Choisir le bon programme de fidélité pour votre boutique WooCommerce peut nécessiter des recherches, surtout lorsque différents plugins gèrent les récompenses de différentes manières.
Si vous envisagez une alternative à WPLoyalty, l'une des plus grandes différences à examiner est la façon dont les clients utilisent les points qu'ils gagnent. WPLoyalty transforme les points dépensés en récompenses basées sur des coupons. Advanced Loyalty Program offre un choix aux clients : convertir des points en crédit de boutique, ou réclamer un produit spécifique ou un coupon que vous avez configuré comme récompense.
Dans cette comparaison, nous examinerons les options d'acquisition, l'échange, les niveaux, les prix et d'autres fonctionnalités pour vous aider à voir quelle approche convient le mieux à votre boutique.
Fonctionnalités de WPLoyalty en un coup d'œil
WPLoyalty est un plugin de points et de récompenses performant avec une version gratuite sur WordPress.org et des plans payants pour des campagnes et des fonctionnalités supplémentaires.
Les règles d'acquisition sont larges :
- Achats, inscriptions et avis : le trio standard, tous inclus.
- Engagement social : récompenses pour le partage social, avec des campagnes de suivi social également disponibles.
- Anniversaires et parrainages : tous deux intégrés, avec une option de parrainage invité disponible en tant qu'extension premium.
- Campagnes conditionnelles : points qui s'appliquent uniquement à des rôles d'utilisateurs spécifiques ou au-dessus d'un certain total de commande.
L'échange propose quatre types de récompenses : points, une réduction, la livraison gratuite ou un produit gratuit. Une récompense de produit gratuit est une option utile si vous souhaitez offrir autre chose qu'une réduction.
WPLoyalty inclut également des Niveaux, qui vous permettent de créer des paliers Argent, Or et Platine avec différentes récompenses. Il offre également une version gratuite sur WordPress.org pour les boutiques qui souhaitent commencer avec une configuration de fidélité de base.
Pour compléter : expiration des points avec notifications de rappel, importation et exportation CSV des soldes de points, une page de récompenses client, points affichés sur les pages produit, panier et paiement, prise en charge de WPML, et extensions couvrant un widget lanceur, la gestion multi-devises et l'intégration des règles de réduction.
Récompenses par coupon vs Crédit en magasin : La différence clé
La différence la plus claire apparaît lorsque les clients échangent leurs points.
WPLoyalty permet aux clients de transformer les points gagnés en récompenses basées sur des coupons. Les clients peuvent choisir combien de points convertir dans les limites de la récompense, et la valeur convertie est émise sous forme de coupon. Advanced Loyalty Program émet également des coupons, pour les récompenses de produits et de coupons que vous configurez, et ajoute une deuxième voie : la conversion de points en crédit de boutique. Les récompenses sous forme de coupons et le crédit de boutique se comportent différemment de trois manières pratiques :
Un coupon est lié à une récompense. Avec WPLoyalty, les clients ne peuvent convertir qu'une partie de leur solde de points, de sorte que les points inutilisés restent disponibles, mais la portion qu'ils convertissent devient un coupon plutôt qu'un solde de crédit de compte. Les coupons de récompense Advanced Loyalty Program fonctionnent de manière similaire : chaque réclamation crée un code à usage unique pour ce produit ou cette remise.
Le crédit de boutique se trouve dans un seul solde. Si vous émettez également des remboursements sous forme de crédit de boutique Advanced Coupons ou laissez les clients échanger des Advanced Gift Cards contre du crédit de boutique, les points convertis en crédit de boutique rejoignent ce même solde. Un coupon de récompense de l'un ou l'autre plugin est suivi séparément.
Les contrôles de remboursement se trouvent à différents endroits. WPLoyalty a ses propres paramètres de points minimum et maximum par coupon. Avec Advanced Loyalty Program, les points convertis en crédit de magasin suivent vos règles de crédit de magasin, tandis que chaque récompense de produit ou de coupon a son propre coût en points.
