Choisir le bon programme de fidélité pour votre boutique WooCommerce peut nécessiter des recherches, surtout lorsque différents plugins gèrent les récompenses de différentes manières.
Si vous envisagez une alternative à WPLoyalty, l'une des plus grandes différences à examiner est la manière dont les clients utilisent les points qu'ils gagnent. WPLoyalty transforme les points échangés en récompenses basées sur des coupons, tandis qu'Advanced Loyalty Program les convertit en crédit en boutique.
Dans cette comparaison, nous examinerons les options d'acquisition, l'échange, les niveaux, les prix et d'autres fonctionnalités pour vous aider à voir quelle approche convient le mieux à votre boutique.
Fonctionnalités de WPLoyalty en un coup d'œil
WPLoyalty est un plugin de points et de récompenses performant avec une version gratuite sur WordPress.org et des plans payants pour des campagnes et des fonctionnalités supplémentaires.
Les règles d'acquisition sont larges :
- Achats, inscriptions et avis : le trio standard, tout est inclus.
- Engagement social : récompenses pour le partage social, avec des campagnes de suivi social également disponibles.
- Anniversaires et parrainages : tous deux intégrés, avec une option de parrainage invité disponible en tant qu'extension premium.
- Campagnes conditionnelles : points qui s'appliquent uniquement à des rôles d'utilisateurs spécifiques ou au-dessus d'un certain total de commande.
L'échange propose quatre types de récompenses : points, une réduction, la livraison gratuite ou un produit gratuit. Une récompense de produit gratuit est une option utile si vous souhaitez offrir autre chose qu'une réduction.
WPLoyalty inclut également des Niveaux, qui vous permettent de créer des paliers Argent, Or et Platine avec différentes récompenses. Il offre également une version gratuite sur WordPress.org pour les boutiques qui souhaitent commencer avec une configuration de fidélité de base.
Pour compléter : expiration des points avec notifications de rappel, importation et exportation CSV des soldes de points, une page de récompenses client, les points affichés sur les pages produit, panier et paiement, prise en charge de WPML, et des extensions couvrant un widget lanceur, la gestion multi-devises et l'intégration des règles de réduction.
Récompenses par coupon vs Crédit en magasin : La différence clé
La différence la plus claire apparaît lorsque les clients échangent leurs points.
WPLoyalty permet aux clients de transformer les points gagnés en récompenses basées sur des coupons. Les clients peuvent choisir combien de points convertir dans les limites de la récompense, et la valeur convertie est émise sous forme de coupon. Cela fonctionne bien si l'échange basé sur des coupons convient à votre boutique, mais cela se comporte différemment du crédit en magasin de trois manières pratiques :
La valeur convertie devient un coupon. Les clients ne peuvent échanger qu'une partie de leur solde de points, de sorte que les points inutilisés restent disponibles. La partie qu'ils échangent devient un coupon plutôt qu'un solde de crédit de compte.
Cette récompense reste séparée du crédit en magasin. Si vous émettez également des remboursements sous forme de crédit en magasin Advanced Coupons ou laissez les clients échanger des Advanced Gift Cards en crédit en magasin, ces soldes sont suivis séparément d'un coupon de récompense WPLoyalty.
Les contrôles d'échange se trouvent à des endroits différents. WPLoyalty a ses propres paramètres de points minimum et maximum par coupon. Avec Advanced Loyalty Program, les points échangés deviennent un crédit en magasin, puis suivent vos règles de crédit en magasin.
Il y a aussi un point plus large à souligner. Selon PwC, 46% des consommateurs affirment que la qualité du produit ou du service est ce qui fidélise, tandis que seulement 23% des dirigeants le pensent, et plus de 60% des dirigeants ont augmenté leurs budgets de fidélisation lors de leur dernier cycle de planification. L'écart est un avertissement : dépenser plus pour un programme de points ne remplace pas les fondamentaux. Ce qu'un programme de points peut bien faire, c'est rendre visible et facile à dépenser la valeur que le client a déjà gagnée, ce qui est exactement là où la distinction coupon-solde pose problème.
