Cuando diriges un negocio, mantener un flujo constante de efectivo es la base de tus operaciones. Una forma eficaz de hacerlo es introduciendo recompensas de fidelización de clientes. Pero he aquí la cuestión: ¿cómo generan ingresos los programas de fidelización en WooCommerce?
Claro, tener algún tipo de programa de fidelización es mejor que no tener ninguno. Abre un mundo de oportunidades de ingresos. Pero si tu objetivo es realmente aumentar tus beneficios, tener un programa no será suficiente. ¡Necesitas estrategias sólidas para que brille!
En este artículo, profundizaremos en la mecánica de cómo los programas de fidelización pueden contribuir al éxito financiero de tu tienda. También te guiaremos a través de una variedad de estrategias que pueden potenciar aún más tus programas de fidelización. ¡Así que, vamos a sumergirnos!
¿Por qué deberías considerar tener un programa de fidelización?
Seamos sinceros: a todos nos encanta sentirnos apreciados.
Imagina que eres un cliente. ¿No te hace más ilusión hacer una compra cuando sabes que hay algo extra para ti? Es decir, ¿a quién no le gusta un bonito regalo sorpresa, ¿verdad?
Según estudios recientes, los clientes que participan en el programa de fidelización de una marca gastan entre un 12 y un 18 % más cada año. Del mismo modo, los clientes emocionalmente comprometidos tienen un 71 % más de probabilidades de recomendar una marca o negocio que la media del 45 %.
¿Entonces, cuál es la conclusión aquí?
Los programas de fidelización no solo se centran en conseguir que la gente gaste más; también se trata de crear fans que difunden con gusto tu negocio.
Es como un doble acierto: más gasto y una red más grande para ti.
Pero, por supuesto, hay más. Aquí tienes más razones por las que deberías considerar tener tu propio programa de fidelización de clientes:
- Fomentan la repetición de compras mediante recompensas, descuentos y más
- Elementos interactivos como acumulación de puntos, niveles de estatus y ofertas especiales
- Los programas de fidelización pueden diseñarse para animar a los clientes a probar nuevos productos u otras alternativas dentro de la tienda
No olvidemos tampoco que los clientes leales tienden a gastar más a lo largo de su vida. Esto significa que estos programas pueden ayudar a la rentabilidad a largo plazo de tu negocio.
4 formas en que los programas de fidelización generan ingresos en WooCommerce
Configurar un programa de fidelización puede parecer pan comido. Pero hay algo importante que debes tener en cuenta desde el punto de vista del marketing: la flexibilidad.
Por ejemplo, si buscas el éxito a largo plazo, tu tienda debe tener herramientas que te permitan combinar y superponer recompensas y descuentos del programa de fidelización. Dicho esto, el mejor plugin en WooCommerce para ayudarte con esto es Advanced Coupons.
Advanced Coupons’ Loyalty Program for WooCommerce te permite establecer programas de fidelización versátiles que van más allá de las características estándar de WooCommerce. Es fácil de configurar e increíblemente fácil de usar, lo que garantiza que navegar por él no será un problema.
Además, viene con un panel de control completo que simplifica la gestión de tu programa de fidelización en el backend. A efectos de esta guía, te mostraremos diferentes formas en que puedes convertir tu programa de fidelización en una máquina de hacer dinero con la ayuda de Advanced Coupons:
1. Ofrecer niveles de membresía escalonados
Imagina un programa de fidelización que sea como una escalera con diferentes peldaños. De eso se trata un programa de fidelización escalonado. En esta configuración, los clientes se clasifican en varios niveles según factores como cuánto interactúan con tu marca o cuánto gastan.
Cada nivel viene con su propio conjunto de ventajas y recompensas. ¿Y la mejor parte? Los clientes pueden subir más alto en la escalera a medida que interactúan más.
Por ejemplo, echa un vistazo al programa de fidelización escalonado de Starbucks:
La idea principal detrás de esto es hacer que los clientes leales se sientan extra especiales. Se trata de esa sensación de ser parte de un club exclusivo. De esta manera, las empresas pueden mantener a los clientes enganchados y motivados a gastar más a largo plazo.