Il y a aussi un point plus large ici. Selon PwC, 46% des consommateurs déclarent que la qualité du produit ou du service est ce qui motive leur fidélité, tandis que seulement 23% des dirigeants le pensent, et plus de 60% des dirigeants ont augmenté leurs budgets de fidélité lors de leur dernier cycle de planification. L'écart est un avertissement : dépenser plus pour un programme de points ne remplace pas les fondamentaux. Ce qu'un programme de points peut bien faire, c'est rendre visible et facile à dépenser la valeur qu'un client a déjà gagnée, d'où le choix entre un coupon et un solde.
Quel que soit l'outil que vous choisissez, définissez des limites de remboursement avant le lancement. WPLoyalty vous permet de définir des points minimum et maximum par coupon, tandis qu'Advanced Coupons Premium peut limiter le pourcentage d'une commande couvert par le crédit du magasin et définir un montant minimum de remboursement de crédit du magasin. Des limites claires facilitent la protection de vos marges à mesure que les soldes des clients augmentent.
Advanced Loyalty Program comme alternative à WPLoyalty
Advanced Loyalty Program répond à la question du remboursement avec deux options. Les clients peuvent convertir des points en leur solde de crédit de magasin, ou les dépenser pour un produit spécifique ou un coupon que vous avez marqué comme récompense.
L'option de crédit de magasin est la plus importante lorsque votre magasin utilise déjà le crédit de magasin d'autres manières. Les cartes-cadeaux Advanced Gift Cards sont remboursées dans le même solde de crédit de magasin, et les remboursements peuvent également y être émis. Les points de fidélité remboursés, le crédit de carte-cadeau et le crédit de remboursement peuvent tous se trouver au même endroit pour que les clients puissent dépenser lors de futures commandes. Plus de détails dans notre guide sur la conversion des points de fidélité en crédit de magasin.
L'option de récompenses fonctionne davantage comme un catalogue. Vous pouvez marquer n'importe quel produit simple ou variable, ou n'importe quel coupon, comme récompense de fidélité et définir le nombre de points qu'il coûte. Les clients parcourent ces récompenses dans l'onglet Récompenses par points de leur page Mes points, et chaque demande crée un code de coupon à usage unique verrouillé à leur adresse e-mail. Une récompense produit offre une réduction de 100% sur ce produit (les frais de port suivent toujours vos règles normales), tandis qu'une récompense coupon copie la remise ou la livraison gratuite du coupon que vous avez configuré. Une présentation complète se trouve dans notre guide sur le remboursement des points de fidélité pour des produits et des coupons.
💡 ASTUCE PRO : Si vous proposez des récompenses et du crédit de magasin ensemble, vérifiez d'abord le paramètre de remboursement automatique. Lorsqu'il est activé, les points sont convertis en crédit de magasin une fois le seuil atteint, ce qui peut empêcher les clients d'économiser pour une récompense. Définissez le seuil au-dessus de votre récompense la plus chère, ou désactivez-le si les récompenses sont l'objectif principal.
Advanced Loyalty Program couvre plusieurs actions d'acquisition courantes : commandes, avis, inscriptions, commentaires de blog, parrainages, dépenses supérieures à un seuil et la première commande d'un client. Chaque règle peut être activée ou désactivée avec sa propre valeur en points. Les points apparaissent sur les pages produits et de paiement afin que les acheteurs voient ce qu'ils gagnent pendant qu'ils achètent, et il y a un tableau de bord d'analyse couvrant les points émis, les points remboursés, les meilleurs clients et l'historique des gains, ainsi qu'un historique par client que vous pouvez ajuster manuellement.