Quel que soit l'outil que vous choisissez, définissez des limites de remboursement avant le lancement. WPLoyalty vous permet de définir des points minimum et maximum par coupon, tandis qu'Advanced Coupons Premium peut limiter le pourcentage d'une commande couvert par le crédit du magasin et définir un montant minimum de remboursement de crédit du magasin. Des limites claires facilitent la protection de vos marges à mesure que les soldes des clients augmentent.
Advanced Loyalty Program comme alternative à WPLoyalty
Advanced Loyalty Program répond différemment à la question du remboursement : les points sont remboursés dans le solde de crédit du magasin du client.
Cela est le plus important lorsque votre magasin utilise déjà le crédit du magasin d'autres manières. Advanced Gift Cards sont remboursés dans le même solde de crédit du magasin, et les remboursements peuvent également y être émis. Les points de fidélité remboursés, le crédit de carte cadeau et le crédit de remboursement peuvent tous se trouver au même endroit pour que les clients les dépensent lors de futures commandes. Vous trouverez plus de détails dans notre guide sur la conversion des points de fidélité en crédit du magasin.
Advanced Loyalty Program couvre plusieurs actions d'acquisition courantes : commandes, avis, inscriptions, commentaires de blog, parrainages, dépenses supérieures à un seuil et la première commande d'un client. Chaque règle peut être activée ou désactivée avec sa propre valeur en points. Les points apparaissent sur les pages produit et de paiement afin que les acheteurs voient ce qu'ils gagnent pendant qu'ils achètent, et il y a un tableau de bord d'analyse couvrant les points émis, les points remboursés, les meilleurs clients et l'historique des gains, ainsi qu'un historique par client que vous pouvez ajuster manuellement.
Deux détails sont importants une fois que les clients commencent à échanger leurs points :
La valeur remboursée reste disponible sous forme de solde. Les clients peuvent choisir le nombre de points de fidélité à échanger, et une fois que ces points deviennent un crédit du magasin, ils peuvent utiliser une partie de ce crédit pour une commande et conserver le reste pour plus tard. WPLoyalty permet également la conversion partielle de points, mais la valeur convertie est émise sous forme de coupon plutôt qu'ajoutée au crédit du magasin.
Le paiement de fidélité hérite des contrôles du crédit du magasin. Comme les points sont crédités dans le solde du magasin, vos paramètres de crédit du magasin régissent l'utilisation de ce solde. Le plugin de base gratuit gère l'expiration du crédit et le montant minimum de la commande qui doit rester après application du crédit. Advanced Coupons Premium ajoute un pourcentage maximum d'une commande que le crédit peut couvrir et un montant minimum de remboursement. Ainsi, si vous limitez le crédit du magasin à 40% d'une commande, cette même règle s'applique également au crédit du magasin créé à partir des points de fidélité.
Pour un exemple concret de promotions et de fidélisation fonctionnant ensemble plutôt qu'en parallèle, notre étude de cas sur la façon dont Layers of Learning utilise le marketing par coupons pour fidéliser sa clientèle mérite d'être lue.
Comparaison des fonctionnalités et des prix
Voici comment les deux plugins se comparent en termes de gains, de remboursement, de crédit en magasin et de prix.
