Una estrategia de marketing de cupones es tu plan para usar cupones y alcanzar un objetivo específico, como conseguir nuevos clientes, aumentar el valor promedio del pedido o hacer que los compradores vuelvan. Establece el propósito de cada oferta, el tipo de cupón que lanzarás y cómo medirás si funcionó. El resto de esta guía recorre un marco simple de tres pasos que puedes repetir para cada promoción.
3 factores a considerar al crear tu estrategia de marketing de cupones (WooCommerce)
Cuando se trata de formar una estrategia de cupones sólida para tu tienda, debes considerar tres cosas:
- Propósito – ¿cuál es tu motivación para usar cupones?: ¿qué intentas lograr con ellos?
- Implementación – ¿qué tipos de ofertas vas a usar?
- Pruebas – ¿cómo vas a probar diferentes tipos de ofertas para ver qué resuena con tus clientes?
Sin conocer tu propósito, podrías ser capaz de idear cupones, pero no estarán dirigidos ni serán medibles.
Es por eso que es importante establecer ese propósito antes de idear ofertas de cupones.
A continuación, la implementación cubrirá la creación de ideas de cupones que coincidan con el propósito general y su implementación en tu negocio.
La fase de pruebas te mostrará cómo iterar sobre los tipos de ofertas de cupones hasta que encuentres la combinación de ofertas que resuenan bien con tu audiencia. Una vez que lo hagas, puedes implementar mecanismos promocionales más permanentes para maximizar tus resultados.
3 Pasos Para Crear Una Estrategia de Marketing de Cupones
Ahora que tenemos eso resuelto, vamos a sumergirnos en los tres sencillos pasos que pueden ayudarte a crear un potente plan de marketing de cupones. Con esta guía, podrás atraer nuevos clientes y mantener contentos a los existentes con algunas ofertas irresistibles:
Paso #1: Establece el propósito de tu oferta de cupón.
Usar cupones es una estrategia de marketing que puede ser extremadamente poderosa si dedicas un poco de tiempo a la etapa de preparación. Decidir cuál es el propósito de tu oferta de cupón sentará las bases de cómo la implementarás, cómo diseñarás la oferta y cómo finalmente probarás e iterarás sobre el concepto de la promoción.
Te animo a que reserves tiempo para pensar en el mejor uso de tu presupuesto de marketing (tanto de tiempo como de dinero) en este momento.
Aquí tienes algunas ideas para empezar a elegir el propósito de tus ofertas de cupones:
- Fomentar la lealtad del cliente
- Atraer nuevos clientes
- Incentivar compras repetidas
- Salvar carritos abandonados
- Conseguir que los nuevos visitantes actúen
- Reactivar clientes antiguos
Esta es solo una lista inicial, pero te da una buena idea del poder de establecer tu propósito.
¿Puedes ver cómo estos conceptos podrían influir en cómo implementarías una oferta? ¡Es más que simplemente juntar material de marketing y pregonar un % de descuento general!
Elige tu propósito, y eso guiará el siguiente paso.
Paso #2: Implementa tu oferta de cupón.
Hay 1001 maneras de implementar una oferta de cupón. Puedes enviarla por correo electrónico, proporcionar un folleto físico o hacer una difusión manual. ¡Las formas de hacer llegar tus cupones a manos de los clientes son casi ilimitadas!
Reactivar clientes antiguos es uno de los propósitos que describimos en el paso anterior, y lo usaré como ejemplo para que puedas obtener conclusiones sólidas de este artículo.
Cuando mires tu propósito, debes considerar qué tipos de estructuras de cupones se ajustarían a ese propósito. Para este ejemplo, "reactivar" significa encontrar clientes que compraron previamente y hacer que vuelvan a comprar algo más. No es estrictamente una compra repetida; podrían querer comprar un producto diferente, por lo que esto también cubre las ventas adicionales y cruzadas.
Si buscas reactivar clientes antiguos, puedes hacer cualquiera de lo siguiente:
- Una oferta directa de % de descuento – por ejemplo, % de descuento en algún otro producto relacionado con lo que compraron antes
- Oferta de tipo "compra uno, llévate otro" – por ejemplo, vuelve y compra 1 de estos productos que compraste anteriormente, y te daremos algo más gratis (o a mitad de precio)
- Una oferta por tiempo limitado que fuerza la acción – activa el FOMO, el miedo a perderse algo
- Regalar productos gratis – hace que tomen alguna acción para obtener el regalo
- Oferta de envío gratuito – a todo el mundo le encantan las gangas en el envío
También puedes combinar estos tipos de ofertas. Por ejemplo, me encanta combinar regalos de productos gratuitos con ofertas por tiempo limitado, que hacen que la gente actúe rápidamente. Significa que las cosas vuelan de los estantes.
