I coupon potrebbero sembrare un modo infallibile per far crescere il tuo negozio online, ma è vero solo se li usi correttamente. È comune che i nuovi proprietari di negozi in WooCommerce commettano errori con i coupon; tuttavia, ripetere continuamente questi errori può danneggiare i tuoi profitti complessivi in futuro.
Fortunatamente, se sei consapevole di alcuni degli errori più comuni con i coupon, puoi prevenirli facilmente. In questo modo, puoi sfruttare efficacemente questo utile strumento di vendita. Come proprietario di un negozio, puoi personalizzare la tua strategia di sconto per aumentare l'acquisizione di clienti, la soddisfazione e la fidelizzazione.
In questo post, discuteremo perché i coupon sono importanti per le attività online. Quindi, esamineremo i nove principali errori che i nuovi proprietari di e-commerce dovrebbero evitare nella gestione dei coupon. Iniziamo!
Perché i coupon efficaci sono importanti per i nuovi proprietari di negozi
La maggior parte degli acquirenti è sempre alla ricerca dell'affare migliore.
Pertanto, offrire coupon può indirizzare questi clienti al tuo negozio online. Quando gestisci i coupon in modo efficace, possono aiutarti a far crescere la tua attività online:
Ecco altri potenziali vantaggi nel trovare la giusta strategia di coupon per il tuo negozio online:
- Migliorare i tassi di conversione
- Aumentare la fedeltà dei clienti
- Incrementare l'acquisizione di nuovi clienti
- Incoraggiare gli acquirenti a provare reciprocità
Come nuovo proprietario di un negozio, hai molte opzioni di sconto tra cui scegliere, tra cui offerte Compra uno prendi uno (BOGO), programmi fedeltà, coupon in percentuale, saldi lampo e altro ancora. Nella fase iniziale del tuo negozio, vorrai trovare offerte che massimizzino le entrate piuttosto che diminuire i profitti. Se vendi anche all'ingrosso, è altrettanto importante evitare errori nei prezzi all'ingrosso che erodono silenziosamente i margini sugli ordini all'ingrosso. Sfortunatamente, c'è una curva di apprendimento quando si tratta di coupon digitali.
9 errori sui coupon che i nuovi proprietari di negozi commettono in WooCommerce
Sfortunatamente, c'è una curva di apprendimento quando si tratta di coupon digitali. Discutiamo gli errori più comuni che i nuovi proprietari di negozi commettono con i coupon. In questo modo, puoi evitarli!
1. Offrire sempre sconti in percentuale
Due dei coupon più comuni sono gli sconti in percentuale e gli sconti in dollari. Sebbene possa essere difficile scegliere tra i due, ci sono alcune cose da tenere a mente.
Gli sconti percentuali sono promozioni che riducono il prezzo totale di vendita di una certa percentuale. Prima di scegliere questa strategia di coupon, discutiamo perché potrebbe non essere adatta alla tua attività.
Sarebbe saggio tenere a mente la regola del 100. Questa afferma che gli sconti in dollari sono più efficaci per prodotti o servizi superiori a $100. Il contrario è vero per gli sconti percentuali. Se i tuoi prodotti o servizi sono tipicamente inferiori a $100, è meglio offrire una certa percentuale di sconto:
Questo si basa su come pensa l'acquirente medio.
Per ogni acquisto, il tuo cliente vuole credere di ottenere l'affare migliore. Quando acquista un articolo da $150, i clienti tendono ad apprezzare uno sconto di $30 più di uno sconto del 25%.
È sempre garantito che gli sconti percentuali saranno efficaci?
No. E poiché gli sconti percentuali non sono sempre efficaci, è meglio valutare i tuoi obiettivi.
Tuttavia, se vuoi organizzare una vendita su tutto il sito, questa potrebbe essere l'opzione giusta. Con gli sconti percentuali, i tuoi clienti potrebbero sentirsi inclini ad aggiungere più articoli ai loro carrelli.
In altri casi, potresti ottenere risultati migliori utilizzando coupon fedeltà. Con questo metodo, i clienti riscattano punti dopo un certo numero di acquisti. Questo potrebbe essere un ottimo modo per fidelizzare i clienti e generare raccomandazioni verbali per la tua attività.
ThredUp è un negozio di abbigliamento di seconda mano con un eccellente programma fedeltà:
Con ThredUp Rewards, i clienti ricevono un punto per ogni dollaro speso. Dopo aver accumulato abbastanza punti, possono riscattarli per spedizioni gratuite, eventi esclusivi o persino sconti percentuali.
