Muchos propietarios de tiendas en línea tienen dificultades para gestionar su sistema de puntos de fidelidad. Lamentablemente, hoy en día hay muchos clientes que explotan el sistema de recompensas, lo que hace que los dueños de negocios como usted pierdan beneficios. En tales casos, saber cómo deshabilitar los puntos de fidelidad puede ser útil.
Deshabilitar los puntos de fidelidad para productos específicos puede evitar que los clientes abusen del sistema y garantizar que sus clientes leales reciban las recompensas que merecen. Además, es un método simple pero efectivo para mantener un programa de puntos de fidelidad justo y rentable.
Esta publicación lo guiará a través de los sencillos pasos para deshabilitar los puntos de fidelidad por producto en WooCommerce, utilizando un complemento llamado Advanced Coupons. También repasaremos las ventajas de desactivar esta función en su tienda en línea. ¡Empecemos!
¿Por qué deshabilitar los puntos de fidelidad ayuda a la seguridad?
Como se mencionó, desactivar los puntos de fidelidad para productos específicos puede ayudarle a mejorar la seguridad de su tienda. Al hacerlo, pone fin a los clientes que buscan ganar puntos únicamente en artículos fuertemente rebajados o en productos que realmente no necesitan.
Según un estudio de Kobie Marketing de 2018, el 73% de los consumidores encuestados admitieron hacer trampas o manipular los programas de fidelidad de alguna manera. Esto incluía actividades como:
- Registrarse en varias cuentas para ganar recompensas varias veces
- Compartir promociones en redes sociales usando cuentas ficticias para obtener más puntos
- Devolver artículos para ganar puntos sin realizar una compra.
Estos números son preocupantes. Y aunque no todos los clientes abusan de los programas de fidelidad, ¡siempre es mejor prevenir que curar! Por lo tanto, hablemos de CUÁNDO debería empezar a empacar su recuento de recompensas...
¿Cuándo tiene que deshabilitar los puntos de fidelidad por producto?
Si bien hay ciertas señales de que los clientes pueden estar aprovechándose de su sistema de puntos de fidelidad, también hay casos en los que simplemente deshabilitar los puntos de fidelidad sería una decisión inteligente para su negocio:
1. Rebajas de liquidación
Por ejemplo, las rebajas de liquidación.
Todos amamos una buena oferta, y no es inusual ofrecer descuentos en artículos que está tratando de liquidar de su inventario. Sin embargo, si también otorga puntos de fidelidad además de estos descuentos, los clientes pueden terminar comprando más artículos de liquidación de los que necesitan solo para acumular más puntos.
Desafortunadamente, esto podría resultar en una pérdida para su negocio.
Como propietario de un negocio, es importante encontrar el equilibrio adecuado entre ofrecer recompensas atractivas y mantener las ganancias. Desactivar los puntos de fidelidad durante las rebajas de liquidación es una forma sencilla de garantizar que su negocio se mantenga fuerte y al mismo tiempo ofrezca a sus clientes los descuentos que aman.
2. Promociones de temporada
Desactivar los puntos de fidelidad durante las promociones de temporada es otro momento perfecto para mantener la equidad y evitar que los clientes manipulen el sistema.
Seamos sinceros, todos nos quedamos colgados durante las rebajas.
Pero ten en cuenta que cuando tu negocio ofrece grandes descuentos en productos específicos, puede ser tentador para los clientes acumular puntos de fidelidad comprando esos artículos en grandes cantidades.
Esto puede ser un problema cuando no tienes suficiente inventario para respaldarlo.
3. Tarjetas de regalo
Por último, las tarjetas de regalo.
Si vendes tarjetas de regalo en tu sitio web y recompensas a los clientes con puntos de fidelidad por cada compra, algunos clientes pueden comprar solo tarjetas de regalo para ganar más puntos. Es posible que ni siquiera las utilicen para realizar compras reales más adelante, lo que no es bueno para tus beneficios.
En este caso, desactivar los puntos de fidelidad es la mejor opción. Te ayuda a asegurarte de que tus clientes compran tarjetas de regalo por las razones correctas mientras mantienes tus beneficios intactos.
Cómo Deshabilitar Puntos de Lealtad por Producto en WooCommerce
Cuando tienes instalado el plugin Loyalty Program for WooCommerce, desactivar los puntos de fidelidad es pan comido. ¡Todo lo que tienes que hacer es desmarcar casillas y listo, ya está todo configurado!
1. Desactivar puntos de fidelidad para productos simples
Excluir un producto en particular de tu programa de fidelización es fácil con WooCommerce Loyalty Program.
En primer lugar, abre la pantalla de edición del producto que deseas excluir. Desde allí, navega a la pestaña "General" y desplázate hacia abajo para encontrar la casilla de verificación "Permitir ganar puntos".
Por defecto, esta casilla está marcada, lo que indica que el producto es elegible para ganar puntos de fidelidad. Simplemente desmarca la casilla para desactivar los puntos de fidelidad para ese producto específico.
2. Desactivar puntos de fidelidad para productos variables
De manera similar, si deseas excluir productos variables, simplemente cambia el menú desplegable 'Datos del producto' a 'Datos variables':
Desde allí, puedes desmarcar el campo 'Permitir ganar puntos', y esta configuración se aplicará a todas las variaciones de ese producto. Es importante tener en cuenta que esto se aplica a todas las variaciones, así que asegúrate de estar seguro antes de realizar cualquier cambio.
3. Ajustar los puntos ganados por categoría de producto
Finalmente, si deseas excluir una categoría de producto completa de tu programa de fidelización, el proceso es un poco diferente pero sigue siendo bastante simple. Simplemente navega a Productos > Categorías > pantalla de edición de categoría de producto y busca la misma casilla de verificación ubicada en la parte inferior.
Por supuesto, ya sabes cómo va... desmarca "Permitir ganar puntos:"
Además, una opción que puedes ajustar aquí es la "Relación de precio a puntos ganados". Esto te permitirá establecer una relación específica para los puntos ganados en función del precio de los productos dentro de esa categoría:
Del mismo modo, esto anulará la configuración general y se aplicará a todos los productos de esa categoría de productos.
Conclusión
Deshabilitar los puntos de fidelidad para ciertos productos es una decisión acertada para proteger tu tienda online de clientes que intentan manipular el sistema. Puede ser frustrante ver a los clientes ganar puntos en artículos con descuento que ni siquiera necesitan, dejándote con beneficios reducidos.
Afortunadamente, con WooCommerce Loyalty Program, desactivar los puntos de fidelidad para productos específicos en WooCommerce es pan comido. Hemos compartido tres formas de hacerlo en esta publicación:
- Deshabilitar puntos de fidelidad para productos simples
- Deshabilitar puntos de fidelidad para productos variables
- Ajustar los puntos de ganancia por categoría de producto
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