Deux détails sont importants lorsque les clients convertissent des points en crédit de magasin :
La valeur remboursée reste disponible sous forme de solde. Les clients peuvent choisir le nombre de points de fidélité à échanger, et une fois que ces points deviennent un crédit du magasin, ils peuvent utiliser une partie de ce crédit pour une commande et garder le reste pour plus tard. WPLoyalty permet également la conversion partielle de points, mais la valeur convertie est émise sous forme de coupon plutôt qu'ajoutée au crédit du magasin.
Le paiement de fidélité hérite des contrôles de crédit en magasin. Lorsque les points arrivent en crédit en magasin, vos paramètres de crédit en magasin régissent la manière dont ce solde est utilisé. Le plugin de base gratuit gère l'expiration du crédit et le montant minimum de la commande qui doit rester après l'application du crédit. Advanced Coupons Premium ajoute un pourcentage maximum d'une commande que le crédit peut couvrir et un montant minimum de rachat. Ainsi, si vous plafonnez le crédit en magasin à 40% d'une commande, cette même règle s'applique également au crédit en magasin créé à partir des points de fidélité.
Pour un exemple concret de promotions et de fidélisation fonctionnant ensemble plutôt qu'en parallèle, notre étude de cas sur la façon dont Layers of Learning utilise le marketing par coupons pour fidéliser sa clientèle mérite d'être lue.
Comparaison des fonctionnalités et des prix
Voici comment les deux plugins se comparent en termes de gains, de remboursement, de crédit en magasin et de prix.
| Capacité | Advanced Loyalty Program | WPLoyalty |
|---|---|---|
| Points pour les commandes, inscriptions, avis et parrainages | Oui | Oui |
| Points pour les commentaires de blog | Oui | Non documenté |
| Points pour les partages sur les réseaux sociaux | Non | Oui |
| Points pour les anniversaires | Non | Oui |
| Niveaux ou paliers | Non | Oui, avec des récompenses basées sur les niveaux |
| Produit gratuit comme récompense | Oui, produits simples et variables | Oui |
| Coupon de réduction ou de livraison gratuite comme récompense | Oui | Oui |
| Expiration des points | Oui | Oui, avec notifications |
| Points affichés sur les pages produit et de paiement | Oui | Oui |
| Tableau de bord des analyses | Oui | Oui |
| Ajustement manuel des points par client | Oui | Oui |
| Ce que le remboursement produit | Solde de crédit en magasin, ou un coupon à usage unique pour un produit ou une récompense par coupon | Un code promo |
| Peut rembourser une partie du solde de points | Oui, n'importe quel montant en crédit en magasin, tandis que les récompenses ont un coût en points défini | Oui, dans les limites configurées |
| Remboursement régi par les paramètres de crédit en magasin | Oui, pour les points convertis en crédit en magasin : expiration et montant minimum de commande dans le plugin gratuit, plafond en pourcentage et montant minimum de rachat avec Advanced Coupons Premium | Non applicable |
| Même solde que les cartes cadeaux et les remboursements | Oui, pour les points convertis en crédit en magasin | Non |
| Plugin de fidélisation gratuit disponible | Non ; Advanced Coupons Free fournit la base de crédit en magasin | Oui, plugin gratuit sur WordPress.org |
| Prix pour un seul site | 99,50 $ prix de lancement la première année | 105 $ par an |
| Renouvellement pour un seul site | $199 | Non publié |
Advanced Loyalty Program coûte 99,50 $ pour la première année sur un seul site et se renouvelle à 199 $. L'offre pour sites illimités coûte 199,50 $ pour la première année et 399 $ ensuite. Le Bundle All Access, qui ajoute Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards et Advanced Promo Kit pour des sites illimités, coûte 249 $ pour la première année et 498 $ ensuite. WPLoyalty liste son plan annuel pour un seul site à 105 $, avec des tarifs réduits pour les formules de trois et cinq ans également disponibles. Il ne publie pas de taux de renouvellement distinct, nous ne pouvons donc pas faire de comparaison directe de renouvellement à renouvellement.
