Si alguna vez has dirigido un negocio, sabes que conseguir que los clientes prueben tu nuevo producto es clave para el éxito. Pero, ¿y si necesitas reseñas excelentes de tu público en línea? Los ejemplos de cómo pedir reseñas de clientes pueden facilitar mucho este proceso.
Conseguir reseñas de clientes a veces puede ser complicado, especialmente si estás tratando con algo tan personal y privado como un perfume nuevo o un gel de ducha.
¡Pero no te preocupes, aquí te cubrimos! Sigue leyendo para obtener todo lo que necesitas saber sobre cómo pedir reseñas de clientes y cómo recompensarlos por hacerlo. ¡Vamos a ello!
Por qué necesitas reseñas de clientes
Tener tus propios "ejemplos de cómo pedir reseñas de clientes" es esencial en el panorama empresarial actual, impulsado por la retroalimentación.
Al interactuar con negocios en línea, los testimonios de otros son un barómetro crucial de confianza y fiabilidad. Cuando los consumidores no capitalizan la retroalimentación de los usuarios, tienen que depositar su fe en un negocio del que no saben mucho.
Nunca sabes realmente en qué confiar en los entornos en línea, donde tanto se puede fabricar.
La retroalimentación funciona a nuestro favor por esto. Al mostrar reseñas sobre tu tienda en línea, animarás a los clientes potenciales a interactuar con tu negocio.
Establecer una reputación positiva puede ser la diferencia entre prosperar y colapsar.
Pero, lamentablemente, la mayoría de los consumidores consideran que su transacción se completa una vez que han recibido su producto o servicio. Si sienten falta de incentivo para ofrecer comentarios o simplemente no les interesa, es otra cuestión completamente distinta.
Dicho esto, el tema que necesitas buscar es: ejemplos de cómo pedir reseñas de clientes.
Las personas rara vez se comprometen a hacer algo por nada cuando tratan con una entidad con la que no están familiarizadas.
¡Eso no les impedirá ser los primeros en compartir una experiencia negativa, ojo!
Si estás deseando aprender más sobre el mejor enfoque para solicitar reseñas de clientes, ¡afortunadamente, has llegado al lugar correcto! Aquí tienes algunos consejos fantásticos para aumentar drásticamente el número de clientes que dejan comentarios.
¿Qué sitios de reseñas importan?
En las primeras etapas de recopilación de comentarios de los clientes, es esencial identificar los sitios de reseñas relevantes para tu industria. Comienza por determinar qué sitios web debes tener como objetivo. Google es un excelente punto de partida debido a su estatus de reputación; seamos sinceros, ¡Google está prácticamente arraigado en nuestra vida diaria!
Ademais, sites de análise especializados como Yelp e Trustpilot são plataformas fantásticas para demonstrar a confiabilidade do seu negócio. Você também pode construir uma forte presença comunitária em plataformas de mídias sociais como Facebook e Foursquare, onde os usuários podem compartilhar suas experiências.
Para começar com "exemplos de como pedir avaliações de clientes", considere explorar vários sites de avaliação para encontrar os mais relevantes e confiáveis para o seu negócio.
Você pode até se comunicar diretamente com os clientes e perguntar sobre o site preferido deles para saber mais sobre negócios como o seu.
Crie um perfil em vários sites de avaliação, independentemente de você atuar em um setor impulsionado por avaliações.
Ejemplos de cómo pedir reseñas de clientes (y recompensarlos por hacerlo)
1. Peça diretamente aos clientes.
Neste caso, o ditado 'quem não pede, não tem' é verdadeiro.
Embora você possa não conseguir que todos os clientes deixem uma avaliação, você definitivamente verá mais avaliações se as pedir. Uma baixa taxa de conversão pode ser desencorajadora, mas até mesmo uma avaliação positiva pode persuadir outro cliente a fazer uma compra, valendo a pena. Às vezes, é realmente uma questão de pedir!
Os consumidores entendem o valor das avaliações online - não apenas para as empresas, mas para ajudar outros clientes em suas decisões de compra. Desde que você tenha fornecido um produto ou serviço excelente, a maioria dos clientes não se importará se você pedir uma avaliação.
Portanto, essencialmente, para aqueles que procuram "exemplos de como pedir avaliações de clientes", um pedido educado após uma transação positiva é frequentemente bem recebido.
Mas tome nota: não espere muito para pedi-las.
Se você solicitar feedback imediatamente, eles terão muito mais probabilidade de concordar. Ao interagir com sua clientela, se eles alguma vez fizerem um elogio ao seu negócio, você terá uma oportunidade fantástica de solicitar educadamente feedback.
Seja por e-mail ou por telefone, a decisão do cliente parecerá natural se você lhes der a liberdade de escolher um site de avaliação de sua preferência.
O e-mail é um ótimo método de comunicação devido à sua escalabilidade.
Quando você está pedindo um favor a alguém, é importante que as coisas sejam o mais convenientes possível. Você certamente não deve esperar que eles encontrem seu site de avaliação por conta própria. Em vez disso, envie um e-mail com uma coleção de sites de avaliação nos quais você prefere ser avaliado.