| Capacité | Advanced Loyalty Program | WPLoyalty |
|---|---|---|
| Points pour les commandes, inscriptions, avis et parrainages | Oui | Oui |
| Points pour les commentaires de blog | Oui | Non documenté |
| Points pour les partages sur les réseaux sociaux | Non | Oui |
| Points pour les anniversaires | Non | Oui |
| Niveaux ou paliers | Non | Oui, avec des récompenses basées sur les niveaux |
| Produit gratuit comme récompense | Non | Oui |
| Expiration des points | Oui | Oui, avec notifications |
| Points affichés sur les pages produit et de paiement | Oui | Oui |
| Tableau de bord des analyses | Oui | Oui |
| Ajustement manuel des points par client | Oui | Oui |
| Ce que le remboursement produit | Solde de crédit en magasin | Un code promo |
| Peut rembourser une partie du solde de points | Oui | Oui, dans les limites configurées |
| Remboursement régi par les paramètres de crédit en magasin | Oui, expiration et montant minimum de commande dans le plugin gratuit, plafond en pourcentage et montant minimum de remboursement avec Advanced Coupons Premium | Non applicable |
| Même solde que les cartes cadeaux et les remboursements | Oui | Non |
| Plugin de fidélisation gratuit disponible | Non ; Advanced Coupons Free fournit la base de crédit en magasin | Oui, plugin gratuit sur WordPress.org |
| Prix pour un seul site | 99,50 $ prix de lancement la première année | 105 $ par an |
| Renouvellement pour un seul site | $199 | Non publié |
Advanced Loyalty Program coûte 99,50 $ pour la première année sur un seul site et se renouvelle à 199 $. L'offre pour sites illimités coûte 199,50 $ pour la première année et 399 $ ensuite. Le Bundle All Access, qui ajoute Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards et Advanced Promo Kit pour des sites illimités, coûte 249 $ pour la première année et 498 $ ensuite. WPLoyalty liste son plan annuel pour un seul site à 105 $, avec des tarifs réduits pour les formules de trois et cinq ans également disponibles. Il ne publie pas de taux de renouvellement distinct, nous ne pouvons donc pas faire de comparaison directe de renouvellement à renouvellement.
Ce qu’implique le changement
Advanced Loyalty Program dispose d'un importateur intégré pour plusieurs plugins de fidélité, mais WPLoyalty ne fait pas partie des sources prises en charge actuellement. Cela signifie que les soldes de points WPLoyalty ne seront pas transférés via l'outil de migration intégré.
WPLoyalty peut exporter les soldes de points vers un fichier CSV, ce qui vous donne un enregistrement de ce que chaque client détient. À partir de là, deux voies pratiques s'offrent à vous :
- Honorer l'ancien solde sous forme de crédit magasin. Calculez la valeur des points restants de chaque client selon le taux de conversion que vous prévoyez d'utiliser, puis ajoutez le crédit magasin équivalent. Pour une petite liste, vous pouvez ajuster les clients individuellement. L'outil de crédit magasin en masse d'Advanced Coupons Premium peut aider lorsque des groupes de clients ont besoin du même ajustement fixe ou en pourcentage, mais il n'importe pas un CSV de soldes différents par client.
- Laisser les anciens points s'épuiser. Gardez WPLoyalty actif temporairement, arrêtez d'attribuer de nouveaux points, donnez aux clients une date limite de remboursement claire et retirez-le une fois les soldes en suspens réglés.
La première option conserve la valeur dans votre nouveau système de crédit magasin mais demande plus de rapprochement manuel. La seconde est plus simple à administrer, mais vous exécuterez les deux systèmes pendant la transition. Quoi qu'il en soit, informez les clients de ce qui change avant de déplacer ou de retirer leurs soldes.
Quel plugin de fidélité choisir ?
Choisissez Advanced Loyalty Program si vous souhaitez que les récompenses de fidélité alimentent le même système de crédit magasin que vous utilisez déjà pour les cartes-cadeaux ou les remboursements.
WPLoyalty vous donne un registre de points qui paie en coupons. Advanced Loyalty Program envoie les points échangés dans le même solde de crédit magasin utilisé pour les échanges de cartes-cadeaux et les remboursements de crédit magasin, régi par vos paramètres de crédit magasin. Si votre magasin accorde de la valeur aux clients de plusieurs manières, conserver ces crédits dans un seul solde peut les rendre plus faciles à suivre pour les clients et votre équipe.
WPLoyalty adopte une approche différente dans quelques domaines. Sa fonctionnalité Niveaux prend en charge le statut VIP à plusieurs niveaux, et son prix annuel régulier pour un seul site est de 105 $. Advanced Loyalty Program se concentre sur la transformation des points échangés en crédit magasin qui fonctionne avec le système de crédit magasin plus large d'Advanced Coupons. WPLoyalty ne publie pas de taux de renouvellement distinct, les chiffres de prix ne sont donc pas une comparaison directe de renouvellement à renouvellement.
