Każdego lata z niecierpliwością czekam na przyjęcia z grillem. A wiecie, co sprawia, że grill to „TEN GRILL”? Niesamowite grille! I tu właśnie Z Grills się wyróżnia!
Tylko w Australii jest sporo firm sprzedających grille. Ale czy wiedzieliście, że jeden z najpopularniejszych wędzarników na pellet w kraju powstał dopiero w 2019 roku? Skłania nas to do zastanowienia: Jaki jest ich sekret handlowy? Co dało im przewagę konkurencyjną na bardzo zatłoczonym rynku?
W tym artykule przedstawimy Wam historię sukcesu ulubionego wędzarnika na pellet w Australii – Z Grills. Omówimy również niektóre ze sposobów, w jakie Advanced Coupons pomogło firmie wywrzeć wpływ na WooCommerce. Zaczynajmy!
Z Grills i ich skromne początki
Jeśli zapytacie mnie, sukces Z Grill można przypisać zaangażowaniu firmy w uczynienie swoich produktów znacznie bardziej dostępnymi i wygodnymi dla klientów.
Z Grills zaczynało jako mała firma e-commerce oparta na Shopify. Jednak w 2019 roku platforma nie była tak dojrzała jak dzisiaj.
Justin, CTO, zdał sobie sprawę, że aby lepiej obsługiwać swoich klientów (a tym samym zwiększyć zasięg), potrzebują dostępu do dodatkowych funkcji, które pomogą im wykorzystać swoje usługi. Po pierwsze, potrzebowali lepszej opcji wysyłki.
Wtedy Justin i jego zespół przenieśli się na WooCommerce, aby wypełnić tę lukę.
Kilka miesięcy później Z Grills ustabilizowało swoją pozycję w WooCommerce, a Advanced Coupons wypełniło luki, rozwijając się w jedną z najbardziej renomowanych marek grilli wędzarniczych w Australii. Dziś firma rozrosła się w niezwykle dochodową firmę e-commerce z lojalną bazą klientów!
4 sposoby, w jakie Z Grills rozwija swój sklep dzięki Advanced Coupons
Niezależnie od wartości rabatu, wszyscy przyciągani są okazjami. Już teraz odwołujecie się do myśli konsumentów, włączając kupony i rabaty do całej strategii cenowej i marketingowej.
Jednak jeśli udzielacie rabatów, aby być konkurencyjnym, nie biorąc pod uwagę zachowań klientów i wpływu na firmę, po prostu skazujecie się na zmniejszone zyski. Jest to jeden z częstych błędów popełnianych przez początkujących przedsiębiorców.
Na szczęście dla Z Grills, dokładnie zbadali swoją branżę i wzięli pod uwagę, jak ich klienci postrzegają rabaty i oferty na różnych poziomach.
Na przykład, zamiast podnosić procent zniżki, Justin skupił się na tym, jak sprawić, by ich kupony były bardziej do zrealizowania i łatwiej dostępne. I właśnie w tym miejscu Advanced Coupons zmieniło grę:
1. Zniżki na wysyłkę i nadpłaty
Klienci uwielbiają otrzymywać darmową wysyłkę.
Prawie połowa klientów internetowych wybiera sklepy, które oferują tę korzyść, a 77% twierdzi, że jest to najważniejszy czynnik przy podejmowaniu decyzji. Dodatkowo, 27% konsumentów zgłasza, że dokonuje zakupów tylko w sklepach, które oferują darmową wysyłkę.
Z Grills był tego świadomy i faktycznie, jednym z czynników, które skłoniły ich do powrotu do WooCommerce, była elastyczność i swoboda wysyłki. Justin podkreśla również możliwości dostosowywania platformy, które mają znaczący wpływ zarówno na produktywność, jak i koszty.
Jednakże, podczas gdy wbudowane opcje darmowej wysyłki w WooCommerce pokrywają podstawy, firma potrzebowała dokładniejszej kontroli nad warunkami i ograniczeniami. W związku z tym potrzebowali wtyczki takiej jak Advanced Coupons, która jest specjalnie zaprojektowana do rozszerzania funkcji WooCommerce.
Istnieje wiele sposobów na dostosowanie zniżek na darmową dostawę za pomocą Advanced Coupons.
Możesz na przykład przekształcić ten kod kuponu w automatyczny kupon URL. W ten sposób klienci, którzy odwiedzą Twój sklep za pośrednictwem wygenerowanego adresu URL, będą od razu uprawnieni do darmowej dostawy przez cały proces realizacji zakupu.
Możesz również poinformować klientów, kiedy zdobyli zniżkę. Advanced Coupons może pomóc Ci zwiększyć zaufanie klientów, informując ich proaktywnie, że kwalifikują się do darmowej wysyłki.
Inną alternatywą jest oferowanie darmowej wysyłki przez krótki okres czasu.
Spróbuj wywołać poczucie pilności i przekonać klientów do natychmiastowego skorzystania z Twojej oferty, określając datę wygaśnięcia. W przypadku Z Grills ta opcja pozwoliła im przyciągnąć więcej klientów do zakupu w ich sklepie.
2. Oferty porzuconego koszyka
Strategia odzyskiwania porzuconych koszyków Z Grill jest ważnym elementem jej sukcesu.