Dessa forma, seus clientes ainda podem tomar uma decisão livre, mas após receberem um lembrete adicional e muito necessário. Certifique-se de incluir um link para o perfil da sua empresa no e-mail, instruções para ajudar seu público-alvo com a execução e um agradecimento de suma importância.
Comece seu e-mail com um agradecimento específico que reforce a natureza da gratidão demonstrada. Seja transparente sobre o favor que você está pedindo e lembre-se de incluir links para os sites de avaliação em questão.
2. Ofereça incentivos sutis.
Buscando ‘ejemplos de cómo pedir reseñas a clientes’? Simple: ¡incentivos!
Hay una línea fina entre incentivar sutilmente a tu audiencia a reseñar tu sitio web y recompensarlos directamente por hacerlo.
Procede con cuidado para evitar violar las normativas establecidas por las oficinas de consumo. Incluso los clientes más satisfechos necesitarán un pequeño empujón ocasionalmente.
Los pequeños incentivos son una excelente manera de animar a los clientes a sacar tiempo de sus apretadas agendas y dejar una reseña. ¡Esta es una forma estupenda de mostrar cuánto aprecias las reseñas!
Asegúrate de que tu incentivo sea por escribir una reseña, no por escribir una buena reseña, de lo contrario, tu negocio puede verse desprestigiado. Además, es preferible tener reseñas auténticas si quieres crear un sistema de confianza.
Puedes considerar ofrecer puntos a los clientes a través de un programa de fidelización, o incluso ofrecer códigos de cupón como estímulo. Eso sí, siempre que hayas añadido una sección de cupones a tu sitio web utilizando una gran herramienta como el plugin Advanced Coupons (por cierto, este es el mejor plugin de cupones en WooCommerce; ¡así que échale un vistazo!).
Los sorteos mensuales también son geniales, donde seleccionas un reseñador al azar y le das un premio.
Al promocionar tu sorteo, animarás a la gente a dejar reseñas.
¿Por qué? Bueno, ¡al dedicar un minuto a escribir una reseña, los clientes podrían conseguir algo especial!
3. Hazlo fácil.
Algunas empresas tienen un proceso complicado o simplemente confuso para dejar comentarios. No hay nada peor que perder comentarios simplemente porque no presentaste un sistema infalible.
El cliente medio no va a invertir tiempo en explorar diferentes formas de dejar comentarios o en entender cómo hacerlo.
Sin embargo, cuando la metodología es simple, hay muchas más posibilidades de que los consumidores se esfuercen y valoren tu negocio.
Debes hacer las cosas lo más fáciles posible para los consumidores, incluyendo enlaces directos en todos los contactos y múltiples opciones. Puedes enviar correos electrónicos de seguimiento, boletines informativos, y también enlazar a tu sitio web. Empresas como Yelp permiten a las empresas incluir un banner de 'Encuéntranos en Yelp' en línea.
¡Añadir un banner aporta un nivel de conveniencia sin precedentes, e incluso puedes obtener una impresión para tiendas físicas!
4. Muestra gratitud.
Un simple gracias puede marcar la diferencia.
Cuando los consumidores se sienten valorados y apreciados, es mucho más probable que dejen una reseña.
Puedes agradecer a los usuarios su compra antes de solicitar comentarios y, lo que es importante, agradecerles también por dejar una reseña. La gratitud mostrada actuará como un incentivo para clientes recurrentes, creando una lealtad que eleva significativamente tu reputación.
Para llevar tu aprecio a otro nivel, puedes sorprender a los mejores reseñadores con códigos de cupón como forma de agradecerles aún más.
Si te preguntas cómo a tilde;adir una funci ilde;n de cup ilde;n a tu proceso de pago, no te preocupes, herramientas como el plugin de fidelizaci ilde;n de WooCommerce de Advanced Coupons facilitan mucho las cosas.
¡Tu capacidad para convertir clientes satisfechos en evangelizadores leales definir ilde; tu ilde;xito!
Incluso puedes idear un paquete de agradecimiento como forma de dejar las transacciones con una nota positiva.
Este punto de contacto positivo es un buen toque final, que puede mejorarse a tilde;adiendo un folleto de cuidados o un peque tilde;o obsequio.
Conclusión
Probablemente lo hayas o tilde;do un mill ilde;n de veces: “Conf ilde;a en tu instinto”. O quiz ilde;s simplemente nunca te ha parecido una buena idea pedir opiniones a los clientes. Despu ilde;s de todo, ¿y si no est ilde;n contentos?
¿Y si dan malas opiniones?
Adivina qu ilde;? La mayor ilde;a de la gente son clientes leales y de confianza. De hecho, son tan leales que a menudo comprar ilde;n el mismo producto nuevo de la misma tienda cada vez. Esa lealtad puede llevarles a proporcionar comentarios imparciales en lugar de ser coaccionados para escribir opiniones positivas.
En este art ilde;culo, te mostramos c ilde;mo pedir ejemplos de opiniones de clientes y c ilde;mo puedes recompensar a los clientes que las proporcionan:
- Pide directamente a los clientes.
- Ofrece incentivos sutiles.
- Facil ilde;tales las cosas.
- Muestra gratitud.
¿Tienes alguna pregunta sobre c ilde;mo pedir ejemplos de opiniones de clientes? ¡D ilde;noslo en los comentarios de abajo!
