Las reseñas de los clientes importan mucho, influyen en la percepción de tu marca y productos por parte de los clientes. Entonces, ¿cómo animas a tus clientes a dejar una reseña positiva en tu tienda de WooCommerce? ¡Una de las formas más efectivas es darles puntos por reseñas en un programa de fidelización de WooCommerce!
Esta simple recompensa puede ser de gran ayuda para motivar a tus clientes no solo a dejar una reseña, sino también a ganar puntos para usarlos en compras en tu tienda en el proceso.
En este artículo, te mostraremos cómo puedes dar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce, así como cómo los clientes pueden canjear puntos como un cupón para usar en compras en tu tienda. ¡Vamos a ello!
¿Por qué hacer de las reseñas de los clientes parte de tu programa de fidelización?
Iniciar un programa de fidelización es una forma poderosa de motivar a tus clientes a comprar. Cada vez que realizan una compra, ganan puntos para usarlos más tarde como dinero para futuros productos en tu tienda.
Es beneficioso para todos. Además, no requiere que crees ningún tipo de descuento.
Hay diferentes formas de otorgar puntos en un programa de fidelización. Si bien la más común es dárselos a los clientes después de que compran un producto, también puedes recompensar otras acciones, como dejar una reseña.
¿Cuál es el beneficio de esto, sin embargo? En realidad, bastante.
Según una encuesta de Moz, las señales de reseñas representan más del 15 por ciento de los factores de clasificación de búsqueda de Google. En pocas palabras, las reseñas pueden ayudar a aumentar tu visibilidad en los motores de búsqueda.
Las reseñas de los clientes actúan como una forma de prueba social y pueden influir tanto en la percepción de una marca por parte de los consumidores como en sus decisiones de compra. De hecho, la investigación muestra que el 98 por ciento de los compradores consideran que las reseñas son un recurso esencial al realizar una compra.
No hace falta decir que acumular tantas reseñas de productos en WooCommerce como puedas no es una mala idea. Los clientes estarán mucho más inclinados a tomarse el tiempo para dejar una reseña si saben que hay algo para ellos (pista: puntos del programa de fidelización).
Cómo dar puntos a los clientes por reseñas en WooCommerce
Para dar puntos a tus clientes por dejar una reseña en tu tienda de WooCommerce, necesitas tener configurado un programa de fidelización. Por lo tanto, si aún no lo has hecho, el primer paso es instalar y activar nuestro plugin Advanced Coupons.
Nuestra extensión premium de WooCommerce viene con una gran cantidad de capacidades y funcionalidades avanzadas para mejorar y optimizar tu tienda online. En esta publicación, nos centraremos principalmente en la función de Programa de Fidelización.
Esta función hace que crear un programa de fidelización en WooCommerce sea rápido, fácil y efectivo. Puedes usarlo para motivar a los clientes a:
- Realizar y aumentar pedidos
- Ganar puntos por pedidos
- Establecer un umbral mínimo para ganar y canjear puntos
- Y mucho, mucho más
Echemos un vistazo a los tres sencillos pasos que puedes seguir para otorgar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce.
Paso 1: Activa la función del Programa de Fidelización de Advanced Coupons
Una vez que actives el plugin Advanced Coupons, la función del programa de fidelización no estará habilitada por defecto. Para activarla, navega a WooCommerce > Ajustes > Advanced Coupons:
En la parte inferior de la pantalla de ‘Módulos’, selecciona la casilla junto a ‘Programa de Fidelización’:
Haz clic en el botón Guardar Cambios cuando hayas terminado.
Paso 2: Personaliza los ajustes de puntos del Programa de Fidelización
Con la función del Programa de Fidelización activada, ahora puedes personalizar sus ajustes en el submenú Programa de Fidelización. Esto también se encuentra en la pestaña Advanced Coupons de los ajustes de WooCommerce:
En esta página, puedes modificar una amplia gama de ajustes y determinar los umbrales de puntos. Algunos de los más importantes a los que prestar atención incluyen:
- Relación precio a puntos ganados. Esto define la relación de puntos que un cliente gana por cada dólar gastado. Por ejemplo, dejar el valor en 1 se traduce en 1 punto ganado por cada dólar gastado.