W przeciwieństwie do innych firm e-commerce, Z Grills idzie o krok dalej w przekształcaniu potencjalnych klientów w kupujących. Na przykład, zespół używa zwykłego numeru telefonu, który może być używany do wykonywania i odbierania połączeń w celu powiadomienia klientów o ofercie, zamiast po prostu wysyłania zautomatyzowanych e-maili o porzuconym koszyku z kodami promocyjnymi.
W ten sposób mogą komunikować się z potencjalnymi klientami w czasie rzeczywistym. Stamtąd określają, dlaczego kupujący mógł zdecydować się nie dokonywać transakcji. Ułatwia to tworzenie spersonalizowanej oferty kuponowej, która zachęci klientów do zakupu w ostatniej chwili.
To podejście do odzyskiwania koszyków sprawia, że jest ono znacznie bardziej indywidualne dla klientów, co zdaniem Justina jest kluczowe dla firm takich jak ich, które sprzedają produkty o wysokiej wartości.
Dla przeciętnych właścicieli sklepów ta strategia może wydawać się żmudnym i długotrwałym procesem. Jednak tym, co czyni ją wykonalnym (i wydajnym) rozwiązaniem, jest integracja zaawansowanych narzędzi Advanced Coupons przez Z Grills w ich kampaniach SMS.
Darmowa wersja Advanced Coupons pozwala właścicielom sklepów takim jak Ty tworzyć szereg opcji rabatowych w WooCommerce, takich jak:
Dodatkowo, dzięki Advanced Coupons’ Cart Condition, możesz dalej dostosowywać swoje oferty rabatowe, tak jak Z Grills. Ta funkcja pozwala określić, czy klient kwalifikuje się do otrzymania kuponu na podstawie wielu kryteriów.
3. Darmowe produkty poprzez cenę zastępczą
Inna strategia, która działa jak zaklęcie dla Z Grills, to oferowanie darmowych produktów przy zakupie grilla. Jak wyjaśnia Justin, odkryli, że często to nie tylko wartość pieniężna ich rabatów sprawia, że są one skuteczne, ale raczej psychologiczna gra za nimi.
Na przykład, używają funkcji override price w Advanced Coupons, aby zaoferować darmową torbę pelletu lub darmowe akcesoria do grillowania. W tym przypadku nie jest to nawet 5% wartości, ale ponieważ są one oferowane za darmo, działa to całkiem dobrze.
Otrzymanie czegoś za prawie nic wywołuje reakcję u konsumentów; po prostu sprawia, że czują się lepiej. Darmowe przedmioty są postrzegane jako nagrody i w większości sytuacji mają korzystny wpływ na to, jak postrzegają Twoją markę.
To zachęca obecnych klientów do pozostania lojalnymi, jednocześnie przyciągając potencjalnych klientów i tworząc możliwości!
4. Oferty potwierdzenia zamówienia
I na koniec, sprawdź lub potwierdzenie zamówienia.
Promocyjne e-maile, biuletyny i inne działania marketingu e-mailowego wypełniają wiele skrzynek odbiorczych po brzegi. Z tego powodu niewielu właścicieli firm zwraca uwagę lub wkłada dodatkowy wysiłek w wysyłanie różnych rodzajów e-maili.
Z Grills rozpoznali jednak, że e-maile z potwierdzeniem zamówienia są kluczowym aspektem procedur biznesowych. Chociaż mogą nie wpływać bezpośrednio na wskaźniki konwersji, mogą poprawić lojalność wobec marki, a w tym przypadku, wolumen sprzedaży.
Zazwyczaj e-mail z potwierdzeniem zamówienia działa jak siatka bezpieczeństwa. Informuje konsumentów, że ich zamówienie zostało przetworzone i jest sprawnie obsługiwane. Innymi słowy, potwierdzenie zamówienia oznacza, że transakcja online zakończyła się sukcesem.
Z Grills jednak dodał sprytny akcent, wprowadzając możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w tych e-mailach. Na przykład, zamiast po prostu weryfikować podstawowe informacje o kliencie, korzystają z okazji, oferując dodatkowe produkty w tych e-mailach za pomocą funkcji Add Product Feature w Advanced Coupons:
W ten sposób klienci mają szansę ponownie rozważyć produkty, które mogli przeoczyć.
Wnioski
Firma Z Grills stała się jednym z najbardziej odnoszących sukcesy biznesów w WooCommerce, pamiętając o jednej rzeczy: satysfakcji klienta. Nieustannie zapewniają wyjątkową obsługę, znając swój rynek, ułatwiając współpracę i wykorzystując odpowiednie narzędzia do promowania swoich ofert.
Advanced Coupons to jedno z narzędzi, których Z Grills używa do maksymalizacji swoich ofert. Oto cztery sposoby, w jakie nasz wtyczka premium pomaga firmie rozwijać jej sklep:
- Zniżki lub nadpisy wysyłki
- Oferty porzuconego koszyka
- Darmowe produkty przez nadpisanie ceny
- Oferty potwierdzenia zamówienia
Sprawdź nasze funkcje tutaj, jeśli chcesz takiej samej transformacji w swoim sklepie! Możesz również zadać nam pytania w sekcji komentarzy poniżej.