Ce qu’implique le changement
Advanced Loyalty Program dispose d'un importateur intégré pour plusieurs plugins de fidélité, mais WPLoyalty ne fait pas partie des sources prises en charge actuellement. Cela signifie que les soldes de points WPLoyalty ne seront pas transférés via l'outil de migration intégré.
WPLoyalty peut exporter les soldes de points vers un fichier CSV, ce qui vous donne un enregistrement de ce que chaque client détient. À partir de là, deux voies pratiques s'offrent à vous :
- Honorer l'ancien solde sous forme de crédit magasin. Calculez la valeur des points restants de chaque client selon le taux de conversion que vous prévoyez d'utiliser, puis ajoutez le crédit magasin équivalent. Pour une petite liste, vous pouvez ajuster les clients individuellement. L'outil de crédit magasin en masse d'Advanced Coupons Premium peut aider lorsque des groupes de clients ont besoin du même ajustement fixe ou en pourcentage, mais il n'importe pas un CSV de soldes différents par client.
- Laisser les anciens points s'épuiser. Gardez WPLoyalty actif temporairement, arrêtez d'attribuer de nouveaux points, donnez aux clients une date limite de remboursement claire et retirez-le une fois les soldes en suspens réglés.
La première option conserve la valeur dans votre nouveau système de crédit en magasin mais nécessite plus de rapprochement manuel. La seconde est plus simple à administrer, mais vous utiliserez les deux systèmes pendant la transition. Quoi qu'il en soit, informez les clients de ce qui change avant de déplacer ou de retirer leurs soldes. S'ils ont l'habitude de réclamer un produit gratuit ou une récompense de livraison gratuite dans WPLoyalty, vous pouvez configurer les mêmes récompenses dans Advanced Loyalty Program, de sorte que le changement ne leur retire pas ces options.
Quel plugin de fidélité choisir ?
Choisissez Advanced Loyalty Program si vous souhaitez que les clients choisissent comment dépenser leurs points : sous forme de crédit en magasin qui partage un solde avec les cartes cadeaux et les remboursements, ou sur des récompenses de produits et de coupons spécifiques.
WPLoyalty vous offre un registre de points qui paie en coupons. Advanced Loyalty Program paie également en coupons, pour les récompenses que vous configurez, et ajoute le crédit en magasin comme deuxième option. Les points convertis en crédit en magasin rejoignent le même solde utilisé par les rachats de cartes cadeaux et les remboursements de crédit en magasin, régis par vos paramètres de crédit en magasin. Si votre magasin offre de la valeur aux clients de plusieurs manières, conserver ces crédits dans un seul solde peut les rendre plus faciles à suivre pour les clients et votre équipe.
WPLoyalty adopte une approche différente dans quelques domaines. Sa fonctionnalité Levels prend en charge le statut VIP par niveaux, et son prix annuel régulier pour un seul site est de 105 $. Advanced Loyalty Program se concentre sur la flexibilité de rachat, avec un crédit en magasin qui fonctionne avec le système de crédit en magasin plus large d'Advanced Coupons. WPLoyalty ne publie pas de taux de renouvellement distinct, de sorte que les chiffres de prix ne sont pas une comparaison directe de renouvellement à renouvellement.
Pour une vue plus large de la catégorie plutôt que cette comparaison directe, nous couvrons comment la catégorie plus large se compare séparément.
Questions fréquemment posées
Quelle est la meilleure alternative à WPLoyalty pour WooCommerce ?
Advanced Loyalty Program est une alternative solide à WPLoyalty pour les boutiques qui souhaitent plus d'une façon de dépenser des points. Les clients peuvent convertir des points en crédit de boutique, qui partage le même solde utilisé pour Advanced Gift Cards et les remboursements en crédit de boutique, ou réclamer un produit ou un coupon que vous avez configuré comme récompense. WPLoyalty utilise la dépense sous forme de coupon et inclut également des niveaux VIP échelonnés.
