu :

Advanced Coupons (Gratuit) 

Avec notre plugin gratuit Advanced Coupons, vous pouvez étendre les fonctionnalités des coupons WooCommerce par défaut et accorder des crédits de magasin à vos clients. 

Pour vous faciliter encore plus la gestion, ce plugin fournit un tableau de bord de crédit de magasin convivial où vous pouvez suivre et gérer les crédits de magasin de vos clients. Les administrateurs et les responsables de boutique peuvent ajouter, déduire ou ajuster directement les crédits de magasin depuis le tableau de bord, vous permettant ainsi de contrôler entièrement la manière dont vous émettez et utilisez les crédits de magasin.

Cartes-cadeaux WooCommerce 

Comme nous l’avons découvert, proposer des cartes-cadeaux dans votre boutique peut aider à augmenter les ventes, à accroître la notoriété de la marque et à attirer de nouveaux clients dans votre entreprise. 

Si vous recherchez le moyen le plus simple de créer des cartes-cadeaux dans WooCommerce, consultez le plugin cartes-cadeaux WooCommerce. En quelques clics, vous pouvez proposer des cartes-cadeaux numériques personnalisables directement dans votre boutique. Choisissez parmi les modèles disponibles ou téléchargez vos propres conceptions pour adapter vos cartes-cadeaux à votre marque. Vous pouvez également activer l’option « cadeau », permettant aux clients d’acheter des cartes-cadeaux pour d’autres. C’est un moyen puissant de faire connaître votre marque. 

Avec ce plugin, vous avez également accès à un tableau de bord exclusif de cartes-cadeaux, vous donnant des informations clés sur vos ventes de cartes-cadeaux, vos produits les plus vendus, et bien plus encore ! 

Questions fréquemment posées

Conclusion

Comprendre la différence entre le crédit de magasin et les cartes-cadeaux est crucial pour les propriétaires de boutiques de commerce électronique. Ces deux outils peuvent vous aider à développer votre boutique et à fidéliser vos clients, mais de différentes manières. Dans ce guide sur les crédits de magasin par rapport aux cartes-cadeaux, nous avons découvert ce qui suit :

1. Qu'est-ce qu'un crédit en magasin ?
2. Utilisations du crédit de magasin
3. Qu’est-ce qu’une carte-cadeau ?
4. Utilisations des cartes-cadeaux

Nous avons également discuté de leurs avantages et inconvénients, ainsi que de la manière dont vous pouvez les configurer dans WooCommerce. Avec Advanced Coupons, vous pouvez facilement accorder des crédits de magasin à vos clients et proposer des cartes-cadeaux dans votre boutique.

Avez-vous des questions sur ce sujet ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !