Enviar una secuencia de correos electrónicos de carritos abandonados es una forma eficaz de recuperar ventas perdidas y convertir prospectos fríos en clientes leales. Estudios recientes demuestran que las empresas de comercio electrónico pierden 18 mil millones de dólares en ventas anuales como resultado del abandono de carritos.
Hay muchas maneras que puedes explorar para reducir los abandonos de carritos en tu tienda, pero algo que no puedes pasar por alto es enviar correos de recuperación a los clientes que dejan sus carritos desatendidos. Esto se debe a que los correos de carritos abandonados se abren con una tasa de aproximadamente el 45% (¡mucho más alta que los correos promedio!).
Además, aproximadamente el 20% de los correos que se abren resultan en clics y conversiones. Bastante considerable, ¿verdad? En este artículo, te mostraremos cómo configurar fácilmente un correo electrónico de carrito abandonado y asegurarnos de que capte la atención de tus clientes. ¡Vamos a ello!
¿Por qué necesitas una secuencia de correos electrónicos de carritos abandonados?
Más del 75% de los clientes abandonan su carrito.
Sin embargo, esto no significa necesariamente que la venta esté irreparablemente dañada. De hecho, hasta el 60% de los clientes que recibieron un correo electrónico personalizado de carrito abandonado volvieron para finalizar su compra, y alrededor del 75% de los clientes tenían la intención de regresar más tarde.
Para empezar, enviar un correo electrónico personalizado de carrito abandonado es una excelente manera de aprovechar las oportunidades fáciles. Puedes volver a involucrar a los clientes y recuperar parte del dinero que perdiste anteriormente.
Luego, a lo largo de un año, eso puede acumularse significativamente y ayudar a posicionar tu marca mucho mejor de lo que lo haría si no enviaras ninguno de estos correos. Aquí tienes algunas cifras adicionales para ayudarte a comprender la oportunidad que estás dejando pasar sin una serie de recuperación:
- Más del 40% de los correos electrónicos de carritos abandonados se abren;
- El 50% de estos reciben clics;
- Y el 50% de los destinatarios que interactuaron con el contenido del correo electrónico completaron su compra.
Este 50% es bastante significativo para un propietario de tienda como tú. Digamos que 100 clientes dejaron sus carritos de compra inactivos. Si puedes recuperar a la mitad de ellos, obtendrás un 50% MÁS DE BENEFICIO.
Por supuesto, eso es muy superior a no enviar nada en absoluto.
Cómo configurar una secuencia de correos electrónicos de carritos abandonados
Ahora que entiendes cómo un correo electrónico de carrito abandonado puede ofrecerte un alto ROI, ¡es hora de crear una secuencia! Así es como funciona:
Cuando un cliente elimina artículos de su carrito o abandona su sitio sin comprar, se crea un flujo de trabajo de carrito abandonado. Un solo correo electrónico o una serie de correos electrónicos después de un abandono de carrito pueden conformar el proceso.
El objetivo de una secuencia de carrito abandonado es incitar a los clientes, a través de una serie de correos electrónicos, a completar su proceso de pago para que su tienda en línea pueda recuperar las ventas perdidas. Puede sonar complicado, pero con las herramientas adecuadas, ¡es bastante fácil de configurar!
Para este tutorial, recomendamos Drip. Es una plataforma completa de marketing por correo electrónico que facilita la configuración de flujos de trabajo automáticos, como series de correos electrónicos de bienvenida y de carritos abandonados. Es altamente compatible con WooCommerce, por lo que no hay necesidad de preocuparse por importar sus listas:
Paso 1: Redacta tus correos electrónicos
Una vez que tenga la plataforma configurada, no hay mucho en lo que centrarse, excepto en las líneas de asunto y el contenido de los correos electrónicos. Así que, analicemos estos dos temas:
Líneas de asunto de los correos electrónicos
¿Quiere que la gente lea, haga clic y abra sus correos electrónicos? La línea de asunto es el punto de partida.
Incluso los correos electrónicos mejor escritos son inútiles si nadie los abre. De hecho, el 47% de los especialistas en marketing admiten probar varias líneas de asunto de correo electrónico para mejorar la efectividad de sus mensajes. Es por eso que es especialmente crucial crear líneas de asunto que persuadan a los lectores a hacer clic.
