Se hai mai gestito un'attività, sai che far provare ai clienti il tuo nuovo prodotto è fondamentale per il successo. Ma cosa succede se hai bisogno di recensioni entusiastiche dal tuo pubblico online? Esempi di come chiedere recensioni ai clienti possono rendere questo processo molto più semplice.
Ottenere recensioni dai clienti può essere a volte complicato, specialmente se hai a che fare con qualcosa di così personale e privato come un nuovo profumo o un bagnoschiuma.
Ma non preoccuparti, ti abbiamo coperto noi! Continua a leggere per scoprire tutto ciò che devi sapere su come chiedere recensioni ai clienti e come ricompensarli per averlo fatto. Iniziamo!
Perché hai bisogno di recensioni dei clienti
Avere i tuoi 'esempi di come chiedere recensioni ai clienti' è essenziale nel panorama aziendale odierno, guidato dal feedback.
Quando si interagisce con un'attività online, le testimonianze degli altri sono un barometro cruciale di fiducia e affidabilità. Quando i consumatori non riescono a sfruttare il feedback degli utenti, devono riporre la loro fiducia in un'attività di cui non sanno molto.
Non sai mai bene a cosa credere negli ambienti online, dove così tanto può essere fabbricato.
Il feedback funziona a nostro favore per questo motivo. Mostrando le recensioni sul tuo negozio online, incoraggerai i potenziali clienti a interagire con la tua attività.
Stabilire una reputazione positiva può fare la differenza tra prosperare e fallire.
Ma sfortunatamente, la maggior parte dei consumatori considera la propria transazione completa una volta ricevuto il prodotto o servizio. Se sentono una mancanza di incentivo a offrire feedback o sono semplicemente disinteressati è un'altra questione.
Detto questo, l'argomento che devi cercare è: esempi di come chiedere recensioni ai clienti.
Le persone raramente si impegnano a fare qualcosa per niente quando hanno a che fare con un'entità con cui non hanno familiarità.
Questo non impedirà loro di essere i primi a condividere un'esperienza negativa, badate bene!
Se sei desideroso di saperne di più sull'approccio migliore per richiedere recensioni ai clienti, fortunatamente, sei nel posto giusto! Ecco alcuni fantastici suggerimenti per aumentare drasticamente il numero di clienti che lasciano feedback.
Quali siti di recensioni contano?
Nelle prime fasi della raccolta di feedback dei clienti, è essenziale identificare i siti di recensioni pertinenti al tuo settore. Inizia determinando quali siti web prendere di mira. Google è un ottimo punto di partenza grazie al suo status di reputazione: ammettiamolo, Google è praticamente radicato nelle nostre vite quotidiane!
Inoltre, siti di recensioni specializzati come Yelp e Trustpilot sono piattaforme fantastiche per mostrare l'affidabilità della tua attività. Puoi anche costruire una forte presenza nella community su piattaforme di social media come Facebook e Foursquare, dove gli utenti possono condividere le loro esperienze.
Per iniziare con “come chiedere esempi di recensioni ai clienti”, considera di esplorare vari siti di recensioni per trovare quelli più pertinenti e affidabili per la tua attività.
Puoi persino comunicare direttamente con i clienti e chiedere quale sia il loro sito web preferito per saperne di più su attività come la tua.
Crea un profilo su più siti di recensioni, indipendentemente dal fatto che tu operi in un settore guidato dalle recensioni.
Come Chiedere Esempi di Recensioni ai Clienti (e Premiali per Averlo Fatto)
1. Chiedi direttamente ai clienti.
In questo caso, il detto ‘chi non chiede, non ottiene’ è veritiero.
Anche se potresti non ottenere una recensione da ogni cliente, vedrai sicuramente più recensioni se le chiedi. Un basso tasso di conversione può essere scoraggiante, ma anche una sola recensione positiva può persuadere un altro cliente a effettuare un acquisto, rendendolo utile. A volte, si tratta davvero solo di chiedere!
I consumatori comprendono il valore delle recensioni online, non solo per le aziende, ma per aiutare altri clienti nelle loro decisioni di acquisto. Finché hai fornito un prodotto o servizio eccellente, alla maggior parte dei clienti non dispiacerà se chiedi una recensione.
Quindi, essenzialmente, per coloro che cercano ‘come chiedere esempi di recensioni ai clienti’, una richiesta educata dopo una transazione positiva è spesso ben accolta.
Ma prendi nota: don’t aspettare troppo a lungo per chiedere loro.
Se richiedi un feedback subito, saranno molto più propensi ad acconsentire. Quando interagisci con la tua clientela, se mai ti fanno un complimento, avrai una fantastica opportunità per chiedere educatamente un feedback.
Sia via email che per telefono, la decisione del cliente sembrerà naturale se gli dai la libertà di scegliere un sito di recensioni di sua scelta.
L'email è un ottimo metodo di comunicazione per la sua scalabilità.
Quando chiedi un favore a qualcuno, è importante che le cose siano il più convenienti possibile. Certamente non dovresti aspettarti che trovino il tuo sito di recensioni di propria iniziativa. Invece, invia un'email con una raccolta di siti di recensioni su cui preferiresti essere recensito.
