Si los visitantes te piden que bajes tus precios, puede ser una experiencia frustrante. Como propietario de un negocio, quieres hacer felices a tus clientes sin afectar negativamente tus márgenes de beneficio. Durante estas negociaciones, es posible que no sepas si ofrecer un descuento al cliente o mantener tu precio actual.
Hay algunas circunstancias en las que puede ser beneficioso ofrecer descuentos a tus compradores. Dado que los cupones pueden aumentar tu número de clientes a largo plazo, podrías considerar la creación de descuentos para los primeros pedidos o durante una temporada festiva.
En esta publicación, discutiremos los beneficios de ofrecer descuentos a los clientes. Luego, te mostraremos algunos momentos clave para crear cupones. ¡Empecemos!
Los beneficios de ofrecer un descuento al cliente
Muchos clientes intentan encontrar la opción más rentable para sus necesidades. De hecho, el 88 por ciento de los compradores en los Estados Unidos usan cupones regularmente. Al ofrecer descuentos a tus visitantes, puedes hacer felices a tus clientes y destacar entre la competencia.
Los descuentos pueden ser una forma eficaz de animar a los visitantes a realizar una compra. Si los clientes potenciales piensan que tus productos son caros, es posible que no los compren de inmediato. Sin embargo, darles un cupón puede motivar a los clientes a completar sus pedidos.
Ofrecer un descuento al cliente también puede informar a los usuarios que eres de confianza. Cuando un cliente sabe que puede ahorrar dinero con tus servicios, es más probable que realice una compra repetida.
Cuándo podrías considerar crear un descuento para el cliente
Aunque los descuentos pueden ser beneficiosos para tu negocio, puede ser difícil saber cuándo crearlos. Analicemos las mejores circunstancias para ofrecer un descuento al cliente:
1. Después de un valor mínimo de pedido
Una estrategia de cupones eficaz es aplicar automáticamente un descuento una vez que el carrito de un cliente alcanza un cierto umbral. Por ejemplo, podrías incluir envío gratuito para pedidos superiores a 50 $. Esta puede ser una excelente manera de aumentar el Valor Medio del Pedido (AOV), o el gasto medio del cliente, de tu tienda en línea.
Al establecer un cupón basado en el subtotal de un carrito, puedes animar a los compradores a añadir más artículos a sus carritos. Los visitantes podrían gastar más si saben que pueden obtener un regalo gratis, un descuento fijo o envío gratuito:
Además, basar tu descuento en el valor promedio de pedido de un cliente puede ayudarte a hacer crecer tu negocio. Tu AOV es uno de los multiplicadores de crecimiento de comercio electrónico más importantes, lo que significa que cuanto más puedas aumentar tu valor promedio de pedido, más podrás escalar tus beneficios e ingresos.
2. Cuando un cliente realiza compras repetidas
Si tienes un cliente que apoya constantemente tu negocio, podrías considerar ofrecerle un descuento como agradecimiento. Especialmente cuando sabes que un cliente leal podría realizar compras significativas en el futuro, puede ser valioso darle una recompensa.
Esta estrategia generalmente implica la creación de un programa de fidelización para clientes a largo plazo. Cuando desarrollas un sistema de fidelización por niveles, tus compradores más dedicados recibirán más beneficios.
Por ejemplo, e.l.f. es una marca de belleza que ofrece diferentes recompensas según el nivel del cliente. El cliente promedio puede obtener un regalo de cumpleaños y colecciones exclusivas. Sin embargo, los compradores más dedicados pueden recibir recomendaciones personalizadas y productos nuevos antes de su lanzamiento:
Desarrollar una clientela constante puede ser la clave para dirigir un negocio exitoso.
Al recompensar a tus clientes habituales, puedes construir una relación con ellos y asegurarte de que continúen beneficiándose de tu negocio.
3. Primeros pedidos
Si tienes problemas para animar a los nuevos visitantes a realizar una compra, puedes ofrecerles un descuento en su primer pedido. Las empresas en línea anuncian frecuentemente esta oferta en una ventana emergente de bienvenida, que se muestra a los nuevos clientes:
Aunque un descuento en el primer pedido disminuye tu beneficio inicial, puede establecer confianza entre tú y tus clientes. Después de que un visitante obtiene un descuento, podría volver para realizar un segundo pedido.
Al ofrecer un cupón para el primer pedido, puedes atraer a nuevos clientes. Sin embargo, esta estrategia de descuento también puede ser una forma eficaz de prevenir carritos abandonados y construir una base de clientes leales.
4. Durante una festividad o temporada
Por último, podrías considerar la creación de descuentos durante momentos especiales del año. A menudo, las promociones de temporada pueden atraer más tráfico y ventas, por lo que es importante pensar en las próximas oportunidades de marketing.
Por ejemplo, podrías ofrecer una rebaja de primavera para anunciar ropa para el clima más cálido:
Junto con las promociones de temporada, también podrías ofrecer descuentos para festividades. Es mejor evaluar tus productos y ver qué festividades podrían ser rentables. Luego, puedes ofrecer cupones para tus productos o paquetes de regalo relacionados con las festividades:
Ofrecer descuentos de festividad o de temporada puede ser una forma eficaz de llegar a nuevos clientes y fomentar las primeras compras. Dado que estas ofertas son sensibles al tiempo, pueden tentar a los visitantes a comprar ahora.
Conclusión
No siempre puedes bajar tus precios, pero hay casos específicos en los que esto puede ser beneficioso. Al ofrecer el descuento adecuado en el momento adecuado, puedes aumentar tus ingresos y mejorar la fidelidad de tus clientes.
Aquí tienes algunas situaciones en las que podrías crear un descuento para clientes:
- Después de un valor mínimo de pedido
- Cuando un cliente realiza compras repetidas
- Primeros pedidos
- Durante una festividad o temporada
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