Las líneas de asunto ideales para los correos electrónicos sobre carritos abandonados deben ser breves, urgentes y conversacionales. La intención es ponerse en contacto con el cliente y recordarle lo que se está perdiendo sin ser demasiado agresivo. Hemos seleccionado algunos ejemplos geniales para usted:
- Tu carrito está a punto de caducar 🍋 (PRESS Health Foods)
- Hice una investigación, Belle (Chubbies)
- ¿Olvidaste tus gafas de sol? ¡Aprovecha un 15% de descuento ahora! (Shwood Eyewear)
- ¿Qué hay en tu carrito? 👀 (Knix)
- ¡Vuelve, Belle! Nunca tuvimos un cierre 😭 (Vessi)
- ¿Olvidaste tu Carrera Calibre 5-Day-Date WAR201C? (Crown & Caliber)
Cuerpo del correo electrónico
A continuación, hablemos del contenido de sus correos electrónicos.
Cuando utilizas el constructor de correos electrónicos visual de Drip, los bloques de productos dinámicos que muestran los artículos en el carrito de tu cliente ya están presentes en el cuerpo de tu correo electrónico. Construye este correo electrónico para reflejar tu marca:
- Añade el logotipo de tu encabezado.
- Edita los colores de fuente y de los botones en la configuración y los estilos predeterminados.
- Añade imágenes y diseños para mejorar aún más el atractivo visual de tus correos electrónicos.
Ten en cuenta que cuando ya tengas un diseño o una estructura de correo electrónico a tu gusto, puedes simplemente duplicarlo y hacer los ajustes necesarios en las siguientes copias. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y energía, especialmente al redactar varios correos electrónicos.
Compartimos los mejores ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados que hemos visto, por si pueden servir de inspiración:
Paso 2. Añade una oferta de cupón para carritos abandonados
A muchos compradores en línea hoy en día les gusta ahorrar dinero. ¡Esta puede ser incluso la razón principal por la que no completaron el pedido en primer lugar!
Por lo tanto, los cupones de descuento se pueden usar para animar a los clientes a superar la mayor barrera para convertirse en clientes habituales: la compra inicial.
Un cupón de carrito abandonado tiene mucho sentido cuando se usan cupones como táctica de marketing para atraer a compradores primerizos. Por ejemplo, un estudio de Vouchercloud sobre los hábitos de compra en línea de los consumidores encontró que el 80% de los clientes que abandonan sus carritos nunca regresan.
En resumen, los cupones pueden ser tu comodín para persuadir a los clientes a quedarse. Ofrecer ofertas únicas y exclusivas puede aumentar tus posibilidades de convertir prospectos, y animarlos a realizar una sola compra aumentará tus posibilidades de atraerlos a realizar compras adicionales.
En WooCommerce, no hay mejor manera de ofrecer cupones que usar Advanced Coupons. Este plugin premium es la mejor herramienta para cupones de carritos abandonados gracias a su potente función de condiciones del carrito.
Con esto, puedes diseñar fácilmente cupones que solo serán canjeables para clientes con artículos en sus carritos. También puedes diseñar muchas otras reglas que interactúan entre sí mediante condiciones y/o.
Cómo configurar cupones de carrito abandonado con Advanced Coupons
- Crea un cupón nuevo. Puedes encontrar esto en el lado izquierdo de tu panel de administración de WordPress, haz clic en Cupones y luego en Añadir nuevo. Luego, especifica qué tipo de cupón deseas ofrecer.
- Configura una condición del carrito. Recomendamos usar la condición de Subtotal del carrito para carritos abandonados de WooCommerce.
- Habilita la aplicación automática. Cuando esta configuración está habilitada, el programa verificará regularmente si los requisitos que has especificado para el carrito coinciden. Luego, se aplicará automáticamente a los carritos de compra de tus clientes que los hayan abandonado.
Para obtener más información sobre cupones de carrito abandonado, consulta este artículo.
Paso 3: Activar el flujo de trabajo de Drip
Una vez que hayas preparado tu correo electrónico, establecido tus horarios o intervalos, e incluido todas las ofertas de descuento necesarias, activa el flujo de trabajo de WooCommerce de Drip para comenzar a recuperar carritos abandonados.
Conclusión
Enviar correos electrónicos de carritos abandonados puede animar rápidamente a tus clientes potenciales a visitar tu producto y reconsiderar tu oferta, aumentando sus posibilidades de realizar una compra. ¡Afortunadamente, no tendrás que hacer esto manualmente con Drip y Advanced Coupons!
En este artículo, discutimos tres pasos sobre cómo configurar una secuencia de correos electrónicos de carritos abandonados:
- Redacta tus correos electrónicos.
- Añade una oferta de cupón de carrito abandonado usando Advanced Coupons.
- Activa el flujo de trabajo de Drip.
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo configurar una secuencia de correos electrónicos de carritos abandonados? ¡Vamos a discutirlas en la sección de comentarios abajo!