2. Proporcionar incentivos a cambio de reseñas
La prueba social es un aspecto extremadamente importante de tu negocio.
Piénsalo: si un negocio está inundado de reseñas negativas, ¿realmente te sentirías cómodo comprando en él? Exacto.
En otras palabras, tener reseñas fantásticas puede marcar una gran diferencia, incluso hasta diez veces más ganancias. Y en este sentido, puedes usar tu programa de fidelización para animar a los clientes a dejar constantemente brillantes reseñas de 5 estrellas.
Es como un suave empujón para construir esa reputación positiva que eventualmente aumenta las ganancias.
Afortunadamente, poner esto en marcha es fácil con Advanced Coupons. Todo lo que tienes que hacer es ir a Cupones > Programa de fidelización > Ajustes > Ganancia de puntos en WordPress:
Ahora, a medida que te desplazas hacia abajo, verás el segmento “Cantidades de puntos”. Asegúrate de activar la opción “Dejar una reseña de producto”:
Una vez que tengas todo configurado, estarás listo para correr la voz.
¡Un rápido anuncio por correo electrónico o una animada ventana emergente en tu tienda pueden hacer saber a tus clientes que hay algo extra esperándolos si deciden compartir sus pensamientos a través de reseñas!
3. Recompensar acciones que no son de compra
Ofrecer recompensas basadas en el dinero gastado es un movimiento bastante común en los programas de fidelización hoy en día. Pero si buscas algo de emoción, ¿por qué no aventurarte en otras formas de hacer que tus clientes se sientan especiales?
Veamos un par de ideas geniales:
- Comentar una entrada de blog: Cuando los clientes interactúan con tu contenido, es una oportunidad para mostrarles algo de amor a cambio.
- Registrarse como usuario o cliente: Dar la bienvenida a los nuevos miembros con una recompensa es una excelente manera de iniciar la relación.
Esto no se trata solo de números.
Se trata de hacer que tus clientes se sientan valorados solo por formar parte de tu comunidad.
Y, ¿adivina qué? Puedes lograr esto totalmente con Advanced Coupons. Vuelve a la sección “Point Amounts”, y esta vez, sumérgete en los campos de acciones no de compra:
Una vez que todo esté listo, puedes sumergirte y establecer el número de puntos que ganan los clientes.
4. Habilitar mensajes de puntos ganados
Mantener a tus clientes informados sobre sus puntos de fidelidad es tan importante como promocionar tu programa. Cuando tienes un sistema de mensajería fiable en funcionamiento, esencialmente les das un empujón a tus clientes para que aprovechen las oportunidades que podrían estar perdiendo.
Esto es particularmente útil para esas decisiones de último minuto o cuando los clientes abandonan sus carritos sin completar la compra.
Para configurar esto, visita la sección “Messages” en la configuración de tu programa de fidelidad. Aquí verás dos categorías para la mensajería de puntos:
- Para usuarios que han iniciado sesión
- Para invitados que navegan sin cuenta
Siéntete libre de redactar el mensaje que te gustaría enviar:
Este mensaje puede aparecer mientras los clientes añaden artículos a su carrito, durante el proceso de pago, o incluso mientras navegan por los productos.
Conclusión
Ejecutar programas de fidelidad en WooCommerce es fácil con las herramientas adecuadas. Si bien tener los fundamentos es un paso en la dirección correcta, es aún más inteligente armarse con plugins fiables que puedan llevar tu programa de fidelidad al siguiente nivel y maximizar las ganancias.
En este artículo, cubrimos por qué Advanced Coupons es la mejor herramienta para ayudarte con eso. Luego, exploramos 4 estrategias que puedes usar para asegurar que tu programa de fidelidad de WooCommerce genere dinero:
- Ofrecer niveles de membresía escalonados
- Proporcionar incentivos a cambio de reseñas
- Recompensar acciones no de compra
- Habilitar mensajes de puntos ganados
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