In questo modo i tuoi clienti possono ancora prendere una decisione libera, ma dopo aver ricevuto un promemoria aggiuntivo e ben necessario. Assicurati di includere un link al profilo della tua azienda nell'email, istruzioni per aiutare il tuo target demografico con l'esecuzione e un ringraziamento importantissimo.
Inizia la tua email con un ringraziamento specifico che sottolinei la natura della gratitudine mostrata. Sii trasparente riguardo al favore che stai chiedendo e ricorda di includere i link ai siti di recensioni in questione.
2. Offri incentivi discreti.
Cerchi ‘come chiedere esempi di recensioni ai clienti’? Semplice: incentivi!
C'è una linea sottile tra incentivare gentilmente il tuo pubblico a recensire il tuo sito web e ricompensarlo direttamente per averlo fatto.
Procedi con cautela per evitare di violare i regolamenti stabiliti dagli standard commerciali. Anche i clienti più soddisfatti avranno occasionalmente bisogno di una leggera spinta.
Piccoli incentivi sono un ottimo modo per incoraggiare i clienti a ritagliarsi del tempo dai loro impegni e lasciare una recensione. Questo è un ottimo modo per mostrare quanto apprezzi le recensioni!
Assicurati che il tuo incentivo sia per aver scritto una recensione, non per aver scritto una buona recensione, altrimenti la tua attività potrebbe essere screditata. Inoltre, è preferibile avere recensioni autentiche se vuoi creare un sistema di fiducia.
Puoi considerare di offrire punti ai clienti tramite un programma fedeltà, o persino offrire codici coupon come incoraggiamento. Questo, a condizione che tu abbia aggiunto una sezione coupon al tuo sito web utilizzando un ottimo strumento come il plugin Advanced Coupons (tra l'altro, questo è il miglior plugin per coupon in WooCommerce; quindi, provalo!).
Anche i concorsi mensili sono ottimi, dove selezioni un recensore a caso e gli regali un premio.
Promuovendo il tuo concorso incoraggerai le persone a lasciare recensioni.
Perché? Beh, dedicando un minuto a scrivere una recensione, i clienti potrebbero mettere le mani su qualcosa di speciale!
3. Rendilo facile per loro.
Alcune aziende hanno un processo complicato o semplicemente confuso per lasciare feedback. Non c'è niente di peggio che perdere feedback semplicemente perché non hai presentato un sistema infallibile.
Il cliente medio non investirà tempo nell'esplorare diversi modi per lasciare feedback o nel capire come farlo.
Quando la metodologia è semplice, tuttavia, ci sono molte più probabilità che i consumatori si facciano in quattro e valutino la tua attività.
Dovresti rendere le cose il più facili possibile per i consumatori, inclusi link diretti in tutti i contatti e opzioni multiple. Puoi inviare email di follow-up, newsletter, e anche collegarti al tuo sito web. Aziende come Yelp consentono alle aziende di includere uno striscione 'Trovaci su Yelp' online.
Aggiungere uno striscione porta un livello di convenienza senza precedenti, e puoi persino ottenere una stampa per i negozi fisici!
4. Mostra gratitudine.
Un semplice grazie può fare la differenza.
Quando i consumatori si sentono valorizzati e apprezzati, è molto più probabile che lascino una recensione.
Puoi ringraziare gli utenti per il loro acquisto prima di richiedere feedback e, soprattutto, ringraziarli anche per aver lasciato una recensione. La gratitudine mostrata fungerà da incentivo per i clienti abituali, creando una fedeltà che eleva significativamente la tua reputazione.
Per portare il tuo apprezzamento a un altro livello, puoi sorprendere i migliori recensori con codici coupon come modo per ringraziarli ulteriormente.
Se ti stai chiedendo come aggiungere una funzione coupon al tuo checkout, non preoccuparti, strumenti come il plugin WooCommerce Loyalty di Advanced Coupons ti semplificano notevolmente la vita.
La tua capacità di convertire i clienti soddisfatti in evangelisti fedeli definirà il tuo successo!
Puoi persino ideare un pacchetto di ringraziamento come modo per concludere le transazioni con una nota positiva.
Questo punto di contatto positivo è un bel tocco finale, che può essere ulteriormente valorizzato con un opuscolo di cura o un piccolo omaggio!
Conclusione
Probabilmente l'hai sentito un milione di volte: "Fidati del tuo istinto". O forse non hai mai pensato che fosse una buona idea chiedere recensioni ai clienti. Dopotutto, e se non fossero soddisfatti?
E se lasciassero recensioni negative?
Indovina un po'? La maggior parte delle persone sono clienti degni di fiducia e fedeli. Infatti, sono così fedeli che spesso compreranno lo stesso prodotto nuovo dallo stesso negozio ogni volta. Quella fedeltà può portarli a fornire feedback imparziali invece di essere spinti a scrivere recensioni positive.
In questo articolo, ti abbiamo mostrato come chiedere esempi di recensioni dei clienti e come puoi premiare i clienti che le forniscono:
- Chiedi direttamente ai clienti.
- Offri incentivi discreti.
- Rendilo facile per loro.
- Mostra gratitudine.
Hai domande su come chiedere esempi di recensioni dei clienti? Faccelo sapere nei commenti qui sotto!