- Relación puntos a precio canjeado. Esto determina el valor de cada punto que un cliente canjea. Por ejemplo, establecer la relación en 1 significa que 1 punto vale 1,00 $.
- El umbral mínimo para ganar puntos. Puedes usar esto para establecer la cantidad mínima de dinero que un cliente debe gastar para ser elegible para acumular y ganar puntos de un pedido. Por ejemplo, puedes configurarlo para que los clientes solo comiencen a acumular puntos una vez que su subtotal alcance al menos 10 $.
Esto es solo una introducción a los ajustes de puntos que puedes aprovechar para personalizar tu programa de fidelización. Siempre puedes volver para ajustar estos valores más tarde.
Sin embargo, un ajuste más al que queremos llamar tu atención es el ‘Mínimo de puntos permitidos para canjear’:
Este valor define el número mínimo de puntos que un cliente puede canjear como cupón de descuento. Volveremos a esto cuando hablemos de los clientes canjeando sus puntos, pero por ahora, centrémonos en las acciones de ganar.
Paso 3: Configura los ajustes de acciones de ganancia para habilitar los puntos por reseña de producto
Ahora, en el submenú Programa de Fidelización, desplázate hasta la sección ‘Acciones para ganar puntos’:
Selecciona la casilla junto a la opción ‘Dejar una reseña de producto’, así como cualquier otra que desees. Por ejemplo, también podrías querer recompensar a los clientes por dejar un comentario en el blog de tu tienda WooCommerce.
Una vez que selecciones esta opción, la sección se expandirá donde podrás configurar aún más los ajustes. Específicamente, cuántos puntos gana un cliente al dejar una reseña de producto en WooCommerce:
Este número depende totalmente de usted, en función de lo valioso que considere las opiniones de los clientes, así como de si desea que una opinión por sí sola sea suficiente para que un cliente canjee sus puntos como cupón. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.
Cómo los clientes pueden canjear puntos como cupón
Tiene su Programa de Fidelización de Advanced Coupons configurado en WooCommerce y ha configurado los ajustes para dar puntos a los clientes por dejar una reseña. Ahora es el momento de abordar cómo esos clientes pueden canjear esos puntos como cupón.
Los clientes deben crear una cuenta para ganar o canjear sus puntos. Luego pueden acceder a sus puntos a través de la interfaz personalizada 'Mi cuenta' añadida a su sitio.
Uno de los beneficios de Advanced Coupons es que permite a sus clientes autogestionar sus puntos y canjearlos en el momento que les resulte más conveniente.
Cuando estén listos para canjear sus puntos de fidelidad de su programa, pueden hacerlo solicitando un cupón a través de la página Mis puntos:
Una vez que el cliente selecciona Canjear, se añadirá un cupón a su tabla de Cupones:
Aquí es también donde entra en juego la opción de 'puntos mínimos para canjear'. Los clientes solo pueden canjear sus puntos como cupón si se cumple el umbral mínimo de puntos requerido.
Por ejemplo, si establece el valor de puntos por dejar una reseña de producto en 5 puntos, pero el umbral mínimo para canjear es de 10 puntos, el cliente no podrá canjear el cupón hasta que haga algo para ganar más puntos, como comprar un producto.
Esto está totalmente bien, considerando que el propósito de un programa de fidelización es que los clientes acumulen puntos con el tiempo. Sin embargo, si su objetivo principal ahora mismo es fomentar tantas reseñas como sea posible, puede valer la pena establecer los mínimos umbrales para que coincidan con el valor de puntos de las reseñas de productos.
Conclusión
Los programas de fidelización son una forma eficaz de incentivar a sus clientes no solo a realizar compras, sino también a realizar otras acciones útiles.
Si desea configurar un programa de fidelización y dar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce, nuestro plugin Advanced Coupons le permite hacerlo en tres sencillos pasos:
- Activar la función Programa de Fidelización de Advanced Coupons
- Personalizar la configuración del programa de fidelización y los umbrales de puntos
- Configurar los ajustes de acción de obtención para habilitar los puntos por reseña de producto
Una vez que sus clientes empiecen a ganar puntos, ¡podrán canjearlos como un cupón!
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo dar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce? ¡Háganoslo saber en la sección de comentarios!