¿Importa si estás en una tienda física o en línea? Realmente no.
En Advanced Coupons, obviamente, nos centramos en las tiendas de comercio electrónico y, en particular, en los propietarios de tiendas WooCommerce porque nuestro plugin ayuda a las personas a implementar este tipo de ofertas.
Pero puedes implementar los mismos conceptos que estamos discutiendo en una tienda física. Encontrarás que la verificación de algunas condiciones es un poco más difícil de evaluar, lo que hace que sea mucho más importante asegurarte de que solo envías tu oferta a las personas correctas.
Por ejemplo, en WooCommerce (con Advanced Coupons instalado), puedes implementar fácilmente una oferta de cupón por tiempo limitado con un producto gratuito que esté restringido solo a clientes existentes:
Incluso puedes ir un paso más allá y asegurarte de que la persona ha comprado algo en el pasado y que tiene un cierto producto o un producto de una categoría de producto en particular en su carrito:
El otro truco que he descubierto que funciona bien es obligarte a idear 5 conceptos diferentes para una oferta. Así que, cuando establezcas el propósito de tu oferta de cupón, haz una lluvia de ideas sobre 5 ofertas de cupones diferentes que podrías usar para lograr ese propósito.
Esta es una buena práctica para el siguiente paso, que es la prueba.
Paso n.º 3: Prueba tus ofertas de cupones.
Encontrar lo que resuena con tus clientes es difícil, pero el compromiso de probar y medir separa a los propietarios de tiendas débiles de los exitosos.
Claro, probar ofertas de cupones una y otra vez llevará tiempo, pero te llevará a descubrir qué tipos de ofertas de cupones funcionan mejor para qué propósito con tu audiencia. Y esa es la clave del éxito con tu estrategia de marketing de cupones.
En el paso anterior, recomendé cada propósito. Tú propones 5 ofertas de cupones diferentes que podrían cumplir ese propósito.
En este paso, probarás cada concepto de oferta de cupón que se te ocurrió en el Paso n.º 2 con tu audiencia y verás cuál les gusta más. Esto se puede utilizar como base para tu próxima ronda de pruebas.
¿Puedes o deberías probar varios cupones a la vez? Claro. Pero recomiendo que solo pruebes un cupón por propósito a la vez.
Esto puede llevar más tiempo, pero aclara qué oferta impulsó a esas personas a comprar. Esto enturbia las aguas de las pruebas si ejecutas ofertas que tienen el mismo propósito a la vez.
Cómo generar cupones a escala con IA
Una vez que hayas establecido el propósito de una oferta, la parte lenta es la creación: cada cupón implica trabajar manualmente el tipo de descuento, el gasto mínimo, los límites de uso y las condiciones del carrito. Cuando gestionas un calendario de promociones, esa repetición es lo que frena una estrategia de marketing de cupones. Este es exactamente el paso que el Generador de Cupones IA está diseñado para acortar.
El Generador de Cupones IA es una integración entre el plugin de cupones Advanced Coupons y StoreAgent que te permite describir una promoción en lenguaje natural y que el cupón se configure automáticamente. En lugar de configurar cada campo manualmente, escribes algo como “20% de descuento en la categoría de Ropa este mes”, y la IA redacta el tipo y monto del descuento, la segmentación por producto o categoría, los límites de uso y una fecha de caducidad. Luego revisas todo y lo ajustas antes de que el cupón se active, para que la oferta final siga coincidiendo con el propósito que estableciste en el primer paso. Si tienes Advanced Coupons Premium, también puedes guardar un cupón que te guste como plantilla y reutilizarlo para la próxima campaña.
Encaja en el marco porque acelera el paso de "implementación" sin cambiar la estrategia que lo rodea. Tú sigues decidiendo el objetivo y la oferta; la IA simplemente se encarga de la configuración repetitiva para que puedas lanzar más de las ofertas que planeaste. La función es gratuita dentro de Advanced Coupons, aunque necesita el plugin gratuito StoreAgent instalado, activado y conectado junto a él, ya que StoreAgent potencia la generación.
Así es como se crea un cupón con él una vez que ambos plugins están activos:
- Iniciar un nuevo cupón: Desde tu panel de WordPress, ve a Cupones > Añadir Nuevo. En la ventana emergente “Crear Nuevo Cupón”, elige “Generar con IA”.