Pour une vue plus large de la catégorie plutôt que cette comparaison directe, nous couvrons comment la catégorie plus large se compare séparément.
Questions fréquemment posées
Quelle est la meilleure alternative à WPLoyalty pour WooCommerce ?
Advanced Loyalty Program est une alternative solide à WPLoyalty pour les boutiques qui souhaitent que les points de fidélité échangés deviennent un crédit en boutique. Ce crédit peut partager le même solde que celui utilisé pour Advanced Gift Cards et les remboursements en crédit en boutique. WPLoyalty utilise l'échange basé sur des coupons et inclut également des niveaux VIP échelonnés, tandis qu'Advanced Loyalty Program est construit autour de l'intégration de la valeur de fidélité échangée dans le système de crédit en boutique.
WPLoyalty a-t-il une version gratuite ?
Oui. WPLoyalty a un plugin gratuit sur WordPress.org, et son plan payant pour un site coûte 105 $ pour un an. Advanced Coupons a également un plugin de base gratuit qui inclut le crédit en boutique, avec Advanced Loyalty Program comme ajout payant.
Puis-je transférer mes points de fidélité existants vers un nouveau plugin ?
Pas via l'importateur intégré. Advanced Loyalty Program peut importer depuis SUMO Reward Points, WooCommerce Points and Rewards, et YITH WooCommerce Points and Rewards, mais WPLoyalty n'est pas actuellement répertorié. WPLoyalty peut exporter les soldes vers un fichier CSV, vous pouvez donc utiliser cet enregistrement pour rapprocher manuellement les soldes ou garder WPLoyalty actif temporairement pendant que les clients échangent ce qui leur reste.
Quelle est la différence entre l'échange de points sous forme de coupon et sous forme de crédit en boutique ?
WPLoyalty permet aux clients de choisir combien de points convertir dans les limites de la récompense, et la valeur convertie est émise sous forme de coupon. Advanced Loyalty Program convertit les points échangés en crédit en boutique, de sorte que les clients peuvent utiliser une partie de ce crédit sur une commande et conserver le solde restant pour plus tard. Le crédit en boutique suit également ses propres paramètres : expiration et un total de commande minimum dans le plugin gratuit, plus un plafond en pourcentage et un montant d'échange minimum avec Advanced Coupons Premium.
Combien coûte Advanced Loyalty Program ?
99,50 $ pour la première année sur un seul site, renouvellement à 199 $. L'option sites illimités coûte 199,50 $ pour la première année et 399 $ après. Le All Access Bundle, qui comprend Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards et Advanced Promo Kit, coûte 249 $ pour la première année et 498 $ après. Les tarifs de la première année sont des tarifs d'introduction et tous les renouvellements sont au prix fort.
Choisir votre plugin de fidélité WooCommerce
Le choix ne concerne pas seulement la façon dont les clients gagnent des points. Il s'agit aussi de ce qui se passe après l'échange : la récompense reste-t-elle dans un flux de coupons ou fait-elle partie du solde de crédit du magasin que votre magasin utilise déjà.
Voici par où commencer :
- Fonctionnalités de WPLoyalty en un coup d'œil : règles de gain, niveaux, options de récompense et version gratuite
- Récompenses par coupon vs Crédit magasin : La différence clé : les points se convertissent en récompenses basées sur des coupons plutôt qu'en crédit magasin
- Advanced Loyalty Program comme alternative à WPLoyalty : les points aboutissent dans le crédit magasin et héritent de ses contrôles
- Comparaison des fonctionnalités et des prix : les deux plugins côte à côte sur les fonctionnalités et les prix
- Ce qu'implique le changement : que faire lorsque WPLoyalty n'est pas pris en charge par l'importateur intégré
Si un solde partagé est ce qui vous manque, Advanced Loyalty Program est l'alternative WPLoyalty qui vaut la peine d'être testée, et le crédit magasin dans Advanced Coupons est là où ces points aboutissent.