Un'altra opzione è utilizzare i coupon BOGO (compra uno, prendi uno gratis). Questo metodo potrebbe essere più efficace durante le festività dell'e-commerce (quando il traffico web è più alto del solito).
2. Non rendere l'offerta abbastanza interessante
Quasi tutti i negozi online offrono coupon, sconti e saldi. Pertanto, affinché la tua attività abbia successo, le tue offerte speciali dovranno distinguersi.
Ciò potrebbe significare offerte giornaliere, saldi di liquidazione o programmi di ricompensa per i clienti. La conclusione è che i tuoi sconti dovrebbero far sentire al tuo cliente che sta facendo un affare enorme.
Un modo per farlo è offrire coupon a tempo limitato. Questi possono motivare gli acquirenti indecisi ad agire rapidamente. Altrimenti, potrebbero aspettare prima di prendere una decisione.
Un programma di ricompensa per i clienti potrebbe essere un'altra opzione efficace per rendere interessanti i coupon. Quando offri vantaggi e regali ai tuoi clienti esistenti, puoi creare un club esclusivo in cui le persone vogliono far parte.
Sephora è un marchio di bellezza con un programma fedeltà di grande successo:
Ha creato un'iscrizione Beauty Insider che incoraggia i clienti a effettuare acquisti ripetuti nel negozio. Ogni cliente può persino guadagnare fino a quattro volte i normali punti premio spendendo $1000. Questo consente loro di sbloccare livelli più elevati di esclusività.
3. Utilizzo di un codice coupon difficile
I clienti in genere applicano un codice coupon al momento del checkout.
Questi sono molto più memorabili quando sono semplici. Potresti usare un codice casuale, che può essere più sicuro, ma è spesso difficile da ricordare per i clienti. Codici diretti minimizzano lo sforzo del cliente, il che significa che i tuoi coupon hanno maggiori probabilità di essere riscattati:
Inoltre, hai l'opportunità di essere creativo con i tuoi codici coupon. Quando usi codici intelligenti e unici, puoi far risaltare il tuo coupon. Questo può attrarre nuovi clienti, poiché apprezzeranno il fatto di poter ricordare facilmente il tuo divertente codice sconto.
In definitiva, un codice intuitivo rende questo processo più semplice.
4. Non applicare automaticamente le offerte
Un altro errore che i nuovi proprietari di negozi commettono con i coupon è non applicarli automaticamente al momento del checkout. I tuoi coupon dovrebbero mirare a beneficiare il cliente.
Ciò comporta rendere il loro processo di checkout il più semplice possibile:
Ecco alcuni altri possibili vantaggi delle offerte automatiche:
- Meno sforzo per un cliente per richiedere un'offerta
- Meno domande per l'assistenza clienti
- Maggiore soddisfazione del cliente
Fortunatamente, puoi usare il nostro plugin, Advanced Coupons, per semplificare questo processo. Dopo aver creato un coupon, il nostro strumento può applicare automaticamente l'offerta al momento del checkout. In questo modo, quando le condizioni del carrello di un cliente corrispondono ai termini del tuo coupon, puoi sorprenderlo con un grande sconto.
5. Non impostare una soglia per le offerte di spedizione
Molti negozi online stanno iniziando a offrire la spedizione gratuita per soddisfare i propri clienti. Infatti, il 50% dei consumatori dà priorità alle aziende che offrono questo vantaggio.
Potresti essere tentato di offrire la spedizione gratuita indiscriminata per rendere felici i tuoi clienti, ma ciò potrebbe causare problemi di entrate. Per gli ordini più piccoli, i costi di spedizione potrebbero superare i tuoi profitti.
Per risolvere questo problema, considera l'impostazione di una soglia di spedizione. Questo ti consente di offrire la spedizione gratuita, ma solo per un determinato importo di acquisto.
Un buon esempio di ciò proviene da Amazon. Per ordini superiori a $25, Amazon offre la spedizione gratuita:
Creare una soglia di spedizione può essere un ottimo modo per soddisfare i clienti aumentando al contempo il valore medio del tuo ordine. Quando i clienti sanno di poter ottenere la consegna gratuita, è probabile che spendano di più per qualificarsi per questo sconto.
6. Nessun omaggio al checkout
I clienti spesso danno più valore al loro acquisto se li sorprendi con un regalo gratuito. Questo può essere un metodo efficace per fidelizzare i clienti e aumentare la loro soddisfazione per i tuoi servizi.
Fortunatamente, non devi regalare prodotti costosi. I clienti apprezzano spesso piccoli regali, come PDF scaricabili o cheat sheet.