- Describe tu promoción: En la ventana del generador, escribe una breve descripción en lenguaje natural de la oferta que deseas, como “15% de descuento en toda la tienda este fin de semana” o “20% de descuento en la categoría de Rebajas para clientes recurrentes”.
- Revisa el resultado: La IA configura el tipo y monto del descuento, la segmentación por producto o categoría, los límites de uso y una fecha de caducidad. Establece un código de cupón (o genera uno automáticamente), verifica cada configuración con tu objetivo, y luego crea el cupón.
Algo que hemos observado: los propietarios de tiendas tratan el cupón generado como final y lo publican sin revisarlo. Siempre abre el cupón y verifica el descuento, la segmentación y los límites de uso en comparación con lo que pretendías; la IA te da un borrador inicial sólido, pero la decisión final sobre la oferta sigue siendo tuya.
Por qué es importante evolucionar tu estrategia de marketing de cupones
Tu estrategia de marketing de cupones debe evolucionar a medida que aprendes más sobre tus clientes. Verás que diferentes nichos y grupos de clientes responden de manera diferente a las mismas ofertas. Por eso, algo que funciona espectacularmente en un nicho puede tener un impacto mínimo en otro.
Al comprometerte con el Paso n.º 3, espero que tengas cada vez más claro el tipo de ofertas y cupones a los que responde mejor tu público objetivo particular.
Una vez que lo hagas, podrás incorporar esos cupones a tu línea de marketing permanente. Podrás recurrir a tu bolsillo y elegir las ofertas exactas para el propósito exacto que necesitas en ese momento y tener la confianza de que esa oferta ofrecerá un resultado determinado.
Aunque nada es seguro en el comercio, y los clientes pueden ser volubles a veces, esto es lo más parecido a una respuesta predecible a un esfuerzo de marketing, y para un propietario de tienda, ese conocimiento vale su peso en oro.
Conclusión
Si has estado en el negocio del marketing durante algún tiempo, sabes que no existe una estrategia de marketing única para todos. Cada mercado tiene su propio conjunto de desafíos y requisitos únicos, y la mejor manera de asegurar que tu marca esté lista para satisfacerlos todos es probando y refinando constantemente tus estrategias.
El marketing de cupones no es diferente. Dada su naturaleza altamente estacional, predecir el éxito en este espacio puede ser especialmente desafiante. Pero con un poco de persistencia, experimentación y ajustes, ¡puedes dominar el arte de la generación de cupones digitales y dominar la temporada de compras!
En este artículo, te mostramos 3 sencillos pasos para crear una estrategia de marketing de cupones:
- Establece el propósito de tu oferta de cupón.
- Implementa tu oferta de cupón.
- Prueba tus ofertas de cupón.
¿Tienes alguna pregunta sobre el marketing de cupones en WooCommerce? ¡Háznoslo saber en los comentarios o envíanos un mensaje!
Preguntas frecuentes
¿Qué es una estrategia de marketing de cupones?
Una estrategia de marketing de cupones es tu plan para usar cupones para alcanzar un objetivo comercial específico, como adquirir nuevos clientes, aumentar el valor promedio del pedido o reenganchar a compradores anteriores. Define el propósito de cada oferta, el tipo de cupón que usarás y cómo medirás los resultados, para que las promociones sean específicas en lugar de aleatorias.
¿Cómo mido el ROI de los cupones?
Rastrea los ingresos que generó un cupón frente al descuento que ofreciste y cualquier costo asociado a la promoción. Observa la tasa de canje, el valor promedio del pedido en los pedidos con cupón en comparación con los pedidos normales y si los clientes con descuento regresan. Vincula cada cupón al propósito que estableciste para poder determinar si realmente movió esa cifra.
¿Puede la IA crear mis cupones?
Sí. El Generador de Cupones IA en Advanced Coupons te permite describir una promoción en lenguaje sencillo y que el cupón se configure por ti, incluyendo el tipo y monto del descuento, la segmentación por producto o categoría, los límites de uso y una fecha de caducidad. Revisas y editas todo antes de publicar. Necesita tener instalados y activados Advanced Coupons y el plugin gratuito StoreAgent, y estar conectados, ya que StoreAgent potencia la generación.
¿Con qué frecuencia debo revisar mi estrategia de marketing de cupones?
Revísala en un ciclo regular, como después de cada promoción importante o campaña de temporada. Los cupones que funcionaron el trimestre pasado pueden perder impacto a medida que cambia el comportamiento del cliente, por lo que probar diferentes tipos de ofertas y retirar las de bajo rendimiento mantiene la estrategia efectiva. Esa revisión continua es lo que hace que el marco sea repetible.