WPLoyalty a-t-il une version gratuite ?
Oui. WPLoyalty a un plugin gratuit sur WordPress.org, et son plan payant pour un site coûte 105 $ pour un an. Advanced Coupons a également un plugin de base gratuit qui inclut le crédit en boutique, avec Advanced Loyalty Program comme ajout payant.
Puis-je transférer mes points de fidélité existants vers un nouveau plugin ?
Pas via l'importateur intégré. Advanced Loyalty Program peut importer depuis SUMO Reward Points, WooCommerce Points and Rewards, et YITH WooCommerce Points and Rewards, mais WPLoyalty n'est pas actuellement répertorié. WPLoyalty peut exporter les soldes vers un fichier CSV, vous pouvez donc utiliser cet enregistrement pour rapprocher manuellement les soldes ou garder WPLoyalty actif temporairement pendant que les clients échangent ce qui leur reste.
Quelle est la différence entre l'échange de points sous forme de coupon et sous forme de crédit en boutique ?
WPLoyalty permet aux clients de choisir combien de points convertir dans les limites de la récompense, et la valeur convertie est émise sous forme de coupon. Advanced Loyalty Program offre les deux. Les clients peuvent réclamer un produit ou une récompense sous forme de coupon, ce qui crée un code de coupon à usage unique, ou convertir des points en crédit de boutique et utiliser une partie de ce crédit sur une commande tout en conservant le reste pour plus tard. Le crédit de boutique suit également ses propres paramètres : expiration et un total de commande minimum dans le plugin gratuit, plus un plafond en pourcentage et un montant de dépense minimum avec Advanced Coupons Premium.
Advanced Loyalty Program peut-il offrir des produits gratuits comme récompenses ?
Oui. Vous pouvez marquer un produit simple ou variable comme récompense de fidélité et définir son coût en points, y compris des coûts différents pour les variations individuelles. Lorsqu'un client le réclame, il reçoit un code de coupon à usage unique qui offre une réduction de 100 % sur ce produit, verrouillé à son adresse e-mail. Les produits hors stock ne peuvent pas être réclamés, et vous pouvez offrir des coupons avec une remise ou la livraison gratuite comme récompenses de la même manière.
Combien coûte Advanced Loyalty Program ?
99,50 $ pour la première année sur un seul site, renouvellement à 199 $. L'option sites illimités coûte 199,50 $ pour la première année et 399 $ après. Le All Access Bundle, qui comprend Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards et Advanced Promo Kit, coûte 249 $ pour la première année et 498 $ après. Les tarifs de la première année sont des tarifs d'introduction et tous les renouvellements sont au prix fort.
Choisir votre plugin de fidélité WooCommerce
Le choix ne concerne pas seulement la manière dont les clients gagnent des points. Il s'agit également de ce qui se passe après le rachat : que toutes les récompenses restent dans un flux de travail de coupons, ou que les clients puissent également envoyer des points dans le solde de crédit en magasin que votre magasin utilise déjà.
Voici par où commencer :
- Fonctionnalités de WPLoyalty en un coup d'œil : règles de gain, niveaux, options de récompense et version gratuite
- Récompenses par coupon vs Crédit en magasin : La différence clé : comment les récompenses par coupon et le crédit en magasin se comportent une fois les points rachetés
- Advanced Loyalty Program As A WPLoyalty Alternative : crédit en magasin ou récompenses de produits et de coupons, au choix de vos clients
- Comparaison des fonctionnalités et des prix : les deux plugins côte à côte sur les fonctionnalités et les prix
- Ce qu'implique le changement : que faire lorsque WPLoyalty n'est pas pris en charge par l'importateur intégré
Si un solde partagé ou un choix de récompenses vous manque, Advanced Loyalty Program est l'alternative WPLoyalty qui vaut la peine d'être testée, et le crédit en magasin dans Advanced Coupons est l'endroit où les points convertis aboutissent.