Per implementare questo tipo di offerta, potresti offrire un coupon con regalo gratuito condizionato nel tuo negozio online. Questo richiede che un cliente effettui un acquisto per qualificarsi per l'omaggio. Ad esempio, potresti decidere di dare regali gratuiti solo se i clienti spendono oltre 50$. In questo modo, puoi aumentare le vendite dei tuoi prodotti.
Inoltre, quando pubblicizzi i tuoi regali gratuiti, i clienti potrebbero trascorrere più tempo sul tuo sito web ed effettuare un acquisto. Con questo coupon, puoi probabilmente ridurre i tassi di reso e aumentare la soddisfazione del cliente.
7. Non utilizzare opt-in per acquisire email
È spesso difficile indirizzare i tuoi coupon al pubblico giusto. Raccogliendo email sul tuo sito web, puoi generare lead di alta qualità. Quindi, puoi inviare coupon a questi visitatori, che sono già desiderosi di saperne di più sui tuoi prodotti.
Creare un modulo pop-up per l'iscrizione via email può essere un modo efficace per farlo. Puoi persino personalizzare il tuo modulo per mostrare i tuoi coupon attuali. Questo può incentivare ulteriormente i visitatori a iscriversi alla tua mailing list.
Con OptinMonster, puoi creare rapidamente e facilmente il tuo primo modulo di opt-in per coupon:
Questo strumento offre oltre 100 modelli predefiniti. Per lanciare il tuo primo modulo, genera semplicemente un coupon utilizzando il nostro plugin Advanced Coupons. Quindi, mostralo come pop-up con OptinMonster.
8. Non seguire con un'offerta per il secondo ordine
Dopo aver acquisito un ordine, è importante dare seguito a quel cliente soddisfatto. Questo può essere molto più conveniente che cercare nuovi lead.
Questo perché la probabilità che un nuovo cliente effettui un acquisto è del 5-20 percento, ma per i clienti esistenti, aumenta al 60-70 percento. Pertanto, prendersi cura dei propri clienti esistenti dovrebbe essere una priorità assoluta.
Se vuoi migliorare la fidelizzazione dei clienti, prova a seguire con un'offerta per il secondo ordine:
Per fare ciò, invia un'email al cliente un lasso di tempo ragionevole dopo il suo primo acquisto. Poiché questi clienti hanno ancora il tuo prodotto in mente, potrebbero essere più propensi a effettuare un altro acquisto.
Puoi persino soddisfare le loro preferenze offrendo loro prodotti simili o complementari a quelli che hanno già acquistato. Questo tipo di offerta di sconto mirata è altamente efficace.
9. Non avere un'offerta per carrello abbandonato
L'abbandono del carrello è un problema importante per le attività online. Circa il 70 percento dei clienti e-commerce abbandona il carrello prima di completare un acquisto.
Inoltre, i consumatori notano che costi e commissioni aggiuntivi sono stati i maggiori motivi di abbandono del carrello. Puoi aiutare a risolvere questo problema con gli sconti.
Un gruppo di clienti spesso trascurato da tenere a mente sono gli acquirenti all'ingrosso. Spesso apprezzano i coupon per acquisti in blocco. Tuttavia, ogni tipo di consumatore può essere influenzato da un'offerta per carrello abbandonato.
Questo è un modo efficace per raggiungere i clienti indecisi. Fortunatamente, Advanced Coupons può anche aiutarti in questo:
Con il nostro plugin WooCommerce, puoi configurare determinate condizioni del carrello per applicare sconti aggiuntivi al momento del checkout. Questi possono incoraggiare ulteriormente i clienti indecisi a completare l'acquisto.
Conclusione
I coupon digitali possono offrire molti vantaggi, ma presentano anche alcune sfide. Prima di lanciare la tua strategia di coupon, è importante evitare i principali errori che i nuovi proprietari di negozi commettono. In questo modo, puoi aumentare la fedeltà dei clienti e incrementare le tue entrate.
Questo articolo copre 9 errori tipici che i nuovi proprietari di negozi commettono spesso in WooCommerce:
- Offrire sempre sconti in percentuale
- Non rendere l'offerta abbastanza interessante
- Usare un codice coupon difficile
- Non applicare automaticamente le offerte
- Non impostare una soglia per le offerte di spedizione
- Nessun omaggio al checkout
- Non utilizzare opt-in per acquisire email
- Non seguire con un'offerta per il secondo ordine
- Non avere un'offerta per carrello abbandonato
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