Recompensar a los clientes con créditos de tienda es una de las formas más potentes de mantener a los clientes interesados y fidelizarlos. Sin embargo, sin establecer límites adecuados para los créditos de tienda, corre el riesgo de perder ingresos valiosos. Los clientes podrían terminar canjeando sus créditos para cubrir compras enteras, lo que puede perjudicar sus márgenes y reducir la efectividad de su programa de fidelización.
¡Por eso hemos introducido una función muy interesante en Advanced Coupons! Además de establecer un importe mínimo de pedido permitido para los créditos de tienda, ahora puede establecer límites de porcentaje para la redención de créditos de tienda. Esto significa que tiene un mayor control sobre cuánto de un pedido se puede pagar con créditos de tienda. Impresionante, ¿verdad?
¡Profundicemos más en esto!
¿Por qué establecer límites de crédito de tienda?
Los créditos de tienda son un tipo flexible de moneda virtual que sus clientes pueden usar para compras futuras. Puede usarlos para recompensar a los clientes, resolver devoluciones y reembolsos, ¡e incluso realizar promociones especiales! La mayoría de los programas de fidelización aprovechan los créditos de tienda como incentivos para recompensar a los clientes, incluidos los impulsados por nuestro plugin de Programa de Fidelización de WooCommerce:
Si bien ofrecer a sus clientes recompensas atractivas es un aspecto crucial de la gestión de un programa de fidelización eficaz, es igual de importante establecer límites razonables para mantener el sistema sostenible. Sin establecer límites de crédito de tienda en WooCommerce, corre el riesgo de perjudicar sus beneficios a largo plazo. Implementar límites de crédito de tienda garantiza que su programa de fidelización o recompensas beneficie a sus clientes y a su negocio.
Estos son los beneficios clave de hacerlo:
1. Reduce el riesgo de abuso
Sin límites adecuados, los compradores pueden aprovechar su programa de fidelización. Podrían terminar canjeando grandes cantidades de créditos de tienda y pagando compras enteras con puntos. Esto es una mala noticia para sus márgenes de beneficio. Al establecer un límite de porcentaje máximo, puede proteger su negocio de este tipo de abuso de gastos, asegurando que los compradores solo puedan canjear una parte de su crédito por cada compra.
2. Soporta la longevidad del programa de fidelización
Establecer límites de redención de crédito de tienda es un aspecto crucial para mantener la efectividad de su programa de fidelización. Si los compradores pueden canjear muchos puntos a la vez, podrían sentir que han "agotado" el valor de su sistema de recompensas. Esto anula el propósito de su programa de fidelización, que es mantener a los clientes regresando.
Limitar el porcentaje de un pedido que se puede pagar con créditos de tienda te ayuda a crear un sistema de recompensas más sostenible. Te ayuda a distribuir tus recompensas en varias compras, ofreciendo a los clientes incentivos para que vuelvan. Esto nos lleva al siguiente beneficio
3. Aumenta la retención de clientes
En pocas palabras… establecer límites de crédito de tienda fomenta las compras repetidas, lo que impulsa la retención de clientes a largo plazo. Cuando los compradores no pueden canjear sus puntos de una vez, estarán ansiosos por regresar y realizar compras futuras para maximizar sus créditos de tienda restantes.
Esto crea un ciclo en el que tus clientes siguen regresando. Cada pedido exitoso es una oportunidad para fortalecer tu relación con tus clientes; se sienten recompensados con el tiempo, lo que aumenta sus posibilidades de quedarse.
Cómo establecer límites de porcentaje para los créditos de tienda
Otorgar créditos de tienda es una de las características más potentes de Advanced Coupons. Y, con la nueva función para establecer límites de porcentaje de créditos de tienda, obtienes más control y flexibilidad sobre las promociones de tu tienda. Esto te permite recompensar a tus valiosos clientes *sin* perjudicar tu balance final.
Vamos a ver cómo puedes hacer esto a continuación:
1. Ve a la página de configuración de créditos de tienda
Desde tu panel de WordPress, ve a Cupones > Ajustes > Créditos de tienda. Aquí es donde puedes configurar todos los ajustes de créditos de tienda, como la visibilidad, las fechas de caducidad y los límites:
Siéntete libre de explorar todos los ajustes disponibles para asegurarte de que tu sistema de créditos de tienda funcione como deseas.
2. Establece los límites de tus créditos de tienda
Para establecer un límite de porcentaje máximo para los créditos de tienda, desplázate hacia abajo en tu página de configuración y busca la opción “Porcentaje máximo de redención de créditos de tienda permitido por pedido”:
Esta función te permite establecer cuánto de un pedido se puede pagar usando créditos de tienda. Por defecto, está configurado al 100%. Si establecemos el valor al 50%, los clientes solo podrán pagar el 50% del valor total de su pedido con créditos de tienda. El saldo restante deberá pagarse con otro método de pago de su elección:
¿Bastante conveniente, verdad?
¡Eso es todo lo que necesitas hacer! Después de ajustar tu configuración, se te notificará automáticamente que tus cambios se han guardado.
Important Note: This new feature requires the premium version of Advanced Coupons.
Echemos un vistazo rápido a cómo sucede esto desde la perspectiva del cliente. En la siguiente captura de pantalla, el cliente Daniel Kim intentó pagar su pedido de $60 con créditos de tienda. Con la configuración configurada al 50%, solo pudo aplicar el 50% del monto total del pedido en créditos de tienda:
Conclusión
Implementar límites de crédito de tienda en porcentaje es una forma sencilla e inteligente de garantizar que su sistema de recompensas siga siendo rentable y justo para sus clientes y su negocio. Al limitar cuánto de un pedido se puede pagar con créditos de tienda, puede:
- Reducir el riesgo de abuso
- Soportar la longevidad de su programa de fidelización
- Aumentar la retención de clientes
En esta guía completa, le presentamos la nueva función estrella de Advanced Coupons: ¡establecer un límite máximo de crédito de tienda en porcentaje! Con esta nueva función, puede tener un mejor control de su sistema de recompensas y hacer que los clientes vuelvan.
¿Tiene alguna pregunta sobre esta nueva función? ¡Háganoslo saber en los comentarios!
Hubiera sido genial si pudiéramos establecer este límite para cada crédito emitido en lugar de para todos los créditos de tienda emitidos, ya que algunos créditos de tienda se emiten por puntos de fidelidad y otros se emiten cuando el cliente necesitaba cambiar su pedido y, por lo tanto, emitimos un crédito de tienda y cancelamos su pedido anterior. Para esos escenarios, no queremos restringir cuánto de su crédito se puede usar, mientras que cuando emitimos un crédito de tienda para el canje de puntos de fidelidad, solo queremos que puedan usar el crédito de tienda por un máximo del 50% de su pedido.